Kami telah menghitung penyedia NBN top Australia untuk kinerja dan kepuasan pelanggan.
staf PILIHAN
Penyedia NBN mana yang harus Anda pilih? Kami menguji kecepatan koneksi di rumah-rumah di seluruh Australia dan meminta Anda menilai kepuasan Anda dengan penyedia NBN Anda. Umpan balik ini, dan hasil pengujian kami, digunakan untuk menentukan penyedia NBN terbaik tahun 2020.
Penyedia NBN terbaik: iiNet dan TPG
Untuk tahun kedua berturut-turut, iiNet dan TPG terikat untuk penyedia NBN terbaik. iiNet lebih kuat dalam kecepatan, sementara TPG memiliki skor kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Rekomendasi Merek Terbaik diberikan kepada perusahaan dengan keunggulan yang jelas atas pesaing mereka selama periode pengujian.
Untuk menemukan model spesifik yang kami rekomendasikan, klik kotak 'Direkomendasikan' di bagian filter of ulasan penyedia internet broadband.
Keseluruhan (%)
iiNet: 79
TPG: 79
Optus: 76
Telstra: 76
Kecepatan (%)
iiNet: 82
TPG: 78
Optus: 82
Telstra: 80
Kepuasan (%)
iiNet: 77
TPG: 79
Optus: 70
Telstra: 72
Bagaimana cara menghitung NBN Merek Terbaik?
Skor kecepatan NBN
Kami bermitra dengan HonestyBox untuk mengumpulkan data kecepatan dari sukarelawan kami yang luar biasa (lebih dari seribu).
Setiap bulan kami mengukur kecepatan koneksi dan menemukan skor rata-rata untuk setiap penyedia dibandingkan dengan tingkat kecepatan maksimumnya potensi unduhan dan unggahan – seperti paket dengan potensi unduhan 25 megabit per detik (Mbps), 50Mbps dan 100Mbps.
Kami menunjukkan skor ini sebagai persentase seberapa dekat kecepatan rata-rata mendekati potensinya.
Skor kepuasan NBN
Data kepuasan kami dikumpulkan setiap beberapa tahun dalam survei terhadap beberapa ribu orang dan baru-baru ini diterbitkan di survei kepuasan penyedia layanan internet.
Skor penyedia terbaik secara keseluruhan
Kami menggabungkan skor kecepatan dengan skor kepuasan, menimbangnya secara setara dan memberikan skor keseluruhan untuk membantu Anda memilih penyedia NBN terbaik.
Mengapa Anda tidak melindungi penyedia NBN saya?
ISP yang lebih kecil cenderung tidak memiliki banyak pelanggan, sehingga lebih sulit untuk menemukan sukarelawan yang cukup untuk mengukur kecepatan atau responden survei yang cukup untuk mendapatkan hasil kepuasan yang berarti. Untuk akurasi statistik, kami harus mengecualikan beberapa hasil di mana tidak ada cukup data yang dikumpulkan untuk memberikan representasi yang adil.
Jika Anda tertarik dengan paket tertentu, Anda dapat melihat kami ulasan penyedia internet broadband di mana kami mendapatkan hasil dari lebih banyak penyedia (seperti Aussie Broadband, SkyMesh, Dodo, dan Internode), meskipun mereka tidak akan memiliki skor kepuasan.
Mengapa kami bermitra dengan WhistleOut
Kami telah bermitra dengan mesin pencari WhistleOut untuk membantu Anda menemukan dan membeli paket yang tepat untuk Anda. Tombol 'Penyedia Pencarian' di atas akan membawa Anda ke situs mereka. Meskipun kami menghasilkan uang jika Anda membeli melalui WhistleOut, ini tidak memengaruhi peringkat kami. 100% dari uang yang kami hasilkan langsung kembali ke kami misi nirlaba.
2019: iiNet dan TPG
2018: iiNet
Untuk membagikan pemikiran Anda atau mengajukan pertanyaan, kunjungi forum Komunitas CHOICE.