Desember 2019 – Pengajuan Pra-Anggaran ke Perbendaharaan pada Anggaran 2020-21
CHOICE mendesak pemerintah federal untuk memprioritaskan masalah konsumen utama dalam Anggaran Federal 2020-21. Isu-isu ini termasuk menyediakan dana untuk sistem pensiun yang lebih efisien, pengenalan ketentuan keselamatan umum, mengurangi biaya kesehatan dan meningkatkan pelabelan makanan.
Desember 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Strategi Obesitas Nasional
CHOICE menyerukan praktik pelabelan makanan yang lebih kuat dan Strategi Obesitas Nasional yang memastikan lingkungan makanan tidak merugikan konsumen.
November 2019 – Pengajuan PILIHAN dan CALC ke Departemen Keuangan atas ulasan mereka tentang sistem keamanan produk
CHOICE dan Consumer Action Law Center (CALC) menulis pengajuan bersama ke Departemen Keuangan yang menyerukan tugas keselamatan umum dalam undang-undang yang mengharuskan bisnis memastikan produk yang mereka jual aman. Kami juga menyerukan peningkatan kekuatan bagi regulator untuk menegakkan undang-undang baru.
Oktober 2019 – Pengajuan PILIHAN ke ASIC pada ulasan mereka tentang program perbankan sekolah
CHOICE menulis pengajuan ke ASIC yang meminta regulator perusahaan untuk menyelidiki lebih lanjut skema perbankan sekolah. Kami meminta regulator untuk mengevaluasi data tentang bagaimana skema ini beroperasi, hasil yang mereka hasilkan untuk pelanggan dan potensi dampaknya terhadap persaingan di pasar perbankan.
Oktober 2019 – Pengajuan konsumen bersama ke Departemen Keuangan – Reformasi tugas dan remunerasi broker hipotek
CHOICE menulis pengajuan konsumen bersama ke Departemen Keuangan yang mendukung tugas kepentingan terbaik yang diusulkan pemerintah dan larangan bentuk-bentuk tertentu dari remunerasi yang bertentangan. Kelompok konsumen telah meminta pemerintah untuk memperluas kewajiban untuk memasukkan semua produk dan layanan yang direkomendasikan broker kepada orang-orang. Kami juga menyerukan untuk mengubah persyaratan cakar, memperkuat hukuman dan memperkuat kewajiban pencatatan untuk broker.
September 2019 – Pengajuan PILIHAN ke ACCC pada kertas masalah keamanan baterai tombol
CHOICE merekomendasikan agar pemerintah federal membuat kode industri sukarela untuk produk yang mengandung baterai kancing menjadi standar keselamatan wajib. Standar wajib harus memerlukan kemasan tahan anak, kompartemen baterai yang aman, jelas label peringatan dan informasi racun pada semua produk yang mengandung baterai kancing yang dijual di Australia.
September 2019 – Pengajuan PILIHAN ke AEMC tentang Pengaturan Diskon Bersyarat
Diskon bayar tepat waktu tidak masuk akal, tidak adil, dan menyesatkan. CHOICE menyerukan agar praktik diskon bersyarat dilarang di pasar energi.
Agustus 2019 – CHOICE dan Super Consumers Australia mengajukan ke Departemen Keuangan untuk memperpanjang ketentuan kontrak yang tidak adil ke kontrak asuransi
CHOICE dan Super Consumers Australia merekomendasikan agar celah untuk persyaratan kontrak yang tidak adil untuk kontrak asuransi ditutup. Kami juga sangat mendukung proposal Departemen Keuangan untuk definisi undang-undang yang sempit untuk 'materi pokok utama'.
Agustus 2019 – Pengajuan PILIHAN kepada APRA tentang pendekatan yang diusulkan untuk tanggung jawab produk di bawah Rezim Akuntabilitas Eksekutif Perbankan
CHOICE merekomendasikan agar APRA menggunakan kekuatan BEAR barunya untuk menuntut bank dan eksekutif mereka ketika mereka menjual produk atau layanan keuangan yang tidak adil atau tidak sesuai dengan tujuannya. Agar undang-undang ini efektif, APRA harus fokus pada kerugian yang ditimbulkan produk keuangan terhadap masyarakat, daripada secara eksklusif berfokus pada dampak kehati-hatian dari manajemen produk yang buruk.
Agustus 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Departemen Layanan Pelanggan NSW tentang Peraturan Penyewaan Hunian yang diusulkan 2019
CHOICE merekomendasikan agar pemerintah NSW memberlakukan larangan klausul 'tidak boleh memelihara hewan peliharaan' dalam perjanjian sewa dan sertakan model kepemilikan hewan peliharaan yang bertanggung jawab dalam perjanjian formulir standar agar sesuai dengan komunitas modern standar.
Juli 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Departemen Layanan Pelanggan NSW tentang standar informasi pemakaman yang diusulkan
CHOICE menyambut baik usulan standar informasi pemakaman Departemen Layanan Pelanggan NSW di mana pemasok pemakaman harus secara jelas menampilkan rincian biaya barang dan jasa pemakaman secara online dan di tempat mereka bisnis. Kami meminta agar peraturan tersebut juga memastikan pemasok membuat perbedaan antara persyaratan hukum dan komponen upacara pemakaman dalam daftar harga mereka.
Mei 2019 – CHOICE dan Super Consumers Australia mengajukan ke APRA Capability Review Consultation
CHOICE dan Super Consumers Australia merekomendasikan agar APRA lebih efektif memenuhi mandatnya dengan meningkatkan data yang ditangkap dan dirilis tentang sistem keuangan. Mereka juga merekomendasikan agar mandat APRA diperbarui untuk secara khusus mengakui bahwa pekerjaannya bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan warga Australia, dan memperkuat kemitraannya dengan kelompok konsumen.
Mei 2019 – Pengajuan CHOICE dan Super Consumers Australia sebagai tanggapan atas makalah penerbitan Treasury tentang persyaratan universal untuk asuransi dalam MySuper
Super Consumers Australia dan Financial Rights Legal Centre merekomendasikan agar pemerintah federal mengadakan penyelidikan independen terhadap asuransi di pensiun, dengan fokus untuk menentukan cara terbaik untuk mendukung orang-orang yang tidak dapat lagi menghidupi diri sendiri atau keluarga mereka karena kematian atau cacat.
Mei 2019 – Pengajuan PILIHAN ke ACCC tentang data perbankan
CHOICE meminta ACCC untuk mengembangkan perlindungan konsumen tambahan di bawah Aturan Hak Data Konsumen di sektor perbankan.
Mei 2019 – CHOICE dan Super Consumers Australia mengajukan ke APRA Capability Review
CHOICE dan Super Consumers Australia menanggapi Kajian Kemampuan APRA.
