Coles és Woolies – 2023-as Shonky Awards

Az ausztrálok keményen csinálták ezt 2023-ban. A megélhetési költségek szárnyalása, valamint a bérleti díjak és a jelzáloghitel-kamatok emelkedése között a fogyasztók mindenhol érzik a csípést.

A legtöbb számára a heti ütés a csípőzsebében, amikor a szupermarket pénztárában fizet az élelmiszerekért, fájdalmas és rendszeres emlékeztető arra, hogy minden mennyivel többe kerül.

Szeptemberben megkérdeztünk egy országosan reprezentatív ausztrál mintát, hogy mit gondolnak a nagy szupermarketek által felszámított árakról. Azt találtuk, hogy a vásárlók több mint 60%-a úgy gondolja, hogy a duopóliumban tapasztalható áremelkedések nem egyszerűen a magasabb költségeknek köszönhetők.

A vásárlók több mint 60%-a úgy gondolja, hogy a duopóliumban tapasztalható áremelkedések nem egyszerűen a magasabb költségeknek köszönhetők

Ehelyett azt mondták nekünk, hogy szerintük a két nagy sok pénzt keres a pénztárnál tapasztalt áremelésekből.

Ugyanebben a felmérésben azt találtuk, hogy minden eddiginél több ausztrál aggódik az élelmiszerárak emelkedése miatt, és 88%-uk nyilatkozott úgy, hogy aggódik az élelmiszerek és élelmiszerek költségei miatt. Ez a szám folyamatosan növekszik a 2021 januári 56%-os mélypontról.

De úgy tűnik, hogy e nyomorúság közepette Coles és Woolworths virágzik. Ausztrália két legnagyobb szupermarketje túlterhelt éves nyereséget könyvelhetett el, ami a járvány előtti szintnek felel meg.

Lökhárító éve a duopólium számára

Az ország legnagyobb szupermarketét birtokló Woolworths Group 1,62 milliárd dollár éves nyereséget ért el augusztusban. Ez a szám a vállalat összes részlegét tartalmazza, beleértve a Big W-t és az új-zélandi szupermarketeket is. Csak a cég ausztrál szupermarketeiből származó bevétel (adók és kamatok előtt) 2,86 milliárd dollár volt, ami éves szinten 19%-os ugrás.

Eközben a Coles Group, a második legnagyobb szupermarket tulajdonosa 1,1 milliárd dollár éves nyereséget könyvelhetett el. Egyedül a szupermarket ága 1,76 milliárd dollár adózás és kamat előtti bevételt ért el, ami szerényebb, 2,9%-os növekedést jelent a tavalyi évhez képest.

A hatalmas nyereség nem marad észrevétlenül a vásárlók előtt. Graham Dawson, aki Ausztrália egyik legelőnyösebb helyi önkormányzati területén, North Sydneyben él, azt mondja, Szerencsésnek tartja magát, hogy megengedheti magának az emelkedő árakat a helyi Woolworths-nél, de még mindig sokk.

A tehetetlenség érzése uralkodik a nagyvállalatokkal szemben

A felmérés válaszadója, Graham Dawson

„Minden alkalommal, amikor bemegyek a szupermarketbe, azt tapasztalom, hogy valami felemelkedett. Azt hittem, hogy egy része átmeneti lehet, és el is múlhat, de az egyetlen dolog, ami elromlott, az az avokádó” – mondja. – Minden más felfelé megy.

Graham becslése szerint az élelmiszervásárlási számlái jelentősen megemelkedtek az elmúlt évben.

„Tehetetlenség érzése van azokkal a nagyvállalatokkal szemben, amelyek – a állításuk szerint nehéz körülmények ellenére – hatalmas nyereséget könyvelnek el” – mondja.

A vásárlók nagyobb versenyt szeretnének

Sok fogyasztó úgy érzi, hogy kiszorítja őket a szupermarketek duopóliuma, de ilyen domináns piaci részesedéssel kevés praktikus alternatíva marad.

A szeptemberi fogyasztói impulzusunkban megkérdezettek közel 40%-a azt mondta nekünk, hogy abbahagynák a vásárlást a Coles és Woolworths-ben, ha lenne más lehetőség.

Alex Suriya az NSW-i Edgecliffből az egyik ilyen. Észrevette, hogy az árak lassan és folyamatosan emelkednek, de amikor egy csomag szeletelt sajt elérte a 15 dollárt, arra késztette, hogy máshol keressen.

Amikor egy csomag szeletelt sajt elérte a 15 dollárt, Alex arra késztette, hogy máshol keressen 

„Azt a döntést hoztuk, hogy bojkottáljuk a helyi Coles-t, és egy kicsit többet igyekszünk vásárolni az Aldiban, valamint a helyi vegyészünkben, pékségünkben és hentesünkben. Ezzel körülbelül 30%-ot spóroltunk meg az élelmiszerszámlánkon. Két hónap telt el azóta, hogy elkezdtük, és nem látom, hogy visszamennénk” – mondja.

A Woolworths a becslések szerint a nemzeti élelmiszerpiac 37%-át irányítja, míg Coles körülbelül 28%-kal követi.

