Bagaimana menemukan layanan pengiriman bahan makanan terbaik

JavaScript dinonaktifkan
Jika memungkinkan, harap aktifkan JavaScript untuk pengalaman yang lebih baik di situs web CHOICE.

Membeli bahan makanan secara online dapat menghemat waktu atau memungkinkan orang-orang yang tidak memiliki mobil – atau yang memiliki mobilitas terbatas – untuk berbelanja di toko mingguan yang besar tanpa khawatir membawa bahan makanan kembali ke rumah mereka.

Dalam ulasan pengiriman supermarket kami, kami melakukan pemesanan online dengan pengecer Coles, Woolworths, dan NSW Harris Farm Markets (yang mengirimkan ke Sydney dan ACT). Inilah yang kami pelajari untuk mendapatkan yang terbaik dari pesanan Anda.

Di halaman ini:

• Mencari barang secara online
• Memilih slot waktu
• Memesan produk
• Keamanan makanan
• Berurusan dengan substitusi
• Rincian pengiriman
• Cara mendapatkan pengiriman gratis
• Program loyalitas supermarket

Beli lebih cerdas dengan keanggotaan CHOICE

• Temukan merek terbaik
• Hindari kinerja yang buruk
• Dapatkan bantuan saat terjadi kesalahan

Bergabunglah dengan PILIHAN

atauBelajarlah lagi

Mencari barang secara online

Sementara ketiga pengecer menawarkan opsi untuk menelusuri produk berdasarkan kategori (seperti yang Anda lakukan di dalam toko), jika Anda tahu apa yang Anda inginkan, jauh lebih cepat untuk mengetikkan setiap item langsung ke bilah pencarian. Misalnya, mengetik 'Susu 1L Peternak Perah' akan memberikan hasil yang relevan sehingga Anda tidak perlu menelusuri halaman susu cokelat anak dan minuman pengganti makanan dalam kategori susu.

Jika pencarian Anda tidak memberikan hasil yang Anda cari, coba hapus salah satu kata untuk mempermudah pencarian. Setelah Anda menyelesaikan toko pertama Anda, Anda dapat menyimpan daftar belanja Anda untuk membuat toko berikutnya lebih cepat.

Memilih slot waktu

Saat ini, sebagian besar pengecer kelontong tidak menggunakan gudang terpusat untuk mengirimkan pesanan yang berarti pengiriman Anda dikemas dan dikirim oleh toko mana pun yang terdekat dengan Anda. Oleh karena itu, slot pengiriman yang tersedia akan sangat bervariasi tergantung di mana Anda memesan. Pengiriman hari berikutnya sering dipesan, jadi jika Anda membutuhkan pengiriman pada waktu tertentu, Anda mungkin perlu memesan beberapa hari sebelumnya.

Memesan produk

Pengujian kami sebelumnya menemukan bahwa supermarket memperkirakan berat rata-rata potongan buah atau sayuran, daripada menimbang pesanan Anda untuk menghitung biaya. Praktik itu agak berubah, tetapi masih berkeliaran dalam beberapa kasus:

• Coles membebankan biaya berdasarkan berat.
• Harris Farm dan Woolworths mengenakan biaya perkiraan berat yang dihitung saat checkout. Hal ini dapat mengakibatkan sedikit pengisian daya atau pengisian daya yang berlebihan.

Masalah dengan sistem yang digunakan oleh Harris Farm and Coles adalah potongan yang Anda terima mungkin sebenarnya secara signifikan lebih kecil atau lebih besar dari rata-rata, artinya Anda bisa mendapatkan apa pun antara 600g hingga 1,4kg. Benar-benar tidak ada jalan lain, jadi jika Anda membutuhkan produk dalam jumlah tertentu (seperti untuk resep), lebih aman untuk membeli di toko atau memesan ekstra jika yang Anda dapatkan lebih kecil dari rata-rata. Dalam praktiknya, kami menemukan bahwa Anda memiliki kemungkinan yang sama untuk ditagih terlalu rendah dan secara keseluruhan perkiraan ini benar-benar membuat kami lebih baik sekitar satu dolar per pesanan.

Keamanan makanan

Setiap toko cukup konsisten dalam mengirimkan makanan pada suhu yang aman dalam pengujian kami. Namun, mereka tidak melewati batas setidaknya sekali dengan produk yang berbeda. Misalnya, satu pesanan produk susu dari Coles – yang meliputi mentega, susu, keju, dan es krim – berada tepat di atas suhu aman yang direkomendasikan pada saat kedatangan. Es krimnya juga sedikit cair di tepinya.

Woolworths menghadapi masalah serupa. Pada satu kesempatan, dada ayam diukur 10,5°C pada saat kedatangan. Semua barang berpendingin kami tiba dengan suhu tinggi pada pengiriman kedua, termasuk dada ayam yang mencapai 12,3°C. Dada ayam Harris Farm mencatat suhu 9,6°C dan 5,2°C dalam dua pengiriman uji kami.

Standar Makanan Australia mengatakan makanan yang berpotensi berbahaya harus disimpan pada suhu 5°C atau lebih dingin. Semakin lama makanan dingin di atas ini, semakin besar risikonya menjadi tidak aman. Masalahnya adalah, tidak ada cara untuk mengetahui berapa lama makanan berada pada suhu yang berpotensi tidak aman ini, karena ini menentukan apakah Anda masih bisa memakannya.

