Minat pembatalan kartu kredit online muncul setelahnya PILIHAN. mengungkapkan tidak ada kemajuan yang dibuat setelah masalah tersebut diangkat lebih dari a. tahun lalu.
Saat ini membatalkan kartu kredit mengharuskan pelanggan untuk menelepon selama. jam kerja, menulis surat dan mengunjungi cabang.
Tetapi Commonwealth telah mengumumkan akan memungkinkan pelanggan untuk melakukannya. batalkan kartu mereka – secara real time – menggunakan aplikasi atau perbankan online. pintu gerbang.
“Sebentar lagi pelanggan bisa online untuk menutup kartu kredit mereka di waktu itu. cocok untuk mereka, cukup dengan aplikasi atau NetBank," kata Clive van Horen, manajer umum eksekutif produk dan strategi ritel di Commonwealth. Bank.
Commonwealth Bank menggambarkan fungsi tersebut sebagai "yang pertama di Australia", dalam sebuah langkah yang melemahkan pernyataan yang dibuat oleh NAB beberapa hari sebelumnya.
NAB mengklaim untuk menawarkan pembatalan kartu kredit online sebelum a. penyelidikan parlemen pada hari Jumat.
"Kami sekarang telah memungkinkan pelanggan untuk menutup kartu kredit mereka melalui kami. platform internet banking," kata Antony Cahill, chief operating officer di. MENANGKAP.
Tetapi alat online yang dicetuskan oleh NAB menyerupai layanan perpesanan yang bisa. memerlukan waktu hingga tiga hari kerja bagi pelanggan untuk menerima tanggapan.
CHOICE mengangkat isu pembatalan kartu kredit online pada tahun 2015. Dulu. di antara rekomendasi utama yang dibuat dalam konsultasi Pemerintah Federal. makalah tahun 2016.
Langkah ini merupakan langkah ke arah yang benar, kata Erin Turner, kepala. kampanye di CHOICE.
"Sangat positif melihat pengumuman dari Commonwealth Bank ini, meskipun ada sedikit detail untuk melihat bagaimana fitur ini akan bekerja dan kapan. itu datang.
"Semua bank harus melihat sistem online mereka untuk dibuat. membatalkan kartu kredit semudah berutang."
Kartu kredit dari Westpac dan ANZ tidak dapat dibatalkan secara online.