Hasil survey kepuasan bantal

Bantal mana yang harus saya beli?

Terakhir diperbarui: 28 Februari 2011

Tidak ada bantal satu ukuran untuk semua. Bantal harus memperhitungkan kebiasaan dan posisi tidur, serta ukuran tubuh Anda, rasa sakit dan nyeri, dan bahkan jenis kasur kamu punya.

Dengan begitu banyak pilihan, dan dengan harga mulai dari $10 hingga lebih dari $300, sulit untuk mengetahui bantal mana yang tepat untuk Anda atau berapa banyak yang benar-benar perlu Anda belanjakan. CHOICE mensurvei anggota kami untuk menemukan merek dan pengecer bantal favorit mereka.

Bagaimana kami melakukan survei?

Pada Februari 2011, kami mensurvei lebih dari 1000 anggota CHOICE yang telah membeli bantal dalam lima tahun terakhir. Mereka:

  • menilai seberapa puas mereka dengan bantal mereka dan memberi tahu kami alasan utama mereka membeli merek khusus mereka
  • mengidentifikasi dari bahan apa bantal mereka dibuat dan berapa banyak yang mereka bayar untuk itu
  • memberi tahu kami apakah mereka akan membeli merek yang sama lagi
  • menilai pengecer mereka berdasarkan biaya, rangkaian produk, dan layanan pelanggan
  • ditentukan jika mereka mencoba bantal mereka sebelum membeli.

Hasil

Merek bantal
Merek (jumlah
responden)
Keseluruhan
kepuasan (%)
Mungkin
beli lagi
Alasan utama untuk
membeli merek
Kisaran harga
Dunlopillo (153) 86 93 Kenyamanan 120 - 160
Downia (32) 84 94 Kenyamanan 20 - 250
Denton (82) 81 87 Kenyamanan 45 - 110
Tempur (36) 80 75 Kenyamanan 169 - 299
Lainnya (576) 78 81 Kenyamanan -
Tontin (201) 73 83 Kenyamanan 12 - 130

Menggunakan tabel: 'Lainnya' mencakup semua merek yang merek/kategorinya tidak diketahui oleh responden, atau tidak memenuhi persyaratan ukuran sampel minimum (30 responden atau lebih). Kisaran harga didasarkan pada harga eceran yang direkomendasikan.

  • Dunlopillo, produsen bantal lateks dan busa memori, menduduki puncak survei kami dengan skor kepuasan keseluruhan 86%.
  • Downia, yang memproduksi bulu dan bantal bulu, berlari sedetik.
  • Lebih dari 90% responden yang membeli Dunlopillo atau Downia mengatakan mereka akan membeli merek itu lagi.
  • Menariknya, Dunlopillo finis ketiga terakhir di kami survei kasur, sedangkan Tempur, yang melapisi kasur, kurang populer untuk bantal - meskipun anggota yang membeli bantal Tempur kemungkinan juga akan membeli merek tersebut lagi.

pengecer bantal

pengecer bantal
Pengecer (jumlah
responden)
Kepuasan rata-rata
skor (%)
Pelayanan pelanggan
skor (%)
Berbagai produk
skor (%)
Biaya
skor (%)
David Jones (88) 76 80 77 72
Lainnya (533) 75 76 72 76
Harvey Norman (37) 72 73 75 68
Besar W (67) 69 63 67 78
Myer (171) 69 66 71 69
Sasaran (103) 67 62 63 77
Kmart (81) 65 57 61 78

Menggunakan tabel: Toko online dikeluarkan karena ukuran sampel yang tidak mencukupi. 'Lainnya' mencakup semua pengecer dengan kurang dari 30 tanggapan. Skor kepuasan rata-rata adalah rata-rata layanan pelanggan, rentang produk, dan skor biaya.

  • David Jones keluar sebagai yang teratas untuk kepuasan, dengan skor tertinggi untuk layanan pelanggan dan rangkaian produk.
  • "Lainnya" berada di urutan kedua, mungkin karena bantal dibeli di toko dan toko spesialis yang lebih kecil, di mana saran tentang kesehatan tidur mungkin lebih tersedia daripada toko umum.
  • Big W dan Myer mendapat skor lebih rendah dari rata-rata pada layanan pelanggan, sementara Target dan Kmart mendapat skor rendah untuk layanan pelanggan dan rangkaian produk.

Apa yang kami temukan

Anggota yang membeli bantal lateks lebih puas dibandingkan mereka yang membeli bantal poliester. Meskipun bantal poliester murah, bantal ini cenderung sangat lembut dan tidak memiliki penyangga yang baik untuk kepala dan leher Anda. Lebih dari separuh anggota yang membeli bantal Tontine melakukannya dari jajaran poliester mereka, yang mungkin menyebabkan skor kepuasan mereka yang rendah.

Anggota yang membayar antara $50 dan $200 lebih puas daripada mereka yang membayar kurang dari $50. Setengah dari bantal di braket harga yang lebih tinggi terbuat dari lateks, dan bantal lateks mendapat skor lebih tinggi dari rata-rata untuk kepuasan.

