Pese al temor que sienten los compradores de Apple de que algún día su preciada nueva adquisición sufra algún daño, no siempre contemplan la posibilidad de contratar un seguro, en parte porque el precio del producto ya es de por sí caro.
Sin embargo, las lamentaciones suelen llegar cuando, efectivamente, iPhone, iPad, Mac vagy MacBook sufre un véletlen y se dan cuenta del altísimo precio que tienen las reparaciones si las haces directamente con el servicio técnico de Alma.
En este artículo debatimos sobre si merece o no la pena contratar el AppleCare+, la extensión de garantía y asistencia que ofrecen los de Cupertino a todos sus usuarios durante dos o tres años.
Diferencias entre AppleCare+, garantía y derechos de los consumidores
En caso de que te decidas a contratar el servicio AppleCare Plus, esto no significa que este seguro sustituya tus derechos como consumidor ni la garantía que tiene todo dispositivo al comprarlo.
Derechos de los consumidores
Como consumidor, tienes unos derechos que están por encima de todo. La ley te cubre las espaldas cuando el producto que te han venido está defectuoso o no cumple con aquello que se prometía.
En caso de que sea defectuoso, tendrás un tiempo limitado después de haber hecho la compra para hacer una reclamación. Luego, será la compañía quien te tenga que reparar o reemplazar el producto de forma gratuita, o devolverte el dinero.
Eso sí, recuerda que si se te rompe la pantalla de tu dispositivo electrónico u ocurre cualquier otro õnnetuse, en estos casos la ley no te cubrirá, a no ser, lógicamente, que haya ocurrido en circunstancias normales y ello indique que el producto estaba defectuoso.
Garantía estándar de Apple
Como cualquier otro fabricante, Apple también ofrece una garantía que cubre durante un año después de su compra cualquier reparación de un producto defectuoso, así como su sustitución o la devolución de dinero en caso de que sea kényelmes.
En nuestra propia experiencia, parece más fácil hacer una reclamación cuando el dispositivo todavía está en garantía que intentar hacerlo por medio de la ley. Si puedes demostrar que es defectuoso, Apple enseguida te ofrecerá un reemplazo.
En algunas ocasiones también nos hemos encontrado que los daños presentados por el producto a reparar habían sido claramente culpa del usuario y, aún así, Apple ha ofrecido su sustitución gratuito al estar todavía en garantía.
Eso sí, recomendamos siempre leer detenidamente toda la información relativa a la garantía de los productos de Apple antes de comprar uno nuevo para entender qué cubre y qué no y cuáles son tus responsabilidades.
AppleCare+
Después de años esperando, en marzo de 2019 llegó finalmente a España AppleCare+, la garantía extendida que ofrece Apple y que incluye dos años de cobertura.
Solo podrás contratarla en el momento de comprar el producto de Apple o antes de que pasen 60 días. Aunque no están cubiertos los robos o las pérdidas, sí que podrás reparar daños accidentales.
Es el caso, por eemplo, de la reparación de la pantalla o el iPhone akkumulátor kamera. No son gratuitas, pero sí muchablemente más barata.
Cubiertos termékek iPhone-on, iPaden (al Apple Pencil), iPod touchon, Macen, Apple Watchon, Apple TV-n és HomePodon.
¿Qué beneficios tiene el plan AppleCare?
AppleCare iPhone-hoz
- 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
- 2 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
- Asistencia sobre uso de iOS és iCloud, Apple apps iPhone y conexión és redes inalámbricas
- Cobertura para el iPhone, batería y auriculares y accesorios incluidos
- Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en todo el mundo
- Kompatibilis modellek: iPhone SE 3, iPhone 12, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
AppleCare iPadhez
- 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
- 2 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
- Asistencia sobre uso de iPadOS és iCloud, Apple apps for iPad és conexión and redes inalámbricas
- Cobertura iPad, akkumulátor, USB-kábel és Corriente Incluidos adapter, Apple Pencil és Apple teclado iPad számára
- Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en todo el mundo
- Modelos kompatibilis: iPad, iPad mini, iPad Air 5, iPad Pro (11", 12,9")
AppleCare Mac vagy MacBook számára
- 3 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
- 3 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
- Asistencia sobre uso de macOS és iCloud, Apple apps for Mac y conexión és impresoras y redes AirPort
- Cobertura for equipo Mac, akkumulátor, kiegészítők, RAM, AirPort és SuperDrive USB-n
- Reparaciones a domicilio y en todo el mundo
- Kompatibilis modellek: MacBook Air (M1, M2), MacBook Pro (13", 14", 16"), Mac mini, iMac, Mac Pro, Mac Studio
Az AppleCare para figyeli az Apple-t
- 3 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
- 3 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
- Segítség az Apple-alkalmazásokhoz