April 2019 – CHOICE dan Super Consumers Australia mengajukan ke Treasury untuk membuat kode industri berfungsi
CHOICE dan Super Consumers Australia menyerukan kode industri karena secara konsisten gagal mengatasi kerugian konsumen yang meluas. Kami menyerukan kepada pemerintah federal untuk membuat undang-undang kekuatan pembuat aturan baru bagi ASIC untuk menulis dan mengelola kode layanan keuangan wajib.
April 2019 – CHOICE dan Super Consumers Australia mengajukan ke Departemen Keuangan tentang Keberlakuan Kode Industri Jasa Keuangan
CHOICE dan Super Consumers Australia menyerukan kode industri karena secara konsisten gagal mengatasi kerugian konsumen yang meluas. Kami menyerukan kepada pemerintah federal untuk membuat undang-undang kekuatan pembuat aturan baru bagi ASIC untuk menulis dan mengelola kode layanan keuangan wajib.
April 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Aliansi Komunikasi pada draf Kode Layanan Premium Seluler
CHOICE memberikan saran untuk perubahan draft Kode, untuk lebih melindungi konsumen dari tagihan tak terduga yang berkaitan dengan layanan seluler premium.
April 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Departemen Kehakiman NSW tentang Ketentuan Model Pencemaran Nama Baik
CHOICE memberikan pandangan tentang undang-undang pencemaran nama baik Australia, dengan mencatat secara khusus bahwa perusahaan besar tidak boleh diberi kemampuan untuk menuntut pencemaran nama baik.
Maret 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Regulator Energi Australia tentang penentuan harga penawaran default
CHOICE menyerukan penawaran default yang terjangkau, tersedia untuk semua orang di pasar yang dideregulasi, bebas dari biaya pemasaran yang berlebihan, dan merupakan jaring pengaman ketika pelanggan belum memilih tawaran energi, atau kontrak mereka telah kedaluwarsa. Pendekatan saat ini untuk menentukan harga penawaran default cacat, dan lebih banyak pekerjaan harus dilakukan untuk memastikan bahwa penawaran default mencapai hasil ini.
Maret 2019 – Pengajuan CHOICE ke Health Star Rating Five Year Review Draft Report
Laporan Tinjauan Lima Tahun mengajukan beberapa rekomendasi bagus untuk meningkatkan Sistem Peringkat Bintang Kesehatan (HSR), tetapi lebih banyak yang perlu dilakukan untuk memastikan bahwa HSR berfungsi untuk konsumen. CHOICE meminta sistem menjadi wajib, dan gula menerima hukuman yang lebih besar dalam algoritma HSR.
Maret 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Departemen Keuangan untuk mengakhiri remunerasi yang bertentangan untuk penasihat keuangan
CHOICE menyambut baik proposal Departemen Keuangan untuk melarang komisi yang tidak berlaku. Kami menyerukan pengawasan peraturan yang kuat untuk memantau transisi ini dari saran yang sudah ada sebelumnya. Kami juga menyerukan penghapusan semua remunerasi yang bertentangan, termasuk biaya berbasis aset, di industri saran.
Maret 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Perbendaharaan tentang akses ke informasi perbaikan dan layanan kendaraan bermotor
CHOICE mengomentari skema wajib yang diusulkan untuk berbagi informasi perbaikan dan layanan kendaraan bermotor. CHOICE mendukung skema tersebut, karena akan memberikan konsumen pilihan yang lebih kompetitif untuk servis dan perbaikan kendaraan.
Maret 2019 – Pengajuan PILIHAN ke ACCC pada model akses data energi
CHOICE mendorong ACCC untuk mendekati desain Hak Data Konsumen (CDR) dengan cara yang memastikan hasil yang konsisten di seluruh sektor. Sementara sistem dan infrastruktur yang mendukung CDR mungkin memerlukan variasi yang cukup besar di seluruh sektor, CDR harus dirancang dengan tujuan menciptakan pengalaman pengguna yang sederhana dan konsisten bagi konsumen di seluruh papan.
Maret 2019 – pengajuan PILIHANke Komite Legislasi Ekonomi tentang Hak Data Konsumen
Dengan desain yang tepat, Hak Data Konsumen berpotensi memberikan manfaat yang substansial bagi konsumen. CHOICE mengatakan bahwa ada lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk memastikan bahwa perlindungan yang tepat telah tersedia untuk melindungi konsumen dari bahaya sebelum terjadi, dan mendesak Komite untuk mempertimbangkan amandemen Tagihan.
Februari 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Perbendaharaan tentang pengungkapan dalam asuransi umum
CHOICE menyerukan perlindungan yang lebih kuat di industri asuransi umum. Kami menyerukan perbaikan pada pemberitahuan pembaruan, definisi standar dari istilah-istilah kunci, dan tinjauan lembar fakta utama (KFS).
Februari 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Partai Buruh Australia tentang asuransi kesehatan swasta
CHOICE memberikan pandangan tentang bidang prioritas yang akan diperiksa di bawah penyelidikan yang diusulkan ke dalam sektor asuransi kesehatan swasta.
Februari 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Departemen Keuangan pada Kode Harga Unit
CHOICE menyerukan reformasi besar untuk meningkatkan harga unit di supermarket. Kode tersebut perlu diperkuat dan diperluas untuk memberikan harga unit yang lebih konsisten, akurat, dan terlihat.
Januari 2019 – Pengajuan PILIHAN ke Departemen Keuangan pada Anggaran Federal 2019-20
CHOICE mendesak pemerintah federal untuk memprioritaskan masalah konsumen utama dalam Anggaran Federal 2019-20. Isu-isu ini termasuk pensiun, perbankan, hak data konsumen baru dan persewaan pribadi.
Desember 2018 – Pengajuan PILIHAN ke Regulator Energi Australia pada Harga Penawaran Pasar Default
CHOICE berkampanye untuk penawaran energi default yang lebih baik, lebih aman, dan lebih adil. Kami mendukung pengenalan penawaran energi default, dan meminta Regulator Energi Australia untuk memastikan bahwa desain penawaran ini terjangkau dan efektif.
Oktober 2018 – Hak Asasi Manusia dan Teknologi
Tanggapan CHOICE terhadap Makalah Isu Komisi Hak Asasi Manusia Australia tentang 'Hak Asasi Manusia dan Teknologi' menguraikan bagaimana teknologi dapat digunakan oleh bisnis untuk mendiskriminasi dan merugikan orang secara tidak adil. Kami meminta AHRC untuk menyelidiki masalah yang ada dan yang muncul di seluruh asuransi, keuangan, persewaan, energi dan data, dan menguraikan perlunya undang-undang baru yang lebih baik.
Oktober 2018 – Pengajuan PILIHAN ke Treasury pada Hak Data Konsumen – Tahap Kedua
CHOICE menyerukan sistem CDR yang mudah dinavigasi dan memberikan hasil yang adil bagi konsumen. Kami menganjurkan perlindungan konsumen yang lebih besar, dan mendukung peningkatan kekuatan untuk ACCC.
