Itulah yang terjadi ketika raksasa kartu kredit Visa dan MasterCard meluncurkan tap-and-go gelombang bayar dan PayPass, masing-masing, mulai sekitar tahun 2009. Beberapa. konsumen masih kesal karena tidak diberi kesempatan untuk mengatakan tidak pada kartu kredit dan debit mereka yang memiliki teknologi 'pembayaran tanpa kontak' – sebuah 'Stop. memaksa orang masuk ke halaman Facebook PayPass atau payWave telah aktif dan berjalan sejak September 2012.
Di bulan April 2015 Suarakan Pilihan Anda survei, sebagian besar anggota mengatakan mereka khawatir tentang keamanan komunikasi jarak dekat (NFC). Di sisi lain, hanya. sekitar seperempat mengatakan mereka akan memilih keluar jika diberi kesempatan.
Manfaat yang dipromosikan oleh kartu kredit raksasa sudah tidak asing lagi bagi sebagian besar dari kita – Anda dapat melakukan pembelian cepat dan murah ($100 atau kurang) tanpa harus melakukannya. repot dengan tanda tangan atau nomor identifikasi pribadi (atau PIN). 'Tap and go' dijual sebagai terobosan dalam bidang pembayaran yang terus berkembang. teknologi yang dirancang untuk kenyamanan Anda – suka atau tidak suka.
Sudut pandang lain adalah bahwa Visa dan MasterCard mengadopsi teknologi untuk mendorong orang menggunakan kartu mereka lebih sering, karena lebih banyak transaksi berarti. lebih banyak pendapatan. Jika itu rencananya, tampaknya berhasil. Country manager Visa Australia Vipin Kalra melaporkan awal tahun lalu itu. penyerapan payWave kuat, dengan lebih dari 28 juta transaksi sebulan di lebih dari 100.000 terminal nirsentuh. Dia juga mengungkapkan bahwa contactless. pembelian mengarahkan konsumen untuk membeli lebih banyak barang.
Bank Selandia Baru menawarkan jalan keluar
Kebencian di seluruh Tasman tentang payWave dan PayPass yang dipaksa makan telah membuat bank Selandia Baru ASB memberi konsumen pilihan untuk mematikan teknologi mulai April tahun ini. Bank merilis Aplikasi 'Kontrol Kartu' yang berkomunikasi dengan chip pada kartu pembayaran Anda dan memungkinkan Anda menonaktifkan NFC. Lebih bermanfaat lagi, aplikasi ini memungkinkan Anda untuk menghentikan transaksi pada kartu sama sekali jika Anda kehilangannya, dan aktifkan kembali transaksi setelah Anda menemukannya – jauh lebih mudah daripada harus membatalkan kartu dan mendapatkan yang baru satu.
Seberapa amankah teknologi tap-and-go?
Sejak pengenalan chip identifikasi frekuensi radio (RFID) pada kartu kredit dengan teknologi NFC, ada peningkatan kekhawatiran tentang keamanan.
Dalam satu kasus terkenal pada tahun 2012, seorang pakar keamanan komputer terkenal bernama Kristin Paget dilaporkan berdemonstrasi pada konferensi tahunan peretas di. Washington, D.C. bahwa nomor kartu kredit, data kedaluwarsa, dan nomor CVV Anda (tiga nomor di belakang yang sering diminta oleh pedagang online) bisa 'robek' (disalin) dari kartu Anda melalui chip RFID.
Dengan pembaca kredit Vivotech RFID yang dibeli di eBay seharga $50 dan magnetizer kartu seharga $300, Paget mentransfer data anggota audiens sukarela ke kartu kosong. Kemudian, dengan lampiran iPhone yang tersedia, dia membayar dirinya sendiri $15 dari rekening kartu kredit sukarelawan.
Tapi itu akan menjadi bentuk penipuan NFC yang relatif canggih, dan sejauh ini tidak ada bukti bahwa itu terjadi di dunia nyata. Lagi. secara realistis, seorang penjahat dapat dengan mudah mengumpulkan serangkaian pembayaran $ 100 atau kurang dengan kartu Anda sebelum Anda menyadari bahwa pembelian telah dilakukan.
Seorang konsumen yang menghubungi CHOICE mengatakan bahwa dia tidak menyadari bahwa kartunya yang hilang dilengkapi dengan NFC dan baru mengetahui bahwa uangnya hilang ketika dia kebetulan melakukannya. cek akunnya online
Apa hak Anda jika seseorang menyalahgunakan kartu tap-and-go Anda?
Financial Ombudsman Service (FOS) akan menerima keluhan tentang penerbit kartu (juga dikenal sebagai bank) yang menolak untuk memberikan pengembalian uang tanpa izin. transaksi, tetapi hanya setelah Anda mencoba menyelesaikannya sendiri dengan penerbit kartu. Secara teknis, bank tidak harus menawarkan pengembalian uang jika Anda mengambilnya juga. lama untuk memberitahu mereka kartu Anda telah hilang atau dicuri.
Tetapi ada tingkat perlindungan lain. Produk Visa dan MasterCard dilengkapi dengan hak tolak bayar, yang berarti Anda biasanya memiliki waktu hingga 120 hari. laporkan aktivitas penipuan dan minta uang yang hilang dikreditkan ke akun Anda.
Seorang juru bicara FOS memberi tahu kami perselisihan payWave dan PayPass "telah sedikit meningkat, yang mencerminkan besarnya jumlah transaksi yang dilakukan, tetapi yang menyenangkan, sebagian besar diselesaikan dengan cepat, dan jumlah uang biasanya kecil".
