Pengecer tempat tidur listrik Revitalife menggunakan 'survei tidur' sebagai alat penjualan

Dengan pusat distribusi di Sydney, Melbourne, Adelaide dan Perth, serta kantor pusat dan ruang pamer di Gold Coast, pabrikan "sistem tidur terapeutik" Revitalife adalah operasi besar.

Tetapi apakah penyedia layanan kesehatan atau hanya bisnis yang menjual tempat tidur dan kursi malas elektrik yang dapat disesuaikan?

Pencitraannya akan menyarankan yang pertama, sedangkan kenyataannya tampaknya yang terakhir.

Berdasarkan penyelidikan kami, Revitalife tampaknya menggunakan 'survei kesehatan' online dan telepon untuk meningkatkan kredensial perawatan kesehatannya agar orang-orang membeli tempat tidur mahal. (Revitalife juga menyebutnya sebagai 'survei tidur'.) 

Ketika kami menghubungi perusahaan tersebut, Revitalife secara terbuka mengakui bahwa mereka menggunakan survei tidur untuk menghasilkan prospek penjualan dan juga membayar perusahaan pihak ketiga untuk mensurvei pelanggan potensial.

Revitalife tampaknya menggunakan 'survei kesehatan' online dan telepon untuk meningkatkan kredensial layanan kesehatannya... untuk membuat orang membeli tempat tidur mahal

Taktik telah memicu jumlah keluhan ke PILIHAN tentang Revitalife dalam beberapa tahun terakhir.

Partisipasi dalam survei akan "membantu terus melihat peningkatan kesehatan dan kesejahteraan penduduk di seluruh Australia," kata perusahaan itu.

Tetapi apakah mengisinya memberi Revitalife wewenang untuk mencoba menjual salah satu tempat tidurnya dengan janji akan memberikan tidur malam yang lebih baik adalah pertanyaan lain.

Pemasaran Revitalife ditargetkan untuk orang tua yang mungkin sebenarnya menderita masalah tidur yang dapat datang seiring bertambahnya usia dan kondisi medis terkait.

Tetapi masalah medis paling baik ditangani oleh profesional kesehatan, bukan pengecer yang solusinya adalah membeli salah satu tempat tidurnya.

Penjual di pintu

Setelah mengikuti survei Revitalife, Chris menghubungi kami untuk melaporkan apa yang terjadi selanjutnya.

"Panggilan tindak lanjut menghasilkan kunjungan dari seorang penjual, yang fokusnya hanya pada tempat tidur yang dapat disesuaikan, atau 'sistem tidur terapeutik', sebagai bantuan potensial bagi mereka yang memiliki masalah muskuloskeletal," kata Chris kita.

(Meskipun dia mungkin terkejut dengan panggilan penjualan, Chris mengatakan dia merasa "bahwa waktu yang dihabiskan tidak terbuang percuma" Dia tidak membeli tempat tidur Revitalife.)

Pada Oktober 2019, Debera mendapatkan cerita yang mirip dengan Chris.

Setelah melakukan survei, Debera mendapat telepon dan diberi tahu bahwa perusahaan "kesehatan dan kesejahteraan" akan berkunjung untuk memberi tahu dia tentang layanan yang tersedia di wilayahnya.

Kami dijanjikan dukungan untuk kebutuhan kesehatan kami dan hanya menjadi pendengar yang menjual dua tempat tidur mahal kepada kami 

Ini terdengar bagus bagi Debera, karena dia dan pasangannya memiliki disabilitas dan bertanya-tanya apa pilihan mereka.

"Perwakilan datang dan menuliskan semua kondisi medis kami dan konsekuensinya," kata Debera kepada kami.

"Setelah satu jam dan sedikit, dia mengeluarkan brosur untuk tempat tidur miring seharga $ 7.500 masing-masing. Tidak disebutkan tentang layanan komunitas atau kesehatan dan kesejahteraan di daerah kami. Kami dijanjikan dukungan untuk kebutuhan kesehatan kami dan hanya menjadi pendengar yang menjual dua tempat tidur mahal kepada kami. Perwakilan tidak memiliki kualifikasi medis, tetapi dia memiliki pendapat tentang perawatan medis kami saat ini dan dokter pada umumnya. Dia mencoba untuk bertindak jauh lebih pintar daripada dia dan jadi benar-benar palsu."