Az Ausztrál Verseny- és Fogyasztóvédelmi Bizottság korábbi elnöke, Rod Sims azok közé tartozik, akik a növekvő élelmiszerárakat a piaci verseny hiányával hozták összefüggésbe.

"A növekvő árak miatti általános aggodalom idején még egy kicsit emelhetik az árakat" - mondta Sims májusban a The Guardian Australia-nak. "Inkább csak egymásra kell figyelniük, mint bárki másra, mert ők ketten annyira dominánsak."

A szupermarketek megvédik a profitot

A Woolworths nem válaszolt közvetlenül a haszonkulccsal kapcsolatos konkrét kérdéseinkre, de felhívott minket egy korábbi médiahívásra a csoport vezérigazgatójával. Brad Banducci, ahol azt mondta, hogy "nagyfokú verseny" van az élelmiszer-szektorban, és hozzátette, hogy a nyereségük "kiegyensúlyozott" eredmény.

„A [2023-as pénzügyi évben] tapasztalt javuló pénzügyi teljesítmény a viszonylagos stabilitáshoz való visszatérést tükrözi a COVID anyagi megszakítása az elmúlt három évben, és több mint 300 millió dollár a COVID-hoz kapcsolódó költségek” mondott.

Coles szóvivője elmondta: „Amikor a megélhetési költségek növelik a nyomást az ausztrál családokra és élelmiszerbolt-költségvetésükre, Coles minden eddiginél könnyebbé teszi a vásárlók számára, hogy nagyszerű értéket találjanak az üzletekben és az interneten a „Nagy érték, kéz le” megjelenésével kampány.

"A Coles üzletei országszerte és a Coles Online azonnali értéket hoznak a vásárlók számára azáltal, hogy több mint 500 termék árát legalább három hónapra csökkentik" - mondják.

A legtöbben úgy gondolják, hogy a Woolies és a Coles többet tehet az árak csökkentéséért

„Mindkét szupermarket szívesen beszél arról, hogy mit tesz annak érdekében, hogy segítse az ügyfeleket a reklámozásban, és ők erőteljesen reklámozzák az úgynevezett különlegességeiket az üzletben” – mondja Rosie, a CHOICE kampány- és kommunikációs igazgatója Tamás. "Ez annak ellenére van így, hogy egyes különleges ajánlatoknál nehéz megmondani, hogy valódi kedvezményt kap-e."

Biztos van némi szkepticizmus a lakosság részéről.

„Szeptemberi felmérésünkben az emberek kevesebb mint 20%-a gondolta úgy, hogy a Coles és a Woolworths mindent megtesz az árak alacsonyan tartására” – mondja Thomas.

"Csak a Coles-ban és a Woolies-ban vásárlók 17%-a értett egyet azzal, hogy szupermarketük mindent megtesz annak érdekében, hogy a mindennapi élelmiszerek árait alacsonyan tartsák."

Ironikusnak tartom, hogy dollármilliárdokat keresnek, és nagyon sok ember küzd, hogy boldoguljon... Ez csak vállalati kapzsiság

Alara Burke vásárló

Alara Burke az NSW-i Pyrmontból az egyik vásárló, aki egyre cinikusabbnak érzi magát a két nagy szupermarkettel kapcsolatban.

"Ironikusnak tartom, hogy dollármilliárdokat keresnek, és nagyon sok ember küzd a boldogulásért" - mondja. „Ez csak vállalati kapzsiság. Sokan, akiket ismerek, most hagyták abba a vásárlást. Ha valóban törődnének vele, egyszerűen leengednék az árakat – nincs szükség arra, hogy olyan magasak legyenek, mint amilyenek.”

Alarához hasonlóan mi is úgy gondoljuk, ha a Coles és a Woolworths valóban aggódna ügyfeleiért, akik keményen csinálják ezt, akkor valóban csökkentenék az árakat, még akkor is, ha ez kisebb haszonkulcsot jelentene.

Amíg ez meg nem történik, biztosak vagyunk benne, hogy az ausztrál vásárlók egyetértenek velünk abban, hogy ezek a szupermarketek behemótjai érdemelték ki ezt a Shonky-díjat.

Kérdőívünkről: A CHOICE Consumer Pulse 2023. szeptember a CHOICE által tervezett és elemzett online felmérésen alapul. 1035 ausztrál háztartás válaszolt a felmérésre, és kvótákat alkalmaztak a lefedettség biztosítása érdekében korcsoportok, nemek és helyek minden államban és területen, nagyvárosi és regionális területeken. Az adatokat úgy súlyozták, hogy a 2021-es ABS népszámlálási adatok alapján reprezentatívak legyenek az ausztrál lakosságra nézve. A terepmunka 2023. augusztus 29. és szeptember 18. között zajlott.

Beszéljünk a citromról... Ossza meg gondolatait az idei Shonky Awardsról a CHOICE közösségi fórumon.

Látogassa meg a CHOICE közösséget

Mi a CHOICE-nál elismerjük a Gadigal népet, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, ahol dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei előtt. A CHOICE támogatja az Uluru Nyilatkozatot szívből és az első nemzetek hangját a parlamentnek.