A Dán Fogyasztói Panaszbizottság bizonyítékokat tett közzé egy gyártási hibáról, amely áramkimaradást eredményezett néhány Apple iBook G4 notebook számítógépén. A testület már arra kötelezte a céget, hogy térítse vissza egy dán ügyfélnek a pénzét, és arra számít, hogy megállapításai máshol is befolyásolják az ügyeket – mondta pénteken a szóvivő.
Miután tíz panasz érkezett az iBook-tulajdonosoktól, hogy a gépeik már nem indulnak el, az igazgatóság részletes vizsgálatot rendelt el. a 2006 áprilisa és novembere között beérkezett négy panasz tanulmányozása, beleértve a hibás gépek mikroszkópos vizsgálatát alaplapok.
A tanulmány megállapította, hogy a feszültségszabályozó körüli forrasztási kötések olyan meghibásodtak, hogy a számítógépek minden be- vagy kikapcsolásakor romlanak, amíg azok már nem indulnak el. Egy bilincs segítségével azonban nyomást gyakoroltak a számítógépek burkolatára, a trackpad mellett, lezárták a eltört az ízületek, és lehetővé tette a számítógép elindítását – ez egyértelmű jele egy eredeti tervezési hiba, a tanulmány arra a következtetésre jutott.
A fényében a műszaki jelentés az iBooks vizsgálatáról, amelyet hétfőn tettek közzé, a testület arra utasította az Apple-t, hogy térítse vissza egy ügyfél pénzét kamatostul - mondta az igazgatóság jogi tanácsadója, Frederik Boesgaard Navne. [CQ]
A dán kormány által finanszírozott Nemzeti Fogyasztói Ügynökséghez tartozó igazgatósághoz már tíz panasz érkezett. a számítógépekről, de a hét eleji jelentés közzététele óta már öt újabb érkezett. „Ez sok nekünk” – mondta Navne.
Elmondta, hogy az Apple nem vitatta a tanulmány tartalmát, és a cég dán viszonteladói még számos más fogyasztói panaszt is rendeztek a tanulmány kézhezvétele óta.
Az Apple nem volt hajlandó kommentálni, amikor megkeresték a történettel kapcsolatban.
A hibás iBookok az Apple által gyártott első G4-modellek között voltak, és átlátszatlan fehér burkolatuk volt, mint G3-as elődeik. A vizsgált gépeket, a 800 MHz-es 9164LL/A modellt és az 1 GHz-es 9426LL/A modellt 2004 áprilisában mutatták be, és az év októberében leállították. A testülethez 2006 áprilisa és novembere között érkeztek be a panaszok.
Más országokban is megjelentek a hibás G4 iBooks-ról szóló jelentések, és a testület egy példányt eljuttatott megállapításaiból egy amerikai tulajdonos ügyvédeihez, mondta Navne.
Az Apple-nek nem kötelessége teljesíteni a testület utasítását az ügyfél pénzének visszatérítésére vonatkozóan, de „Ha nem fogadják el az ítéletünket, segítünk az ügyfélnek beperelni az Apple-t” – mondta Navne.
Az Apple-nek jó lenne, ha peren kívül megegyezne, mert „valami 100 százalékos a bírósági ügyeink sikeressége” – figyelmeztetett.
Bár az Apple eddig nem volt hajlandó elismerni az iBook G4s hibáját, a múltban gyártási problémákkal küzdött. 2006-ban azt visszahívta a hibás notebook akkumulátorokat A Sony gyártotta 2003 és 2006 között, és felidézett néhány korai MacBook modellt, amikor a felhasználók felfedezték, hogy a tokok gyorsan elszíneződtek.