Sementara konsumen ini tidak akhirnya membeli tempat tidur, yang lain melakukannya.

Tidak ada evaluasi medis – hanya tempat tidur jagoan 

Pada bulan Juli tahun ini, seorang wanita yang kami panggil Jane menghubungi kami setelah ibunya mengikuti survei Revitalife dan berakhir dengan " tempat tidur bergerak jagoan yang sebenarnya tidak akan menyelesaikan masalah tidurnya karena itu adalah masalah medis yang memerlukan perawatan medis larutan".

Ibu Jane menderita Parkinson dan demensia dan berada di paket perawatan rumah tingkat empat, "yang berarti ada cukup banyak bantuan yang diberikan di dalam rumah," kata Jane.

Tempat tidurnya seharga $4000.

Survei tidur online Revitalife memiliki bidang yang mengatakan "berdasarkan jawaban survei Anda, kami ingin berbagi beberapa informasi dengan Anda tentang cara meningkatkan kualitas tidur Anda".

Kolom muncul setelah instruksi untuk memasukkan alamat email dan nomor telepon Anda.

Jika Anda mengklik ya, Anda memberi Revitalife lampu hijau untuk menghubungi Anda melalui telepon, surat atau email tentang penawaran promosi sampai Anda memilih keluar.

Tetapi seperti pada contoh di atas, ibu Jane disurvei melalui telepon.

"Jadi mereka menghubungi Anda dan mereka mengundang Anda untuk mengambil bagian dalam survei kesehatan", kata Jane kepada CHOICE dalam sebuah wawancara baru-baru ini. "Sekarang bagi orang tua saya, survei itu seperti jajak pendapat dan hanya itu. Anda melakukannya dan Anda tidak mendengar apa-apa lagi tentang itu."

Jika ibu Jane telah setuju untuk dihubungi oleh seorang tenaga penjualan selama survei telepon, dia tidak akan melakukannya secara sadar, kata Jane.

Saya sangat khawatir karena tidak ada pemeriksaan yang dilakukan. Mereka bisa saja menempatkan ibuku dalam posisi yang sangat berbahaya, terlepas dari pengeluaran keuangan

Dan apa yang dilakukan seorang tenaga penjualan dengan memberikan nasihat kesehatan dan kesejahteraan?

"Masalah kritis yang saya miliki dengan tempat tidur adalah bahwa terapis okupasi benar-benar ada di rumah dan telah menilai situasi kehidupannya," kata Jane.

Tapi itu tidak diperhitungkan oleh petugas pengiriman Revitalife.

"Tidak ada penilaian yang benar-benar dibuat, dan tidak ada dari Revitalife tentang persyaratan itu atau semacamnya," kata Jane. "Saya bahkan tidak tahu apakah mereka masuk dan menentukan apakah ada cukup power point di ruangan itu. Tidak ada instruksi tentang cara menggunakannya atau semacamnya. Bahkan, itu bahkan tidak dicolokkan ketika saya pergi berkunjung." 

(Tempat tidur yang dimaksud dinaikkan dan diturunkan secara elektronik seperti tempat tidur rumah sakit. Instruksi online tidak akan membantu, karena ibu Jane tidak benar-benar menggunakan internet.)

Mereka menggunakan survei yang bukan survei. Ini menjual dengan kedok riset pasar

"Orang itu pada dasarnya hanya menyampaikannya, mengambil cara tidur lama, dan tidak menjelaskan apa pun kepada orang tua saya. Mereka tidak hanya menderita demensia, tetapi mereka juga berusia 85 tahun. Anda setidaknya harus menjelaskan kepada seseorang bagaimana menggunakan tempat tidur."

