Terakhir diperbarui: 30 Januari 2017
Dari berpenghasilan rendah hingga petani dan pemilik usaha kecil, ribuan orang Australia akan mendapat manfaat dari perubahan perbankan yang luas yang diperkenalkan oleh Asosiasi Bankir Australia (ABA).
Perubahan baru menambah reformasi tahun lalu di bawah program Better Banking, yang mendorong sistem untuk mempermalukan penasihat keuangan yang tidak etis dan menawarkan alasan kompensasi kepada korban mereka.
Perubahan terbaru berfokus pada pembayaran utang, dengan program kesulitan yang lebih baik dan pengaturan layanan untuk membantu orang-orang yang mengalami kesulitan keuangan mengelola banyak utang.
Perubahan ini berada di atas inisiatif yang diumumkan pada bulan April 2016, yang saat ini sedang diterapkan oleh bank.
"Bank memiliki berbagai produk dan layanan berbiaya rendah dan bebas biaya yang sesuai dengan mereka yang berpenghasilan rendah dan pensiunan," kata Steven Münchenberg, kepala eksekutif ABA. "Banyak pelanggan tidak tahu tentang produk dan layanan ini dan kami ingin mengubahnya."
Namun CHOICE yakin pelanggan Australia akan mendapat manfaat lebih banyak dari tinjauan independen.
"Meskipun semua langkah ini disambut baik, tidak ada pengganti untuk tinjauan persaingan yang benar-benar independen di Sektor perbankan Australia, tinjauan yang ditugaskan oleh pemerintah, bukan bank itu sendiri," kata Tom Godfrey, kepala media di PILIHAN.
PILIHAN adalah memanggil Pemerintah Federal untuk mengedepankan tinjauan persaingan di sektor perbankan Australia, yang direncanakan akhir tahun 2017."Kami memiliki sistem perbankan yang didominasi oleh empat pemain besar yang siap mendongkrak suku bunga KPR di luar siklus RBA dan mempertahankan sebagian besar pelanggan kartu kredit mereka dengan tarif yang sangat tinggi produk. Ini bukan seperti sektor perbankan yang sehat, kompetitif, dan mengutamakan pelanggan," kata Godfrey.
Perubahan pendanaan Komisi Sekuritas dan Investasi Australia (ASIC), pengawas industri perbankan, diperkirakan akan terjadi pada paruh kedua tahun 2017. Anggota ABA menyambut baik perubahan tersebut.
Di antara perubahan yang diperkenalkan oleh program Better Banking tahun lalu adalah peningkatan perlindungan untuk whistleblower, sistem 'one-stop-shop' untuk penyelesaian perselisihan dan penunjukan pelanggan advokat di masing-masing bank.
PENGUNGKAPAN DARI PILIHAN: CEO kami Alan Kirkland adalah bagian dari panel ahli independen yang ditunjuk oleh pemerintah federal untuk meninjau kerangka penyelesaian sengketa eksternal dan keluhan dalam keuangan jasa. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang ulasan dan membuat kiriman melalui Situs web Treasury.