A First Nations emberei tízmilliókat hiányolnak szuperben

Stella Watson egy halk szavú idős Bardi Jawi és Nyikina nő, aki Broome városában, Nyugat-Ausztráliában él. Az elmúlt három évben folyamatos harcban állt az Ausztrál Adóhivatallal (ATO), hogy hozzáférhessen néhai férje, William nyugdíjszámláján.

– Dolgozó ember volt – mondja Stella. „Soha ne adja fel a munkáját, amíg magam nem betegedtem meg. Aztán felmondott az utolsó munkahelyén, hogy vigyázzon rám, és halála napjáig a gondozóm volt” – mondja.

Miután évekig küzdött az ATO-val egy pénzügyi tanácsadó segítségével, Stella rájött, hogy William számlaegyenlege mindössze 1600 dollár. Mielőtt az ATO tudatta Stellával, hogy mennyi maradt William szuperszámláján, azt követelték tőle, hogy mutasson be olyan ügyintézési leveleket, amelyek megszerzése legalább 2000 dollárba került volna.

"Még mindig dühít. A fiam majdnem hanyatt esett, amikor meghallotta, milyen kevés van a számlámban” – mondja.

Az év elején az ATO végül beleegyezett abba, hogy elismeri Stellát kedvezményezettként, és megengedi neki hozzáférhet a pénzhez, de Stella pénzügyi tanácsadója, Veronica Johnson a Broome Circle-től azt mondja. kellene soha olyan kemények voltak.

"Jobb útra van szükség, minden pénzre, ami a nyugdíjalapokban van. elhunyt szuper, elveszett szuper, minden pénz az ATO-nál – egy kicsit könnyebbé kellene tenni” – mondta mondja. "Három év 1600 dollár megszerzéséért egyszerűen elfogadhatatlan."

Stella története rávilágít azokra a hatalmas nehézségekre, amelyekkel az első nemzetek távoli közösségeiből sok ember szembesül országszerte amikor a nyugdíjhoz való hozzáférésről van szó, amely vagy elveszett inaktivitás miatt, vagy bizonytalanságban marad, miután egy szeretett személy elhaladt el. A kedvezményezetteket gyakran akadályozzák abban, hogy hozzáférjenek az alapokhoz, és az érdekvédők reformokat sürgetnek.

Stella Watson. (Fotó: Jarni Blakkarly)

Több tízmillió hiányzó szuper

2014 és 2019 között a First Nations Foundation nonprofit szervezet összpontosítás az őslakosok pénzügyi jólétéről, amely több mint 1600 embert kapcsolt össze több mint 24 millió dolláros veszteséggel tájékoztató programsorozatot tart Nyugat-Ausztrália és Észak-Ausztrália 21 távoli közösségében Terület.

2022 júniusában összesen 16 milliárd dollárnyi elveszett vagy nem igényelt szuperülés volt akár szuperalapoknál, akár az adóhivatalnál.

Senki sem tudja pontosan, mennyi elveszett szuper tartozik a First Nations embereihez, bár valószínűleg 24 millió dollár csak a jéghegy csúcsa.

Az elveszett szuper, a nem igényelt szuper és az elhunyt személy szuperjei különböző ATO kategóriák és eltérő szabályok akkor alkalmazza, ha egy számlát inaktívnak ítélnek, és a pénzt át kell utalni a szuperalapból a ATO.

2022 júniusában összesen 16 milliárd dollárnyi elveszett vagy nem igényelt szuperülés volt akár szuperalapoknál, akár az adóhivatalnál.

Stella Watson és Veronica Johnson pénzügyi tanácsadó. (Fotó: Jarni Blakkarly)

Az Első Nemzetek közösségei aránytalanul érintettek

Az elveszett és nem igényelt szuperre vonatkozó adatok CHOICE elemzése azt mutatja, hogy a probléma aránytalanul érinti a magas bennszülött lakosságú területeket.

