Shonky untuk Premium Rip-off* pergi ke... Industri Layanan Seluler Premium
Ini untuk semua perusahaan tak berwajah yang dengan sengaja menipu konsumen (termasuk anak-anak) ke dalam konten mahal atau bahkan langganan yang tidak mereka inginkan. Ombudsman Telekomunikasi menerima lebih dari 2000 keluhan sebulan tentang layanan premium seluler – nada dering, game, horoskop, layanan obrolan, batasan usia, dan konten lain yang dapat Anda akses dengan menelepon nomor dimulai dari 19.
Namun, cetakan kecil* biasanya mengungkapkan bahwa pesan-pesan ini dapat menghabiskan biaya beberapa dolar, atau dengan mengaksesnya Anda secara otomatis mendaftar untuk berlangganan, dan mungkin akan dikirimi pesan yang tidak diminta lebih lanjut dengan biaya tambahan.
Berhenti berlangganan, atau menghubungi penyedia seringkali sangat sulit, dengan pesan yang direkam dan email balasan otomatis alih-alih layanan pelanggan. Anak-anak dan remaja adalah pengguna produktif dari layanan ini, dan telah mendaftar untuk berlangganan dengan biaya ratusan dolar, atau telah terpapar konten yang tidak pantas.
Oleh karena itu, penghargaan yang terhormat ditujukan kepada asosiasi industri telekomunikasi, Aliansi Komunikasi karena gagal membentuk perlindungan konsumen yang tepat. Meskipun ada kode praktik, jumlah keluhan menunjukkan bahwa itu tidak berfungsi – kasus regulasi mandiri industri yang sangat buruk.
* Shonky individu disediakan dengan kemarahan maksimum. Menerima Penghargaan ini merupakan langganan untuk semua Penghargaan Shonky di masa mendatang.