26 Juni 2013
Meskipun pengurangan biaya tambahan astronomis diterima, CHOICE ingin agar biaya tambahan kartu kredit Qantas turun untuk mencerminkan biaya pemrosesan yang sebenarnya.
Data Reserve Bank of Australia (RBA) menunjukkan biaya rata-rata yang dibayarkan oleh pedagang untuk memproses transaksi Visa dan Mastercard kurang dari 1%.
“Sekarang sudah 99 hari sejak aturan RBA mulai berlaku dan saat ini, meskipun ada langkah terbaru dari Qantas, pelanggar surcharge terburuk yang berlebihan – Cabcharge, Qantas, Virgin Australia, Jetstar, dan Tiger – terus membebankan biaya tambahan jutaan dolar kepada warga Australia daripada biaya untuk memproses transaksi ini,” kata CEO CHOICE Alan Kirkland.
“Kami ingin melihat klaim terbaru Qantas - serta Cabcharge, Virgin Australia, Jetstar, dan Tiger - diuji terhadap biaya pemrosesan pembayaran ini daripada hanya mengambil kata-kata mereka dia."
“Qantas telah bertahun-tahun bersikeras bahwa mereka tidak mengumpulkan lebih banyak biaya tambahan daripada biaya untuk memproses pembayaran, jadi kami hanya dapat menyimpulkan dari pernyataan terbaru Qantas bahwa mereka telah menipu konsumen selama ini dalam upaya untuk meningkatkan keuntungan perusahaan, ”kata Mr Kirkland.
“Jika ada, ini menunjukkan bahwa konsumen tidak dapat menerima kata-kata Qantas tentang biaya tambahan dan penilaian yang transparan dan independen sangat penting.”
“Pernyataan apa pun dari Jetstar bahwa itu tidak membebankan biaya tambahan adalah yang terbaik. Aturan sederhana bagi konsumen dalam hal biaya tambahan adalah jika terlihat seperti biaya tambahan kartu kredit dan berfungsi seperti biaya tambahan kartu kredit, itu adalah biaya tambahan kartu kredit.”
Sebuah survei baru-baru ini yang dilakukan oleh CHOICE juga menemukan bahwa hampir setengah dari warga Australia yang melaporkan membayar a biaya tambahan kartu kredit mengatakan bahwa mereka tidak ditawarkan atau diberitahu tentang pembayaran alternatif, bebas biaya metode.1
“Konsumen sangat menantikan tanggapan dari Dewan Penasihat Urusan Konsumen Persemakmuran setelah intervensi Pemerintah Federal bulan lalu. Biaya tambahan yang berlebihan terus memberikan sengatan nyata bagi konsumen, mengubah apa yang tampak seperti tawar-menawar menjadi sesuatu yang lebih mahal.”
CHOICE meminta warga Australia untuk 'melakukan biaya tambahan yang cerdik' dengan membuka choice.com.au/takecharge dan membagikan contoh biaya kartu kredit yang berlebihan.
1.CHOICE melakukan survei perwakilan nasional terhadap 1.045 warga Australia online antara 23 dan 26 Mei 2013. Pertanyaan survei adalah bagian dari omnibus mingguan yang dilakukan oleh Essential Research. Ketika 79% responden yang melaporkan menggunakan kartu kredit dalam 3 bulan terakhir ditanya “Kapan terakhir Anda membayar kredit biaya tambahan kartu, apakah Anda ditawari atau diberitahu tentang metode pembayaran alternatif yang tidak menarik biaya tambahan?” 44% menjawab "Tidak".