Memperbaiki kerugian konsumen yang sudah berlangsung lama
Terakhir diperbarui: 10 Mei 2016
Pemerintah telah mengusulkan reformasi besar untuk pasar kartu kredit Australia senilai $50 miliar, menyusul penyelidikan bi-partisan pada Agustus tahun lalu. Banyak dari reformasi termasuk dalam CHOICE's pengajuan untuk penyelidikan.
Masalah yang kami angkat dalam pengajuan kami meliputi:
- kenaikan suku bunga dalam menghadapi serangkaian penurunan suku bunga resmi RBA
- suku bunga tinggi pada apa yang disebut kartu "biaya rendah"
- kesulitan berpindah kartu
- biaya tersembunyi yang membuat sulit untuk membandingkan kartu.
Di bawah reformasi yang diusulkan saat ini, bank akan diminta, antara lain, untuk secara jelas menampilkan suku bunga dan biaya dan memungkinkan konsumen untuk membatalkan kartu tanpa harus mengunjungi cabang.
Mencari tingkat bunga yang lebih baik, biaya yang lebih rendah atau imbalan yang lebih baik? Baca panduan kami untuk memilih kartu kredit yang tepat.
Apa yang diusulkan pemerintah
- Batas kredit harus dianggap tidak sesuai jika peminjam tidak mampu membayar dalam waktu yang wajar.
- Peningkatan batas kredit yang tidak diminta harus dilarang.
- Pendekatan standar harus ditetapkan untuk penerapan bunga pada saldo yang belum dibayar pada akhir periode bebas bunga.
- Pelanggan kartu kredit harus dapat dengan mudah mengurangi batas kredit atau membatalkan kartu secara online daripada harus berurusan dengan staf bank yang bertugas menjaga bisnis mereka.
- Biaya kartu kredit tahunan harus diungkapkan dengan jelas alih-alih terkubur dalam cetakan kecil.
- Tarif dan biaya tahunan harus diungkapkan dengan jelas dalam materi iklan dan pemasaran, tidak sengaja disembunyikan.
- Pelanggan harus diberikan informasi tentang berapa banyak yang dapat mereka hemat dengan kartu kredit lain dari penerbit yang sama, seperti kartu asli dengan tarif rendah.
- Pelanggan harus diberi tahu secara teratur melalui email, teks, atau komunikasi elektronik lainnya tentang berakhirnya penawaran khusus dan berapa banyak kredit yang telah mereka gunakan.
- Penerbit kartu kredit harus menawarkan kepada pelanggan pilihan untuk melakukan pembayaran yang lebih tinggi dan secara proaktif menghubungi pelanggan yang hanya melakukan pembayaran minimum dan menarik hutang mereka.
CHOICE menyambut kemenangan konsumen
"Sudah terlalu lama, bank memiliki caranya sendiri dalam hal kartu kredit, seringkali menyembunyikan yang sebenarnya biaya kartu di balik pemasaran yang mencolok dan penawaran jangka pendek," kata manajer kampanye CHOICE Erin Tukang bubut.
"Warga Australia telah dibingungkan oleh tawaran 'transfer saldo bunga 0%' yang pada akhirnya kembali ke suku bunga beracun. Lebih buruk lagi, bank kemudian membuat konsumen melewati rintangan yang tidak perlu hanya untuk membatalkan kartu."
"Sebagai hasil dari perubahan ini, CHOICE berharap untuk melihat bank-bank besar akhirnya mulai bersaing dalam biaya nyata dari kartu kredit: suku bunga dan biaya. Kami berharap reformasi ini pada akhirnya akan berarti lebih sedikit konsumen yang terjebak dalam kartu kredit berbunga tinggi dan bernilai rendah," kata Turner.
Cara yang buruk untuk meminjam
Kartu kredit telah lama menjadi pilihan kredit yang buruk kecuali Anda melunasi saldo sebelum bunga masuk, dan ada alasan mengapa bank tidak secara jelas mengungkapkan biaya sebenarnya dari kartu mereka dalam pemasaran dan kartu kredit mereka pernyataan.
Seperti yang kita dilaporkan tahun lalu, suku bunga pada kartu kredit berbunga rendah ANZ, Commonwealth Bank, NAB dan Westpac telah bergerak kurang dari 1% selama lima tahun, dengan sebagian besar suku bunga meningkat dari tahun 2013. Selama periode yang sama, tingkat kas RBA turun 2,75%.
Dan itu hanyalah apa yang disebut kartu 'harga rendah'. Kartu kredit standar dan penghargaan dari ANZ, CBA, GE Money, NAB dan Westpac masih membebankan tarif selangit.
Kartu dengan suku bunga rendah yang sebenarnya akan membebankan bunga 10% atau kurang, jauh dari rata-rata 18,98% yang dibebankan oleh empat bank besar.
Sejalan dengan semangat reformasi, CHOICE telah menyerukan:
- iklan kartu kredit untuk memberikan a perbandingan biaya sederhana dengan angka 'biaya bulanan rata-rata' berdasarkan biaya dan pembayaran bunga pada saldo rata-rata
- pernyataan kartu kredit untuk memasukkan informasi tentang berapa banyak konsumen yang akan menghemat secara pribadi jika mereka beralih ke kartu termurah penyedia, termasuk kartu apa pun yang ditawarkan oleh sub-merek
- pernyataan untuk memasukkan informasi tentang suku bunga terendah di pasar seperti yang diidentifikasi oleh RBA.