Rencana liburan terganggu bencana alam?

JavaScript dinonaktifkan
Jika memungkinkan, harap aktifkan JavaScript untuk pengalaman yang lebih baik di situs web CHOICE.

Apakah asuransi perjalanan menanggung bencana alam?

Sebagian besar asuransi perjalanan menanggung bencana alam selama Anda membeli polis sebelum menjadi 'peristiwa yang diketahui'. Pertanggungan akan bervariasi antara kebijakan.

Semua kebijakan di kami ulasan asuransi perjalanan internasional menutupi biaya pengobatan dalam bencana alam. Tetapi apakah Anda bepergian ke luar negeri atau di dalam negeri, kemungkinan besar Anda membutuhkan pertanggungan untuk biaya pembatalan, untuk contoh jika Anda tidak dapat mencapai bandara karena kebakaran hutan, penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda, atau Anda terjebak di transit.

Dalam ulasan kami, ada beberapa perusahaan asuransi yang mungkin tidak menanggung skenario ini, jadi pastikan Anda memeriksanya.

Peristiwa yang diketahui

Asuransi dimaksudkan untuk melindungi Anda dari hal yang tidak diketahui, jadi begitu suatu peristiwa diketahui, biasanya sudah terlambat untuk membeli asuransi untuk melindungi Anda untuk peristiwa tertentu itu. Ketika suatu peristiwa menjadi 'dikenal' adalah area abu-abu, tetapi umumnya itu adalah saat dipublikasikan di media atau di situs web resmi pemerintah. Definisi perusahaan asuransi dapat bervariasi sehingga yang terbaik adalah memeriksa dengan perusahaan asuransi Anda kapan mereka memotong pertanggungan untuk acara tertentu.

Apakah asuransi perjalanan akan menanggung kebakaran hutan?

Polis asuransi perjalanan yang baik akan melindungi Anda jika Anda membeli polis sebelum kebakaran hutan menjadi 'peristiwa yang diketahui'. Untuk kebakaran hutan musim panas 2019-20, tanggal saat perusahaan asuransi memutuskan pertanggungan bervariasi di setiap negara bagian.

Misalnya Insure dan Go cut off cover pada:

• 11 November untuk NSW dan Queensland
• 20 Desember untuk SA
• 30 Desember untuk Victoria

Polis yang dibeli setelah tanggal tersebut tidak akan mencakup acara tertentu, jadi tanyakan kepada perusahaan asuransi perjalanan Anda.

Richard Warburton, 1 Sampul Chief Operating Officer menyarankan, "Begitu kebakaran hutan, atau bencana apa pun, terjadi, Anda tidak dapat pergi dan membeli polis asuransi untuk membantu Anda.

"Apakah Anda memiliki asuransi atau tidak, periksa apakah pemasok akan membantu Anda. Jika tidak ada bantuan yang dapat ditemukan dari pemasok, maka saat itulah perusahaan asuransi perjalanan Anda dapat turun tangan."

Apa yang akan ditanggung oleh asuransi perjalanan?

Mengenai kebakaran hutan 2019-20, Tokio Marine, yang mengelola polis asuransi perjalanan World2Cover dan RACV, menyarankan akan ada pertanggungan umum untuk:

• Pembatalan jika area tempat Anda bepergian terpengaruh dan akomodasi Anda ditutup, area tersebut tidak aman, pemerintah telah menutup jalan atau meminta orang untuk tidak bepergian atau pergi.
• Jika rumah atau bisnis Anda rusak parah akibat kebakaran dan Anda harus membatalkan perjalanan atau mempersingkatnya.
• Keterlambatan perjalanan jika Anda tidak dapat mencapai penerbangan/transportasi Anda, baik internasional maupun domestik.
• Biaya darurat jika perjalanan Anda terganggu oleh kebakaran, pemadaman listrik, dll.
• Kematian karena kecelakaan saat berlibur.
• Cacat tidak disengaja jika terluka saat berlibur.
• Untuk kebijakan internasional, jika kebakaran lokal merusak rumah atau bisnis Anda atau memengaruhi kemampuan Anda untuk memulai transportasi yang telah dipesan sebelumnya seperti penerbangan atau kapal pesiar, maka kebijakan tersebut dapat merespons.

