Tudni kell
- Több olyan hirdetést is találtunk a Google-on, a Facebookon és az Instagramon, amelyek az átverést célzó vásárlási webhelyek reklámozásának minden ismertetőjegyével rendelkeznek
- Az átverési hirdetések Ausztrália legnépszerűbb kiskereskedőinek szólnak, köztük a Country Road, a Peter Alexander, a Seed Heritage, a Decjuba, a Lorna Jane, a Sportsgirl és a Kathmandu.
- A CHOICE felszólítja a kormányt, hogy követelje meg a digitális platformoktól, hogy tegyenek többet az emberek megvédése érdekében a csalásoktól
Végtelen erőforrásaik és bevételeik mellett a legnagyobb digitális platformoknak nem kellene olyan biztosítékokat alkalmazniuk, amelyek megakadályozzák, hogy a csalók hamis hirdetéseket tegyenek közzé? A hamis hirdetések természetesen hamis webhelyekhez vezetnek, amelyeket a pénzünk ellopására hoztak létre.
Bármilyen akadály is áll a Google, a Facebook és az Instagram előtt, ezek nem állítják meg a csalókat.
Így nem meglepő, hogy 10 ausztrálból több mint hat úgy gondolja, hogy a közösségi média és a digitális platformok nem tesznek eleget annak érdekében, hogy megvédjenek minket a csalásoktól, amint azt a CHOICE legújabb kutatása kimutatta.
A CHOICE úgy találja, hogy a helyi platformokon elterjedtek az átverési hirdetések
Az elmúlt hetekben a CHOICE csalásellenes csapata az internetet kereste, és nem volt gondunk olyan hirdetéseket találni a Google-on, a Facebookon és az Instagramon, amelyek az átverésről szóló vásárlás minden jellemzőjével rendelkeznek weboldalak.
A hamis webhelyek meghamisítják a népszerű ausztrál kiskereskedők webhelyeit, és gyakran nagyon nehéz megkülönböztetni az eredetit a csalótól.
A hirdetések pedig sokáig életben maradhatnak. Július 23-án találtunk egy átverési hirdetést a Google-on a Decjuba nőiruha-kereskedőnél, és még mindig futott, amikor legutóbb, szeptember 18-án ellenőriztük.
A hamis webhelyek meghamisítják a népszerű ausztrál kiskereskedők webhelyeit, és gyakran nagyon nehéz megkülönböztetni az eredetit a csalótól.
Miután felvettük a kapcsolatot a Google Ausztráliával a problémával kapcsolatban, a vállalat tájékoztatott bennünket, hogy „megfelelő lépéseket” tett a átverési tevékenységre hívtuk fel a figyelmét, beleértve a Country Road, a Peter Alexander, a Seed Heritage és a hamis hirdetéseket Decjuba.
Mégis találtunk átverési hirdetéseket a Google-on Decjuba és Peter Alexander számára hét nappal később.
Továbbra is találtunk a Sportsgirl, a TK Maxx, a Princess Polly, a Lorna Jane, a Kathmandu és mások hamis hirdetéseit.
A hamis hirdetéseknek gyakran vannak árulkodó jelei, például elírások, és az ajánlatok túl szépek, hogy igazak legyenek. De ha „szponzorált” platformon vannak, a felhasználók ezt könnyen elmulaszthatják. (Forrás: ACCC)
Linda története: "Azt hiszem, elég hozzáértő vagyok"
Még a legokosabb fogyasztók is áldozatul eshetnek.
Amikor Linda, a CHOICE korábbi politikai tanácsadója nemrégiben egy bizonyos bormárkát keresett a Google-on, egy kiskereskedő hirdetése jelent meg, ahol korábban vásárolt.
"Eléggé óvatos vagyok, amikor személyes adataim átadására kerül sor" - mondja Linda. "És azt hiszem, elég hozzáértő vagyok a csalások felderítésében."
Rákattintott a hirdetésre, ami a boreladónak vélt webhelyére vitte.
De miután megadta a hitelkártya adatait, hibaüzenetet kapott. Felhívta a borboltot, és azt javasolták, próbáljon ki egy másik hitelkártyát, ami szintén nem működött.