Az elemzés azt mutatja, hogy Ausztráliában 100 lakosra 1,9 elveszett szuperszámla és 9,4 nem igényelt fiók jutott. Azonban, ha elemezzük a 20 irányítószámot az országban, ahol a legmagasabb a bennszülött lakosság lakosok, ezek a számok több mint megduplázódtak, 100-ra négy elveszett szuperszámlára és 23,2 nem igényelt szuperszámlára lakosok.

Ezen a 20 legjobb irányítószámon a 19 év felettiek átlagosan 65,9%-a bennszülött, míg Ausztrália 2,4%-a.

A 20 legjobb irányítószámon a 19 év felettiek átlagosan 65,9%-a bennszülött, míg Ausztrália 2,4%-a

A dunghutti férfi, Mark Holden a Pénzügyi Jogi Jogi Központ vezető jogásza Mob Erős Adósság Segítség. Azt mondja, a nyugtalanító statisztikák nem meglepőek.

"A nyugdíjas nyugdíj olyan pénzügyi eszköz, amely hasznos nyugdíjba vonuláskor, de sok First Nations fogyasztó nem érti pontosan" - mondja.

Wangkumara és Barkandji nő, Lynda Edwards, a Financial Counseling Australia (FCA) munkatársa szerint a Az első nemzetek közösségein elveszett szuper nem ismert, mert a szuperalapok nem gyűjtenek az őslakosokra jellemző adatokat emberek.

„Évek óta kérdezem, hogy a pénzügyi szolgáltatók valóban azt kérdezzék az emberektől: „Őslakosnak vagy a Torres-szorosnak azonosítja magát? Szigetlakó?' Azért tesszük fel ezt, mert szeretnénk biztosítani, hogy az embereknek biztonságos kulturális terük legyen, ahol kérdéseket tehetnek fel." Edwards azt mondja.

A Kimberley régióban, ahol William Watson különféle alkalmi munkákat dolgozott. (Fotó: Jarni Blakkarly)

Problémák az egész országban 

A CHOICE olyan pénzügyi tanácsadókkal beszélgetett, akik tapasztalattal rendelkeznek számos távoli First Nations közösségben, az északi területen lévő East Arnhem Landtől a dél-ausztráliai APY Lands-ig és a Palm Island-ig Queensland. Hasonló történeteket osztottak meg csalódottságukról, amikor megpróbálták kommunikálni bennszülött ügyfeleik igényeit mind a szuperalapokkal, mind az ATO-val.

"A nyugdíjhoz való hozzáférés pénzügyi nehézségek miatt korábban viszonylag egyszerű volt" - mondja Annique Jones, az őslakos fogyasztói segítségnyújtási hálózat munkatársa. "De az elmúlt néhány évben a dolgok visszafordultak, ez komoly aggodalomra ad okot." 

Belinda Walton, az Anglicare Northern Territory munkatársa szerint magasak az akadályok, amikor az őslakosokat arra kényszerítik, hogy kapcsolatba lépjenek az ATO-val a MyGov vagy a szuperalapok webhelyein keresztül. Olyan közösségeket képvisel, ahol gyenge internet-hozzáférés, alacsonyabb szintű digitális írástudás, és további nyelvként az angol is.

"Teljesen hiányzik az első emberek elismerése, hiányzik a [személyzet] képzése és a protokollok megértése még a vállalatokon belül is" - mondja.

"Amikor az elhunyt szuperről van szó, az ügyfelek egyszerűen feladták, mert olyan nehéz volt – volt egy ügyfelem, akinek az apja és az anyja akár 10 éve elhunyt, és csak most fértek hozzá a szuperhoz, mert nem tudták, hogy ott van" hozzáteszi.

Broome város jele. (Fotó: Jarni Blakkarly.)

Problémák az azonosító követelményekkel

Az egyik legnagyobb akadály, amellyel a First Nations távoli fogyasztói szembesülnek, az azonosítás. Az ATO és a szupercégek nem fogadnak el bizonyos formájú igazolványokat, és sok embernek nincs elegendő azonosítója a követelmények teljesítéséhez.

