26 Mei 2016
Kelompok konsumen CHOICE menyambut baik keputusan RBA untuk melarang biaya tambahan dolar tetap mulai 1 September setelah hampir satu dekade berkampanye melawan penipuan yang terjadi pada maskapai penerbangan dan penjualan tiket perusahaan.
Keputusan RBA mengikuti RUU Persaingan dan Amandemen Konsumen (Pembayaran Biaya Tambahan) 2015 yang disahkan oleh Senat pada Februari 2016 memberi Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) kekuatan untuk menindak perusahaan yang membebankan biaya tambahan yang berlebihan untuk kartu pembayaran.
"Keputusan RBA berarti bisnis dengan pendapatan lebih dari $25 juta atau 50 atau lebih karyawan seperti maskapai penerbangan dan perusahaan tiket akan memiliki waktu hingga September untuk mengakhiri hiruk pikuk biaya tetap mereka, "kata juru bicara CHOICE Tom Godfrey.
"Di bawah aturan baru, biaya tambahan akan dibatasi pada biaya langsung untuk menyediakan metode pembayaran untuk Anda. Ini hanya akan mencakup biaya bank dan biaya terminal, bukan margin keuntungan yang besar.
"Selama bertahun-tahun beberapa bisnis terbesar Australia telah membebani konsumen dengan biaya tetap yang berlebihan hingga 1000% di atas biaya pemrosesan pembayaran.
"Meskipun tulisan itu telah ditempel di dinding sejak Februari, maskapai penerbangan masih menghukum konsumen dengan biaya tambahan tetap setinggi langit yang tidak mencerminkan biaya penerimaan kartu.
"Kami pikir mereka seharusnya sudah bertindak demi kepentingan pelanggan mereka dan mengurangi biaya tambahan mereka. Mereka tahu mereka salah," kata Godfrey.
CHOICE menganalisis biaya tambahan maskapai lagi minggu ini dan menemukan biaya pemesanan berlebihan yang tidak mencerminkan biaya sebenarnya untuk memproses kartu kredit. Kelompok konsumen menemukan bahwa biaya tambahan kartu Qantas $7 pada penerbangan murah adalah 348% lebih tinggi dari yang seharusnya, dan biaya tambahan $8,50 Jetstar menghasilkan mark-up sebesar 1182%.[1]
"Sekarang saatnya bagi konsumen untuk memanggil pencatut perusahaan ini ke akun - jika Anda melakukan pembelian dan bisnis ini membebani Anda dengan biaya tambahan biaya tetap yang berlebihan, kami ingin Anda melaporkannya, "Tuan Godfrey mengatakan.
Mulai hari ini konsumen dapat melaporkan biaya tambahan setinggi langit di Advokasi Konsumen
"Berita besar bagi konsumen adalah bahwa ACCC baru-baru ini diberi wewenang untuk menyelidiki apakah ada biaya tambahan tidak adil dan mengeluarkan pemberitahuan pelanggaran hingga $108.000 untuk perusahaan yang tidak mematuhi aturan," kata Mr Godfrey.
"Dengan kekuatan baru ACCC dan standar RBA yang berlaku, semakin jelas bahwa usia pengisian daya setinggi langit telah berakhir."
Maskapai pelanggar terburuk:
Investigasi PILIHAN menunjukkan bahwa maskapai penerbangan adalah beberapa pelanggar terburuk, sangat menaikkan biaya biaya pemesanan kartu kredit, dalam beberapa kasus lebih dari 1000%:
| Perusahaan penerbangan | Biaya tiket[2] | Biaya pembayaran kartu | Kemungkinan biaya rata-rata ditanggung oleh pedagang[3] |
Mark-up persentase |
|---|---|---|---|---|
| QANTAS | $200 | $7 | $1.54 | 354.55% |
| perawan | $135 | $7.70 | $1.19 | 545.16% |
| Jetstar | $85 | $8.50 | $0.65 | 1198.70% |
| Harimau | $95 | $8.50 | $0.73 | 1062,00%td> |
Informasi lebih lanjut tentang standar tersedia di rba.gov.au
Standar tersebut akan diwajibkan untuk bisnis besar mulai 1 September 2016 dan untuk bisnis kecil mulai 1 September 2017.
[1]choice.com.au/money/credit-cards-and-loans/credit-cards/articles/credit-card-surcharge-crackdown
[2] Penerbangan yang dipilih adalah penerbangan komuter pagi SYD ke MEL pada Senin 29 Februari. Penerbangan termurah sebelum jam 9 pagi dipilih. Biaya penerbangan dan biaya pemesanan ditinjau antara pukul 11:00 dan 11:15 pada hari Selasa 02 Februari 2016.
[3] Persentase mark-up dihitung pada rata-rata biaya layanan pedagang RBA Maret 2016 dan biaya pedagang lainnya untuk MasterCard dan VISA sebesar 0,77%.