Sebagai bagian dari audit keamanan rumahnya oleh terapis okupasi, tempat tidur ibu Jane sebelumnya telah dipendekkan sehingga lebih dekat ke lantai dan lebih mudah untuk masuk dan keluar.

Setelah tempat tidur itu dibawa pergi, petugas pengiriman Revitalife tidak menunjukkan kepada ibunya cara menurunkan tempat tidur baru ke tingkat yang sama atau memberikan demonstrasi apa pun, membuat wanita itu rentan terhadap cedera.

"Dalam kasus orang tua saya, kita berbicara tentang orang-orang yang rentan. Tetapi kita juga berbicara tentang seseorang yang telah menjalani penilaian terapi okupasi di rumahnya untuk membuatnya aman untuk ditinggali. Mereka tidak melakukan penilaian independen mereka sendiri. Saya sangat khawatir karena tidak ada pemeriksaan yang dilakukan. Mereka bisa saja menempatkan ibu saya dalam posisi yang sangat berbahaya, terlepas dari pengeluaran keuangannya."

Jane menghubungi Revitalife dengan keprihatinannya, dan perwakilan perusahaan mengunjungi rumah ibunya untuk menunjukkan cara menggunakan tempat tidur. Dia mengatakan perusahaan telah responsif.

"Begitu Anda berbicara dengan mereka, Anda menyadari bahwa mereka bukan perusahaan scam. Orang-orang di sana sangat asli. Saya hanya tidak setuju dengan teknik mereka. Mereka menjual barang yang sangat mahal dan mereka secara aktif menjualnya kepada orang-orang yang rentan. Ini semacam pada zaman modern dengan salesman dari pintu ke pintu. Mereka menggunakan survei yang bukan survei. Ini menjual dengan kedok riset pasar. Tidak ada pemeriksaan dan keseimbangan, dan mereka menjual ke bagian populasi yang rentan. Orang tua saya tidak pergi keluar dan membeli. Mereka dijual ke."

Pakar tidur: Klaim kesehatan harus dibuktikan secara ilmiah 

Profesor Amy Jordan, direktur laboratorium tidur di School of Psychological Sciences University of Melbourne, mengambil a pandangan redup dari perusahaan mana pun yang membuat rekomendasi individu untuk meningkatkan kualitas tidur yang tidak didukung oleh medis profesional penilaian.

"Menurut pendapat saya, tidak ada perusahaan yang boleh membuat klaim tentang peningkatan aspek kesehatan, termasuk tidur, kecuali klaim tersebut telah dibuktikan secara ilmiah secara independen," kata Jordan kepada CHOICE. "Sebagian besar kasur belum diverifikasi secara independen."

Dan ketika berurusan dengan masalah tidur, memiliki tempat tidur yang tepat membantu, tetapi hanya sejauh ini.

"Hanya ada sedikit data bahwa gangguan tidur tertentu dapat diperbaiki dengan satu kasur di atas kasur lainnya," kata Jordan. "Bahwa itu nyaman adalah hal yang paling penting." 

Dia juga meragukan penggunaan survei pengecer untuk menentukan sifat dari masalah tidur.

Ada sangat sedikit data bahwa gangguan tidur tertentu dapat diperbaiki dengan satu kasur di atas kasur lainnya

Profesor Amy Jordan, direktur laboratorium tidur Universitas Melbourne

"Meskipun kuesioner dapat berguna untuk mengidentifikasi beberapa kondisi tidur, gangguan tidur perlu ditangani oleh dokter tidur," kata Jordan.

“Sepengetahuan saya tidak ada kasur yang bisa mengobati gangguan tidur secara memadai. Sebaliknya, jika seseorang hanya mencoba mencari kasur yang nyaman, berbaring di atasnya akan menjadi tes yang jauh lebih berguna daripada survei."

Model bisnis berdasarkan tipu muslihat 

Pusat Hukum Tindakan Konsumen yang berbasis di Melbourne, yang juga mengawasi Revitalife, mengatakan penggunaan survei untuk tujuan semacam itu mungkin melanggar hukum.

