Pilihan panggilan untuk pembersihan skema timeshare

23 Februari 2018

CHOICE meminta regulator untuk menyelidiki penasihat keuangan yang menjual produk timeshare, menimbulkan keraguan tentang apakah mereka mematuhi undang-undang untuk bertindak demi kepentingan terbaik klien mereka dengan merekomendasikan produk bernilai rendah.

"Penyelidikan kami menemukan skema ini mengunci Anda ke dalam kontrak yang dapat berjalan selama lebih dari 60 tahun dan biaya Anda sebanyak $ 450.000. Lima perusahaan yang kami periksa menawarkan opsi nilai yang buruk, CHOICE tidak dapat merekomendasikan satu produk pun," kata Direktur Kampanye dan Komunikasi CHOICE, Erin Turner.

Skema timeshare biasanya dijual melalui penasihat keuangan pada presentasi langsung.

"Semua penasihat keuangan harus bertindak demi kepentingan terbaik klien mereka, tetapi itu benar-benar tidak jelas bagaimana produk liburan yang terlalu mahal terikat dengan kontrak 60 tahun bisa menjadi kepentingan terbaik siapa pun."

"Ini adalah salah satu bidang hukum di mana penasihat keuangan telah melestarikan taktik koboi di masa lalu - teknik penjualan bertekanan tinggi, komisi tinggi, dan hasil konsumen yang mengejutkan. Kami membutuhkan ASIC untuk turun tangan dan memastikan orang-orang yang mendapatkan saran tentang produk timeshare terlindungi dengan baik," kata Turner.

"CHOICE menemukan bahwa jika Anda menghabiskan seminggu di timeshare Marriott di Surfers Paradise selama musim puncak setiap tahun selama lima tahun, itu akan menghabiskan biaya $ 154.823 yang mengejutkan. Itu 938% lebih tinggi dari biaya pemesanan unit dua kamar tidur serupa secara online selama satu minggu dalam setahun selama liburan sekolah, yang hanya $14.907 selama periode lima tahun yang sama.[1]

Anggota Timeshare sering tidak dapat mengetahui apa yang sebenarnya mereka bayar karena operator menutupi biaya sebenarnya dari skema ini dengan sistem poin yang rumit, pungutan tahunan yang besar dan biaya ad hoc yang diungkapkan dengan buruk.

"Ketika Anda menambahkan biaya tambahan yang menyertai skema ini seperti biaya pembersihan dan perbaikan atau biaya admin umum, nomor crunch ditemukan akan memakan waktu hingga 62 tahun sebelum biaya timeshare Wyndham di Surfers Paradise akan lebih murah daripada memesannya on line.

"Mengingat kontrak ini akan berakhir dalam 62 tahun, tidak akan pernah lebih murah untuk seorang anggota.

"Penjual sering menjajakan di pusat perbelanjaan atau taman hiburan dan mencoba memikat orang ke seminar penjualan dengan janji hadiah, seperti liburan gratis," kata Turner.

"Sesampai di sana, operator timeshare menggunakan taktik 'sekarang atau tidak sama sekali', dan periode pendinginan minimal - umumnya tujuh hari - untuk menekan orang agar menandatangani kontrak yang dapat berlangsung selama beberapa dekade.

"Tanpa klausul pembatalan dan kontrak hukum yang lebih panjang dari hipotek, orang sering terjebak dalam jebakan keuangan seumur hidup."

Untuk informasi lebih lanjut tentang investigasi timeshare CHOICE, kunjungi: choice.com.au/timeshare

keluhan PILIHAN

CHOICE telah merujuk keluhan ke ASIC, meminta regulator untuk memeriksa apakah penasihat keuangan mengumpulkan informasi yang cukup untuk memberikan saran yang memadai. Keluhan yang diterima oleh CHOICE menunjukkan bahwa beberapa orang yang dijual dengan skema timeshare mungkin tidak ditanya tentang hutang atau pengeluaran saat ini. CHOICE telah meminta ASIC untuk menyelidiki:

• Cakupan nasihat keuangan yang diberikan: Dapatkah penasihat yang menjual produk timeshare memenuhi kewajiban kepentingan terbaik mereka jika mereka membatasi cakupan saran mereka pada satu produk timeshare yang ditawarkan oleh satu penyedia timeshare?
• Panjang kontrak: Apakah penasihat yang menjual produk timeshare perlu mempertimbangkan lamanya produk timeshare berjalan saat memberikan nasihat keuangan? Keluhan yang diterima oleh CHOICE menunjukkan bahwa hanya kebutuhan liburan jangka pendek yang dipertimbangkan.

Untuk membaca lebih lanjut tentang tes PILIHAN, ulasan, dan kampanye, bukapilihan.com.au

Kontak media:

Tom Godfrey, Kepala Media dan Juru Bicara: 0430 172 669

Tentang PILIHAN

Dibentuk oleh konsumen untuk konsumen, CHOICE adalah advokat konsumen yang memberikan informasi dan saran kepada warga Australia, bebas dari bias komersial. Sama pentingnya hari ini seperti ketika kami didirikan pada tahun 1959, CHOICE terus berjuang untuk konsumen dan mengungkap kebenaran. Dengan memobilisasi gerakan konsumen terbesar dan paling keras di Australia, CHOICE berjuang untuk meminta pertanggungjawaban industri dan pemerintah dan mencapai perubahan nyata pada isu-isu yang paling penting.