Kiderültek a 2023-as Shonky-díj nyertesei

Üdvözöljük a 18. éves Shonky Awards-on! Így van, Shonkyék már elég idősek ahhoz, hogy szavazzanak, de az egyetlen mérföldkő, amelyet megjelölünk, egy másik Olyan termékek, szolgáltatások és vállalkozások éve, amelyek az ausztrálokat frusztrálttá, dühössé és kiközösítették zseb.

Ez az év kemény volt. Véleményünk szerint ettől a Shonky-k fontosabbak, mint valaha.

„A 2023-as év ismét nehéz év volt sok ausztrál számára, a megélhetési költségek válsága nem mutatja a lassulás jeleit” – mondja Alan Kirkland, a CHOICE vezérigazgatója. "Ahelyett, hogy a fogyasztók helyesen cselekedtek volna, a Shonky-győzteseink csak csalódást okoztak ebben a nehéz időszakban."

„Láttuk, hogy a Coles és a Woolworths hatalmas nyereséget könyvel el, a bérleti platformok pedig adatokat gyűjtenek az otthon után kétségbeesett emberekről” – teszi hozzá Kirkland. "A Microsoft egy Xbox-hűtőt keresett, amely valójában nem hűt le semmit, Kogan trükköz az ügyfelek 99 dolláros éves előfizetést kapnak, és a személyes riasztók továbbra is meghibásodnak, amikor a legtöbbet szorongatják szükséges." 

Térjünk rá a Shonky-üzletre.

A 2023-as CHOICE Shonky Awards a…

• Woolworths és Coles – megélhetési válság idején történő beváltásért
• RentTech – „adathalászó” embereknek, akik kétségbeesetten keresnek otthont
• Személyes riasztók – megbízhatatlan és nehezen használható
• Először Kogan – az ügyfelek 99 dolláros feliratkozásra csalásáért
• Xbox Mini hűtőszekrény – „hűtő” lévén, ami nem hűti le a dolgokat

Woolworths és Coles

Amikor Woolworthsről és Colesról – és általában a bevásárlásról – van szó, úgy tűnik, az ausztrálok valamiféle kollektív ébredésen mentek keresztül. Miért lett hirtelen minden ilyen drága?

Az emelkedő bérleti díjak, a megnövekedett kamatlábak és a megélhetési költségek emelkedése mindannyiunknak érezte a csípést. Ami még elkeserítőbbé teszi, hogy mind a Woolworths, mind a Coles hatalmas nyereséget könyvelhet el.

Vitathatatlanul Woolies volt a legrosszabb a páros közül, a csoport 1,62 milliárd dolláros profitot jelentett be augusztusban, abban az évben, amikor az ausztrálok valóban keményen csinálják ezt. A Coles-nál a csoport valamivel szerényebb, 1,1 milliárd dolláros nyereséget ért el. Anekdota módon sok vásárló úgy érzi, hogy többet fizet kevesebbért.

"Coles és Woolworths is több mint egymilliárd dollár nyereséget könyvelhetett el ebben az évben, és a legtöbb ember úgy érzi, mintha kicsapnák őket" - mondja Kirkland.

A vásárlók több mint 60%-a úgy gondolja, hogy a nagy kettő sok pénzt keres az áremelésekkel

"Egy idén szeptemberben végzett országos reprezentatív CHOICE felmérés szerint a vásárlók több mint 60%-a hiszi el a két nagyot. sok pénzt keresnek az áremelésekkel, és kevesebb mint 20%-uk gondolja úgy, hogy Coles és Woolworths eleget tesz az árak megtartása érdekében alacsony." 

Felmérésünk kimutatta, hogy az ausztrálok 88%-a aggódik az élelmiszerek és élelmiszerek költségei miatt, szemben a 2021. januári 56%-kal.

"Coles és Woolies népszerűsítette, hogy állítólag hogyan segítik elő a megélhetési költségeket, miközben hatalmas nyereséget könyveltek el" - teszi hozzá Kirkland. „Néhány különleges ajánlatuk alapján nehéz megmondani, hogy valóban kap-e kedvezményt. Nagyon megérdemlik a Shonky-díjat."

RentTech

Az élelmiszerárakon kívül a megélhetési költségeket befolyásoló egyik legnagyobb probléma a bérleti díj. Azok, akik bérelnek, nem csak az egyre növekvő bérleti díjak megfizetésével küszködnek, hanem gyakran azért is küzdenek, hogy lakhelyet találjanak.

Ebben az összefüggésben a harmadik féltől származó bérleti platformok – más néven „RentTech” alkalmazások, amelyeket az emberek gyakran arra kényszerülnek, hogy lakóhelyet keressenek – óriási problémát jelentenek.

