A biztosítási összehasonlító oldalak áttekintése

Érdemes néhány házi feladatot elvégezni, mielőtt megújítja egészség-, élet-, otthon-, autó- vagy utazási biztosítását. Sokan kapnak árajánlatot az egyiktől. az ingyenes online biztosítási összehasonlító webhelyek. De mit jelent valójában az "ingyenes". és ajánlásuk elfogulatlan?

Közelebbről megvizsgáljuk Ausztrália legnagyobb hat online biztosítását. összehasonlító webhelyeket, hogy lássák, hogyan működnek, és hogy a piac mekkora részét teszik ki. valójában segít összehasonlítani. A legtöbben egészséget, életet, otthont, autót és utazást kínálnak. biztosítási összehasonlítások.

Ezen az oldalon:

• iSelect
• Hasonlítsa össze a Piacot
• Choosi
• Canstar
• Kereső
• Hasonlítsa össze a biztosítást

Hogyan szereznek pénzt a biztosítási összehasonlító oldalak

Amikor biztosítást vásárol olyan webhelyeken keresztül, mint az iSelect és Compare the. A piacon, online vagy telefonon, a biztosítótársaság előleges jutalékot fizet az oldalnak - általában százalékban. a prémiumból. Az összehasonlító webhely a biztosítótól további jutalékokat is kaphat - ez további. visszavágás bármit 12 hónaptól a fenntartás teljes időtartamáig. politikát a szolgáltatóval.

Más webhelyek, például a Canstar és a Finder "kattintásonkénti költségen" alapulnak. Amikor rákattint a. termék weboldalán, a szolgáltató befizeti az összehasonlító webhelynek az áttételi díjat, vagy. akvizíciós díjat, ha ezt követően feliratkoznak.

Az általunk vizsgált webhelyek nyilvánosságra hozzák fizetési módjukat, és pozitívumként. fejlesztés az ipar számára, kettőből kiderül, hogy mennyit (nagyjából).

A Bupa Egészségpénztár a CHOICE -nak elmondta, hogy támogatják a díjak nagyobb átláthatóságát. a biztosítás -összehasonlító webhelyek.

„Határozottan támogatjuk a teljes átláthatóságot és nyilvánosságra hozatalt a következő okok miatt. összeférhetetlenség, ha az összehasonlító szervezeteket az általuk fizetett szervezetek fizetik. nevében értékesít.

„Évente akár 200 millió dollárt is elkölthetnek a térségben. iparágnak, és a komparátoroknak fizettek a felvásárlási megállapodásokért. A Bupa egy. viszonylag kis része ennek az összegnek, mert csak kapcsolatunk van. egy összehasonlítóval. "

Ez az összehasonlító a Compare the Market, amely érvényes igényeket támaszt egy. „iparág első szabványos árazási modellje”, amely szerint minden egészségpénztár fizet. ugyanaz a díj a szolgáltatásért. Az első év 25% -ának megfelelő díjat közölnek. díj és az eladott egészségbiztosítási termékek második éves díjának 6% -a. a webhelyükön. Utazásra a termékprémium akár 20% -át is igénylik. és lakásbiztosítás, eladásonként 250 dollárig az autóbiztosítási szolgáltatóktól kezdve. az életbiztosítási termékek díjának 60% -áig.

Az iSelect azt tanácsolta a CHOICE -nak, hogy nem tudnak konkrét jutalékot nyilvánosságra hozni. részletek ", mivel ezek az intézkedések titoktartási kötelezettséget élveznek mindegyikükkel. egyéni egészségbiztosítási partnereink ". A legtöbb összehasonlító hivatkozik. "kereskedelmi bizalom", mint az oka annak, hogy nem tették közzé a jutalékot, ill. díjstruktúrák.

A jutalékok befolyásolhatják az eredményeket?

Ha egy 500 dolláros és egy 700 dolláros kötvény között dobál, ne feledje, hogy a telefonos tanácsadó magasabb bónuszt kap, ha a 700 dolláros kötvényt alkalmazza.

A telefonos tanácsadók egyre fontosabb szerepet játszanak. jutalékvezérelt webhelyek, mint például a Piac összehasonlítása és az iSelect, a. az online összehasonlítások lényegében vezető generációt képeznek egy telefonhíváshoz.