Misalnya, jika ayam berada pada suhu lebih tinggi dari 5 °C selama lebih dari dua jam, maka ayam harus segera dimasak atau dibuang daripada didinginkan kembali. Keju dan es krim bisa sedikit lebih enak, tetapi tidak ada yang mau makan sup susu daripada makanan beku yang lezat.

Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang/pengembalian jika ini terjadi, meskipun hal itu bisa jadi karena kata-kata Anda terhadap supermarket.

Berurusan dengan substitusi

Jika Anda memesan produk yang tidak tersedia di toko lokal Anda, mereka akan meninggalkan item tersebut dari pesanan Anda sepenuhnya (yang dapat mengganggu), atau menggantinya dengan produk serupa dengan nilai yang sama atau lebih tinggi sementara hanya membebankan Anda harga produk yang Anda dipesan.

Coles dan Woolworths menggantikan produk yang habis jika Anda mencentang kotak persetujuan saat checkout. Harris Farm akan menghubungi Anda untuk menanyakan apakah Anda menginginkan penggantian, penukaran produk, atau pengembalian dana. Ini sebenarnya bukan masalah jika itu adalah produk yang sama yang dibuat oleh perusahaan yang berbeda, tetapi pengalaman kami adalah bahwa orang-orang yang mengemas kotak bisa menjadi sedikit kreatif jika persediaannya sedikit.

Namun, ketiga supermarket hampir selalu mengirimkan setiap item di daftar kami, termasuk Harris Farm yang merupakan peningkatan karena staf melakukan banyak pergantian dan penghilangan per pesanan dalam pengujian 2018 kami. Anda biasanya akan mendapatkan apa yang Anda pesan, atau pengganti yang sesuai. Namun, pastikan Anda selalu memeriksa pesanan Anda secara menyeluruh ketika tiba karena Anda akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana pada setiap penggantian atau produk yang tidak memuaskan yang secara tidak sengaja tertinggal dari pesanan Anda (tetapi masih dikenakan biaya untuk).

Untuk barang-barang yang tertinggal dari pesanan Anda dan dihapus dari tagihan Anda, tidak ada yang dapat Anda lakukan selain berharap mereka memilikinya di lain waktu, atau datang ke toko untuk mendapatkannya sendiri. Ketika ini terjadi, Anda harus menerima pemberitahuan terlebih dahulu sehingga Anda tahu itu tidak akan disertakan dalam pesanan Anda.

Rincian pengiriman

Coles, Harris Farms, dan Woolworths memiliki opsi untuk meninggalkan pengiriman Anda di luar sehingga Anda tidak perlu berada di rumah untuk mengambilnya. Namun, mereka tidak akan meninggalkan barang-barang ini tanpa pengawasan:

• Kol: Alkohol, tembakau, dan barang-barang yang tidak dikantongi.
• Woolworth: Alkohol, tembakau dan benda tajam.

Ini membuat Anda bertanggung jawab untuk berada di rumah tepat waktu untuk mengumpulkan barang-barang yang mudah rusak.

Anda mungkin dikenakan biaya jika pengemudi mengharapkan Anda berada di rumah dan Anda melewatkan pengiriman:

• Kol: Biaya tambahan yang tidak ditentukan mungkin akan dikenakan.
• Peternakan Haris: Tidak menentukan.
• Woolworth: Biaya tambahan hingga $25 ditambah biaya barang-barang yang mudah rusak mungkin akan dikenakan.

Cara mendapatkan pengiriman gratis

Sebagian besar lokasi menawarkan pengiriman gratis jika Anda menghabiskan cukup uang. Namun, Coles dan Harris Farm menambahkan waktu pengiriman ke dalam campuran yang membuat segalanya menjadi sedikit rumit.

Cara kerjanya adalah, Anda bisa mendapatkan bahan makanan Anda dikirimkan secara gratis dalam beberapa jam tergantung pada berapa banyak yang Anda belanjakan. Jendela pengiriman ini berkurang saat Anda menghabiskan lebih banyak uang. Jadi, misalnya, Anda mungkin harus menunggu hingga enam jam untuk pengiriman gratis jika Anda membelanjakan $150, sedangkan makanan akan datang dalam waktu dua jam jika Anda membelanjakan $300.

coles

• $150 dalam waktu enam jam
• $250 dalam waktu tiga jam
• $300 dalam waktu dua jam

Peternakan Harris

• Pesanan $100, dikirim sebelum jam 8 pagi jika memesan sebelum jam 5 sore sehari sebelumnya
• $120 pesan dalam jangka waktu 5 jam jika dipesan sebelum tengah malam sehari sebelumnya
• $150 memesan dalam jendela 3 jam jika dipesan sebelum tengah malam sehari sebelumnya
• $180 pesanan

Woolworths

• $300 pesanan, tarif tetap

Untuk membagikan pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas CHOICE.

Kunjungi Komunitas PILIHAN

Kami di CHOICE mengakui orang-orang Gadigal, penjaga tradisional tanah ini tempat kami bekerja, dan memberikan penghormatan kami kepada orang-orang Bangsa Pertama di negara ini. CHOICE mendukung Pernyataan Uluru dari Hati Rakyat Bangsa Pertama.