11 Desember 2017
Kelompok konsumen CHOICE menyerukan reformasi untuk membantu menjernihkan kebingungan seputar biaya yang harus dikeluarkan untuk operasi umum.
"Meskipun membayar premi asuransi kesehatan meningkat setiap tahun, itu bisa menjadi kejutan kasar bagi pasien rumah sakit swasta ketika mereka terbebani dengan tagihan medis yang besar dan kuat jika mereka perlu dioperasi," kata Direktur Kampanye dan Komunikasi CHOICE, Erin Tukang bubut.
"Yang lebih buruk, menghitung berapa banyak Anda akan keluar dari saku untuk menghindari biaya seperti itu bisa sangat membingungkan dan terkadang tidak mungkin."
Toko misteri PILIHAN dari 60 kantor ahli bedah di seluruh Australia yang ditemukan hanya 17[1] akan memberikan gambaran yang jelas indikasi biaya out-of-pocket untuk penggantian lutut tunggal, operasi katarak atau amandel pemindahan.
"Sepertiga dari resepsionis ahli bedah tidak akan membantu dengan perkiraan biaya, dengan sejumlah kecil bahkan menolak untuk membuat janji tanpa mendapatkan rujukan faks dari dokter umum. Ini berarti pasien perlu menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk berbelanja daripada jika mereka memiliki biaya di muka," kata Turner.
"Dengan kesenjangan pembayaran rata-rata untuk operasi lutut bervariasi dari $397 untuk pasien Australia Selatan hingga $2600 untuk pasien ACT, konsumen berhak mengetahui berapa banyak yang harus mereka keluarkan.
"Juga tidak ada bukti adanya hubungan antara biaya prosedur medis dan kualitas atau hasilnya. Singkatnya, Anda bisa menghabiskan ribuan dolar di spesialis mahal dan memiliki hasil yang lebih buruk daripada Anda akan dari spesialis yang membebankan biaya lebih rendah yang sepenuhnya ditanggung oleh asuransi kesehatan pribadi Anda, "kata Ms Tukang bubut.
"Alih-alih dibiarkan tidak berdaya ketika mereka sakit atau paling rentan, transparansi yang lebih baik dalam industri akan membantu orang mengetahui apa yang diharapkan."
CHOICE meminta para dokter dan industri asuransi kesehatan untuk memberikan informasi yang lebih baik kepada konsumen untuk membantu mereka berbelanja.
"Saat ini, orang tidak dapat dengan mudah mengontrol biaya kesehatan mereka ketika mereka menggunakan sistem pribadi. Sistem perlu diubah untuk memberikan informasi yang jelas kepada pasien pada waktu yang tepat, bukan pada saat yang nyaman bagi ahli bedah, rumah sakit, atau perusahaan asuransi kesehatan.
"Pasien yang membutuhkan operasi rentan dan mungkin kesakitan, sulit bagi mereka untuk berbelanja dan tawar-menawar dengan dokter yang segera memegang nyawa mereka di tangan mereka. Itu sebabnya kami membutuhkan sistem yang lebih baik yang melindungi pasien yang menjalani operasi di sistem pribadi," kata Turner.
"Harga rata-rata untuk prosedur umum seperti operasi penggantian lutut, kandung empedu, kolonoskopi, dan amandel harus tersedia untuk umum. Orang-orang harus dapat mengetahui sebelum menunggu berminggu-minggu atau berbulan-bulan untuk membuat janji jika ahli bedah kemungkinan akan membebankan biaya langsung kepada mereka.
CHOICE juga menghimbau agar dana kesehatan lebih transparan dan memudahkan konsumen untuk membandingkannya.
"Jumlah dana kesehatan yang dibayarkan kepada ahli bedah untuk prosedur yang sama bervariasi, jadi meskipun Anda mungkin tidak membayar atau rendah biaya out-of-pocket dengan satu perusahaan asuransi, Anda mungkin keluar ratusan dolar dengan yang lain, "kata Ms Tukang bubut.
Bagaimana cara menghemat uang untuk biaya ahli bedah
- Tanyakan kepada dokter umum Anda apakah ada kemungkinan biaya yang harus dikeluarkan dengan ahli bedah yang mereka rujuk kepada Anda.
- Tanyakan kepada dokter Anda nama-nama berbagai spesialis sehingga Anda dapat menelepon dan membandingkan sebelum membuat janji
- Tanyakan dana kesehatan Anda jika Anda harus membayar kelebihan atau pembayaran bersama, dan ahli bedah mana yang memiliki perjanjian dengan perusahaan asuransi Anda
- Bicarakan tentang biaya sejak awal dengan ahli bedah Anda, termasuk biaya untuk dokter lain yang terlibat seperti asisten ahli bedah dan ahli anestesi
Kontak media:
Stefanie Menezes, Penasihat Media dan Komunikasi PILIHAN: 0430 172 669
[1] choice.com.au/surgerygapcover