JavaScript dinonaktifkan
Jika memungkinkan, harap aktifkan JavaScript untuk pengalaman yang lebih baik di situs web CHOICE.
Perlu tahu
- Gym dalam ruangan di Melbourne dan Mitchell Shire telah ditutup untuk kedua kalinya di bawah perintah pemerintah negara bagian
- Di bawah Undang-Undang Konsumen Australia, pusat kebugaran tidak dapat terus menagih Anda jika tidak lagi buka – tetapi menjadi rumit ketika ditutup oleh pemerintah
- Sebagian besar waralaba gym besar menangguhkan biaya dan memperpanjang tanggal kedaluwarsa, tetapi gym yang lebih kecil mungkin tidak memiliki sarana untuk melakukannya
Apakah Anda masih dapat dikenakan biaya untuk layanan yang tidak lagi Anda terima?
Undang-Undang Konsumen Australia (ACL) cukup jelas: bisnis tidak dapat terus-menerus mengambil uang Anda untuk sesuatu yang mereka hentikan pengirimannya. Dan ACL, tentu saja, berlaku untuk setiap bisnis yang beroperasi di Australia dan mengalahkan kebijakan individu apa pun yang mungkin dimiliki bisnis.
Ketika negara itu pertama kali dikunci pada bulan Maret, banyak pusat kebugaran besar menangguhkan biaya dan memperpanjang tanggal kedaluwarsa.
Tetapi jika Anda tinggal di daerah di mana ada 'gelombang kedua' coronavirus, apa yang terjadi pada pembayaran Anda jika gym Anda ditutup sekali lagi atas perintah pemerintah?
Bahkan Hukum Konsumen Australia memiliki peringatan
Advokat konsumen CHOICE Jonathan Brown menjelaskan: "Sebuah bisnis tidak diizinkan untuk terus menagih Anda untuk layanan yang tidak dapat mereka berikan. Gym Anda harus menawarkan penangguhan biaya atau pembatalan saat mereka tutup. Jika Anda telah membayar biaya di muka, bicarakan dengan gym Anda tentang pilihan Anda."
Tapi ini adalah waktu yang luar biasa, dan ACL memiliki beberapa peringatan ketika layanan dihentikan oleh pemerintah dan bukan oleh bisnis itu sendiri. Jika Anda telah membayar keanggotaan di muka, misalnya, aturan yang berbeda mungkin berlaku.
Gym Anda harus menawarkan penangguhan biaya atau pembatalan saat mereka tutup. Jika Anda telah membayar biaya di muka, bicarakan dengan gym Anda tentang pilihan Anda
Advokat konsumen PILIHAN Jonathan Brown
"Perhatikan dengan cermat kontrak Anda dan lihat opsi apa yang tersedia - banyak gym menyediakan pengembalian uang proaktif atau nota kredit untuk penggunaan di masa mendatang," kata Brown.
Penting juga untuk mengetahui bahwa banyak waralaba gym adalah bisnis yang dimiliki secara individu, meskipun merek mereka dan kebijakan lainnya dikendalikan oleh kantor pusat.
Pemilik usaha kecil umumnya membayar dalam kisaran $200.000 hingga $300.000 untuk membeli waralaba gym, uang yang paling sering dipinjam dari bank.
Pembayaran kembali pinjaman pemilik akan berlanjut selama penutupan, kecuali bank yang bersangkutan menawarkan beberapa bentuk keringanan (seperti beberapa).
Salah satu pemilik gym mengusulkan kesepakatan di mana anggota akan tetap membayar setengah dari biaya keanggotaan mereka selama penutupan dan biaya mereka dipotong setengah untuk jangka waktu yang sama ketika gym dibuka kembali.
Pemilik gym mungkin juga memenuhi syarat untuk pembayaran pemerintah yang ditujukan untuk menjaga usaha kecil tetap bertahan selama pandemi.
Seperti yang dikatakan salah satu pemilik gym kecil dalam email kepada anggotanya selama penguncian bulan Maret, "Saya suka banyak orang lain akan terus memiliki sewa dan biaya berkelanjutan selama penutupan".
Pemiliknya mengusulkan kesepakatan di mana anggota akan tetap membayar setengah biaya keanggotaan mereka selama penutupan dan biaya mereka dipotong setengah untuk jangka waktu yang sama ketika gym dibuka kembali. Opsi itu akan "membantu saya untuk menutupi pengeluaran dan membantu memastikan kami akan memiliki gym untuk kembali ke sisi lain," tulis pemiliknya.
Kemudian lagi, banyak rumah tangga juga berada di bawah tekanan keuangan yang ekstrem, jadi ini adalah masalah keterjangkauan bagi banyak orang.
Pemilik gym mungkin juga memenuhi syarat untuk pembayaran pemerintah yang ditujukan untuk menjaga usaha kecil tetap bertahan selama pandemi.
