Tudni kell
- Ha úgy gondolja, hogy átverték, szakítsa meg a kapcsolatot a csalóval, és azonnal lépjen kapcsolatba a pénzintézetével
- Segítséget kaphat a tapasztalatok kezelésében, és jelentést tehet különböző kormányzati szerveknél és más szervezeteknél
- Ha átveréssel találkozott, fontos, hogy jelentse, még akkor is, ha nem adott át pénzt vagy információt
Sokan találkozunk csalással. Amikor júliusban megkérdeztük az ausztrál fogyasztókat, 52%-uk azt mondta, hogy úgy gondolja, hogy őket célozza meg egy átverés minden héten, és 10-ből kilenc mondta azt, hogy a múltban találkozott legalább egy gyanús átveréssel év.
Nem meglepő tehát, hogy az ausztrálok már majdnem 400 millió dollárt veszítettek csalások miatt idén, és ez csak az ACCC Scamwatchjához érkezett jelentések szerint.
Ha megtudja, hogy átverték, pusztító lehet. Az átverés áldozatai beszámoltak nekünk arról, hogy az élmény milyen érzelmi terhet rótt rájuk és családjukra.
A múltban rengeteg tanácsot adtunk a csalások észlelésére vonatkozóan, most pedig útmutatást adunk arról, hogy mit tegyünk, ha pénzt vagy személyes adatokat veszítettek el egy csalótól, vagy akár csak egy közeli baleset történt.
Ezen az oldalon:
- 1. Szakítsa meg a kapcsolatot, és ne adjon több pénzt vagy információt
- 2. Forduljon pénzintézetéhez
- 3. Biztosítsa személyes adatait
- 4. Jelentse a csalást
- 5. Támogatást kapni
Mi a teendő, ha átverték:
1. Szakítsa meg a kapcsolatot
Hagyja abba a kommunikációt a csalóval, és ne adjon több pénzt vagy információt.
Ne kattintson azokra a linkekre vagy telefonszámokra, amelyeket ők küldtek Önnek.
2. Forduljon pénzintézetéhez
A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba bankjával vagy fizetési platformjával.
Lehetséges, hogy leállíthatják az Ön által végrehajtott kifizetéseket, és támogatást nyújthatnak.
3. Biztosítsa személyes adatait
Forduljon az IDCARE-hez tanácsért, ha úgy gondolja, hogy valaki hozzáfér az Ön személyi azonosító adataihoz.
4. Jelentse a csalást
Jelentse a történteket a Scamwatchnak, a ReportCybernek és más érintett ügynökségeknek.
5. Támogatást kapni
Ha nehézségekkel küzd, miután átverték, vagy úgy gondolja, hogy bankja helytelenül járt el, forduljon pénzügyi tanácsadóhoz.
1. Szakítsa meg a kapcsolatot, és ne adjon több pénzt vagy információt
A csalók gyakran számos indokot találnak ki arra vonatkozóan, hogy miért érdemes folyamatosan pénzt vagy személyes adatokat adni nekik.
Ha gyanús egy valakivel folytatott interakcióval kapcsolatban, legyen szó akár telefonon, akár SMS-ben vagy e-mailben, ne adjon neki pénzt vagy információt. Ha már megtette ezt, hagyja figyelmen kívül a további kéréseket.
A csalók gyakran nagyvállalatoknak, kormányzati szerveknek vagy akár szeretteiknek adják ki magukat. Ha ezek közül bármelyiktől gyanús vagy szokatlan kommunikációt kap, szakítsa meg a kapcsolatot, és függetlenül ellenőrizze, hogy mit mondanak vagy kérnek Öntől.
Ezt úgy teheti meg, hogy felveszi a kapcsolatot az adott személlyel vagy szervezettel a saját maga által talált adatok segítségével, esetleg online kereséssel.
Ügyeljen arra is, hogy ne kövessen semmilyen olyan utasítást, amely lehetővé teheti, hogy a személy, akivel kapcsolatba kerül, átvegye a készülék távirányítóját.
Amikor egy feltételezett csalóval érintkezik, az is fontos, hogy ne kattintson egyetlen linkre sem, és ne használja az általa küldött telefonszámokat. A csalók hamis webhelyeket hozhatnak létre olyan URL-ekkel, amelyek közel állnak a megbízható márkákhoz, és ezek a webhelyek veszélyesek lehetnek az Ön eszközére.
Ügyeljen arra is, hogy ne kövessen semmilyen olyan utasítást, amely lehetővé teheti, hogy a személy, akivel kapcsolatba kerül, átvegye a készülék távirányítóját. (lehet, hogy megkérnek, hogy töltsön le egy adott alkalmazást ennek megkönnyítésére), és figyelmen kívül hagyja a tőlük érkező kéréseket, hogy pénzt utaljanak át új bankszámlára.