"Model bisnis Revitalife tampaknya didasarkan pada tipu muslihat," kata CEO Consumer Action Gerard Brody kepada CHOICE. "Yang disebut survei kesehatan hanyalah cara untuk menciptakan kebutuhan akan produk berbiaya sangat tinggi yang tidak dicari konsumen."

Brody mengutip keputusan Pengadilan Federal tahun 2013 yang menemukan bahwa perusahaan penyedot debu telah masuk ke rumah orang tua Australia dengan alasan palsu. Para perwakilan mengatakan mereka ada di sana untuk melakukan perbaikan, tetapi mereka benar-benar ada di sana untuk menjual penyedot debu baru yang mahal.

Yang disebut survei kesehatan hanyalah cara untuk menciptakan kebutuhan akan produk berbiaya sangat tinggi yang tidak dicari oleh konsumen

CEO Consumer Action Gerard Brody

"Hukum Konsumen Australia mengharuskan perwakilan penjualan, sesegera mungkin, dengan jelas memberi tahu pelanggan bahwa tujuan mereka adalah menjual barang atau jasa," kata Brody. "Ada pertanyaan nyata apakah bisnis ini selalu mematuhi persyaratan ini."

Consumer Action juga berbagi studi kasus dengan kami di mana sepasang suami istri dikunjungi oleh tenaga penjualan Revitalife di rumah mereka yang mengatakan dalam panggilan sebelumnya mereka ingin mengunjungi untuk memberikan "informasi tentang kesehatan" produk". Penjual kemudian memaksa pasangan itu untuk membeli tempat tidur Revitalife, pembelian yang mereka sesali. (Sebagai bagian dari penjualan, wiraniaga menurunkan harga dari $8200 menjadi $6300 di tempat dan memberikan empat set lembaran "dibuat khusus" sebagai bonus.)

Pasangan itu akhirnya membayar deposit $ 2300 dan mendaftar untuk 65 pembayaran masing-masing $ 75 untuk keluar langsung dari rekening bank mereka selama 30 bulan. Pasangan itu mengatakan kepada Consumer Action bahwa mereka tidak akan pernah mengizinkan perwakilan Revitalife menelepon ke rumah jika mereka tahu niat mereka adalah menjual tempat tidur kepada mereka.

Perusahaan pemilik Revitalife, Clews Holdings, sebelumnya pernah tersandung masalah hukum.

Dalam kasus yang dibawa ke pengadilan oleh ACCC pada tahun 2016, bisnis Clews Holdings Seniors Plus didenda $20.400 karena membuat klaim palsu dan menyesatkan tentang tempat tidurnya.

Ilmu di balik Revitalife 

Revitalife menyebut tempat tidur elektriknya yang dapat diatur 'Cloud Luxury and Euro Luxury Therapeutic Sleep Systems' dan mengatakan mereka menyediakan "sejenis pijat terapeutik yang dikenal sebagai Whole Body Vibration Therapy".

Fitur ini menjadi dasar untuk daftar tempat tidur di Australian Register of Therapeutic Goods (ARTG) sebagai Kelas 1 perangkat medis, namun tidak satu pun dari sepuluh studi klinis pada produk yang dikirim Revitalife kepada kami ada hubungannya dengan tidur.

Bagian makalah klinis di situs web Revitalife berfokus pada serat yang disebut Celliant, produk "dekade pengembangan oleh para ahli terkemuka di bidang kedokteran, fisika dan biologi, serta Dewan Penasihat Ilmiah yang berdedikasi".

Semua penelitian telah menghasilkan "serat eksklusif yang sarat dengan campuran mineral termo-reaktif yang kuat".

"Didukung oleh metabolisme kita sendiri, ini lebih merupakan mesin hybrid daripada tekstil. Ia mendaur ulang dan mengubah pancaran panas tubuh menjadi sesuatu yang memberi tubuh dorongan terukur—energi inframerah," klaim Revitalife.