„Tehát másnap újra megnéztem a weboldalt” – mondja Linda. „Úgy gondoltam, várjunk csak, hadd nézzem meg, hogy minden rendben van-e. Aztán láttam, hogy az URL egy kicsit furcsa. És megnéztem az adatvédelmi szabályzatukat, amely szintén változékonynak tűnt, amiből kiderült, hogy ez valójában egy fura webhely."
Megnézte a bankszámláját, és látta, hogy valaki megpróbálta használni a hitelkártyáit, ezért felhívta és lemondta azokat.
Aztán Linda riasztotta a borbolt tulajdonosait, akik hálásak voltak. Fogalmuk sem volt arról, hogy létezik egy hamis webhely, amely ugyanazt a készletet jeleníti meg, mint a valódi webhelyük, vagy hogy az átverési webhely valóban kifinomultabbnak tűnik, mint az eredeti.
„A legfurcsább az volt, hogy egy ilyen kis vállalkozást céloztak meg” – mondja Linda.
Vizsgálatunk során számos átverési hirdetést találtunk a Country Road népszerű ruhakereskedőnél.
"Becsaptak"
Kiderült, hogy Linda szerencsésebb volt, mint mások.
Chris „jó néhány tételt” rendelt a Country Road webhelyéről, mielőtt közölték vele, hogy hamisítvány.
„Felvettem a kapcsolatot a bankkal, és néhány hét elteltével visszafizették nekem, amiért nagyon hálás voltam. Nem igazán értem, hogy a Facebook miért engedi meg a csalóknak, hogy ehhez hasonló dolgokat tegyenek a Facebookra” – mondja Chris.
Natalie-t ugyanaz a Facebook-hirdetés csábította el. „150 dollárt költöttem, és ez egy fura oldal volt. Ne bízzon semmiben, amíg nem igazolja” – mondja.
Des rákattintott egy linkre a Google-on, amely elvezette a Weber-sütők webhelyére hasonlító webhelyre.
"Minden szokásos céglogó, termékinformáció, fuvardíj stb. volt rajta. Nagyon eredetinek tűnt. 580 dollárt utaltam át egy Gold Coast-i bankszámlára. Röviden, átverés volt. Nem érkezett grill."
Pauline a következőt mondja a CHOICE-nak: „Vettem egy pár szandált az interneten, miután láttam, hogy reklámozzák, és láthatóan jól értékelték a Facebookon. Most 59,00 dollárral szegényebb vagyok, és még mindig nyoma sincs a szandáloknak. Engem átvertek."
A csalók néhány lépéssel előrébb járnak
A CHOICE kampányok és a politikai tanácsadó, Yelena Nam jelentése szerint a csalók több lépéssel megelőzik a blokkolási kísérleteiket.
"A csalások gyakran kifinomult műveletek, amelyeket úgy működtetnek, mint a vállalkozások, és ugyanazokat az eszközöket használják, amelyeket a törvényes vállalkozások a reklámozáshoz" - mondja Nam.
„A Google-hirdetések az oldal tetején és a keresési eredmények között jelennek meg, felkeltve a felhasználók figyelmét. Hasonlóképpen, a Facebookon és az Instagramon gyakran megjelennek a hirdetések, amikor a hírfolyamot görgeted vagy tartalmat olvasol."
A csalások gyakran olyan kifinomult műveletek, amelyeket úgy működtetnek, mint a vállalkozások, és ugyanazokat az eszközöket használják, amelyeket a törvényes vállalkozások a reklámozásra.
CHOICE kampányok és politikai tanácsadó, Jelena Nam
Átverő hirdetések és webhelyek, amelyekre elvezetnek gyakran hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek, például szokatlan megjelenésű URL, helyesírási hibák, túl szép árak, hogy igazak legyenek, és ismeretlen fizetési módok.
De elég meggyőzőek is tudnak lenni.
Az új Nemzeti Átverés Elleni Központ legutóbbi közösségi médiában megjelent bejegyzése például figyelmezteti a fogyasztókat, hogy óvakodjanak a csalók által elhelyezett szponzorált hirdetésektől, kiemelve Lorna Jane hamis és valódi hirdetéseit.
5,2 milliárd hirdetést távolítottak el a Google-ról
A Google szóvivője elmondása szerint a vállalatnak „szigorú irányelvei vannak, amelyek szabályozzák az általunk kínált hirdetések típusát lehetővé teszik a platformunkon, és a felhasználók félrevezetésére vagy megtévesztésére irányuló hirdetések megsértik ezeket irányelveket. Ha olyan hirdetéseket találunk, amelyek sértik irányelveinket, eltávolítjuk őket."