Miután megszakította a kapcsolatot egy csalóval, letilthatja azokat a számokat, amelyekről SMS-eket vagy hívásokat fogad, de ne feledje, hogy ezekről a bűnözőkről ismert, hogy rendszeresen megváltoztatják a küldő- és hívóazonosítójukat, amelyek alatt működnek.
2. Forduljon pénzintézetéhez
A banki átutalás volt a leggyakoribb módja annak, hogy a csalás áldozatai pénzvesztést jelentettek tavaly.
Ha pénzt küldött valakinek, akiről azt gondolja, hogy csaló, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba bankjával vagy pénzintézetével, hogy megtudja, leállíthatják-e a fizetést.
Tegye ugyanezt, ha hitel- vagy betéti kártyával vagy más fizetési platformmal fizetett nekik – ezek általában több biztosítékot tartalmaznak, mint a banki átutalás, és sok esetben vásárlási védelmet is kínálnak rendelkezések.
Sajnos több átverés áldozata elmondta nekünk, hogy nehéz dolguk volt bankjukkal, miután pénzt veszítettek egy átverés miatt.
Ha nem elégedett azzal, ahogy bankja reagált az Ön helyzetére, panaszt nyújthat be a következőnél Ausztrál Pénzügyi Panasz Hatóság (AFCA) és beszéljen egy pénzügyi tanácsadóval.
Visszatérítik a bankok a csalások miatt elvesztett pénzt?
Bár valószínűleg visszakapja a pénzét, ha úgy vették ki a számlájáról, hogy nem intézkedett az Ön nevében, ez nem igaz az Ön által kezdeményezett banki átutalásokra.
Egyes országokban, például az Egyesült Királyságban, a bankoknak vissza kell téríteniük a legtöbb olyan magánszemélyt, akik pénzt utaltak át csalóknak, de az ausztrál bankok jelenleg nem kötelesek ezt megtenni.
Egyes országokban, például az Egyesült Királyságban, a bankoknak vissza kell téríteniük a legtöbb olyan magánszemélynek, akik pénzt utaltak át csalóknak.
A kormányzati szabályozó hatóságok továbbra is azt tanácsolják, hogy a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba a bankjával, ha pénzt utalt át egy csalónak, arra az esetre, ha esetleg le tudják állítani a tranzakciót.
Ha úgy gondolja, hogy bankja helytelenül járt el a folyamat során, vagy felelős az Ön veszteségéért, tanácsot kaphat egy pénzügyi tanácsadótól, aki ismeri a pénzügyi szabályokat intézmények. További információért lásd az 5. pontot „Támogatás kérése”.
3. Biztosítsa személyes adatait
Egyes csalások nem vonják ki azonnal az összeget, hanem személyes adatait, például személyazonosságát vagy online bejelentkezési adatait, későbbi felhasználás céljából.
Ha úgy gondolja, hogy egy csaló birtokolja személyes adatait, lépjen kapcsolatba IDCare tanácsért, hogy mi legyen a következő lépés.
Fontos, hogy lépéseket tegyen személyes adatainak védelme érdekében, miután átverték.
Az IDCare egy nonprofit szervezet, amely segít azoknak az egyéneknek, akiket személyazonosság-lopás érintett, vagy akik aggódnak kiberbiztonságuk miatt.
Ez egy ingyenes szolgáltatás, és személyazonossági és kiberbiztonsági ügykezelőik az Ön helyzetére szabott tanácsokkal látják el Önt, és közösen dolgoznak ki egy tervet a személyazonossági hitelesítési adatok védelmére.
"Szakértő esetmenedzsereink nem ítélkezve hallgatják meg történetét" - mondja az IDCARE szóvivője a CHOICE-nak. "Amikor hallgatják a történteket, felmérik az Ön előtt felmerülő kockázatot, és személyre szabott tervet dolgoznak ki azokról a lépésekről, amelyeket meg kell tennie, hogy megvédje magát."
Az IDCARE rendszeresen segít az embereknek a legkülönfélébb helyzetekben – az érintettektől egy gyanús webhely meglátogatása vagy információ nyilvánosságra hozatala után a telefonos csaló, olyan embereknek, akiket adatvédelmi incidens érte, és még olyan személyeknek is, akiknek ellopták a pénztárcájukat vagy feltörték a házukat ba.
Lépjen kapcsolatba az IDCare-vel az alábbi kitöltésével súgó űrlap weboldalukon vagy a 1800 595 160-as telefonszámon (elérhető hétfőtől péntekig, 8:00–17:00 AEST).
