A JavaScript le van tiltva
Ha lehetséges, engedélyezze a JavaScriptet a jobb élmény érdekében a CHOICE webhelyen.
Tudni kell
- A bevezetett fő intézkedés a kedvezményezett visszaigazolási rendszere, amelynek célja a banki átutalási csalások megelőzése
- A szakértők üdvözlik a lépést, de szerintük a bankoknak is meg kell téríteniük az ügyfeleknek az átveréssel okozott veszteségeket
- A távközlési szolgáltatóknak és a digitális platformoknak is meg kell védeniük az ügyfeleket a csalásoktól
Ez egy mai csapás, amely sokba kerül az ausztráloknak, és évről évre nő a kár. Az év elején az ACCC arról számolt be, hogy az ausztrálok 3,1 milliárd dollárt veszítettek csalások miatt 2022-ben, ami 80%-os növekedést jelent az előző évhez képest.
A veszteségek növekedésével a CHOICE erősebb védelmet sürget, mondván, hogy a vállalkozásoknak többet kell tenniük, hogy megakadályozzák az emberek átverését, és segítsenek az érintetteken.
A bankszektor legutóbbi bejelentése fontos első lépés lehet az ügyfelek védelmében.
Kedvezményezett visszaigazolási rendszere a banki átutalási csalások megelőzésére
Az ASIC 2022-es pénzügyi évre vonatkozó jelentése szerint a négy nagy bank csak azt észlelte, és leállították az ügyfelek által végrehajtott átverések 13%-át, de a közelmúltban bejelentett új rendszer segíthet a változáson hogy.
A múlt héten az Ausztrál Bankszövetség és az Ügyféltulajdonban lévő Bankszövetség új Scam-Safe Accord-ot indított el, amely egy megállapodás az ausztrál bankok, lakásszövetkezetek és hitelszövetkezetek között.
A megállapodás számos kezdeményezést tartalmaz, de központi intézkedése a kedvezményezett visszaigazolási rendszere, amelynek célja az ausztrálok védelme a csaló banki átutalásokkal szemben, egy átverés, amely 2022-ben több mint 210 millió dollárt keresett a bűnözők számára.
Központi intézkedése a kedvezményezett visszaigazolási rendszere, amelynek célja, hogy megvédje az ausztrálokat a csaló banki átutalásoktól
A rendszerben az ügyfelek új számlára történő fizetéskor üzenetet kapnak a bankjuktól jelzi, hogy a megadott bankszámlaadatok egyeznek-e a pénzt küldő számla nevével nak nek. A fogyasztókat tájékoztatják arról, hogy az adatok „közeli egyezést” mutatnak-e, vagy egyáltalán nem egyeznek-e, és azt tanácsolják, hogy a folytatás előtt ellenőrizzenek.
A szakértők évek óta szorgalmazzák ezt a fajta rendszert. 2022 júliusában az Ausztrál Verseny- és Fogyasztóvédelmi Bizottság (ACCC) azt mondta, hogy a bankszektornak létre kell hoznia egy, az egész iparágra kiterjedő számlanév-ellenőrző rendszert. Az Egyesült Királyságban 2019-ben vezették be, a holland bankok pedig 2017-ben indították el az IBAN-névellenőrzési szolgáltatást.
A kedvezményezett visszaigazoló rendszere figyelmezteti az embereket, ha a számla neve, amelyre utalnak, nem egyezik a banki adatokkal.
Egyéb csalás elleni intézkedések
A kedvezményezett visszaigazolási rendszerén kívül a Scam-Safe Accord a következőket is ígéri:
- megnehezítik a csalók számára a csaló fiókok létrehozását és használatát
- növelje a hírszerzési információk és adatok megosztását a bankszektorban
- korlátozza az átutalásokat a legnagyobb kockázatú csatornákra, például bizonyos kriptovaluta platformokra
- késéseket és figyelmeztetéseket vezet be egyes kifizetéseknél.
A bejelentésre válaszul az ACCC szóvivője azt mondta: "Az Országos Átverés Elleni Központ üdvözli a megállapodásban képviselt kezdeményezések és különösen a megerősítés végrehajtására vonatkozó kötelezettségvállalás kedvezményezett."
