Rezim Akuntabilitas Keuangan harus lebih berfokus pada pelanggan

JavaScript dinonaktifkan
Jika memungkinkan, harap aktifkan JavaScript untuk pengalaman yang lebih baik di situs web CHOICE.

Perlu tahu

  • CHOICE dan sejumlah organisasi sekutu telah mengajukan pengajuan ke Departemen Keuangan federal untuk meminta perubahan dalam Rezim Akuntabilitas Keuangan (FAR)
  • FAR bertujuan untuk meminta eksekutif bank bertanggung jawab atas perilaku bank yang mereka jalankan dan berasal dari komisi kerajaan perbankan
  • Kami pikir FAR perlu memiliki kewajiban keadilan dasar yang ditambahkan untuk melindungi kepentingan nasabah bank 

Dalam survei terhadap 7400 pendukung CHOICE pada Mei tahun lalu, lebih dari sembilan dari 10 (93%) mengatakan mereka ingin melihat undang-undang yang lebih ketat yang akan membuat eksekutif perbankan senior bertanggung jawab atas perilaku lembaga mereka lari.

Kami menjalankan survei setelah komisi kerajaan perbankan, yang pengungkapan penyimpangan perbankan dan perlakuan buruk terhadap pelanggan, dapat dikatakan, mengejutkan negara.

Komisi kerajaan merekomendasikan (antara lain) bahwa Akuntabilitas Eksekutif Bisnis saat ini Rezim (BEAR), yang hanya berlaku untuk bank-bank besar, diperluas untuk menangkap jangkauan keuangan yang jauh lebih luas perusahaan.

Kami ingin melihat FAR diperluas untuk mencakup kepentingan khusus nasabah bank – yang telah lama diinjak-injak oleh bank dalam perebutan keuntungan yang lebih besar

Ini termasuk dana super, perusahaan asuransi dan perusahaan asuransi kesehatan swasta. Pemerintah telah menamai rezim baru yang ditingkatkan ini sebagai Rezim Akuntabilitas Keuangan (FAR).

CHOICE mendukung rezim JAUH sebagai tindakan yang sudah lama tertunda. Tapi kami ingin melihatnya diperluas untuk mencakup kepentingan khusus nasabah bank – yang, sebagai komisi kerajaan terungkap, telah lama diinjak-injak di bawah sepatu bot bank dalam perebutan yang lebih besar keuntungan.

Hampir tidak cukup JAUH?

Cara rancangan undang-undang FAR yang diusulkan sekarang, tanggung jawab pertama seorang eksekutif bank adalah membuat yakin bank tetap pelarut dan berkinerja menguntungkan – suatu keharusan yang tampaknya menempatkan pemegang saham pertama.

Tapi kami pikir memperlakukan pelanggan secara adil lebih penting, terutama mengingat litani pelanggaran pelanggan komisi kerajaan terungkap.

"Pemerintah federal menjanjikan tindakan untuk meminta pertanggungjawaban eksekutif setelah komisi kerajaan, tapi reformasi yang diusulkan tidak memenuhi persyaratan untuk perlakuan yang adil terhadap pelanggan," kata CEO CHOICE Alan Kirkland.

"Keadilan hilang dari reformasi akuntabilitas eksekutif yang diusulkan pemerintah. Eksekutif akan berkewajiban untuk memastikan posisi bisnis yang prudensial tetapi tidak disebutkan memperlakukan pelanggan secara adil." 

Upaya tim: penyerahan bersama ke Perbendaharaan 

Dalam upaya untuk membuat JAUH lebih fokus pada pelanggan, CHOICE bekerja sama dengan Financial Counseling Australia, Financial Pusat Hukum Hak, Konsumen Super Australia dan Pusat Hukum Tindakan Konsumen dalam pengajuan ke federal Perbendaharaan.

Jika dirancang dengan benar, Rezim Akuntabilitas Keuangan yang baru dapat menjadi pengubah permainan bagi budaya perusahaan di sektor jasa keuangan Australia

CEO PILIHAN Alan Kirkland

Ini meminta Departemen Keuangan untuk menambahkan kewajiban akuntabilitas keadilan dasar ke dokumen tersebut.

"Ini harus mencakup pertanggungjawaban untuk menjual produk berbahaya, seperti cambuk asuransi produk yang tidak dapat diklaim oleh pelanggan, seperti yang kita lihat sebelum komisi kerajaan," kata Kirkland.

"Jika dirancang dengan benar, Rezim Akuntabilitas Keuangan yang baru dapat menjadi pengubah permainan bagi budaya perusahaan di sektor jasa keuangan Australia."

Seiring dengan seruan kami untuk keadilan dasar, CHOICE dan sekutu kami juga menyerukan agar rezim remunerasi yang ditangguhkan ditingkatkan ke standar global.

Rezim FAR yang dirancang dengan baik akan menjadi warisan yang menentukan dari komisi kerajaan perbankan

CEO PILIHAN Alan Kirkland

Karena itu, model remunerasi yang ditangguhkan di Australia tidak sesuai dengan Rezim Akuntabilitas Eksekutif Perbankan yang dibentuk setelah krisis keuangan global.

"Rezim FAR yang dirancang dengan baik akan menjadi warisan yang menentukan dari komisi kerajaan perbankan," kata Kirkland. "Kegagalan untuk menerapkan ini secara efektif, karena lobi dan tekanan industri, akan menjadi pelanggaran yang jelas terhadap visi komisaris Hayne."

Ikon Komunitas PILIHAN

Untuk membagikan pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas CHOICE.

Kunjungi Komunitas PILIHAN
Bendera Negara Pertama

Kami di CHOICE mengakui orang-orang Gadigal, penjaga tradisional tanah tempat kami bekerja, dan memberi hormat kepada orang-orang Bangsa Pertama di negara ini. CHOICE mendukung Pernyataan Uluru dari Hati Rakyat Bangsa Pertama.

  • Aug 02, 2021
  • 70
  • 0