A Google azt állítja, hogy automatizált és emberi rendszerek kombinációját használja a csaló hirdetések észlelésére, és arra is ösztönzi platformja felhasználóit, hogy jelentsék a hirdetéseket. De a probléma mértéke azt sugallja, hogy ezek az intézkedések nem elegendőek.
A probléma mértéke azt sugallja, hogy ezek az intézkedések nem elegendőek
A cég azt állítja, hogy 2022-ben több mint 5,2 milliárd hirdetést távolított el a platformjáról, de a csalók taktikái folyamatosan fejlődnek.
Az egyik magában foglalja több ezer Google hirdetési fiók egyidejű létrehozását és különféle technikák használatát a Google automatizált és emberi megfigyelő rendszereinek megjelenítése a hirdetés más verziójában, mint a platform felhasználói lát. Ezek és más technikák sokkal nehezebbé teszik a csaló hirdetések észlelését, mondja a Google.
A CHOICE felszólítja a kormányt, hogy jogilag kötelezze a digitális platformokat, hogy tegyenek többet az emberek megvédése érdekében a csalásoktól.
Folyamatban vannak a Facebook elleni ügyek
Megpróbálni rávenni a platformokat, hogy blokkolják a csalókat, saját erőforrásokra van szükség. 2022 elején Ausztrália leggazdagabb embere, Andrew Forrest bányamágnás eljárást indított a Facebook ellen, mert olyan hirdetéseket tett közzé, amelyeken az ő képét ábrázolták, és amelyek kriptovaluta-csalásokhoz kapcsolódnak.
Az ACCC 2022-ben eljárást is indított a Facebook és tulajdonosa, Meta ellen, azt állítva, hogy hamis, megtévesztő és félrevezető magatartást olyan átverési hirdetések közzétételével, amelyekben ismert ausztrál közéleti személyiségek szerepeltek.
Megpróbálni rávenni a platformokat, hogy blokkolják a csalókat, saját erőforrásokra van szükség
Az ügyek folyamatban vannak, de legalább egy precedens azt sugallja, hogy nincs könnyű út a győzelemhez.
2022-ben egy kaliforniai szövetségi bíró kimondta, hogy a Facebook nem felelős a platformján megjelenő megtévesztő hirdetésekért, amelyek miatt a felhasználók fizettek olyan termékekért, amelyeket meg sem kaptak.
Miután Metának számos átverési hirdetést mutattunk meg a Facebookon és az Instagramon a H&M és a Gorman divatkereskedők számára – valamint egy webhely, a Bloomchices számára, úgy tűnik, hogy egy vállalkozásnak tűnő átverés – egy szóvivő elmondta nekünk, hogy a cég „folyamatosan küzd a csalások ellen”, mind a gépi tanulás, mind az emberiség segítségével. bírálók.
"Arra bátorítjuk az embereket, hogy használják az alkalmazáson belüli jelentéskészítő eszközeinket, ha bármilyen gyanús tevékenységet látnak, és a nagyobb biztonság érdekében kapcsolják be a kéttényezős hitelesítést" - mondja a szóvivő.
A kormánynak elszámoltathatóvá kell tennie a platformokat
Az Egyesült Királyságban nemrégiben fogadta el a parlament az online biztonságról szóló törvényjavaslatot, amely szankciókat szabna ki azokra a platformokra, amelyek nem sikerült blokkolni a hamis hirdetéseket és a csalásokat, de ez idáig az ausztrál nem tett ezzel párhuzamos erőfeszítést kormány.
"A CHOICE felszólítja a kormányt, hogy jogilag kötelezze a digitális platformokat, hogy tegyenek többet az emberek megvédése érdekében a csalásoktól" - mondja Nam.
"A digitális platformok hatalmas erőforrásokkal és technikai lehetőségekkel rendelkeznek a csalások észlelésére és megelőzésére, de anélkül A szigorú polgári jogi szankciókkal alátámasztott kötelező szabályok miatt a vállalatok továbbra sem lesznek ösztönözve a védekezésre emberek."
Stock képek: Getty, hacsak nincs másképp jelezve.
Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdést szeretne feltenni, keresse fel a CHOICE közösségi fórumot.