Penelitian CHOICE terhadap sektor dana pensiun telah menemukan bahwa 43% orang Australia memiliki lebih dari satu akun super yang dapat membebani konsumen hingga $1,96 miliar per tahun dengan biaya yang tidak perlu. [1].
"Bagi banyak orang Australia yang berurusan dengan super mereka jatuh ke keranjang yang terlalu keras. Ini membingungkan, rumit, dan jika Anda cukup malang untuk membayar biaya bulanan pada salah satu dari 14 juta akun duplikat, itu bisa sangat mahal," kata CEO CHOICE Alan Kirkland."Dengan penelitian terbaru kami yang menunjukkan konsumen membuang-buang uang untuk membayar polis asuransi duplikat, sudah waktunya kita memiliki perlindungan yang didukung oleh regulator untuk menghentikan erosi dana pensiun konsumen," Mr Kirkland mengatakan.
Penelitian PILIHAN terbaru muncul saat kelompok konsumen muncul sebelum Penyelidikan Parlemen Federal ke dalam Industri Asuransi Jiwa di Sydney hari ini.
"Industri super telah menyadari ada masalah dan sedang membuat kode, tetapi jika ingin efektif, kami yakin itu perlu ditegakkan oleh ASIC," kata Kirkland.
“Konsumen membutuhkan perlindungan yang dapat mereka andalkan. Tidaklah cukup baik bahwa konsumen harus berharap perusahaan asuransi mereka telah menandatangani peraturan mandiri atau akan dipaksa untuk melakukan sesuatu ketika mereka melanggar perlindungan.
"CHOICE telah bekerja secara produktif dengan industri untuk meningkatkan asuransi di hari tua melalui pengembangan kode pengaturan mandiri, tetapi untuk membuat ini berfungsi, itu harus terdaftar di ASIC.
"Kode terdaftar akan mulai membangun kembali kepercayaan konsumen yang telah hilang di seluruh industri setelah serangkaian skandal asuransi jiwa. Kami tahu ada pemain jujur yang reputasinya ternoda, tetapi seluruh industri perlu mengangkat permainannya.
"Ada risiko eksistensial bagi sektor asuransi jiwa jika tidak mulai menempatkan konsumen sebagai pusat desain produknya. Kami telah melihat terlalu banyak orang membayar asuransi duplikat melalui pensiun mereka, dijual produk yang tidak pantas dan klaim dikalahkan karena pengecualian cetak halus yang tidak adil," Mr Kirkland mengatakan.
Pengajuan CHOICE untuk Penyelidikan ke dalam industri asuransi jiwa juga menemukan bahwa mungkin ada peningkatan signifikan dalam cara perusahaan asuransi berkomunikasi dengan pelanggan mereka.
“Konsumen harus diberikan informasi yang lebih jelas tentang asuransi yang mereka beli untuk membantu mereka memahami mengapa atau jika mereka membutuhkannya, berapa biayanya dan apa manfaatnya ketika mereka mendaftar. Masalah dalam dana pensiun default khususnya perlu ditangani, di mana banyak konsumen memiliki sedikit gagasan bahwa mereka bahkan memiliki pertanggungan," kata Kirkland.
Untuk informasi lebih lanjut tentang pertanyaan CHOICE tentang industri Asuransi Jiwa, kunjungi: choice.com.au/policy
Kontak media:
Tom Godfrey, PILIHAN Kepala Media: 0430 172 669
Rekomendasi utama CHOICE:
- Ubah asuransi jiwa grup default, terutama untuk orang yang lebih muda, agar lebih sesuai dengan kebutuhan anggota dan singkirkan asuransi duplikat yang tidak perlu.
- Memperkenalkan lembar fakta kunci untuk membantu pemahaman konsumen dan komparabilitas asuransi jiwa (asuransi di luar pensiun)
- Berikan ringkasan informasi utama yang mencakup persyaratan dan biaya utama untuk tingkat pertanggungan default saat konsumen mendaftar dan melalui dasbor produk (asuransi di dalam pensiun)
Apa yang harus dilakukan jika Anda memiliki akun super duplikat?
- Sebelum Anda melakukan konsolidasi, pikirkan apa saja kebutuhan asuransi jiwa Anda. CHOICE memiliki panduan pembelian asuransi jiwa untuk membantu, dan jika Anda masih tidak yakin, pertimbangkan untuk menemui penasihat keuangan.
- Temukan dana pensiun yang tepat untuk Anda. CHOICE memiliki panduan pembelian dana pensiun untuk membantu.
- Gunakan alat konsolidasi super ATO di MyGov untuk menemukan dan menggabungkan semua akun duplikat Anda ke dalam dana yang Anda putuskan.
[1] Data APRA menunjukkan ada hampir 29 juta akun ( http://www.apra.gov.au/Super/Publications/Documents/2016ASBPDF201506.pdf ), di mana 14 juta di antaranya adalah duplikat ( https://www.ato.gov.au/About-ATO/Research-and-statistics/In- detail/Super-statistik/Super-accounts-data/Super-accounts-data-overview/). Asumsi terakhir adalah bahwa setiap akun duplikat membayar $140/tahun dalam asuransi (rata-rata 2014).