Dari 13 makalah dan laporan klinis Celliant yang dirujuk Revitalife kepada kami setelah kami menghubungi perusahaan, hanya satu yang berkaitan dengan peningkatan kualitas tidur

(Celliant sebelumnya dikenal sebagai Holofiber. Revitalife membayar pemilik Celliant yang berbasis di AS, Halogenix, biaya lisensi untuk hak "memiliki teknologi superior ini dalam produk kami", seperti yang dikatakan oleh juru bicara Revitalife.) 

Serangkaian makalah klinis juga muncul di halaman web.

Satu, tertanggal Februari 2010, merinci temuan uji klinis enam orang yang dilakukan di University of California (kampus Irvine) "Tentang pengaruh penutup kasur Serat Polietilen Tereftalat Optik yang Dimodifikasi terhadap gangguan tidur pada pasien dengan punggung kronis rasa sakit".

Makalah tidak mengatakan apa-apa tentang subyek menjadi tua atau memiliki masalah tidur selain yang berhubungan dengan nyeri punggung bawah.

Makalah ini menyimpulkan bahwa serat menghasilkan peningkatan efisiensi tidur rata-rata 2,6% selama percobaan, bahwa orang yang bangun setelah tertidur tetap bangun 18,3 menit lebih sedikit, dan bahwa kasur Celliant menutupi tidur yang lebih baik secara subjektif untuk tiga dari enam subjek, dan untuk dua itu membantu dengan punggung malam hari rasa sakit. Kasur mengurangi durasi tidur tetapi meningkatkan efisiensi tidur, menurut hasil uji coba.

Makalah tersebut menunjukkan bahwa percobaan lebih lanjut dari 12 subjek direncanakan, tetapi kami tidak dapat menemukan bukti bahwa ini terjadi.

Kami bertanya kepada TGA apakah kami bisa melihat buktinya tetapi diberitahu bahwa itu komersial secara rahasia

Meskipun Revitalife mengatakan "sangat percaya dan mendukung teknologi", perusahaan juga tidak tahu apakah itu ada atau tidak. Ternyata tidak ada uji coba lebih lanjut yang dilakukan.

Terlepas dari kenyataan bahwa hanya ada satu percobaan dari enam subjek yang melibatkan tidur, dan bahwa para peserta tidur 42 menit lebih sedikit ketika mereka tidur di kasur dengan Celliant Technology, juru bicaranya mengatakan kepada kami bahwa "Kasur, tempat tidur, dan pakaian tidur bertenaga Celliant diuji secara ilmiah untuk memberi Anda tidak hanya lebih banyak, tetapi juga lebih baik. tidur".

Revitalife menekankan bahwa Celliant diklasifikasikan sebagai perangkat medis oleh Makanan dan Obat-obatan AS Administrasi dan ditetapkan sebagai Perangkat Medis Kelas 1 di Kanada, Uni Eropa, Australia dan Selandia Baru.

Ranjang Revitalife termasuk dalam Daftar Barang Terapi Australia berdasarkan pertimbangannya: menjadi alat kesehatan Kelas I, karena klaim terkait dengan peningkatan aliran darah, sirkulasi dan jaringan oksigenasi

juru bicara TGA

Namun hanya satu model tempat tidur yang dapat disesuaikan, Cloud Luxury Collection, yang terdaftar memiliki teknologi Celliant.

Makalah klinis lain di situs web merujuk pada tes serat Celliant di kemeja untuk meningkatkan kekuatan, dan di sarung tangan dan stoking untuk meningkatkan aliran darah.

Dan dari 13 makalah dan laporan klinis Celliant yang dirujuk Revitalife kepada kami setelah kami menghubungi perusahaan tersebut, hanya satu (yang sama yang dirujuk di atas) yang berkaitan dengan peningkatan kualitas tidur.

Kami bertanya kepada Administrasi Barang Terapi apakah teknologi Celliant adalah bagian dari daftar Perangkat Medis Kelas 1 ranjang Revitalife.

Seorang juru bicara TGA memberi tahu kami bahwa memang demikian.