Anggota yang mencoba bantal mereka sebelum membeli lebih cenderung puas dengan pembelian mereka. Jika Anda tidak dapat mencoba bantal di dalam toko, lakukan apa yang dilakukan anggota PILIHAN Debbie dan bawa pulang. "Ketika saya membeli bantal pertama, saya diberitahu bahwa jika saya meninggalkan penutup plastik, saya bisa mencobanya semalaman dan mengambilnya. kembali jika itu bukan yang saya inginkan – yang saya lakukan." Tanyakan kepada pengecer tentang kebijakan pengembaliannya untuk melihat apakah ini bisa jadi. Sebagai alternatif, pertimbangkan untuk membeli dari toko yang menawarkan Anda kesempatan untuk mencoba banyak bantal di dalam toko di atas kasur yang mirip dengan milik Anda.

Komentar anggota

Apa yang dikatakan anggota tentang Dunlopillo

"Dulu saya sering ganti bantal karena tidak tahan lama, tapi sudah pakai bantal selama 12 bulan dan masih kencang. Cinta, cinta, suka dan bawalah bersamaku saat kita pergi, tidak bisa tidur dengan orang lain sekarang."

"Ini bantal Dunlopillo Soft ketiga yang saya beli. Ini sempurna untuk saya, jadi setiap kali saya mengganti bantal saya, saya membeli yang sama. Saya hanya berbelanja untuk mendapatkan harga terbaik dan biasanya membelinya selama waktu obral."

“Saya repeat buyer untuk merek dan jenis bantal ini. Saya membawanya kemana-mana untuk tidur ketika jauh dari rumah."

"Bantal bekerja sangat baik dengan kasur pillow-top yang kami beli saat itu. Bantal ini mungkin tidak bekerja dengan baik di kasur yang lebih kencang."

"Lain kali saya akan membeli bantal yang lebih murah dan menggantinya lebih sering. Suami berkeringat banyak bahkan dengan pelindung bantal yang berarti bantal menjadi ternoda dan terlihat kuning."

"Itu adalah Dunlopillo kedua saya. Saya membeli yang pertama pada tahun 2001 dan baru mendapatkan yang baru ketika saya menyadari berapa umurnya."

"Saya sudah mencoba beberapa jenis bantal selama bertahun-tahun, tetapi tidak ada yang mendekati kenyamanan dan dukungan bantal lateks."

"Saya dulu menyukai bantal dengan gaya yang sama sekali berbeda, tetapi setelah beralih ke Dunlopillo, saya tidak akan pernah kembali."

"Saya sudah lama mencari jenis bantal yang berbeda sebelum saya menemukan yang ini. Sangat, sangat senang dengan itu."

"Saya telah menggunakan jenis bantal lateks yang sama selama bertahun-tahun. Saya membeli pengganti ketika mulai terlihat berubah warna, meskipun saya menggunakan pelindung bantal."

"Saya telah menggunakan Dunlopillos selama sekitar 20 tahun dan tidak akan membeli yang lain. Saya merekomendasikannya kepada keluarga dan teman-teman."

"Saya membeli Dunlopillo karena saya pernah memilikinya dan sangat menyukainya."

"Sudah mencoba banyak bantal murah yang membuat saya sakit leher, ini bantal pertama yang saya bebas rasa sakit."

Apa yang dikatakan anggota tentang Downia

"Kamu bisa meninjunya menjadi bentuk yang kamu inginkan."

"Masih berusaha untuk menemukan ideal saya. Setiap pembelian bersifat eksperimental seiring bertambahnya usia. Cenderung menyukai yang diisi tetapi memiliki beberapa masalah dengan retensi bentuk dan ujung bulu yang tajam menonjol. Juga ingin mencari bantal yang mudah dicuci."

"Itu tidak lagi memberikan dukungan yang cukup. Saya sedang mencari bantal saya berikutnya."

"Saya tidak akan memilih bantal ini jika saya memiliki kesempatan untuk mengujinya. Itu tidak cukup kuat bagi saya. Saya memilihnya karena [terbuat] dari serat alami dan saya ingat nuansa bulu/bantal bulu nenek saya (punya bulunya lebih banyak/volume bulu bawahnya)."

"Saya mencuci bantal saya setiap enam bulan - juga menambahkan minyak kayu putih ke dalam cucian (disarankan oleh spesialis EN&T) untuk membunuh tungau debu, mengeringkannya di saluran dan menyelesaikannya di mesin pengering. Seperti baru lagi. "

"Saya tidur dengan dua bantal, satu keras dan satu sedang - jadi saya mendapatkan dukungan yang saya butuhkan."

"Saya telah menggunakan bantal bulu angsa selama lebih dari 10 tahun. Seorang ahli saraf menyarankan bantal ini karena saya menderita migrain. Apakah membantu!"

"Saya selalu harus mengeluarkan beberapa isian untuk membuat bantal lebih rendah."

"Karena beberapa masalah leher, saya mengganti bantal empat atau lima kali sebelum menemukan yang ini."