4. Jelentse a csalást
Jelentse az összes csalást (még akkor is, ha ez egy közeli helyzet, és nem vesztett pénzt vagy információt) Az ACCC csalóórája.
"A Scamwatch felé történő bejelentés segít azonosítani a felmerülő csalásokat, így figyelmeztethetjük a közösséget, megfelelő figyelmeztetéseket adhatunk ki, és időben tanácsot és útmutatást adhatunk" - magyarázza az ACCC szóvivője.
A Scamwatchnak benyújtott minden jelentést a Nemzeti Átverés Elleni Központ is elemzi – ez a kezdeményezés a kormány szakértőit tömöríti, a magánszektor, a bűnüldöző szervek és a fogyasztói csoportok, hogy megosszák a naprakész információkat a csalásokról, valamint megzavarják és leküzdjék a csalás célját ausztrálok.
Ha pénzt vagy személyes adatokat veszített egy online átverés miatt, ezt is megteheti jelentést tegyen a ReportCybernek, az Ausztrál Kiberbiztonsági Központ által üzemeltetett portál. Az itt átadott bejelentéseket továbbítják a rendőrségnek.
Attól függően, hogy milyen típusú átverést tapasztalt, jelentést nyújthat be az illetékes kormányzati szerveknek is:
| Átverés típusa | Kinek kell jelenteni |
| Pénzügyi és befektetési csalások (Beleértve a pénzügyi tanácsadást, pénzügyi termékeket és biztosítást is) | ASIC: Jelentse a visszaélést |
| Kriptovaluta csalások | ASIC: Jelentse a visszaélést |
| A myGov és a Services Australia csalások (Beleértve a Centrelinket, a Medicare-t és a Child Supportot is) | Szolgáltatások Ausztrália: Csalások bejelentése |
| Adócsalás | Ausztrál Adóhivatal |
| Nyugdíjas csalások | ASIC: Jelentse a visszaéléstAusztrál Adóhivatal |
Hamis vásárlási webhelyek
Ha megsértette egy hamis vásárlási webhelyet, tegye közzé tapasztalatait a közösségi médiában vagy olyan fórumokon, mint a Google Reviews vagy a Trustpilot.
Ha a webhely egy elismert kiskereskedőnek adja ki magát, célszerű értesíteni a márkát és ügyfeleit. Ennek egyszerű módja, ha megjegyzést tesz közzé valamelyik hivatalos közösségi oldalára, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velük.
5. Támogatást kapni
Ha egy átverés nehéz anyagi helyzetbe sodorta, ingyenesen felveheti a kapcsolatot egy pénzügyi tanácsadóval. Nemzeti Adósság Segélyvonal (NDH) a 1800 007 007 számon. Az NDH honlapján élőben is cseveghet egy tanácsadóval.
Beszéljen pénzügyi tanácsadóval, ha pénzügyi nehézségei vannak, miután átverték.
Claude Von Arx a Consumer Action Law Center pénzügyi tanácsadója, aki rendszeresen beszél a csalás áldozataival, és azt mondja, pénzügyi tanácsadók is képviselhetik az Ön nevében, és megbizonyosodhatnak arról, hogy pénzügyileg tisztességesen bántak veled intézmény.
"Számos kérdést teszünk fel a csalás természetével kapcsolatban, hogy kiderítsük, mi volt a válasz [az áldozat] pénzintézetétől" - magyarázza. "Ha úgy érezzük, hogy egy bank nem járt el megfelelően… vagy nem figyelmeztetett kellőképpen, és nem próbálta megvédeni ügyfeleit, akkor a bankkal szemben fogunk követelni."
"Megpróbáljuk visszaszerezni az ügyfél pénzét, még akkor is, ha az eredeti források valószínűleg már rég elfogytak" - teszi hozzá. "A bankhoz fordulunk, és pénzügyileg elszámoltatjuk őket azért, mert nem védik meg ügyfeleiket, ahol ezt nyilvánvalónak tartjuk."
Ha pénzzel küszködik, azt is érdemes tudnia, hogy kamatmentes kölcsönt (NIL) kaphat, amely segít a kiadások kezelésében.
Nonprofit Jó Pásztor több információval rendelkezik ezekről, beleértve a jogosultsági feltételeket és azt, hogy hol találhat szolgáltatót.
Stock képek: Getty, hacsak nincs másképp jelezve.
Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdést szeretne feltenni, keresse fel a CHOICE közösségi fórumot.
Mi a CHOICE-nál elismerjük a Gadigal népet, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, ahol dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei előtt. A CHOICE támogatja az Uluru Nyilatkozatot szívből és az első nemzetek hangját a parlamentnek.