A JavaScript le van tiltva
Ha lehetséges, engedélyezze a JavaScriptet a jobb élmény érdekében a CHOICE webhelyen.
A villanyszámlákkal kapcsolatos panaszok és viták száma Új-Dél-Walesben drámaian megnőtt az elmúlt 12 hónapban, ahogy a megélhetési költségekre nehezedő nyomás emelkedik, és a fogyasztók továbbra is küzdenek.
Az NSW energia- és vízügyi ombudsmanja szerint körülbelül 17 800-an nyújtottak be panaszt hozzájuk az elmúlt pénzügyi évben, ami 22%-kal több, mint a 2020–21-es időszakban.
És bár a tavalyi számok elég aggasztóak voltak, az ombudsman szerint a panaszok száma jó úton halad. Ebben a pénzügyi évben további 49%-kal nőtt, mivel a villamosenergia-árak emelkedése továbbra is a háztartásokba áramlik.
Emberek, akik küzdenek a számláik kifizetésével
„Aggasztó” – mondja Janine Young ombudsman a CHOICE-nak. "Az áremelkedések azt jelentik, hogy növekszik azoknak a száma, akik nem engedhetik meg maguknak az energiát, ami azt jelenti, hogy egyre több embert fenyeget a kapcsolat megszakítása."
"Több embert tesz ki az adósságbehajtás kockázatának, és többen mondják nekünk, hogy nem vacsoráznak: etetik a gyerekeiket, de nem magukat, mert nincs elég pénz mindkettőre és az áramra számla."
A panaszok közül csaknem 12 000 számlázással kapcsolatos, több mint 5 000 pedig vitatott magas számlákra vonatkozott, ez a szegmens 35%-kal emelkedett az előző évhez képest. Szintén megszaporodtak az adósságbehajtással és az energiaelszakadásokkal kapcsolatos panaszok.
"Azok az emberek, akiknek a múltban soha nem kellett segítséget kérniük, most ebben a helyzetben találják magukat, olyan emberek, akik dolgoznak" - mondja Young.
"Az emberek most sokkal magasabb jelzáloghitelt [és] sokkal magasabb bérleti díjat fizetnek minden hónapban. A magasabb villany- és gázszámlák valóban átbillentik őket" – teszi hozzá.
Mi a teendő, ha küszködik
CHOICE A szeptemberi fogyasztói impulzus felmérés adatai rávilágítottak arra, hogy jelentősen megnőtt a villanyszámlával küszködő háztartások száma. Országos reprezentatív felmérésünk szerint a háztartások 85%-a aggódik az áram jelenlegi költsége miatt, szemben a 2020-as háztartások 65%-ával.
Young szerint fontos, hogy a pénzügyi nehézségekkel küzdő háztartások felvegyék a kapcsolatot villamosenergia-kiskereskedőikkel, és biztosítsák, hogy a legjobb tervet vagy politikát választják. Azt is ellenőrizniük kell, hogy megkapják-e az összes olyan engedményt, engedményt vagy fizetési tervet, amelyre jogosultak lehetnek.
Hozzáteszi, hogy aki elégedetlen a kiskereskedő válaszával, lépjen kapcsolatba az állami ombudsmani szolgálattal.
NSW-ben az energia- és vízügyi ombudsmanhoz benyújtott összes panasz 77%-át az elektromosság tette ki, a gáz 18%-át, a vízzel kapcsolatos panaszok pedig mindössze 4%-át.
A felmérésről
A CHOICE Consumer Pulse 2023. szeptember a CHOICE által tervezett és elemzett online felmérésen alapul. 1035 ausztrál háztartás válaszolt a felmérésre, és kvótákat alkalmaztak a lefedettség biztosítása érdekében korcsoportok, nemek és helyek minden államban és területen, nagyvárosi és regionális területeken. Az adatokat úgy súlyozták, hogy a 2021-es ABS népszámlálási adatok alapján reprezentatívak legyenek az ausztrál lakosságra nézve. A terepmunka 2023. augusztus 29. és szeptember 18. között zajlott.
Stock képek: Getty, hacsak nincs másképp jelezve.
Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdést szeretne feltenni, keresse fel a CHOICE közösségi fórumot.
Mi a CHOICE-nál elismerjük a Gadigal népet, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, ahol dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei előtt. A CHOICE támogatja az Uluru Nyilatkozatot szívből és az első nemzetek hangját a parlamentnek.