"Tempat tidur Revitalife termasuk dalam Daftar Barang Terapi Australia atas dasar mereka dianggap Kelas I perangkat medis, karena klaim yang terkait dengan peningkatan aliran darah, sirkulasi, dan oksigenasi jaringan," kata juru bicara tersebut dikatakan.

"Klaim ini dan referensi ke teknologi Celliant relevan dengan daftar ARTG karena dimaksudkan untuk mempengaruhi proses fisiologis. Pabrikan diharuskan menyimpan bukti yang mendukung klaim ini, yang dapat ditinjau oleh TGA kapan saja," kata juru bicara itu.

Kami bertanya kepada TGA apakah kami bisa melihat buktinya tetapi diberitahu bahwa itu komersial secara rahasia.

Revitalife: Teknologi kami berarti tidur malam yang lebih nyenyak

Seorang juru bicara Revitalife memberi tahu kami bahwa perusahaan menerima kritik atas penjualan survei kesehatannya taktik di papan, tetapi mengatakan pelakunya kemungkinan adalah salah satu perusahaan pihak ketiga yang digunakannya untuk menghidupkan bisnis.

"Kami akan membuat rekomendasi kepada pemasok pihak ketiga bahwa mereka membuat perubahan yang diperlukan, jika ada, yang mungkin perlu memperbaiki ini karena kami tidak ingin ada persepsi di pasar bahwa warga sedang disesatkan," juru bicara itu dikatakan.

Apakah tim penjualan melakukan kontak, tambahnya, tergantung pada hasil survei.

Kami akan membuat rekomendasi kepada pemasok pihak ketiga bahwa mereka membuat perubahan yang diperlukan, jika ada, yang mungkin diperlukan untuk memperbaikinya

Juru bicara Revitalife

"Jika kami menentukan kondisi dari survei di mana produk kami dapat membantu, kami akan melanjutkan ke janji temu. Jika kami memutuskan bahwa tidak perlu maka kami tidak akan melanjutkan dengan tawaran janji temu." 

Tetapi juru bicara itu mengakui bahwa survei "sejauh yang kami tahu tidak diperiksa oleh para ahli medis, tetapi kami akan menyelidiki ini."

Mengenai kredibilitas perusahaan sebagai penyedia layanan kesehatan, juru bicara menunjukkan bahwa Revitalife adalah Perusahaan Alat Kesehatan Kelas 1 yang terdaftar di National Disability Insurance Scheme (NDIS) dan memiliki hak eksklusif untuk Celliant Technology dalam sektor tempat tidur yang dapat disesuaikan terapeutik di Australia.

(Daftar NDIS Revitalife mengatakan tempat tidur Revitalife terdaftar sebagai peralatan mobilitas pribadi dan produk bantuan.)

Revitalife tidak pernah mengklaim bahwa tempat tidur kami sendiri telah terbukti secara klinis, tetapi sebenarnya manfaat yang diberikan oleh tempat tidur kami memiliki banyak manfaat dan hasil klinis.

Juru bicara Revitalife

Juru bicara Revitalife mengatakan "kami melakukan yang terbaik" untuk menggunakan fisioterapi dan terapi okupasi konsultan "dengan empati tingkat tinggi" tetapi menambahkan "kebanyakan perusahaan medis tidak memiliki pelatihan medis konsultan".

Revitalife mengatakan mematuhi kode etik NDIS saat mengirimkan produk melalui sistem itu, dan, ketika berhadapan dengan pelanggan secara langsung, "kami juga menanyakan apakah itu pelanggan sudah bekerja dengan terapis okupasi atau penyedia perawatan sehingga kami dapat mengundang mereka untuk juga memeriksa produk dan memastikannya benar rekomendasi".

"Di setiap titik kontak kami menyarankan agar kami bukan dokter medis atau memberi saran atau mengganggu perawatan yang ada. Revitalife dengan tegas menyangkal pernyataan apa pun yang menyiratkan bahwa kami mengarahkan pelanggan kami ke dalam keputusan pembelian yang seragam." 

