Több tagadás, több vita
Utolsó frissítés: 2017. március 30
A független általános biztosítási kódex irányítási bizottságának jelentése szerint az elmúlt években jelentősen megnőtt a kárigények elutasítása.
Általános biztosítók, akik előfizetnek az iparágra gyakorlati kódex -beleértve a lakás-, gépjármű- és utazási biztosítókat-2015–2016-ban összesen 143.445 kártalanítást ért vissza, ami 14% -os növekedést jelent az előző pénzügyi évhez képest.
Eközben a beérkezett összes kár - 3 755 643 - mindössze két százalékkal emelkedett.
A bizottság számára még aggasztóbb a visszavont követelések éves összevetése, amely 2015–16-ban 29% -kal nőtt.
„Aggódunk amiatt, hogy ez a tendencia hiányosságokra utalhat a fogyasztók által a megvásárolt biztosítási termékekről alkotott ismeretekben” - mondta a bizottság elnöke Lynelle Briggs AO a jelentést kísérő levelében azt mondta, hogy a kötvénytulajdonosok, akik végül visszavonták a követeléseiket, eredetileg azt hitték, hogy fedett.
A bizottság megállapította, hogy a kárigények elutasítása a biztosítótársaságokhoz benyújtott viták 32% -os növekedését eredményezte 2015-16-ban.
Boldogtalan rétegek lakói
A jelentés legborzasztóbb statisztikája a lakossági rétegbiztosításban van: a kárigények 244% -kal nőttek 2015-16-ban, míg a kapcsolódó biztosítókhoz benyújtott viták 84% -kal.
Az állítások elutasításának egyéb fontosabb elemei:
- Utasbiztosítás - akár 28%
- Lakásbiztosítás - 9% -kal
- Autó biztosítás - 9% -kal
- Személyi és belföldi vagyonbiztosítás - a követelések elutasítása 17%-kal; 352%-kal vitázik.
Ipar értesítésre
Összességében ez aggasztó tendencia a kötvénytulajdonosok számára. „Továbbra is aggódunk a csökkenő és visszavont lakossági biztosítási igények folyamatos és jelentős növekedése miatt” - mondta Briggs asszony.
„Tájékoztattuk a kódelőfizetőket, hogy többet kell tenniük annak érdekében, hogy azonosítsák és megértsék azokat a tényezőket, amelyek évről évre növekednek, és visszavont követelésekre vonatkozó adatokat, mivel ezek segítenek csökkenteni a fogyasztók elégedetlenségét a károk kimenetelével kapcsolatban, és segítenek azonosítani, hogy miért van annyi követelés visszavont."
Az általános biztosítási kódex irányítási bizottsága 2014 júliusában jött létre a kódex megfelelőségének felváltására Bizottság, amely a kódex korábbi verziói alapján figyelemmel kísérte az általános biztosítási ágazatot gyakorlat.
Ausztrália nagy biztosítóinak szinte mindegyike aláírta a kódexet.