Edwards szerint a bankok a közösségi alapú személyi igazolványok elfogadása felé haladnak ahelyett, hogy állami alapú fényképes igazolványt és más hagyományos dokumentumokat követelnének meg, de a szuperalapok és az ATO még nem fejlődött. Edwards azt is mondja, hogy iaz Australian Transaction Reports and Analysis Center (AUSTRAC) irányelveinek végrehajtása nagyban hozzájárulna ezekhez a szolgáltatásokhoz való könnyebb hozzáféréshez.

Az AUSTRAC irányelvei azt javasolják, hogy a pénzintézetek "rugalmas" megközelítést alkalmazzanak a közösségi azonosítás elfogadására dokumentumokat az Első Nemzetek tagjaitól, akiknek alacsony a pénzmosás és a terrorizmus elleni finanszírozás kockázata jogsértéseket.

Edwards szerint egy másik fejlesztés az lenne, ha az ATO értesítené az elhunyt személy családját, ha szuperfiók létezik, amit jelenleg nem tesz.

Egy másik fejlesztés az lenne, ha az ATO tájékoztatná az elhunyt személy családját, ha szuperfiók létezik

"Nagyon minimális kockázatot jelent pusztán a szuperalap nevének megadása, de az adóhivatal még ezt sem fogja megtenni, mivel szerintük az adatvédelmi törvényeket ő értelmezi" - mondja.

Az FCA a közelmúltban levélben fordult Stephen Jones pénzügyi szolgáltatásokért felelős miniszterhez, és törvénymódosítást kért ennek lehetővé tétele érdekében. Jones irodája nem válaszolt egy interjúkérésre, vagy nem kommentálta ezt a történetet.

ATO válaszol 

Az ATO azt mondta a CHOICE-nak, hogy nem tud kommentálni Stella ügyének részleteit, és elmagyarázta, hogy bizonyos dokumentumok hiányában korlátozottak, hogy mit mondhat el a legközelebbi hozzátartozóknak.

„Az ATO olyan jogi keretek között működik, amelyek korlátozzák az általunk kiadható információkat és szuperképességeket egy elhunyt személy közeli hozzátartozója, akinél a hagyatékot és az ügyintézési leveleket nem adták ki kapott. Továbbra is igyekszünk segíteni ott, ahol a törvény és a politika megengedi" - mondják.

Az ATO szóvivője hozzátette, hogy 2022 júniusáig 118 millió dollárnyi elhunyt személy szuperpénzét utalták át az ATO-nak. De az adóhivatal nem tudja, hogy ebből mennyi tartozik a First Nations embereihez, mivel ezeket az adatokat nem gyűjtik.

Arra a kérdésre, hogy az iroda miért nem követte az AUSTRAC által javasolt irányelveket az első nemzetek távoli közösségekben élő emberei személyazonosító okmányaira vonatkozóan, az ATO megtagadta a megjegyzést.

Gyenge kommunikáció szuper alapoktól 

Monique Achterberg egy pénzügyi tanácsadó, aki East Arnhem tartományban, valamint az Anglicare NT-nél dolgozik. Azt mondja, minden, ami a szupercégekkel való kapcsolatteremtésről szól, az ügyfelei számára nehézséget jelent.

Azt mondja, hogy a Yolngu-ügyfelek, akikkel dolgozik, gyakran megosztják vagy cserélik a telefonokat, és beállítják nehéz elszámolni, és hogy a szuper cégek gyakran egymásnak ellentmondó információkat adnak arról, hogy mire van szükségük ügyfelek.

Nem azért vagyunk itt, hogy harcot vívjunk, ezek olyan emberek, akik nagykorúak, és meg kell tudniuk szerezni azt, ami jogosan az övék, anélkül, hogy háborúba indulnának érte.