Dia juga mengatakan perusahaan menyaring pelanggan potensial untuk memastikan mereka tidak menderita demensia, tetapi jawaban yang diberikan ibu Jane pada survei dengan jelas menunjukkan bahwa mereka mungkin berasal dari a orang yang.

Selebaran Revitalife yang diterima ibu Jane mengatakan bahwa Anda harus berusia antara 50 dan 89 untuk memenuhi syarat untuk membuat janji

Juru bicara itu mengatakan tempat tidur Revitalife didemonstrasikan secara menyeluruh pada saat pengiriman oleh staf terlatih dan buku instruksi disertakan.

"Tempat tidur kami adalah untuk semua orang mulai dari atlet elit hingga warga senior kami yang berharga," katanya.

Namun, baik situs web Revitalife dan survei kesehatan ditujukan kepada orang Australia yang lebih tua, baik dalam merek maupun konten mereka. Ada beberapa gambar atlet, dan selebaran Revitalife yang diterima ibu Jane mengatakan Anda harus berusia antara 50 dan 89 untuk memenuhi syarat untuk janji temu.

Juru bicara tersebut mengklarifikasi bahwa bukan hanya teknologi Celliant yang membantu lansia Australia tidur lebih nyenyak, tetapi juga tempat tidur Revitalife.

"Semua tempat tidur dan kursi kami mengandung elevasi kepala dan kaki serta getaran seluruh tubuh," katanya kata juru bicara, menambahkan bahwa "banyak publikasi dan uji klinis berhubungan dengan manfaat tempat tidur kami menawarkan."

Ada bukti bahwa peninggian kepala atau kaki saat tidur dapat membantu kondisi kesehatan tertentu seperti sleep apnea atau edema, tetapi kondisi ini harus didiagnosis terlebih dahulu.

Di setiap titik kontak kami menyarankan agar kami bukan dokter medis atau memberi saran atau mengganggu perawatan yang ada

Juru bicara Revitalife

Juru bicara mengkonfirmasi bahwa hanya satu dari uji coba Celliant yang melibatkan tempat tidur dan tidur, bagaimanapun, mengatakan "sebagian besar yang lain" percobaan terkait dengan pemulihan dan peningkatan oksigenasi pada tingkat sel yang mengurangi rasa sakit dan meningkatkan pemulihan dan penyembuhan."

Dan perusahaan juga meninggalkan ruang gerak.

"Revitalife tidak pernah mengklaim bahwa tempat tidur kami sendiri terbukti secara klinis, tetapi sebenarnya manfaat yang diberikan tempat tidur kami memiliki banyak manfaat dan hasil klinis," kata juru bicara tersebut.

Juru bicara itu mengirimi kami makalah klinis tambahan untuk 10 percobaan, tidak ada yang berhubungan dengan masalah tidur.

Dia juga menyarankan agar kami mengunjungi sleep.org.au dan sleephealthfoundation.org.au untuk mempelajari lebih lanjut tentang "manfaat tidur".

Jika kasur benar-benar mengembalikan energi inframerah ke tempat tidur dan menghangatkan mereka, saya akan memprediksi bahwa, jika ada, itu akan membuat tidur lebih buruk.

Profesor Amy Jordan, direktur laboratorium tidur Universitas Melbourne

Tidak ada situs web yang memiliki informasi tentang tempat tidur Revitalife, dan tidak ada yang mengatakan kualitas atau jenis tempat tidur yang Anda miliki merupakan faktor dalam menangani masalah tidur di antara orang tua atau kelompok usia apa pun.

The Sleep Health Foundation mengatakan orang tua dengan insomnia mungkin mendapat manfaat dari psikolog yang berspesialisasi dalam: terapi perilaku kognitif, penggunaan melatonin atas saran dokter, atau tablet tidur untuk jangka waktu terbatas waktu.

Ada dua daftar ARTG Alat Kesehatan Kelas 1 yang terkait dengan getaran seluruh tubuh di bawah kategori "pijat, listrik, tempat tidur/kursi".

Kami bertanya kepada Profesor Amy Jordan tentang kemungkinan teknologi Celliant membantu lansia Australia tidur lebih nyenyak berdasarkan makalah klinis yang disediakan oleh Revitalife.