Apa yang dilakukan oleh waralaba gym besar selama penguncian metro Melbourne dan Mitchell Shire?
Berikut informasi terbaru tentang penutupan dan pembayaran berkelanjutan untuk enam waralaba gym terbesar di Australia berdasarkan pangsa pasar:
- Kebugaran Kapan Saja: Keanggotaan dibekukan untuk semua gym yang terpengaruh.
- Kebugaran Pertama: Semua keanggotaan yang terkena dampak akan dimasukkan ke dalam 'pembekuan waktu' sampai bisnis dibuka kembali. Tanggal kedaluwarsa untuk keanggotaan prabayar akan diperpanjang.
- Snap Kebugaran: Tidak ada anggota yang akan ditagih selama periode penutupan di klub yang terkena dampak.
- Ditambah Kebugaran: Pembayaran anggota akan ditangguhkan untuk semua gym yang terkena dampak selama penutupan.
- kebugaran kayu pakis: Semua keanggotaan yang terpengaruh akan ditangguhkan hingga gym dibuka kembali. Setiap anggota layanan dalam klub yang telah melakukan pra-pembelian akan tetap berada di akun mereka untuk digunakan saat klub mereka dibuka kembali.
- Klub kesehatan Goodlife: Keanggotaan yang terpengaruh akan dibekukan selama penutupan.
Kita bersama-sama dalam hal ini
Selama krisis virus corona, CHOICE akan siap membantu. Kami akan bekerja sama dengan Anda untuk membela hak-hak konsumen, menyerukan praktik bisnis yang buruk melalui jurnalisme investigasi kami, dan memberikan saran dan sumber daya ahli secara teratur.
Sebagai organisasi nirlaba, kami bergantung pada dukungan Anda. Jika Anda bisa, mohon pertimbangkan untuk memberikan donasi sehingga kami dapat melakukan lebih banyak lagi di masa mendatang.
Menyumbangkan
Cara menghentikan debit langsung
Sebagian besar pembayaran gym didebit langsung dari rekening pelanggan hari ini, yang sebenarnya menempatkan kekuatan di tangan Anda – apakah bank Anda mengetahuinya atau tidak.
Menurut Kode Praktik Perbankan:
- Anda dapat meminta bank Anda untuk membatalkan permintaan debit langsung Anda dan mereka akan segera memprosesnya
- Anda dapat meminta bank Anda untuk menyelidiki debit langsung yang tidak sah dan mereka akan segera bertindak untuk membantu Anda
- Anda tidak akan diminta untuk mengajukan pembatalan atau keluhan kepada pedagang yang Anda bayar melalui debit langsung terlebih dahulu, namun, bank Anda mungkin menyarankan agar Anda juga menghubungi pedagang tersebut.
Semuanya terlihat bagus di atas kertas, tetapi bank tidak memiliki rekam jejak yang baik dalam berpegang teguh pada kode. Hanya empat dari 16 bank yang kami rahasiakan berbelanja dalam penyelidikan sebelumnya yang berpegang pada pendirian kode pada debit langsung.
Jika Anda ingin mendukung bisnis lokal Anda dengan terus membayar sedikit biaya sebagai imbalan atas pelatihan online atau pengembalian dana di kemudian hari, itulah panggilan Anda. Dan itu mungkin yang tepat di masa-masa sulit ini.
Hanya empat dari 16 bank yang kami rahasiakan berbelanja dalam penyelidikan sebelumnya yang berpegang pada pendirian kode pada debit langsung
Seperti yang ditunjukkan Plus Fitness di situs webnya, "Plus Fitness Anda dimiliki dan dioperasikan oleh anggota komunitas lokal Anda. Dengan bisnis kecil menjadi sumber kehidupan bangsa kita, kami sangat mendorong Anda untuk melakukan segala yang Anda bisa untuk mendukung semua bisnis lokal pada saat yang sangat menantang ini."
Tapi kami tidak berpikir gym harus terus menagih Anda sebagai opsi default.
Jadi, jika Anda ingin agar debit langsung keanggotaan gym dibatalkan dan mengalami beberapa kesulitan dengan bank Anda, mengutip kode praktik perbankan akan membantu memotivasi mereka untuk mengikuti aturan mereka sendiri.
Kami peduli dengan akurasi. Lihat sesuatu yang kurang tepat di artikel ini? Beritahu kami atau baca selengkapnya tentang pengecekan fakta di PILIHAN.
Untuk membagikan pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas CHOICE.
Kami di CHOICE mengakui orang-orang Gadigal, penjaga tradisional tanah tempat kami bekerja, dan memberi hormat kepada orang-orang Bangsa Pertama di negara ini. CHOICE mendukung Pernyataan Uluru dari Hati Rakyat Bangsa Pertama.