Rendszeresen kérik az embereket, hogy adjanak át nevetséges mennyiségű személyes adatot – bankszámlakivonatot, Referenciák az utolsó öt munkájukról, sőt fényképek gyerekekről és háziállatokról – csak hogy tetőt borítsanak a munkájukra fejek.

Figyelembe véve az adatszivárgások elszaporodását, nem is beszélve arról, hogy a vállalatok számtalan módon bányászják az adatainkat profitszerzés céljából, ezek a kölcsönözhető alkalmazások több mint megérdemlik a Shonky-díjat.

Egyre nagyobb szükség van ezeknek az alkalmazásoknak a szabályozására, hogy biztosítsák a bérlők védelmét a tisztességtelen és kizsákmányoló gyakorlatokkal szemben.

A CHOICE úgy véli, hogy egyre nagyobb szükség van ezeknek az alkalmazásoknak a szabályozására, hogy biztosítsák a bérlők védelmét a tisztességtelen és kizsákmányoló gyakorlatokkal szemben.

"Reméljük, hogy kormányaink határozott fellépést fognak látni a RentTech ügyében, mert a RentTech vállalkozások továbbra is kihasználják a házakat. válság a saját érdekükben, amíg fel nem állítják a robusztus védőkorlátokat” – mondja Rafi Alam, a CHOICE vezető kampányai és politikai tanácsadója (a képen).

Személyes riasztók

Az idősek és a fogyatékkal élők az ausztrál társadalom legsebezhetőbbjei közé tartoznak, ezért a CHOICE a 2023-as Shonky-t adta a teljes személyes riasztó kategóriában.

Az általunk tesztelt személyes riasztók olyan gombbal felszerelt eszközök, amelyek leesés vagy vészhelyzet esetén riaszthatják a gondozókat. Általában idősek használják őket, és úgy tervezték, hogy szeretteik nyugalmát biztosítsák. Ha valami történik, a személyes riasztó segítségével a viselője gyorsan és hatékonyan riaszthat valakit. Remek, igaz? Hát nem egészen…

A probléma: azt találtuk, hogy ezek az eszközök a legjobb esetben is megbízhatatlanok, és gyakran egyszerűen nem működnek.

Azt találtuk, hogy ezek az eszközök a legjobb esetben is megbízhatatlanok, és gyakran egyszerűen nem működnek

„Azt tapasztaltuk, hogy ha a kedvese felszáll egy vonatra vagy más tömegközlekedési eszközre, a recepció időnként annyira gyenge, hogy a személyes riasztás nem működik, amikor a felhasználó megpróbálja aktiválni” – mondja Scott, a CHOICE tesztkoordinátora. O'Keefe.

Egy másik kulcsfontosságú funkció, amelyet teszteltünk, amely figyelmeztetést küld, ha viselője kilép egy előre meghatározott "kerítésen", szintén rendszeresen meghibásodott.

Ha figyelembe vesszük a tétet, a személyes riasztók nem azok az eszközök, amelyeknek meg kell hibázniuk. Ez a kudarc életet vagy halált okozhat.

„Szeretnénk, ha a felelőtlen beszállítók úgy változtatnának viselkedésükön, hogy ezek a termékek megfeleljenek a fogyasztói igények és elvárások a teljesítménnyel és a könnyű használhatósággal kapcsolatban" – mondja a CHOICE értékelési vezetője tesztelés Matthew Steen. "A jelenlegi állás szerint azt látjuk, hogy a gondozók nyugalmat keresnek egy olyan terméktől, amely gyakran csak pénzkidobás."

Kogan First előfizetés

Az online vásárlás gyakran olyan, mintha egy aknamezőn navigálna. Melyik Általános Szerződési Feltételek négyzetét kell kipipálnom? Melyik jelölőnégyzetből kell törölnöm a pipát, hogy ne kapjak spameket?

Mit szólna egy dobozhoz, amelyet ki kell vennie, hogy ne kapjon meglepetésszerű 99 dolláros díjat két héttel később? Pontosan ez történik a Kogan First előfizetési programmal.

Íme, hogyan működik. Megpróbál vásárolni valamit a Kogan vagy Dick Smith online áruházában. A pénztár részre lépsz. Az „ingyenes szállítás” opció alapértelmezés szerint be van jelölve, és úgy gondolja, nagyszerű! Ingyenes szállítás!

De itt van, amit lemaradhatott volna, ha kihagyja az apró betűs részt: valójában most iratkozott fel a Kogan First kéthetes próbaverziójára. És ha nem mondod le az előfizetést a két hét letelte előtt, 99 dollárért csípnek el.

Íme, amit lemaradhatott volna, ha kihagyja az apró betűs részt: valójában most regisztrált a Kogan First kéthetes próbaverziójára

Pontosan ez történt Warren CHOICE olvasóval.