Oktober 2018 – Meningkatkan Perlindungan Konsumen dalam Hak Data Konsumen
CHOICE membuat komentar tentang Kerangka Aturan yang diusulkan ACCC. Kami mendukung akses gratis ke kumpulan data yang ditentukan, standar persetujuan yang kuat, dan perlindungan yang mencegah bisnis melakukan diskriminasi yang tidak adil terhadap konsumen yang menggunakan data CDR.
Oktober 2018 – Komisi Kerajaan tentang Pelanggaran di Industri Perbankan, Pensiun dan Jasa Keuangan – Laporan Sementara
CHOICE menanggapi Laporan Sementara Komisi Kerajaan. Kami menyerukan reformasi luas, termasuk perubahan cara entitas jasa keuangan memberi upah dan memberi penghargaan kepada staf. Kami juga menyerukan perluasan perangkat kepatuhan dan penegakan ASIC untuk memungkinkan regulator menyelidiki dan mengambil tindakan dengan lebih baik.
Oktober 2018 - Komisi Kerajaan tentang Pelanggaran di Industri Perbankan, Pensiunan, dan Jasa Keuangan - Putaran asuransi
PILIHAN menanggapi pertanyaan polis asuransi yang diajukan oleh Komisi Kerajaan. Kami menemukan serangkaian kegagalan sistemik yang gagal ditangani oleh industri melalui pengaturan mandiri. Sebagai tanggapan, kami menyerukan regulator dan perlindungan konsumen yang lebih kuat.
September 2018 –Penyerahan ke Perbendaharaan atas Hak Data Konsumen
CHOICE telah menyerukan Hak Data Konsumen yang berfokus pada konsumen, efisien dan adil.
September 2018 - Komisi Kerajaan untuk Pelanggaran dalam Industri Perbankan, Pensiun dan Jasa Keuangan - Putaran Pensiun
CHOICE menanggapi pertanyaan kebijakan pensiun yang diajukan oleh Komisi Kerajaan dan juga menyerukan pembentukan kebijakan jangka panjang pendanaan untuk Superannuation Consumers' Center sehingga masyarakat dapat diwakili oleh suara independen yang kuat dalam hal penting ini pasar.
Agustus 2018 –Meningkatkan Kode Perlindungan Konsumen Telekomunikasi (TCP)
CHOICE telah menyerukan perbaikan pada Kode TCP, untuk mempromosikan layanan pelanggan yang lebih baik di industri.
Agustus 2018 – Tanggal kedaluwarsa kartu hadiah
CHOICE membuat pengajuan pada rancangan undang-undang eksposur yang berhubungan dengan kartu hadiah. Undang-undang akan memastikan kartu hadiah memiliki tanggal kedaluwarsa minimal tiga tahun sejak tanggal pasokan.
Juli 2018 – Pengajuan pertanyaan obesitas dan Pengajuan tambahan untuk penyelidikan obesitas
Industri makanan dan minuman memainkan peran yang terlalu berpengaruh dalam kebijakan makanan dan kesehatan di Australia. CHOICE membuat dua pengajuan ke Komite Pemilihan Senat ke dalam Epidemi Obesitas di Australia untuk menyoroti masalah ini.
Juli 2018 – Penyelidikan proses class action
Tindakan kelas dapat memberikan konsumen akses ke keadilan dalam keadaan di mana mereka tidak mampu untuk mengambil tindakan. CHOICE mengajukan pengajuan kepada Komisi Reformasi Hukum Australia untuk mendukung sistem class action.
Juli 2018 – Pendekatan peraturan untuk memastikan keamanan makanan hewan
CHOICE menanggapi pertanyaan Senat tentang perbaikan peraturan makanan hewan. Kami merekomendasikan agar Parlemen memperkenalkan standar wajib untuk makanan hewan, menunjuk regulator independen dan meningkatkan proses penarikan.
Juli 2018 - Melindungi Tanggapan Paket Pensiun Anda kepada Komite Legislasi Ekonomi Senat
CHOICE menanggapi Komite Legislasi Ekonomi Senat ke dalam paket 'Melindungi Superannuation Anda' yang diusulkan yang akan membatasi biaya, mengkonsolidasikan akun secara otomatis, dan membuat asuransi dalam masa pensiun lebih sesuai untuk masyarakat kebutuhan.
Juni 2018 - Melindungi respons Paket Pensiun Anda ke Perbendaharaan
CHOICE menanggapi konsultasi Treasury ke dalam paket 'Melindungi Superannuation Anda' yang diusulkan yang akan membatasi biaya, mengkonsolidasikan akun secara otomatis, dan membuat asuransi dalam masa pensiun lebih sesuai untuk orang kebutuhan.
Mei 2018 – Komisi Kerajaan tentang Pelanggaran di Industri Perbankan, Pensiun dan Jasa Keuangan – Audiensi Nasihat Keuangan
CHOICE menanggapi pertanyaan Komisi Kerajaan tentang industri nasihat keuangan. Kami menyerukan diakhirinya semua bentuk remunerasi yang saling bertentangan yang masih bertahan di industri, termasuk melarang komisi penjualan asuransi jiwa, biaya berbasis aset, dan kakek yang ada komisi.
Mei 2018 –Tanggal kedaluwarsa pada kartu hadiah
CHOICE dan Pusat Hukum Tindakan Konsumen mengajukan pengajuan ke Departemen Keuangan, menyerukan larangan kedaluwarsa tanggal untuk kartu hadiah, atau setidaknya versi nasional larangan NSW pada tanggal kedaluwarsa kurang dari tiga bertahun-tahun.
Mei 2018 – Daftar Pengaduan Perdagangan yang Adil NSW
NSW Complaints Register menerbitkan informasi tentang masing-masing pedagang yang menjadi subjek dari high jumlah keluhan dan memberdayakan konsumen untuk membuat keputusan yang tepat tentang tempat membeli barang dan jasa. CHOICE dan Consumer Action Law Center membuat pengajuan untuk mendukung Register, dan meminta informasi yang lebih kontekstual tentang keluhan yang akan dirilis.
April 2018 – Pengajuan ke Tinjauan Independen Undang-Undang Standar Minimum Rumah Kaca dan Energi 2012
GEMS Act adalah kunci untuk membantu konsumen Australia membuat pilihan berdasarkan informasi mengenai penggunaan energi mereka. CHOICE menyerukan perluasan portofolio produk yang dicakup oleh GEMS Act, meningkat kegiatan kepatuhan, dan harmonisasi dengan standar internasional yang relevan untuk Australia konsumen.
April 2018 –Mencegah diskon pada tarif energi yang meningkat
CHOICE menyerukan reformasi mendesak untuk praktik diskon yang berbahaya, sambil berargumen bahwa perubahan aturan yang diusulkan tidak banyak meningkatkan hasil konsumen.