Syarat dan ketentuan yang tepat dari kartu payWave atau PayPass Anda bergantung pada bank mana yang mengeluarkannya. Tetapi Visa yang berbasis di AS mengatakan kebijakan 'tanpa kewajiban'. mencakup kartu yang diterbitkan Australia, meskipun kebijakan tersebut tidak berlaku untuk transaksi "tidak diproses oleh Visa atau transaksi kartu komersial tertentu".
MasterCard juga memiliki kebijakan 'zero liability' dengan batasannya sendiri. Anda hanya dilindungi, misalnya, jika Anda telah "melakukan kewaspadaan", beri tahu. penerbit kartu tentang penipuan "segera dan tanpa penundaan" dan "belum melaporkan dua atau lebih insiden penggunaan yang tidak sah dalam 12 bulan sebelumnya".
Apa risiko dari payWave dan PayPass?
Roger Clarke, kepala sekolah Xamax Consultancy di Canberra dan profesor tamu di Pusat Hukum & Kebijakan Cyberspace pada Universitas NSW dan Sekolah Riset Ilmu Komputer pada Universitas Nasional Australia, adalah. kritikus terutama vokal teknologi NFC. Clarke melihat semua jenis potensi masalah keamanan dengan payWave dan PayPass, dan dia menguraikan dua cara dasar. teknologi dapat membuat Anda dalam masalah.
Jika kartu Anda hilang atau dicuri, beberapa transaksi $100 dapat dilakukan tanpa bentuk otentikasi apa pun (seperti tanda tangan atau PIN) sebelum kartu Anda. aktivitas yang tidak sah ditemukan.
Kurangnya dokumentasi untuk transaksi – seperti kuitansi – mempersulit pemegang kartu untuk merekonsiliasi pernyataan dengan pembelian, yang membuat. transaksi penipuan lebih sulit dideteksi.
Victoria melihat lonjakan besar dalam penipuan kartu pembayaran dari 2013–14 hingga 2014–15, yang sebagian besar, benar atau tidak, dikaitkan dengan teknologi tap-and-go. Pada Mei lalu. Tahun lalu, Menteri Kepolisian negara bagian Kim Wells mencatat dengan mengatakan bank melalaikan tugas mereka untuk mencegah transaksi gelap.
Visa dan MasterCard mempertimbangkan
Visa dan MasterCard menolak klaim bahwa teknologi NFC adalah risiko keamanan. Seorang juru bicara Visa memberi tahu kami bahwa "keamanan berlapis" payWave membuat. kartu "hampir tidak mungkin untuk dipalsukan", tetapi menambahkan bahwa pemegang kartu "harus memperlakukan kartu mereka seperti uang tunai mereka dan melaporkan aktivitas mencurigakan apa pun. bank mereka".
MasterCard mengakui bahwa data dari kartu pembayaran dapat dibaca oleh aplikasi NFC yang tidak sah tetapi mengatakan bahwa "data tersebut tidak dapat digunakan kembali untuk membuat. kartu palsu, dan biasanya tidak cukup untuk melakukan transaksi e-commerce".
"Pemegang kartu dilindungi dari biaya transaksi yang tidak sah selama mereka melakukan segala yang mereka bisa untuk melindungi diri dari penipuan,". kata juru bicara MasterCard.
Apa yang Anda katakan kepada kami?
Kami mendengar dari ratusan anggota CHOICE tentang Visa payWave dan MasterCard PayPass. Beberapa khawatir tentang keamanan; lain tidak begitu banyak.
Jangan khawatir:
"Tidak benar-benar melihat bagaimana itu membuatnya kurang aman. Anda perlu memegang kartu untuk membuatnya bekerja dan ada batasnya, sedangkan hanya dengan kartu kredit. perincian seseorang dapat membeli apa pun secara online."
"Jika kartu 'diretas' atau dikompromikan dengan cara lain saat berada dalam kepemilikan normal saya, saya akan membantah tagihan dengan bank atau lembaga keuangan saya, [yang] sama dengan [dengan] pihak lain yang tidak berwenang transaksi."
"Saya berhati-hati, dan juga percaya bahwa bank tidak akan menyediakan fitur itu jika tidak aman."
Ya khawatir:
"Jika kartu dicuri, tagihan dapat dilakukan dengan cepat dan mudah."
"Saya awalnya khawatir tentang kemudahan penggunaan kartu jika jatuh ke tangan yang salah. Kenyamanan sistem telah menyebabkan saya. dengan mudah mengabaikan potensi risiko keamanan. Saya tidak ingin itu tersedia untuk sesuatu yang lebih besar dari $100."
"Kemampuan nirkabel apa pun dapat diretas. Namun, saya terus mengawasi laporan online saya dan menjaga batas kredit saya tetap rendah. Saya tidak memiliki payWave di akun saya. rekening tabungan utama.”
Jika Anda ingin berbagi pendapat dan pengalaman Anda dengan CHOICE, bergabunglah dengan komunitas riset anggota pribadi baru kami di www.voiceyourchoice.com.au.
keputusan PILIHAN
Juri mungkin tidak mengetahui apakah teknologi NFC mewakili area risiko baru bagi konsumen, tetapi kami tidak memiliki alasan untuk saat ini untuk mempercayainya. kurang aman dibandingkan metode pembayaran kartu lain yang ada. Namun, mungkin ada baiknya untuk tetap memegang teguh sistem pembayaran apa pun yang memungkinkan pembelian. tanpa tanda tangan atau PIN.