"A Firstről akkor tudtam először, amikor 99 dollárt levontak a PayPal-számlámról" - mondja Warren. "Lehetetlennek találtam a kapcsolatot Dick Smith-szel anélkül, hogy először létrehoztam volna egy Kogan-fiókot, amit természetesen nem szívesen tettem."

Kogan elmondta a CHOICE-nak, hogy az ügyfelek "a 14 napos próbaidőszakon belül bármikor lemondhatják tagságukat, és e-mailben emlékeztetőket kapnak ingyenes 14 napos próbatagságuk elején és végén".

Azonban amint azt sokan tudjuk, az ehhez hasonló e-maileket könnyen elmulasztják. Warren végül teljes visszatérítést kapott, miután panaszt nyújtott be a Consumer Affairs Victoria-nál, és levelet küldött Kogannak, de kíváncsiak voltunk, hányan kerültek hasonló helyzetbe.

Szóval csináltunk egy tesztet. Megkértünk 19 vásárlót, hogy látogassanak el a Kogan webhelyére, és vásároljanak úgy, ahogyan bármelyik webhelyen. Megdöbbentő hatan a 19-ből véletlenül feliratkoztak a Kogan Firsthez. Egyikük sem volt tisztában azzal, hogy mit csinált, és ami a legfontosabb, egyikük sem tudta, hogy két héttel később meglepetésszerű 99 dolláros költséget kell fizetniük.

Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvények hiánya megkönnyíti a vállalkozások számára, hogy megússzák az ehhez hasonló fura trükköket

CHOICE kampányok és politikai tanácsadó, Alex Söderlund

Meggyőződésünk, hogy a vállalatok túlságosan is könnyen csapdába csalják az ügyfeleket az ehhez hasonló rendszerekbe.

"Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvények hiánya megkönnyíti a vállalkozások számára, hogy megússzák az ehhez hasonló furfangos trükköket" - mondja Alex Söderlund, a CHOICE kampányok és politikai tanácsadója.

„Más joghatóságoknak, mint például az Egyesült Államoknak, az Európai Uniónak, az Egyesült Királyságnak és Szingapúrnak vannak olyan törvényei, amelyek védik a fogyasztókat a tisztességtelen üzleti gyakorlatokkal szemben. Ausztráliának utol kell érnie."

Valóban nagyon durva.

Xbox Mini hűtőszekrény

Ha hűtőszekrényt vásárol, általában arra számít, hogy hideg lesz. Ez fontosnak tűnik. Ez biztosan része az üzletnek?

Sajnos az Xbox Mini Fridge, a Microsoft és az Ukonic együttműködésének eredménye, nem teljesíti ezt az alapvető feladatot.

Egy trükkös hűtőszekrény, amelyet az Xbox Series X konzollal kapcsolatos online viccekre válaszul fejlesztettek ki (úgy néz ki, mint a hűtőszekrény, geddit?), az Xbox Mini Fridge egy aggasztóan ronda termék, amely alapvetően teljesen meghibásodik feladat.

A 32°C-os tesztkamránkban körülbelül 24 órába telt, amíg nyolc dobozt 21°C-ra melegítettünk. A szövegkörnyezet szempontjából ez melegebb, mint a víz a csapból. Nem ideális.

És ez egy energiaéhes vadállat is. Vizsgálatunk során kiderült, hogy ha a nap 24 órájában üzemeltetné az Xbox Mini hűtőszekrényt, akkor 32°C-os környezeti hőmérséklet mellett 376 kWh-t veszítene le évente.

A szövegkörnyezetben ez nagyjából megegyezik egy 500 literes kompresszoros hűtőszekrény energiafelhasználásával a konyhában – egy olyan eszközzel, amely valóban képes hűteni a tartalmát.

Az Xbox Mini hűtőszekrény lényegében e-hulladék, közvetlenül a dobozból

CHOICE hűtőszakértő, Ashley Iredale

"Az Xbox Mini hűtőszekrény lényegében e-hulladék, közvetlenül a dobozból" - mondja Ashley Iredale, a CHOICE hűtőszakértője. "Ez a megkérdőjelezhető kiegészítő a játékgéphez nem elég erős ahhoz, hogy lehűtse az italokat – igazi hűtőben kell lehűteni őket először is – ami kiábrándító, mert biztosan rengeteg energiát fogyaszt, és annyi áramot fogyaszt, mint a teljes méretű hűtőszekrényünk konyha."

Az elmúlt években a Microsoft vezette a technológiai világot az energiatakarékossági kezdeményezések terén, különösen, ha az Xboxról és játéküzleteiről van szó. Ez még kiábrándítóbbá teszi, hogy szerepet játszottak ebben a termék citromjában. Rendkívül Shonky.

Beszéljünk a citromról... Ossza meg gondolatait az idei Shonky Awardsról a CHOICE közösségi fórumon.

Látogassa meg a CHOICE közösséget