Ennek ellenére az összehasonlító oldalak tagadják, hogy a jutalékok kapcsolódnak hozzájuk. termék ajánlásai. Hasonlítsa össze a piaci okokat a szokásos árazással. modell biztosítja, hogy az ügyfelek megértsék, hogy az ajánlások "alapúak". kizárólag egyéni igények és igények alapján. " Az iSelect megmondja a CHOICE "our" -t. az egészségbiztosítási tanácsadók nincsenek tisztában az iSelect jutalék szintjével. az egyes biztosítóktól kapja, és semmilyen módon nem ösztönzik őket. ajánlani egyik szolgáltatót a másik helyett. "

A telefonos tanácsadókat azonban a teljesítmény ösztönzi - annál magasabb. az összes eladott díjat, annál többet fizetnek. Tehát ha telefonál. hívásközpontba, és egy 500 dolláros kötvény és egy 700 dollár között dobál. politika, ne feledje, hogy a telefonos tanácsadó magasabb bónuszt kap, ha elmész. a 700 dolláros politikával.

Az iSelect megnövelte az átlagos bevételt az egészségbiztosítások értékesítéséből. díjakat 2016 -ban 894 dollárra értékesítésenként. A 2016 -os éves jelentés megállapítja a lépést. egészségbiztosítási kötvények értékesítése "távol az alacsony értékű fedezettől a közép- és a közepéig. legmagasabb szintű termékek, amit a piac idősebbek felé történő elmozdulása vezérelt. az ügyfelek mellett, hogy nagyobb hangsúlyt fektetnek az ügyfelek igényeire. "

Győződjön meg arról, hogy a call centerek nem ismerik a jutalékrendezést. a biztosítóknak meg kell akadályozniuk, hogy a hívásszolgáltatók alapok alapján ajánljanak alapokat. melyik fizeti a legtöbb pénzt az összehasonlító oldalnak. De bizonyíték nélkül. mást mutat, továbbra is fennáll annak a lehetősége, hogy az online eredmények elfogultak lehetnek. annak a házirend -szolgáltatónak, aki a legtöbb pénzt fizeti az összehasonlító webhelynek, a felhasználó számára legjobb házirend helyett.

Hogyan befolyásolhatja a prémiumot a webhelyek összehasonlító jutaléka

A összehasonlítók az első évi prémium 40% -át kérik, mint jutalékukat.

Az összehasonlító oldalak ragaszkodnak ahhoz, hogy üzleti modelljük nincs hatással a biztosításra. prémium, amelyet fizet. Egy nemrégiben összehasonlított Piac hirdetési kampány. biztosított emberek "A biztosító fizet jutalékot, Ön semmit." és "Mi nem. jelölje meg az összehasonlított kötvények árát. Mindig. "Az iSelect elmondja a CHOICE -nak. hogy „az ügyfelek nem fizetnek többet ugyanazért a politikáért, függetlenül attól, hogy ők. vásárolja meg az iSelecten keresztül, vagy közvetlenül a termékszolgáltatótól. "

Bupa azonban azt mondja: "Az összehasonlítók az első év 40% -át állítják. prémium, mint jutalékuk az általuk választott emberek tájékoztatására. Ezt a díjat. nem megy egészségügyi szolgáltatások vásárlása senkinek; leveszik az asztalról, valahol felszívódnia kell, és magasabb díjakhoz vezet mindenki számára. Hosszú távon."

Az összehasonlító vállalatoknak fizetett jutalékokat a biztosítók hirdetéseiből finanszírozzák. költségvetés, ezért egyes biztosítók azzal érvelnek, hogy megengedhetik maguknak ezeket a jutalékokat, vagy versenyezhetnek. az összehasonlító oldalak marketingköltségvetésével növelni kell. a saját marketingköltségvetésüket és ennélfogva az Ön által fizetett prémiumot.

Ez a forgatókönyv megismétlődik a többi személyes biztosítási területen is. Termékek. Egy szenátusi vizsgálathoz benyújtott beadványában. Ausztrália általános biztosítási ágazata, Allianz azt is megjegyezte, hogy az összehasonlító oldalak hatással vannak a díjakra: "Ők. díjat számítanak fel a szolgáltatásukért, és ezért szükségtelen. további forgalmazási költségek, amelyeket át kell hárítani a miénk. az ügyfelek magasabb díjak formájában. "

Az összehasonlító oldalak előnyösek lehetnek a kisebb szereplők számára

A Bupa és a Medibank egészségpénztári óriások együttes piaci részesedése több mint 50%.