April 2018 – Memfasilitasi akses ke data energi konsumen
Penerapan Hak Data Konsumen berpotensi mendorong peningkatan hasil konsumen. CHOICE mendukung penerapan Hak Data Konsumen yang berfokus pada pelanggan, efisien, dan adil. CHOICE menyerukan penerapan Hak Data Konsumen untuk dipandu oleh perlindungan konsumen terpadu, prinsip privasi, dan tujuan yang memastikan konsistensi di seluruh bagian.
April 2018 – Memperjelas, menyederhanakan, dan memodernisasi jaminan konsumen
Berdasarkan umpan balik dari ratusan konsumen, CHOICE membuat pengajuan sebagai tanggapan atas konsultasi Treasury Pernyataan Dampak Peraturan tentang perubahan yang diusulkan pada jaminan konsumen yang ditemukan dalam Undang-Undang Konsumen Australia. CHOICE menyerukan hak pengembalian uang yang lebih kuat dan lebih jelas sehubungan dengan produk yang mengalami kegagalan segera setelah pembelian, dan produk yang mengalami beberapa kegagalan kecil.
April 2018 – Aturan penanganan keluhan dan pencatatan untuk National Broadband Network
CHOICE membuat pengajuan kepada Otoritas Komunikasi dan Media Australia tentang standar penanganan keluhan baru untuk NBN.
April 2018 – Komisi Kerajaan tentang Pelanggaran dalam Industri Perbankan, Pensiun dan Jasa Keuangan – Audiensi Pinjaman Konsumen
PILIHAN menanggapi pertanyaan Komisi Kerajaan tentang pasar pinjaman konsumen, khususnya pialang hipotek. Kami menyerukan diakhirinya remunerasi yang bertentangan dan pengenalan kewajiban kepentingan terbaik untuk melindungi konsumen dari perantara yang berkonflik.
Maret 2018 – Persaingan di Sistem Keuangan Australia: Pengajuan Draf Laporan ke Komisi Produktivitas
CHOICE menanggapi Draf Laporan Komisi Produktivitas tentang Persaingan di Sistem Keuangan Australia. Kami menyerukan reformasi di pasar pinjaman rumah, termasuk menghapuskan Asuransi Hipotek Pemberi Pinjaman dan memperkenalkan kewajiban 'bunga terbaik' untuk pialang hipotek.
Februari 2018 – Pengajuan ke Regulator Energi Australia: Draf Pedoman Kinerja dan Pelaporan
CHOICE menyerukan kepada Regulator Energi Australia untuk meningkatkan standar pelaporan kinerja di pasar energi. Kami menyampaikan kekhawatiran tentang kurangnya data terperinci tentang tarif peralihan, pengukur pintar, diskon bayar tepat waktu, dan pemutusan hubungan.
Februari 2018 – Paket amandemen yang diusulkan untuk Undang-undang Konsumen Australia
CHOICE memberikan komentar kepada Departemen Keuangan tentang berbagai usulan amandemen undang-undang konsumen, khususnya yang berfokus pada penjualan yang tidak diminta.
Februari 2018 – Penyelidikan tentang proliferasi seni Pribumi yang tidak autentik
CHOICE memberikan kepada Komite Tetap Urusan Adat dengan ringkasan penyelidikan kami terhadap seni dan suvenir Pribumi yang tidak asli, dan betapa sulitnya bagi konsumen untuk menemukan yang asli Sepakat.
Februari 2018–Komisi Kerajaan untuk Pelanggaran di Industri Perbankan, Pensiun dan Jasa Keuangan
CHOICE mengambil umpan balik dari lebih dari 2800 orang yang telah mengalami perilaku di tangan bank dan penyedia layanan keuangan yang berada di bawah standar dan harapan orang-orang ini. Kami telah menyerukan diakhirinya regulasi mandiri bank sebagai tanggapan pertama dan regulator yang lebih siap untuk turun tangan guna mencegah orang dirugikan.
Januari 2018 – Pra-persetujuan iklan - RUU Amandemen Barang Terapi 2017
CHOICE mengangkat kekhawatiran tentang sejumlah besar indikasi yang diizinkan yang diusulkan oleh RUU, banyak di antaranya adalah tidak didukung oleh bukti ilmiah, dan penghentian proses pra-persetujuan untuk terapi periklanan barang.
Januari 2018 – RUU Amandemen Undang-Undang Pemilu (Pendanaan dan Pengungkapan Pemilu) 2017
CHOICE menulis kepada Komite Tetap Gabungan untuk Masalah Pemilihan, untuk menyampaikan kekhawatiran tentang ruang lingkup RUU ini dan beban administratif yang tidak masuk akal yang akan dibebankan pada advokasi nirlaba kelompok.
Januari 2018 – Anggaran Federal 2018-19
Tiga bidang utama PILIHAN disorot dalam pengajuan pra-anggaran tahun ini adalah asuransi kesehatan swasta, perumahan dan hak-hak penumpang penerbangan.
Desember 2017 – Konsultasi tentang pengaturan diri dari daftar jangan panggil dan peraturan spam
Mengingat tingkat kepatuhan yang buruk dan rekam jejak yang buruk dalam penanganan keluhan, CHOICE mengangkat keprihatinan serius tentang proposal yang memungkinkan industri untuk mengatur sendiri.
Nopember 2017 – Pengajuan ke Perbendaharaan pada Pengecualian Lisensi Regulasi FinTech Sandbox
Kelompok konsumen PILIHAN, Pusat Hukum Tindakan Konsumen, dan Pusat Hukum Hak Keuangan memberikan komentar kepada Departemen Keuangan tentang RUU yang menangani pengecualian lisensi peraturan untuk perusahaan FinTech.
Oktober 2017 – Pengajuan tambahan ke ACCC untuk Studi Pasar Ritel Mobil Baru
CHOICE memberi ACCC studi kasus tambahan dari konsumen yang mengalami kesulitan menegakkan hak mereka atas pemulihan ketika terjadi kesalahan dengan mobil baru mereka.
Oktober 2017 – Pengajuan ke ACCC pada pemberitahuan penarikan yang diusulkan untuk airbag Takata
CHOICE menulis surat kepada ACCC untuk mendukung usulan penarikan kembali airbag Takata di mobil.
Oktober 2017–Konsep Asuransi dalam Kode Praktik Pensiun
Kami menulis surat kepada industri pensiun yang menyerukan kerangka waktu yang lebih ketat untuk penutupan akun tidak aktif dan meningkatkan desain produk asuransi dan keterjangkauan untuk memastikan mereka cocok kebutuhan konsumen.
September 2017 – Pengajuan ke ACCC untuk Studi Pasar Ritel Mobil Baru
CHOICE menulis kepada ACCC tentang masalah di pasar mobil baru, terutama bagi konsumen yang mengalami kesulitan dalam menyelesaikan masalah dengan mobil baru mereka.