Bagaimana jika Anda tidak memiliki asuransi perjalanan?

Mendapatkan uang Anda kembali untuk penerbangan saat terjadi bencana alam

Jika maskapai membatalkan atau menunda penerbangan karena bencana alam, itu dianggap sebagai peristiwa di luar kendali mereka dan maskapai akan memiliki kebijakan yang memberikan kompensasi untuk pembatalan atau penundaan dalam skenario ini. Biasakan diri Anda dengan kebijakan tersebut jika Anda perlu mengingatkan maskapai tentang syarat dan ketentuan mereka, karena mereka belum tentu akan memberikannya secara sukarela kepada Anda.

Jika Anda tidak dapat mencapai bandara karena bencana alam, beri tahu maskapai penerbangan Anda. Jika Anda bisa mendapatkan orang sungguhan di telepon yang dapat Anda jelaskan situasi Anda, itu akan membantu, jika tidak, coba akun media sosial mereka. Itu akan sering mendapat respons di mana jalan lain tidak.

Mendapatkan uang Anda kembali untuk akomodasi dalam bencana alam

Hubungi penyedia akomodasi Anda dan tanyakan apakah Anda dapat menjadwal ulang atau mendapatkan pengembalian uang. Situasi bencana alam seringkali memiliki dampak ekonomi yang besar pada masyarakat kecil sehingga fleksibilitas di kedua sisi persamaan dapat membantu masyarakat, serta memastikan Anda tetap mendapatkan hari libur.

Milikmu hak untuk pemesanan akomodasi dilindungi oleh Undang-undang Konsumen Australia dan Anda memiliki akses ke jaminan konsumen, sama seperti untuk barang atau jasa lainnya.

Khususnya, jika terjadi bencana alam, jika pihak berwenang menyarankan area yang Anda rencanakan untuk dikunjungi tidak aman untuk dimasuki, Anda dan penyedia akomodasi dapat dibebaskan dari kontrak.

Hal ini memungkinkan pembatalan tanpa biaya melalui apa yang disebut 'kontrak frustrasi' menurut hukum umum. Kontrak yang frustrasi terjadi ketika menjadi tidak mungkin untuk melaksanakan kontrak karena kejadian di luar kendali semua pihak yang terlibat.

Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau kartu debit Visa/Mastercard, Anda juga berhak untuk tagihan balik kartu kredit jika penyedia akomodasi belum menyediakan layanan.

Mendapatkan uang Anda kembali dari situs pemesanan pihak ketiga

Situs pemesanan umumnya memiliki syarat dan ketentuan sendiri dan jika Anda memesan melalui mereka, Anda harus berurusan dengan situs pemesanan, bukan penyedia layanan titik akhir. Situs pemesanan tetap harus tunduk pada Hukum Konsumen Australia.

Situs biasanya memiliki kebijakan pembatalan standar tetapi jika terjadi bencana alam, mereka dapat membuat pengecualian. Airbnb, misalnya, mungkin abaikan hukuman pembatalan jika terjadi bencana alam. Jadi biasakan diri Anda dengan kebijakan situs pemesanan dan berikan kepada mereka jika perlu.

Untuk membagikan pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas CHOICE.

Kunjungi Komunitas PILIHAN

Kami di CHOICE mengakui orang-orang Gadigal, penjaga tradisional tanah tempat kami bekerja, dan memberi hormat kepada orang-orang Bangsa Pertama di negara ini. CHOICE mendukung Pernyataan Uluru dari Hati Rakyat Bangsa Pertama.