Dirantai ke kartu kredit Anda?
Hutang kartu kredit kolektif nasional melayang pada $32 miliar atau lebih saat ini (sekitar $4300 per pemegang kartu). Jika Anda adalah salah satu dari konsumen yang membuat Anda pusing, biasanya merupakan ide yang baik untuk membatalkan kartu yang menyinggung setelah Anda keluar dari utang.
Itu akan menjadi benar jika Anda memiliki kartu dari salah satu dari empat bank besar: CBA, ANZ, NAB dan Westpac. Suku bunga standar mereka termasuk yang tertinggi. Dan apa yang mereka sebut kartu berbunga rendah tidak jauh lebih baik – atau setidaknya tidak cukup baik.
Tetapi membatalkan kartu Anda akan lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.
Kami baru-baru ini meninjau kebijakan pembatalan dari empat besar dan menemukan kurangnya pilihan pembatalan yang mudah.
Apa? Tidak ada pembatalan online?
Alih-alih dapat membatalkan kartu Anda secara online dan dengan cepat memutuskan hubungan dengan monster utang, bank memaksa Anda untuk menelepon, menulis surat, atau mengunjungi cabang secara langsung.
Sementara itu, hampir semua layanan perbankan lainnya – termasuk pengajuan kartu kredit dan persetujuannya – tersedia secara online saat ini.
Bagi kami, ini tampak seperti upaya terang-terangan untuk membuat Anda tetap terikat pada kartu kredit Anda dan menjaga jam utang terus bergulir. Itu sebabnya kami mendorong agar taktik itu dihapuskan sejak Agustus 2015.
Tinjauan kami datang karena bank-bank akan menghadapi Penyelidikan Parlemen pada hari Jumat minggu ini, dan berikut ini upaya ANZ dan Westpac untuk menangkal kritik kartu kredit dengan berjanji untuk memangkas suku bunga pada beberapa "rendah" kartu tarif".
Melompat melalui lingkaran
Inilah yang diperlukan bank jika Anda ingin membatalkan kartu kredit Anda.*
ANZ
- Telepon atau tulis ke ANZ.
- Pengembalian kartu: "ANZ hanya akan membatalkan kartu kredit ketika pemegang rekening telah mengembalikannya ke potongan ANZ secara diagonal menjadi dua (termasuk chip apa pun pada kartu) atau telah mengambil semua langkah yang wajar untuk mengembalikannya ANZ".
- Setiap dana tambahan akan dikembalikan melalui cek bank.
MENANGKAP
- Panggil, tulis "atau beri tahu NAB dengan cara yang dapat diterima oleh NAB".
- Potong kartu secara diagonal menjadi dua.
- Dana tambahan akan dikembalikan melalui cek bank. NAB akan membebankan "biaya biasa" untuk menerbitkan cek. Cash out hanya tersedia untuk jumlah di bawah $5.
MEMPERBARUI: NAB memperkenalkan pembatalan online, tetapi butuh berhari-hari.
Westpac
- Telepon, tulis, atau kunjungi cabang Westpac.
- Janji untuk menghancurkan kartu.
- Dana tambahan dibayarkan dengan cek bank atau diarahkan ke rekening lain dengan debit langsung.
CBA
Tidak ada instruksi yang diberikan untuk pembatalan kartu dalam dokumen 'kondisi penggunaan' kartu kredit CBA. Perwakilan layanan pelanggan menginstruksikan CHOICE untuk menelepon tim kartu kredit untuk membatalkan, yang hanya dapat dihubungi Senin sampai Jumat, 9.00-17.30.
*Anekdot, kami pernah mendengar kasus di mana bank tidak memaksa pemegang kartu untuk melewati rintangan seperti itu. Tampaknya tergantung pada perwakilan layanan pelanggan mana yang Anda dapatkan pada hari tertentu. Bagaimanapun, ini adalah apa yang bank katakan mereka butuhkan.
Mengejar biaya dan bunga
"Di era perbankan online jika bertentangan dengan keyakinan bahwa ANZ, NAB, Westpac, dan Commonwealth mengharuskan Anda untuk telepon atau email mereka ketika ingin membatalkan kartu kredit," kata kepala kampanye dan kebijakan CHOICE Erin Tukang bubut.
"Tampaknya jelas bahwa bank-bank besar 'melambat' dalam pembatalan kartu adalah tentang melindungi pendapatan dari bunga dan biaya, dengan data menunjukkan bank-bank besar siput konsumen dengan biaya tahunan rata-rata $146 dibandingkan dengan hanya $58 melalui milik bersama atau pelanggan bank.
"Sayangnya, terjebak membayar bunga kartu kredit yang berlebihan hanyalah salah satu jebakan yang dihadapi konsumen, dengan banyak dari kita membayar biaya tahunan yang berlebihan ketika kita gagal membatalkan kartu."
PENGUNGKAPAN DARI PILIHAN: CEO kami Alan Kirkland adalah bagian dari panel ahli independen yang ditunjuk oleh pemerintah federal untuk meninjau kerangka penyelesaian sengketa eksternal dan keluhan dalam keuangan jasa. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang ulasan dan membuat kiriman melalui Situs web Treasury.