September 2017 - Pengajuan kepada Komite Tetap Senat tentang Ekonomi tentang akuntabilitas pensiun, hasil anggota dan tata kelola
CHOICE menulis kepada Komite Tetap Senat untuk menyatakan dukungan kami terhadap perubahan undang-undang pensiun yang akan membuat dana jauh lebih akuntabel kepada anggotanya.
September 2017 – Pensiun: Menilai Daya Saing dan Efisiensi
Kami menulis surat kepada Komisi Produktivitas untuk berbagi dengan mereka sampel lebih dari 2.500 konsumen tentang pengalaman mereka dengan pensiun. Umpan balik termasuk kekhawatiran atas biaya tinggi, banyak akun, dan kesulitan dalam mengalihkan dana.
Agustus 2017 – Model koleksi untuk barang impor bernilai rendah GST
CHOICE menulis kepada Komisi Produktivitas tentang mengumpulkan GST untuk barang-barang yang harganya kurang dari $100 yang dibeli dari toko online luar negeri. CHOICE merasa pajak tidak boleh diterapkan kecuali pendapatan yang diperoleh melebihi biaya pengumpulan.
Agustus 2017 – Rezim Akuntabilitas Eksekutif Perbankan (BEAR)
CHOICE dan Consumer Action telah menulis kepada Departemen Keuangan tentang bagaimana eksekutif perbankan harus dimintai pertanggungjawaban ketika lembaga yang menjadi tanggung jawabnya melanggar hukum atau merugikan konsumen.
Juli 2017 – Peluang reformasi Penerima Hadiah Pengurangan Pajak
CHOICE mendukung pekerjaan organisasi konsumen lainnya, termasuk Community Legal Centres. Jenis organisasi ini sering memiliki status DGR. Kami menulis surat kepada Departemen Keuangan untuk menunjukkan dukungan kami terhadap kegiatan advokasi organisasi-organisasi ini, dan memberi tahu Departemen Keuangan bahwa tidak ada alasan untuk membatasi kegiatan ini melalui perubahan pada sistem DGR saat ini.
Juli 2017 –Nilai dan keterjangkauan asuransi kesehatan swasta dan biaya sendiri
CHOICE mengumpulkan lebih dari 1000 studi kasus tentang pengalaman konsumen di pasar asuransi kesehatan swasta dan melakukan a survei perwakilan pemegang polis asuransi kesehatan swasta untuk pengajuan ini ke Senat untuk penyelidikan kesehatan swasta Pertanggungan.
Juli 2017 – Remunerasi broker hipotek
CHOICE, Financial Rights Legal Centre, Consumer Action and Financial Counseling Australia bekerja sama untuk melihat bagaimana broker hipotek dibayar dan apa artinya ini bagi konsumen. Kami menyerukan perubahan besar pada cara broker dibayar untuk melindungi konsumen dan standar baru sehingga broker harus bertindak demi kepentingan terbaik klien mereka.
Juni 2017 – Asuransi di super: keterlibatan anggota
Kelompok Kerja Asuransi dalam Pensiun sedang mencari umpan balik tentang bagaimana hal itu dapat membantu konsumen memahami asuransi apa yang mereka miliki dalam pensiun. Kami meminta industri untuk memberikan informasi yang lebih disederhanakan, seperti Lembar Fakta Utama dan berkomitmen pada pengujian pengguna untuk memastikan informasi tetap relevan dan menarik.
Mei 2017 –Asuransi di super: penanganan klaim
Kelompok Kerja Asuransi dalam Pensiun mengusulkan perubahan cara dana pensiun memproses klaim asuransi jiwa. Kami mengatakan seluruh industri perlu berkomitmen untuk meningkatkan kerangka waktu penanganan klaim dan merilis data tentang kinerjanya.
April 2017–Pensiun: Model default alternatif - laporan draf
Komisi Produktivitas mengusulkan reformasi cara konsumen gagal membayar dana pensiun. Kami mengatakan penting untuk membuat perubahan yang akan mengurangi pemborosan $150 juta per tahun yang disebabkan oleh beberapa dana gagal bayar dan untuk memperkenalkan persaingan yang dipimpin konsumen ke dalam pemilihan dana.
April 2017 –Asuransi di super: erosi saldo akun
Kelompok Kerja Asuransi dalam Pensiun mengusulkan perubahan untuk mengurangi erosi saldo dana pensiun karena premi asuransi. Kami mengatakan industri perlu memperbaiki desain asuransi agar lebih sesuai dengan kebutuhan konsumen dengan harga yang terjangkau.
April 2017 – Perubahan pada Ambang Nilai Rendah GST
Komite Ekonomi Senat menanyakan pendapat kami tentang usulan perubahan GST pada barang-barang impor berbiaya rendah. Kami mengatakan kami khawatir bahwa tidak ada yang menilai dampak pada konsumen atau persaingan di pasar ritel.
Maret 2017 – Perlindungan konsumen di bidang perbankan, asuransi dan keuangan
Konsumen mendapatkan kesepakatan buruk dari sektor perbankan dengan cara besar dan kecil. Kami memberi tahu Komite Ekonomi Senat bahwa tindakan mendesak diperlukan untuk mengatasi kurangnya tekanan kompetitif, untuk meningkatkan standar bagi para profesional dan meningkatkan dukungan konsumen di seluruh sektor perbankan.
Februari 2017 – Pertanyaan tentang Industri Asuransi Umum Australia
Konsumen semakin diperas karena premi meningkat dan kebijakan menjadi lebih ketat. Kurangnya data yang tersedia untuk umum untuk membantu konsumen membandingkan kebijakan dengan mudah dan membantu menemukan penawaran yang lebih kompetitif. Kita perlu menemukan cara sederhana dan teruji untuk meningkatkan akses konsumen dan pemahaman tentang data perbandingan polis asuransi.
Januari 2017 – Penegakan dan administrasi Hukum Konsumen Australia
Hukum konsumen kita mungkin kuat secara teori, tetapi hukumannya terlalu rendah untuk menjadi pencegah yang efektif terhadap perilaku buruk. Kami menulis surat kepada Komisi Produktivitas untuk meminta hukuman yang lebih tinggi atas pelanggaran Undang-Undang Konsumen Australia.
Januari 2017 –Rekomendasi PILIHAN untuk Anggaran Federal 2017-18
Kebutuhan konsumen harus menjadi prioritas untuk Anggaran Federal berikutnya. Kami menyerukan tindakan untuk mengatasi asuransi kesehatan bernilai rendah, kartu kredit berbiaya tinggi, dan kesenjangan dalam perlindungan konsumen di sektor keuangan.
Januari 2017 – Skema pembagian waktu
Skema timeshare dijual menggunakan taktik agresif dan kemungkinan menyesatkan. Kami berpendapat bahwa pengecualian saat ini dan perlindungan khusus untuk industri timeshare perlu dibatalkan dan diganti dengan perlindungan konsumen yang lebih kuat untuk membantu orang dengan mudah mengetahui apa yang akan mereka dapatkan dengan harga yang terlalu mahal harga.
