22 September 2017
Kelompok konsumen CHOICE mendesak warga Australia untuk mendukung keputusan Pemerintah Federal untuk memulai penarikan wajib atas barang-barang yang berpotensi airbag Takata yang mematikan itu, jika diselesaikan, akan membuat perusahaan mobil yang tidak segera mengganti airbag dipaksa untuk memberikan pengembalian uang dan meminjamkan mobil kepada pemilik.
"Kami perlu membawa pulang penarikan wajib ini karena perusahaan mobil akan berjuang keras untuk mempermudah rancangan proposal selama 17 hari ke depan," kata Kepala Media CHOICE, Tom Godfrey.
"Faktanya, CHOICE telah berulang kali menunjukkan bahwa perusahaan mobil tidak dapat dipercaya untuk mengutamakan keselamatan konsumen kepentingan komersial mereka sendiri, apakah itu gagal untuk mengungkapkan pemindahan suka-suka atau alfa yang mematikan inflator.
"Sudah saatnya Pemerintah Federal mengambil alih kursi pengemudi dan memberi konsumen informasi dan kekuatan yang mereka butuhkan melalui penarikan wajib untuk menjaga keluarga mereka tetap aman."
"Kami mendukung rencana yang diusulkan Menteri untuk memaksa perusahaan mobil menawarkan mobil pinjaman, derek dan bahkan pengembalian uang, dan kami meminta semua konsumen untuk melakukan hal yang sama," kata Godfrey.
"Mengkhawatirkan, juga terungkap bahwa delapan pabrikan masih memiliki airbag Takata di mobil mereka. belum secara sukarela mengeluarkan penarikan, termasuk: Audi, Ford, Jaguar, VW, GM Holden, Porsche, Mercedes Benz dan Tesla.
"Kami telah menghubungi ACCC untuk meminta informasi lebih lanjut tentang merek dan model baru mana yang terpengaruh. Terus terang, tidak dapat diterima bahwa pembuat mobil global ini terus menyembunyikan informasi penting dari publik Australia.
"Meningkatkan penarikan ini dari status sukarela menjadi wajib berarti bahwa bisnis ini yang terus membahayakan nyawa orang dapat menghadapi hukuman serius."
Di bawah Undang-Undang Konsumen Australia, pemasok yang gagal mematuhi pemberitahuan penarikan wajib melakukan pelanggaran pidana. [1] Hukuman untuk badan hukum adalah $1,1 juta.
Usulan Pemerintah Federal muncul setelah penyelidikan CHOICE yang telah berjalan lama yang mengungkapkan serangkaian kegagalan oleh perusahaan mobil untuk memberi tahu publik tentang risiko yang mereka hadapi.
Draf pemberitahuan penarikan wajib mengharuskan pemasok mobil untuk mengambil berbagai tindakan dengan biaya mereka sendiri, memberi konsumen jalur konkret menuju mobil yang aman atau pengembalian uang. Tindakan ini termasuk penarikan kembali kendaraan pada jadwal yang ditentukan berdasarkan risiko keselamatan sehingga memungkinkan penggantian airbag yang rusak:
- Dalam satu hari kerja sejak konsumen menghubungi pemasok, jika airbag berisi salah satu inflator 'alfa' yang lebih berbahaya.
- Dalam satu bulan sejak konsumen menghubungi pemasok, jika airbag tidak mengandung inflator alfa tetapi berusia lima tahun atau lebih.
- Dalam waktu enam tahun sejak airbag diproduksi untuk semua airbag Takata yang ditarik kembali.
Jika airbag pengganti tidak disediakan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam draft pemberitahuan, atau jika penggantian prosesnya sendiri akan memakan waktu lebih dari 24 jam, pemasok mobil harus menyediakan pengganti yang dapat diterima kepada konsumen mobil. Jika ini tidak dilakukan, pengembalian uang harus diberikan kepada konsumen berdasarkan permintaan.
"Melalui penyelidikan kami, kami mengungkapkan banyak konsumen terpaksa menunggu lebih dari enam bulan sebelum menerima segala bentuk pemulihan. Ini jelas merupakan periode waktu yang tidak masuk akal untuk menunggu penyelesaian masalah keamanan yang serius," kata Godfrey.
"Kami juga mengungkapkan perusahaan mobil yang membuat penggantian airbag cerdik yang suka-untuk-suka tanpa memberi tahu konsumen tentang risiko yang sedang berlangsung dan bahwa beberapa perusahaan gagal mengungkapkan peningkatan risiko yang dihadapi konsumen dari inflator 'alfa'. Pemberitahuan penarikan kembali membahas masalah-masalah ini; itu akan memaksa produsen mobil untuk mengambil tindakan cepat untuk kasus alfa dan memberi tahu konsumen jika mereka mendapatkan pengganti yang serupa."
Selain jadwal untuk perbaikan dan hak pengembalian uang yang jelas, draf pemberitahuan penarikan mengharuskan pemasok untuk:- Ambil langkah yang lebih baik untuk menemukan konsumen yang terkena dampak (termasuk mereka yang membeli mobil bekas).
- Komunikasikan risiko keselamatan dengan lebih jelas kepada konsumen yang terkena dampak.
- Membangun database yang dapat diakses oleh konsumen.
Untuk informasi lebih lanjut tentang penarikan wajib dan kunjungan investigasi airbag CHOICE: www.choice.com.au
Kontak media: Tom Godfrey, PILIHAN, Kepala Media dan Juru Bicara: 0430 172 669