- Cobertura az Apple monitorhoz, Corriente kábelhez, Apple szerelési rendszerhez
- Reparaciones a domicilio y en todo el mundo
- Kompatibilis modellek: Apple Studio Display, Pro Display XDR
AppleCare az Apple Watch-hoz
- 2 o 3 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
- 2 o 3 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
- Asistencia sobre uso de watchOS, conexión con el iPhone (iOS és Apple Watch alkalmazás) és az Apple Apple Watch-alkalmazásai
- Cobertura par el Apple Watch, la batería, el cable de carga magnética y el adaptador de corriente incluidos
- Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en toda Europa
- Kompatibilis modellek: Apple Watch Series 3, Apple Watch SE, Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra, Apple Watch Hermès
AppleCare para auriculares Apple
- 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
- 2 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
- Segítségnyújtás a Siri és a Bluetooth kapcsolaton keresztül
- Cobertura AirPodshoz vagy Beatshez, akkumulátorhoz és USB-kábelhez
- Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en toda Europa
- Kompatibilis modellek: AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, Beats
AppleCare az Apple TV-hez
- 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
- 2 años de reparación o sustitución
- Asistencia sobre configuración y conexión a redes wifi y iCloud, alquiler y compra de películas, uso de AirPlay y conexión a otros servicios
- Cobertura az Apple TV-hez, a Siri Remote-hoz és az AirPort-ot tartalmazó kábelhez
- Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en todo el mundo
AppleCare a HomePodhoz
- 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
- 2 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
- Asistencia sobre uso de AirPlay 2, conexión és redes inalámbricas y Casa app
- Cobertura for el HomePod
- Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en toda Europa
- Kompatibilis modellek: HomePod, HomePod mini
Precios y como contratar el AppleCare Protection Plan
AppleCare iPhone-hoz
| Modelo | Precio |
| iPhone 12 | 8,99 € / 7,99 USD / 4299 MXN (2 év) |
| iPhone 13 | 8,99 € / 7,99 USD / 4299 MXN (2 év) |
| iPhone 13 mini | 8,99 € / 7,99 USD / 4299 MXN (2 év) |
| iPhone SE (2022) | 4,49 € / 3,99 USD / 2199 MXN (2 év) |
| iPhone 14 | 8,99 € / 7,99 USD / 4299 MXN (2 év) |
| iPhone 14 Plus | 10,99 € / 8,99 USD |
| iPhone 14 Pro | 12,49 € / 9,99 USD |
| iPhone 14 Pro Max | 12,49 € / 9,99 USD |
AppleCare iPadhez
| Modelo | Precio |
| iPad | 3,99 € / 3,49 USD / 1 699 MXN (2 év) |
| iPad mini | 3,99 € / 3,49 USD / 1 699 MXN (2 év) |
| iPad Air 5 | 4,49 € / 3,99 USD / 2199 MXN (2 év) |
| iPad Pro de 11" | 6,99 € / 5,99 USD / 3 499 MXN (2 év) |
| iPad Pro de 12,9" | 8,49 € / 7,99 USD / 3 999 MXN (2 év) |
AppleCare Mac vagy MacBook számára
| Modelo | Precio |
| iMac | 79,99 € / 59,99 USD / 3 499 MXN (2 év) |
| Mac Pro | 129,99 € / 109,99 USD / 6 499 MXN (2 év) |
| Mac mini | 44,99 € / 34,99 USD / 1899 MXN (2 év) |
| Mac Studio | 64,99 € / 59,99 USD / 4299 MXN (2 év) |
| MacBook Air (M1) | 69,99 € / 69,99 USD / 4799 MXN (2 év) |
| MacBook Air (M2) | 84,99 € / 79,99 USD / 5499 MXN (2 év) |
| MacBook Pro de 13" | 99,99 € / 89,99 USD / 5699 MXN (2 év) |
| MacBook Pro de 14" | 109,99 € / 99,99 USD / 5 999 MXN (2 év) |
| MacBook Pro de 16" | 149,99 € / 149,99 USD / 8 299 MXN (2 év) |
AppleCare az Apple monitorokhoz
| Modelo | Precio |
| Apple Studio kijelző | 49,99 € / 49,99 USD évente / 3 999 MXN (3 év) |
| Pro Display XDR | 179,99 € / 179,99 USD évente / 11 999 MXN (3 év) |
AppleCare az Apple Watch-hoz
| Apple óra | Precio |
| Apple Watch Series 3 | de 3,49 € al mes |
| Apple Watch SE | 3,49 € / 2,49 USD / 1 499 MXN (2 év) |
| Apple Watch Series 8 | 4,99 € / 3,99 USD / 2199 MXN (2 év) |
| Apple Watch Ultra | 5,99 € / 4,99 USD / 2799 MXN (2 év) |
| Apple Watch Hermès | 6,49 € / 4,99 USD / 3 899 MXN (3 év) |
AppleCare AirPods-hoz
| HomePod | Precio |
| AirPods | 39 € / 699 MXN $ / 29 USD (2 év) |
| AirPods Pro | 39 € / 699 MXN $ / 29 USD (2 év) |
| AirPods Max | 59 € / 2049 MXN $ / 59 USD (2 év) |
| Beats | 39 € / 699 MXN $ / 29 USD (2 év) |
AppleCare az Apple TV-hez
| Apple TV | Precio |
| Apple TV | 39 € / 799 MXN $ / 29 USD (3 év) |
AppleCare a HomePodhoz
| HomePod | Precio |
| HomePod | 39 € / 949 MXN $ / 39 USD (2 éves) |
| HomePod mini | 15 € / 429 MXN $ / 15 USD (2 év) |
Következtetés: ¿Merece la pena contratar with AppleCare?
Si eres de aquellos a los que nunca se le ha roto la pantalla de un iPhone, iPad vagy MacBook, entonces puede que encuentres los precios del AppleCare algo caros y que prefieras proteger tu dispositivo con una funda y un Protector de pantalla o con un seguro alternativo.
En nuestra opinión, aquellos productos que merece más la pena asegurar son los que tienen las reparaciones más caras así como aquellos que corren más riesgo de romperse, como el iPhone, especialmente porque solemos llevárnoslo a todas partes.