Tagihan balik kartu kredit untuk rencana perjalanan yang dibatalkan

Larangan perjalanan yang diperkenalkan untuk mengekang virus corona COVID-19 telah menyebabkan gejolak dalam industri perjalanan. Maskapai penerbangan, agen perjalanan, jalur pelayaran, hotel, dan penyedia tur semuanya telah terpengaruh oleh pembatalan dan pemesanan ulang skala besar.

Perusahaan seperti STA Travel dan Virgin sudah masuk administrasi. Beberapa dari perusahaan ini mungkin menjadi bangkrut. Orang lain hanya akan bertindak tidak masuk akal dalam upaya untuk mempertahankan uang Anda.

Kapan waktu yang tepat untuk memproses tagihan balik kartu kredit?

Apa itu tagihan balik kartu kredit?

Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit (dan Anda memilih 'kredit' saat membayar), Anda dapat meminta tolak bayar dari bank Anda.

Ini berarti bank Anda mengembalikan transaksi yang disengketakan ke bank pedagang sesuai dengan kartu aturan skema yang ditetapkan oleh Visa, MasterCard atau American Express – dan uang akan kembali ke kartu kredit Anda.

Kapan harus meminta tolak bayar kartu kredit

Beberapa keadaan yang dapat Anda coba untuk mengklaim tolak bayar kartu kredit adalah:

• agen perjalanan, maskapai penerbangan, atau penyedia perjalanan Anda lainnya menjadi bangkrut, dan asuransi perjalanan Anda tidak mencakup kebangkrutan
• Anda pikir agen perjalanan atau penyedia perjalanan menahan uang Anda secara tidak wajar meskipun tidak menyediakan layanan (mengeluh langsung kepada mereka sebagai langkah pertama, tetapi jika Anda tidak mendapatkan apa-apa, tanyakan bank Anda tentang kartu kredit tolak bayar)
• penjual telepon mendapatkan nomor kartu kredit Anda dan menggunakannya tanpa izin Anda
• Anda ditagih dua kali atau lebih untuk satu pembelian
• pernyataan kartu kredit Anda mengklaim Anda membeli sesuatu, tetapi Anda tidak pernah menerima layanan atau barang dagangan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang skenario mana yang dianggap 'masuk akal' bagi agen perjalanan untuk menahan uang Anda, lihat saran kami di pengembalian uang penerbangan dan pengembalian dana agen perjalanan.

Berapa lama Anda harus meminta tolak bayar kartu kredit?

Ada batasan waktu yang dikenakan pada bank Anda oleh skema kartu, jadi Anda harus bersiap untuk bertindak cepat jika agen perjalanan, maskapai penerbangan, atau penyedia lainnya bangkrut.

Misalnya, jika Anda meminta tolak bayar untuk "layanan tidak disediakan atau barang dagangan tidak diterima" di bawah Visa aturan skema kartu, Anda memiliki 120 hari kalender dari tanggal pemrosesan transaksi hingga hak tolak bayar Anda berakhir.

Kerangka waktu berbeda tergantung pada bank Anda, penerbit kartu dan jenis transaksi. Syarat dan ketentuan kartu kredit sebagian besar bank hanya akan menginstruksikan Anda untuk memberi tahu mereka sesegera mungkin mungkin, dengan menunjukkan bahwa hak Anda atas tolak bayar akan kedaluwarsa setelah jangka waktu yang ditentukan oleh kartu kredit skema.

Anda harus siap bertindak cepat jika agen perjalanan, maskapai penerbangan, atau penyedia lainnya bangkrut 

Namun berhati-hatilah karena beberapa bank menetapkan jangka waktu mereka sendiri yang lebih pendek, seperti 30 hari setelah tanggal laporan pencatatan transaksi.

Berikut beberapa kiat untuk membantu memastikan Anda tidak melewatkan kesempatan untuk mengklaim tolak bayar:

• Jika Anda memesan melalui pihak ketiga secara online, atau dengan agen perjalanan, awasi mereka setelah Anda memesan sehingga Anda yang pertama tahu jika ada yang tidak beres.
• Simpan catatan semua pembayaran dan korespondensi Anda.
• Tulis surat ke bank Anda untuk meminta tagihan balik segera setelah Anda melihat ada yang tidak beres, dan sertakan salinan semua dokumentasi.

Persyaratan kontrak yang tidak adil

Bisnis tidak dapat meminta Anda untuk melepaskan hak Anda untuk menagih balik. Lembaga perlindungan konsumen cenderung memperlakukan ini sebagai persyaratan kontrak yang tidak adil. Agar aman saat memesan, jangan terima persyaratan kontrak apa pun yang mengharuskan Anda melepaskan hak tolak bayar.

Untuk berbagi pemikiran atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas CHOICE.

Kunjungi Komunitas PILIHAN