22 Desember 2016 –Tujuan pensiun
Pengajuan kepada Komite Tetap Senat untuk Ekonomi menyerukan tujuan yang jelas untuk pensiun untuk meningkatkan pembuatan kebijakan dan keadilan.
22 Desember 2016 –Model pendanaan industri yang diusulkan untuk Komisi Sekuritas dan Investasi Australia
CHOICE dan Consumer Action Law Center mendukung usulan Pemerintah Federal untuk membuat sektor keuangan membayar untuk mengatur industri mereka tetapi model tersebut harus mengarah pada hasil konsumen yang lebih baik dan mempertahankan ASIC kemerdekaan.
19 Desember 2016 –Ketersediaan dan penggunaan data
Pengajuan laporan akhir Komisi Produktivitas mengenai akses ke data.
16 Desember 2016 –Konsumen pribumi dan penjualan yang tidak diminta
Pengajuan bersama ke Urusan Konsumen Australia dan Selandia Baru dari CHOICE dan sembilan organisasi lain mengenai penjualan dari pintu ke pintu di komunitas Pribumi.
9 Desember 2016 – Laporan sementara untuk peninjauan Undang-Undang Konsumen Australia
Pengajuan ke Urusan Konsumen Australia dan Selandia Baru terkait peninjauan Undang-Undang Konsumen Australia.
7 Desember 2016 –Standar industri telemarketing dan riset
Pengajuan kepada Otoritas Komunikasi dan Media Australia mengenai panggilan gangguan dan Standar Industri Telemarketing dan Riset.
2 Desember 2016 – Pemberlakuan GST untuk barang-barang bernilai rendah yang diimpor oleh konsumen
Kami khawatir bahwa perubahan yang diusulkan pada ambang batas nilai rendah (LVT) GST dirancang dengan buruk dan akan membatasi akses konsumen ke barang tanpa manfaat ekonomi yang terukur.
Desember 2016 – Standar Informasi Hukum Konsumen Australia (Standar Pelabelan Telur Rentang Bebas)
Ketika konsumen membeli telur ayam kampung, mereka benar-benar berharap bahwa ayam benar-benar pergi ke luar, memiliki ruang untuk bergerak di dalam dan bahwa praktik kesejahteraan hewan digunakan. Rancangan Standar tidak akan mengharuskan telur yang diberi label 'free range' untuk memenuhi harapan dasar ini dan akan membiarkan kelompok industri secara efektif menyesatkan konsumen yang mencari telur yang baik.
29 November 2016 –Pertanyaan tentang industri asuransi jiwa
Pengajuan ke Komite Gabungan Parlemen untuk Perusahaan dan Jasa Keuangan di mana kami menyerukan perlindungan konsumen yang lebih baik sebagai tanggapan atas perilaku industri yang buruk.
18 November 2016 – Studi pasar industri ritel mobil baru
Pengajuan ke Komisi Persaingan dan Konsumen Australia mengenai pasar mobil baru dan Undang-Undang Konsumen Australia.
31 Oktober 2016 – Model default alternatif pensiun
Pengajuan kepada Komisi Produktivitas tentang bagaimana konsumen dialokasikan ke dana pensiun baru.
28 Oktober 2016 –Usulan Perjanjian Kemitraan Trans-Pasifik
Pengajuan kepada Komite Rujukan Luar Negeri, Pertahanan dan Perdagangan Senat mengenai Perjanjian Kemitraan Trans-Pasifik.
30 September 2016 – Penyalahgunaan kekuatan pasar
Pengajuan ke Perbendaharaan Persemakmuran terkait Eksposur RUU Persaingan dan Perubahan Konsumen (Tinjauan Kebijakan Persaingan) 2016.
23 September 2016 –Daya saing dan efisiensi pensiunan
Pengajuan kepada Komisi Produktivitas tentang bagaimana membuat sistem dana pensiun lebih kompetitif, efisien dan melayani kebutuhan konsumen dengan lebih baik.
9 September 2016 – Tinjauan komisi penjualan dan pembayaran perbankan ritel
Saat ini, bank menyembunyikan persis bagaimana mereka membayar staf ritel. Kami meminta sektor perbankan untuk merilis informasi sebanyak mungkin tentang komisi dan pembayaran penjualan yang diterima oleh staf garis depan dan manajer mereka.
9 September 2016 – Kode Praktik Asuransi Jiwa
Pengajuan kepada Dewan Jasa Keuangan merekomendasikan perbaikan kode praktik industri asuransi jiwa.
30 Agustus 2016 –Penegakan hukum konsumen dan administrasi
Pengajuan kepada Komisi Produktivitas tentang penegakan dan administrasi hukum konsumen.
5 Agustus 2016 –Ketersediaan dan penggunaan data
Pengajuan ke Komisi Produktivitas terkait akses ke data.
Juli 2016 – Proposal ASIC untuk memfasilitasi inovasi dalam layanan keuangan
Inovasi dapat meningkatkan pilihan bagi konsumen tetapi tidak ada jaminan bahwa inovasi akan menghasilkan keuntungan bersih. Kami sangat menentang pengurangan perlindungan konsumen bagi konsumen layanan keuangan dengan mengizinkan bisnis baru beroperasi tanpa lisensi (AFSL).
30 Juni 2016 –Mendesain ulang VET FEE-HELP
Pengajuan ke Departemen Pendidikan mengenai pengalaman konsumen FEE-HELP dalam pendidikan dan pelatihan kejuruan.
21 Juni 2016 –Memotong kebingungan kartu kredit
Pengajuan ke kertas konsultasi 'Kartu kredit: meningkatkan hasil konsumen dan meningkatkan persaingan' dari Departemen Keuangan Australia.
1 Juni 2016 –Pengaturan kekayaan intelektual
Pengajuan kepada Komisi Produktivitas mengenai kekayaan intelektual sebagai tanggapan atas draf laporannya.
Mei 2016 – Perlindungan konsumen dan pemberdayaan ekonomi perempuan di Papua Nugini
Kami bermitra dengan akademisi yang berbasis di Papua Nugini untuk mendukung pengembangan undang-undang konsumen yang lebih kuat di Pasifik.
26 Mei 2016 – Menerbitkan makalah untuk tinjauan Hukum Konsumen Australia
Pengajuan ke Urusan Konsumen Australia dan Selandia Baru terkait peninjauan Undang-Undang Konsumen Australia.
18 Mei 2016 – Amandemen Korporasi (Standar Profesional Penasihat Keuangan) RUU 2016
CHOICE sangat mendukung peningkatan standar profesional, etika, dan pendidikan bagi penasihat keuangan. Kami meminta semua penasihat harus lulus ujian dasar dan tanpa pengecualian untuk penasihat yang menjual skema timeshare bernilai rendah.