„A kezdeményezés jó első lépést jelent néhány olyan problémával kapcsolatban, amelyeket az ökoszisztéma-szabályoknak és -kódexeknek kezelniük kell, hogy hatékonyan megvédjék a fogyasztókat a csalásoktól. Bízunk benne, hogy a pénzügyi megérzésekkel, távközlési szolgáltatókkal és platformokkal együtt dolgozhatunk ezeken a fontos kötelezettségeken."
Többet kell tenni
A CHOICE azok közé tartozott, akik üdvözölték a lépést, de úgy gondoljuk, hogy még többet kell tenni.
„A fogyasztóvédők évek óta kérik a bankszektort, hogy tegyen többet az emberek megvédése érdekében a csalásoktól. A CHOICE üdvözli a régóta esedékes közös kötelezettségvállalásokat a csalásokkal szembeni fogyasztóvédelem megvalósítására, különösen a kedvezményezett intézkedések megerősítésére” – mondja Jelena Nam, a CHOICE kampányok és politikai tanácsadója.
A csalók továbbra is alkalmazkodni fognak, és sebezhető pontokat találnak, ezért kulcsfontosságú, hogy a bankok kötelesek megtéríteni a fogyasztóknak a csalásból származó veszteségeket.
Jelena Nam, a CHOICE kampányok és politikai tanácsadója
"Tudjuk, hogy a csalások egyre kifinomultabbak, és Ausztráliában az emberek 88%-a egyetért azzal, hogy a csalásokat az utóbbi időben nehezebb észrevenni" - teszi hozzá.
„Bár a bankszektor vállalásai jó előrelépést jelentenek, a csalók továbbra is alkalmazkodni fognak és sebezhető pontokat találni, ezért alapvető fontosságú, hogy a bankok visszafizessék a fogyasztóknak a csalásért veszteség.
"Ez arra fogja ösztönözni a bankokat, hogy továbbra is alkalmazkodjanak a változó átverési fenyegetésekhez."
A CHOICE úgy véli, hogy a bankoknak meg kell téríteniük a banki átutalással elkövetett csalások áldozatait.
Más jogvédők egyetértenek.
„A következő kritikus lépésnek az kell lennie, hogy a kormány bevezesse az ügyfelek csalások miatt még mindig elveszett pénzének kötelező visszatérítését. Világos, magas szintű gondosságra van szükség, amelyet a bankoknak a törvény szerint meg kell felelniük, és ha ha ezt nem teszik meg, a banknak kell állnia a számlát” – mondta Stephanie, a Consumer Action Law Center vezérigazgatója Tonkin.
Ez az érzés az év elején megjelent CHOICE kutatás adatait tükrözi. A 2023. júniusi felmérésünk szerint az ausztrálok 64%-a gondolja úgy, hogy a bankoknak vissza kell fizetniük a csalás áldozatainak.
A többi iparágnak fel kell lépnie
Nem csak a bankszektornak kell cselekednie a csalások megállítása érdekében.
"Minden más iparágnak, amely szerepet játszik a csalások lehetővé tételében, mint például a digitális platformok és a telekommunikációs cégek, szintén meg kell követelnie a kormánynak, hogy szigorú fogyasztóvédelmi intézkedéseket tegyen a csalások ellen" - mondja Nam.
„A kormányt az emberek 80%-a támogatja Ausztráliában, mert megköveteli a vállalkozásoktól, hogy tegyenek többet, hogy megvédjék az embereket a csalásoktól.
Idén szeptemberben a CHOICE kiadott egy kutatást, amely kimutatta, hogy az ausztrálok 66%-a úgy gondolja, hogy az olyan digitális platformok, mint a Google és a Meta, nem tesznek eleget annak érdekében, hogy megvédjék az embereket a csalásoktól.
Stock képek: Getty, hacsak nincs másképp jelezve.
Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdést szeretne feltenni, keresse fel a CHOICE közösségi fórumot.
Mi a CHOICE-nál elismerjük a Gadigal népet, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, ahol dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei előtt. A CHOICE támogatja az Uluru Nyilatkozatot szívből és az első nemzetek hangját a parlamentnek.