Apa yang dikatakan anggota tentang Tempur

"Sangat mahal, tetapi tampaknya mendukung leher lebih baik. Apakah biaya tambahan sebanding dengan perbaikan atas bantal lateks yang bagus ($80)? Mungkin tidak."

"Bantal disertakan sebagai paket ketika kami membeli kasur baru kami (sebagai tanggapan atas PILIHAN survei kasur!) Kombinasi keseluruhan adalah pemenang!!"

"Direkomendasikan oleh fisioterapis saya, yang juga memastikan itu cocok untuk saya."

"Sangat menyukainya, saya membeli empat, dan dua [lebih] untuk bepergian."

"Lebih sedikit sakit kepala di pagi hari - kepala disimpan dalam posisi yang lebih baik saat tidur."

"Baunya sangat kuat."

"Saya mencoba bantal di toko dengan tempat tidur baru yang saya beli - bantalnya tidak selembut yang ada di toko - kecewa."

"Saya mungkin pernah membeli merek yang sama tetapi bentuknya berbeda, seandainya saya diberi lebih banyak waktu untuk mencobanya."

"Saya punya masalah leher jadi sering ganti bantal, dari Tempur ke bantal busa karet, ke bantal serat mikro Dacron yang lembut. Tempur adalah yang terbaik tetapi panas di musim panas."

"Saya menemukan Bantal Milenium Tempur menjadi bentuk yang sempurna untuk menopang leher saya ketika saya tidur miring."

"Saya memiliki leher yang sangat buruk yang telah menjalani operasi perbaikan tulang belakang leher. Bantal itu cukup penting."

"Dukungan yang bagus. Retensi bentuk yang baik."

Apa yang dikatakan anggota tentang Tontine

"Sangat senang melihat bahwa pabrikan sekarang mencantumkan tanggal yang disarankan di atas bantal kapan Anda harus menggantinya. Saya pikir kebanyakan orang tidak mengganti bantal mereka dalam jangka waktu yang teratur."

"Ini bukan bantal yang ingin saya beli tetapi karena sangat dekat dengannya dan harganya hanya sebagian kecil dari yang biasanya saya bayar untuk bantal saya, saya membelinya. Sudah cukup nyaman."

"Bantalnya gusseted, sehingga membentuk bantal yang kokoh dan rata, bukannya meruncing ke sisi/ujung jahitan."

"Dimulai cukup tinggi, tetapi segera tergencet menjadi bantal rendah."

"Bantal terlalu tinggi dan empuk. Sangat tidak nyaman tetapi hanya sedikit pilihan lain yang terlihat."

"Cukup menyukainya, sangat nyaman."

"Saya menderita masalah leher dan bahu dan mencoba bantal baru setidaknya setahun sekali untuk mencari bantal yang sempurna. Dalam hal ini profilnya terlalu tinggi dan itu adalah satu-satunya pilihan pada saat itu dalam busa memori. Akan membeli merek yang sama lagi jika saya bisa mendapatkan profil yang lebih rendah."

"Saya menemukan bantal low profile sangat cocok karena saya juga cenderung tidur tengkurap, dan juga miring."

"Selalu membeli bantal Tontine dan ternyata bagus. Baru-baru ini saya menjadi tidak puas dengan bantal saya, bangun setiap beberapa hari dengan leher kaku dan sakit kepala."

"Varietas bantal sedang dan tinggi-dan-keras mudah ditemukan, tetapi bantal profil rendah untuk tidur perut sering tidak diisi."

Apa yang dikatakan anggota tentang Dentons

"Bantal memiliki kualitas yang sangat baik, mudah dibersihkan (juga memiliki penutup yang dapat dilepas), dan tidak kehilangan bentuknya sama sekali selama bertahun-tahun saya menggunakannya."

"Cintai Denton-ku."

"Ini adalah bantal berbentuk baji dengan satu sisi rata dan sisi lainnya agak cekung. Jadi, ada pilihan pengaturan yang sesuai dengan preferensi individu - sakit leher saya membaik dengan cepat dengan bantal yang lebih kencang ini dan bantal kedua dari jenis yang sama dibeli baru-baru ini untuk digunakan di kafilah. Bantal ini memiliki penutup katun yang bisa dilepas untuk mencuci."

"Tidak mungkin tidur tengkurap dengan bantal ini dan rasa sakit di leher saya tidak membaik, akan kembali menggunakan bantal bulu lembut lama saya."

"Saya membelinya secara khusus untuk memperbaiki tidur dan sakit punggung - itu tidak terlalu berhasil"."

"Saya sangat rewel ketika memilih bantal. Saya biasa melewati bantal sebulan! Saya sangat puas dengan milik saya, saya membeli suami saya dengan merek yang sama. Saya sangat senang dengan bantal saya. Kami menghabiskan cukup waktu untuk mereka, lebih banyak orang perlu menghabiskan lebih banyak waktu untuk memilih satu dengan benar."

"Bagus sekali. Itu adalah pengganti bantal serupa tetapi merek itu tidak lagi tersedia."

"Ini bantal Dentons keempat kami yang digunakan seluruh keluarga."

  • Aug 02, 2021
  • 66
  • 0