Jika [pengecer tempat tidur] mencoba mendiagnosis atau mengobati gangguan tidur, mereka jelas tidak memenuhi syarat untuk melakukannya

Profesor Amy Jordan, direktur laboratorium tidur Universitas Melbourne

"Saya tidak mengetahui adanya penelitian yang menunjukkan kasur tertentu dapat meningkatkan kualitas tidur pada orang tua," kata Jordan.

"Ada sedikit bukti bahwa kasur yang meningkatkan kehilangan panas konduktif dari tubuh dapat sedikit meningkatkan kualitas tidur pada individu yang lebih muda. Jadi jika kasur benar-benar mengembalikan energi inframerah ke orang yang tidur dan menghangatkannya, saya akan memprediksi bahwa, jika ada, itu akan membuat tidur lebih buruk."

Bagaimanapun, pengecer tempat tidur listrik yang dapat disesuaikan tidak akan dapat mendiagnosis masalah tidur dan merekomendasikan tempat tidur untuk mengobatinya, kata Jordan.

"Jika pengecer tempat tidur mencoba menjual tempat tidur yang nyaman maka saya akan mengatakan bahwa mereka sangat memenuhi syarat untuk melakukan itu. Jika mereka mencoba mendiagnosis atau mengobati gangguan tidur, mereka jelas tidak memenuhi syarat untuk melakukan itu."

Ts dan Cs yang meresahkan Revitalife

Ada beberapa bagian dalam syarat dan ketentuan pada dokumen yang diterima ibu Jane yang menarik perhatian kami.

Seseorang bergantung pada bagian yang sudah ketinggalan zaman dari Undang-Undang Konsumen Australia dan mengklaim bahwa Revitalife dapat memilih apakah akan memberikan pengembalian uang, perbaikan atau penggantian. Berdasarkan undang-undang saat ini, pelanggan memiliki hak untuk memilih jika terjadi kesalahan besar.

Istilah lain memberi Revitalife hak untuk masuk ke rumah pelanggan tanpa pemberitahuan dan menyita barang jika gagal melakukan pembayaran cicilan. Dan bukan hanya tempat tidur Revitalife, tetapi apa pun yang terlihat seperti itu mungkin milik Revitalife.

Menurut Revitalife, perusahaan dapat muncul tanpa pemberitahuan dan "dengan kebijaksanaan mutlaknya menyita semua barang" mencocokkan deskripsi barang" dan menahannya untuk "periode yang wajar" atau sampai masalah diselesaikan keluar.

Pendapat akademis saya adalah bahwa kedua undang-undang tersebut dapat memberikan dasar bagi klausa untuk dianggap batal atau tidak dapat dilaksanakan

Profesor Elisabeth Peden, Fakultas Hukum Universitas Sydney

"Revitalife sama sekali tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang atau kehilangan atau kerusakan apapun kepada pelanggan bagaimanapun yang timbul dari penyitaan barang," kata perusahaan.

Pelanggan juga diharuskan untuk membayar semua biaya hukum yang mungkin ditanggung Revitalife ketika mencoba untuk "memulihkan uang yang belum dibayar".

Profesor Elisabeth Peden dari University of Sydney Law School mengatakan kepada kami bahwa kedua ketentuan kontrak yang tidak adil di bawah Undang-undang Konsumen Australia dan Daftar Keamanan Properti Pribadi akan berperan dari hukum sudut.

"Pendapat akademis saya adalah bahwa kedua undang-undang tersebut dapat memberikan dasar bagi klausa untuk dianggap batal atau tidak dapat diterapkan," kata Profesor Peden kepada CHOICE, menambahkan bahwa "memasuki tempat tanpa pemberitahuan tidak mungkin secara wajar diperlukan untuk melindungi kepentingan perusahaan dan akan menyebabkan ketidakseimbangan yang signifikan antara hak para pihak dan kewajiban".

Untuk membagikan pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas CHOICE.

Kunjungi Komunitas PILIHAN