April 2016 – Scrutiny of Financial Advice (SoFA) Inquiry: komentar tentang industri asuransi jiwa
CHOICE, Consumer Action, dan Financial Rights Legal Center bekerja sama untuk menjelaskan masalah utama asuransi jiwa kepada Komite Ekonomi Senat.
29 April 2016 – Asuransi kesehatan pribadi
Untuk membantu ACCC menyiapkan laporannya ke Senat, kami memberi tahu regulator bahwa konsumen frustrasi oleh informasi berkualitas buruk yang diberikan tentang produk asuransi kesehatan swasta dan tentang peningkatan secara dramatis harga.
8 April 2016 – Makalah diskusi emisi kendaraan
Pengajuan kepada Pemerintah Federal mengenai efisiensi bahan bakar dan prosedur pengujian dunia nyata.
Maret 2016 – Penyebab dan konsekuensi runtuhnya pengecer terdaftar di Australia
Pengajuan ke Komite Referensi Ekonomi Senat tentang kartu hadiah dan runtuhnya pengecer terdaftar.
Maret 2016 – Dana Kompensasi Pembangunan Rumah NSW
Konsumen membutuhkan perlindungan yang kuat ketika mereka sedang membangun atau memperbaiki rumah mereka. Kami mendukung sistem asuransi gedung domestik yang lebih kuat bagi konsumen di NSW.
14 Maret 2016 – Komentar pada Riset Tinjauan Remunerasi Pialang Hipotek ASIC
Pialang hipotek bertindak untuk konsumen tetapi dibayar oleh penyedia kredit. Penelitian ASIC terhadap hasil konsumen sangat penting tetapi perlu melihat secara dekat sifat percakapan atau saran yang diberikan pialang kepada konsumen.
11 Maret 2016 – Kemitraan Trans-Pasifik
Penyerahan kepada Komite Tetap Bersama tentang Perjanjian mengenai Perjanjian Kemitraan Trans-Pasifik, penyelesaian sengketa investor-negara dan transparansi dalam negosiasi perjanjian.
7 Maret 2016 – Amandemen Korporasi (Amandemen Remunerasi Asuransi Jiwa) RUU 2016
RUU yang sedang dipertimbangkan oleh Komite Ekonomi Senat akan mengurangi, tetapi tidak menghapus, komisi yang masih dapat diterima oleh penasihat keuangan saat menjual asuransi jiwa. Penelitian ASIC jelas - ketika seorang penasihat menerima komisi, itu mengarah pada hasil pelanggan yang buruk. CHOICE mendukung RUU tersebut tetapi menginginkan rencana aksi jangka panjang.
Februari 2016 – Rekomendasi PILIHAN untuk Anggaran Federal 2016-17
Kami menyerukan Anggaran Federal berikutnya untuk mengatasi asuransi kesehatan bernilai rendah, untuk meningkatkan pendanaan untuk regulator keuangan dan untuk memperbaiki kesenjangan lama dalam perlindungan konsumen di keuangan sektor.
Februari 2016 – Regulasi Pertanian, Isu Makalah
Label makanan sangat penting bagi konsumen dan perlu memberi mereka informasi yang paling mereka hargai untuk membuat keputusan yang tepat. Kami memberi tahu Komisi Produktivitas bahwa label makanan harus bermakna, konsisten, akurat, dan dirancang untuk konsumen, bukan industri.
Februari 2016 – Pelabelan Makanan Negara Asal
CHOICE sangat mendukung usulan Pemerintah Federal untuk memperbaiki label negara asal. Kami bekerja dengan lebih dari 26.000 pendukung kampanye untuk mengembangkan sepuluh rekomendasi untuk meningkatkan label makanan bagi konsumen.
12 Februari 2016 –Penyalahgunaan kekuatan pasar
Pengajuan ke Perbendaharaan Persemakmuran tentang hukum persaingan dan penyalahgunaan kekuatan pasar.
30 November 2015 – Pengaturan kekayaan intelektual
Pengajuan ke Komisi Produktivitas tentang kekayaan intelektual.
30 Oktober 2015 – Daftar keluhan konsumen NSW
Pengajuan ke NSW Fair Trading mengenai Daftar Keluhan Konsumen.
24 Juli 2015 –Perjanjian perdagangan bebas antara Pemerintah Australia dan Pemerintah Republik Rakyat Tiongkok (ChAFTA)
Penyerahan kepada Joint Standing Committee on Treaties mengenai penyelesaian sengketa investor-negara di ChAFTA, sebuah perjanjian perdagangan bebas antara Australia dan China.
1 Juni 2015 – Makalah diskusi pajak tentang Ambang Nilai Rendah GST
Pengajuan ke Pemerintah Federal tentang menurunkan ambang batas nilai rendah GST.
29 Mei 2015 – Tinjauan Undang-Undang Standar Kendaraan Bermotor 1989
Pengajuan tambahan ke Commonwealth Department of Infrastructure and Regional Development mengenai pembatasan impor mobil.
26 Mei 2015 –Laporan akhir tinjauan kebijakan persaingan
Pengajuan ke Perbendaharaan Persemakmuran mengenai Laporan Akhir kerangka kerja kebijakan persaingan Harper Review of Australia.
16 April 2015 – Amandemen Hak Cipta (Pelanggaran Online) RUU 2015
Pengajuan ke Komite Urusan Hukum dan Konstitusi Senat tentang pelanggaran hak cipta online.
23 Maret 2015 –Kode industri skema pemberitahuan hak cipta
Pengajuan ke Aliansi Komunikasi mengenai Kode Industri yang diusulkan C653:2015, untuk menyiapkan skema pemberitahuan pelanggaran hak cipta.
27 Februari 2015 – Proses pembuatan perjanjian Persemakmuran
Penyerahan kepada Komite Urusan Luar Negeri, Pertahanan dan Perdagangan mengenai proses pembuatan perjanjian dengan referensi khusus pada Perjanjian Kemitraan Trans-Pasifik.
Desember 2018–Kegelisahan: Pengalaman konsumen menyewa di Australia
CHOICE, bekerja sama dengan National Shelter dan National Association of Tenants Organizations (NATO), melakukan survei perwakilan nasional kedua terhadap orang Australia yang menyewa. Laporan tersebut menemukan bahwa banyak warga Australia yang tinggal di rumah yang membutuhkan perbaikan, tetapi takut untuk memintanya karena takut akan kenaikan sewa atau penggusuran.
November 2017–Konsumen Australia di pasar perjalanan 2017
Fase keempat dari survei tahunan CHOICE Travel mengungkap pengalaman warga Australia tentang bagaimana industri perjalanan menangani keluhan konsumen, dan tren berkelanjutan dengan masalah penerbangan dan penyewaan mobil.
Agustus 2017 – Terjual Habis: Konsumen dan industri penjualan kembali tiket
Laporan bersama dari CHOICE dan Consumer NZ yang melihat pemain utama dalam industri penjualan kembali tiket dan menguraikan perubahan yang perlu dilihat konsumen di pasar.