Az Anglicare NT pénzügyi tanácsadója, Monique Achterberg

„Ez nagyon frusztráló számomra és az ügyfeleim számára. A szupercégek olyan harciassá teszik. Nem azért vagyunk itt, hogy harcot vívjunk, ezek olyan emberek, akik nagykorúak, és meg kell tudniuk szerezni azt, ami jogosan az övék, anélkül, hogy háborúba indulnának érte." 

A CHOICE-nak adott nyilatkozatában, az Ausztráliai nyugdíjalapok szövetsége ideiglenes vezérigazgatója, Leeanne Turner azt mondja, elkötelezettek a First Nations embereivel, valamint az ASIC-vel, az ATO-val és az ATO-val való együttműködés iránt AUSZTRAK, a távoli közösségekben élő emberek problémáinak megoldása és a nyugdíjjáradékkal kapcsolatos tapasztalataik javítása.

"A nyugdíjalapok kötelesek gondoskodni arról, hogy a haláleseti ellátást a lehető leggyorsabban folyósítsák a kedvezményezetteknek" - mondja. Hozzáteszi, hogy a gyorsaságot egyensúlyban kell tartani azzal az igénysel, hogy a megfelelő személy részesüljön az ellátásban.

„Teljes újragondolás”: A jogvédők szerint a rendszernek változnia kell 

Az olyan jogvédők, mint az FCA, az Őslakos Fogyasztói Segítségnyújtási Hálózat és a Consumer Action Law Center, reformokat sürgettek a a nyugdíjszámlák kezelését éveken keresztül, és 2021-ben közös levelet írt Jane Hume volt szövetségi nyugdíjbiztosítási miniszternek Nincs művelet.

Rebekah Sarkoezy, a Super Consumers Australia politikai menedzsere szerint "elfogadhatatlan, hogy a családtagoknak mennyi időt kell tenniük, hogy kiderítsék, a szeretteiknek van-e el nem költötte, és visszaszerezhetik azt".

„Folyamatosan azt halljuk, hogy a szuperrendszer cserbenhagyja a First Nations embereit, amikor az elveszett szuperről van szó. Ezek rendkívüli számok és egyértelmű bizonyítékok arra, hogy valaminek változnia kell ahhoz, hogy megfeleljen az Első Nemzetek embereinek szükségleteinek, és sok olyan embernek, akik belekerültek a rendszer zűrzavarába." 

Hozzáteszi, hogy "teljesen újra kell gondolni" a rendszereket, amikor valaki elhunyt.

Ezek rendkívüli számok és egyértelmű bizonyíték arra, hogy valaminek változnia kell ahhoz, hogy megfeleljen az Első Nemzetek embereinek szükségleteinek

A Super Consumers Australia politikai menedzsere, Rebekah Sarkoezy

"Az első nemzetek emberei saját szükségleteik szakértői, ezért meg kell hallgatnunk őket és a szószólókat, akik változást szorgalmaznak ebben" - mondja Sarkoezy.

"Az első lépés az, hogy a kormány módosítja a törvényt, lehetővé téve az ATO számára, hogy tájékoztatást adjon a hozzátartozóknak a szuper létezéséről, ha valaki elhunyt. Ez egy gyors megoldás, amely sok ember életét megkönnyíti. Ezen túlmenően a kormánynak létre kell hoznia egy First Nations Nyugdíjas munkacsoportot, megfelelő erőforrásokkal és megélt tapasztalattal vezérelve, hogy tágabb értelemben a kérdések mélyére jusson."

A pénzügyi tanácsadók, akárcsak Walton, egyetértenek abban, hogy a kérdés nem lehet olyan összetett.

"Végül is ez az ő pénzük, nem a kormányé, nem az ATO-é, hanem az ő pénzük, joguk van hozzáférni, miért olyan nehéz nekik ezt megtenni?"

Stock képek: Getty, hacsak nincs másképp jelezve.

Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdést szeretne feltenni, keresse fel a CHOICE közösségi fórumot.

Látogassa meg a CHOICE közösséget