Négy hónappal azután, hogy egy adatbázis-probléma miatt több ezer amerikai felhasználó nem tudta időben befizetni adóját, az Intuit vezérigazgatója bejelentette, hogy lemond.
Steve Bennett, az Intuit elnök-vezérigazgatója nyolc éve vezeti a céget, és azt mondta, hogy ez év végén távozik, hogy „vegyen egy kis szabadságot, és fedezze fel a következő kihívást. Életemben." Távozása után is a társaság igazgatótanácsában marad, és tanácsadóként fog szolgálni a társaság jelenlegi pénzügyi évében, amely júliusban ér véget. 2008.
Az Intuit igazgatótanácsa 2008. január 1-jén Brad Smith-t választotta Bennett helyére. Smith jelenleg a vállalat kisvállalkozási részlegéért felelős vezető alelnökként dolgozik, és ebben a pozícióban marad, mielőtt átveszi az elnök-vezérigazgatói posztot.
Az Intuit Bennettnek tulajdonította, hogy hivatali ideje alatt megháromszorozta a cég bevételét. Bennett azonban kénytelen volt a közelmúltban bocsánatot kérni egy adatbázis-probléma miatt, amely megakadályozta, hogy áprilisban 200 000 TurboTax szoftverfelhasználó időben bejelentse amerikai adóját.
Semmi sem utalt arra, hogy Bennett lemondása az áprilisi adatbázis-problémához kötődik.
Ez a szerencsétlenség arra kényszerítette a céget, hogy több mint 15 millió dolláros díjat térítsen vissza az ügyfeleknek egy áprilisi becslés szerint. Az Intuit kénytelen volt megkérni a kormányzati szerveket, például az Egyesült Államok Adóhivatalát, hogy hosszabbítsák meg az érintett ügyfeleket. Az amerikai adószezon általában a bevételi csúcsidőszak az Intuit számára.