Agustus 2017 – Konsumen Pulse: Sikap orang Australia terhadap biaya hidup 2014-2017
CHOICE Consumer Pulse Report menangkap tren kekhawatiran biaya hidup warga Australia selama tiga tahun terakhir.
Juli 2017 –Membuat asuransi kesehatan swasta lebih sederhana
Sebuah laporan dari survei nasional CHOICE tentang informasi di pasar asuransi kesehatan swasta.
April 2017 – Akhiri lapisan gula
Laporan PILIHAN tentang pelabelan gula tambahan di Australia. Laporan tersebut menemukan bahwa label gula tambahan dapat membantu seseorang menghilangkan 26 sendok teh gula yang tidak perlu dari makanan mereka dalam sehari dan hingga 38,3 kilogram gula yang tidak perlu selama kursus setahun.
Februari 2017–Konsumen Australia di pasar perjalanan 2016
Fase ketiga dari survei tahunan proyek CHOICE Travel mengungkap tren berkelanjutan dengan masalah penerbangan, di antara berbagai lainnya masalah di pasar perjalanan, termasuk penelitian dengan pemangku kepentingan mengenai akomodasi yang dapat diakses untuk warga Australia dengan cacat.
September 2016 – Siapa yang ada di telepon? Pengalaman konsumen dengan panggilan yang tidak diminta
Kami menemukan bahwa 89% orang Australia menerima panggilan yang tidak diinginkan, sebagian besar dari badan amal. Laporan tersebut menyerukan reformasi sehingga konsumen dapat memilih siapa yang menghubungi mereka.
Agustus 2016–Proyek Superpower
Kami mengembangkan strategi berdasarkan penelitian kualitatif untuk membantu orang terlibat lebih baik dengan pensiun mereka.
Juli 2016 –Konsumen Pulse: Sikap Australia terhadap biaya hidup pada 2016-2015
Lebih dari sepertiga warga Australia mengalami kesulitan keuangan pada 2016-2015 dan paling khawatir dengan biaya listrik dan biaya kesehatan.
15 Maret 2016 –Pengalaman konsumen di pasar mobil baru
Seberapa umumkah mobil lemon? Dan, apakah undang-undang perlindungan konsumen berfungsi untuk melindungi orang dengan mobil bermasalah? Penelitian perwakilan nasional kami ke pasar mobil baru menemukan bahwa terlalu banyak orang memiliki masalah dan tidak dapat memperbaikinya.
Februari 2016 –Konsumen Australia di pasar perjalanan 2015
Fase kedua dari survei tren perjalanan tahunan proyek CHOICE Travel mengidentifikasi masalah mulai dari: penerbangan, akomodasi, asuransi perjalanan, penyewaan mobil, dan kepuasan pelanggan dengan masing-masing perusahaan utama Australia maskapai penerbangan.
1 September 2015 –Pembaruan penelitian tentang konsumen digital
Pembaruan penelitian kami sebelumnya tentang sikap dan perilaku konsumen dalam mengakses konten online. Kami menemukan bahwa tingkat pembajakan turun ketika konsumen memiliki akses ke layanan streaming terjangkau yang mengirimkan konten pada waktu yang sama ke seluruh dunia.
September 2015–Konsumen Australia di pasar perjalanan 2014
Tahap pertama penelitian untuk proyek CHOICE Travel yang bertujuan untuk memberikan landasan bagi proyek tahap selanjutnya dan ciptakan pemahaman yang lebih baik tentang masalah yang dihadapi konsumen Australia dalam perjalanan industri.
Juli 2015 –Konsumen Pulse: Sikap Australia terhadap biaya hidup pada 2015-2014
Selama 2015-2014, konsumen paling khawatir dengan biaya listrik, bahan makanan dan bahan bakar dan diperkirakan 3,1 juta orang hidup dari kartu kredit mereka untuk melewati hari gajian.
1 November 2014 –Sikap dan perilaku konsumen digital
Laporan penelitian tentang cara orang mengakses konten online, serta sikap dan perilaku mereka. Kami menemukan bahwa konsumen frustrasi dengan kurangnya ketersediaan konten di Australia dan perbedaan harga dengan layanan internasional.
Juli 2017 – Keluhan tentang solusi yang diberikan dalam penarikan airbag Takata
Investigasi CHOICE besar-besaran terhadap penarikan airbag Takata menemukan bahwa beberapa produsen mobil mengganti airbag Takata yang rusak dengan airbag yang berpotensi rusak serupa. Kami mengajukan keluhan resmi kepada ACCC tentang perilaku ini, yang menghasilkan pembentukan gugus tugas dan investigasi ACCC yang diprioritaskan.
Maret 2017 – Keluhan terhadap reseller tiket Viagogo dan Ticketmaster Resale
Kami mengajukan keluhan kepada ACCC tentang perilaku yang menyesatkan dan menipu, penetapan harga yang tidak wajar, serta syarat dan ketentuan yang tidak adil dalam industri penjualan kembali tiket.
Februari 2017 – Permintaan Kebebasan Informasi untuk laporan keselamatan wajib
Kami mengajukan permintaan Kebebasan Informasi kepada ACCC, mencari akses ke lebih dari 10.000 laporan keamanan produk wajib yang dibuat oleh pemasok yang saat ini dirahasiakan.
Desember 2016 – Tarif Main? Syarat dan ketentuan di industri penerbangan Australia
Kami mengajukan 'keluhan super' ini ke ACCC di mana kami meminta studi pasar tentang industri penerbangan dan penegakan segera Hukum Konsumen Australia.
Oktober 2016 –Klaim kesehatan susu unta
Susu Unta Victoria mengklaim bahwa susu unta dapat membantu dalam pengobatan TBC dan penyakit lainnya. Mengikuti keluhan kami ke ACCC, Camel Milk Victoria menghapus klaim dari situs webnya.
September 2016 –Dewan Taksi NSW
Kami mengeluh kepada ACCC tentang iklan Dewan Taksi NSW yang menyatakan bahwa berbagi tumpangan tidak lebih aman daripada menumpang.
Mei 2016 – Laporan insiden massal keselamatan produk Thermomix
Kami merujuk lebih dari 80 kasus kegagalan produk Thermomix dan cedera serius ke ACCC. Konsumen melaporkan bahwa Thermomix menyalahkan pelanggan ketika terjadi kesalahan dan meremehkan atau mengintimidasi mereka ketika mereka mengajukan keluhan.
Oktober 2015 – Tisu tisu yang bisa dibilas
Kami mengeluh kepada ACCC setelah CHOICE Shonky Awards mengenai klaim tisu 'flushable' Kleenex. Pengujian kami menemukan bahwa tisu tidak rusak seperti kertas toilet dan tidak boleh disiram. Pada Desember 2016, ACCC memulai proses pengadilan.