Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2017
Taktik "Pola gelap" digunakan untuk menipu orang Australia agar membayar hingga 900% lebih banyak untuk tiket yang dijual kembali oleh situs pihak ketiga, sebuah laporan bersama dari tiga badan konsumen mengungkapkan.
Pasar penjualan kembali tiket Australia bernasib paling buruk dalam sebuah laporan. pemeriksaan pengaduan yang dilakukan oleh Where?, Consumer NZ dan CHOICE. Laporan Terjual habis: Konsumen. & Industri Penjualan Kembali Tiket memeriksa lebih dari seribu keluhan. di pasar Australia, NZ dan Inggris.
Tiket yang dibeli di Australia dari situs penjualan kembali seperti Viagogo, TicketMaster Resale dan StubHub terjual lebih tinggi dari nilai nominal di 83%. kasus, memiliki biaya tersembunyi yang ditempelkan di 68% kasus dan salah. kursi di 8% kasus.
Tapi empat dari lima orang Australia yang membeli tiket dari ini. reseller percaya mereka membelinya dari vendor resmi, sebagian. karena bagaimana mereka dipasarkan dan karena taktik desain yang digunakan oleh. situs-situs ini.
Viagogo, yang "sangat banyak menyumbang mayoritas pelanggan. masalah layanan", membeli real-estate berharga dari Google Penelusuran teratas. hasil untuk konser dan acara mendatang, dan kemudian mencantumkan dirinya sebagai. "situs resmi".
Facebook juga digunakan untuk berpura-pura menjadi halaman acara asli. Mengklik tautan di. deskripsi sering dapat mengalihkan penggemar setia ke situs pengecer.
Situs-situs pengecer ini kemudian mengarahkan orang-orang pada taktik penipuan yang dikenal sebagai kegelapan. pola, yang merupakan isyarat desain dan teks yang dimaksudkan untuk membuat rasa. urgensi sehingga penjualan dilakukan di tempat.
"Ini tiket terakhir yang tersisa dengan harga ini, jangan tunggu sampai habis juga. terlambat!" satu pesan dapat dibaca. Atau tanda peringatan akan muncul mendesak di sana. adalah "kurang dari 1% tiket tersisa untuk acara ini".
Mayoritas penjualan dilakukan dengan markup yang mencolok. Seorang pria Perth membayar $90 untuknya. tiket AFL dan diberikan tiket anak-anak senilai $7 – markup 900%.
Contoh lain melibatkan tiket $70 yang dijual di situs pengecer. untuk $650 – markup 829%.
Markup ini – detail tertinggi dalam laporan – keduanya terjadi. Australia.
Google mengatakan iklan yang dipromosikan di mesin pencarinya diperiksa.
"Pengguna dapat mengajukan keluhan jika mereka yakin pengiklan melanggar ini. kebijakan dan semua keluhan diselidiki," kata perusahaan itu kepada CHOICE. awal tahun ini.
"Iklan yang melanggar syarat dan ketentuan kami akan kami hapus."
Para pelanggar penjualan kembali tiket terburuk ditemukan untuk menangani tuduhan itu. biasanya setara dengan 25% dari nilai tiket.
pensiunan Dugald Docherty terkena 'biaya layanan Viagogo' $512 Kapan. dia membeli tiket $ 2201 ke pertandingan sepak bola tahun lalu. Biaya saja. lebih dari harga penjualan $442 yang secara resmi ditawarkan oleh klub untuk. kursi terbaik di rumah.
Butuh lima bulan email, panggilan dan ancaman hukum untuk mendapatkan. pengembalian dana.
Beberapa orang yang membeli tiket dari pengecer ditolak masuk. secara keseluruhan, klaim laporan itu, meskipun jumlahnya tidak tinggi. hanya tiga persen.
Temuan dari penyelidikan PILIHAN ke pengecer tiket diserahkan. ke Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) pada bulan Maret. NS. pengawas persaingan memulai tindakan hukum terhadap Viagogo sebelumnya ini. minggu, menuduh itu membuat representasi palsu dan menyesatkan, dan dengan melibatkan. dalam perilaku yang menyesatkan dan menipu.
Isu penjualan kembali tiket merupakan isu internasional yang sering dibeli oleh masyarakat. mereka untuk melihat pertunjukan di luar negeri. Yang paling mengerikan dari ini. perusahaan, yang tampaknya Viagogo, sedang diselidiki oleh. organisasi pemerintah yang mewakili konsumen di Inggris, AS, dan di dalamnya. negara asal Swiss.