Az IBISWorld piackutató szerint az egészségpénztári óriások Bupa és. A Medibank együttes piaci részesedése meghaladja az 50%-ot. Ez egy hasonló forgatókönyv. általános biztosítás a Insurance Australia Group (IAG) és a Suncorp társaságában. több mint 50% -os összevont részvényekkel rendelkezik az autó- és lakásbiztosításban, valamint a felső. négy társaság az utasbiztosításban, 85% -os piaci részesedéssel. Majdnem. ennek fele egy biztosító, a Nagy-tavak, legismertebbek a fedezetükről. utasbiztosítási márka.

Mivel a nagy biztosítók nem szívesen vesznek részt online összehasonlításokban, a. A webhelyek a kisebb versenytársaknak be tudnak adni lábat a piacon. befolyást, és potenciálisan megnyithatja a versenyt és az átláthatóságot a piacokon. néhány játékos uralja.

De amint azt a Szenátus Állandó Bizottságához benyújtott beadványunkban megjegyeztük. Közgazdasági vizsgálat. Ausztrália általános biztosítási ágazata, ez a potenciál még nem valósul meg az átláthatóság hiánya miatt és. függetlenség néhány összehasonlító oldal üzemeltetője között.

Az ügyfelek nem tudják, hány biztosítót hasonlítanak össze

A CHOICE az egyik alapvető problémára rámutatott beadványunkban, hogy néhány. az oldalak csak a piac kis részét hasonlítják össze. Hasonlítsa össze a piacot. piaci összehasonlító szolgáltatásként hirdetik, de nem hasonlítja össze a főbbeket. GIO, AAMI, NRMA, RACV, SGIC, SGIO, Allianz vagy QBE játékosok.

Az iSelect sem hasonlítja össze ezeket a biztosítókat, miközben otthon van. biztosításban egy biztosítót sorol fel, az egészségbiztosításban pedig mind az iSelect, mind a. Hasonlítsa össze a Piac összehasonlítsa a piac kevesebb mint egyharmadát.

A Bupa azt mondja a CHOICE -nak, hogy "az összehasonlító webhelyeket használó ügyfeleknek ezt tudniuk kell. nem fedik le az összes lehetőséget, és gyakran nem ismerik a termékeket. sok részlet, mint a végbiztosító. "

Biztosítókhoz kapcsolódó biztosítási összehasonlító oldalak

Szintén nem szokatlan, hogy az összehasonlító webhelyek tulajdonosai vagy kapcsolt vállalkozásai. az oldalon felsorolt ​​biztosító társaságokkal, ami nyilvánvaló. összeférhetetlenség. Az ASIC a biztosításspecifikus összehasonlításra összpontosít. weboldalak, azt találták, hogy egyes webhelyeken nem volt elegendő nyilvánosságra hozatal. a weboldal üzemeltetői és a márkák kibocsátója közötti kapcsolatok. összehasonlítják.

Hasonlítsa össze a Piacot

a Budget Holdings Limited (BHL) tulajdonában van. A BHL viszont rendelkezik biztosítással. óriás Auto és General, az olyan márkanevek anyavállalata, mint az autóbiztosító. Közvetlen költségvetés. A felsorolt ​​10 gépjármű -biztosítóból hét. Az oldal az Auto és a General tulajdonában van, így nem meglepő, hogy a. autóbiztosítási ajánlatok rejtélyes boltja, a hét márkából öt volt. Autó- és általános biztosítási márkák.

Choosi.com.au

a Hollard pénzügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódik. Ennek egyik fő szolgáltatója. életbiztosítás és az oldalon elérhető biztosítási márkák száma 11. míg a Greenstone anyavállalat az életbiztosítások közül négyet forgalmaz. Termékek.

Hasonlítsa össze a biztosítást

közös igazgatói és részvényesei vannak hat utasbiztosítással. márkákat hasonlít össze a helyszínen, ezek közül a legismertebb az 1Cover.

Összehasonlító oldalak összehasonlítva.

Értékeltük a legjobb hat játékost Az ASIC irányelvei pénzügyi. összehasonlító oldalak. A fogyasztói csoportok által kidolgozott elveket is alkalmaztuk. (beleértve a sajátunkat is) villamosenergia -összehasonlító webhelyekhez.

Megnéztük:

• Pontosság: Világosan feltárják a díjak vagy minősítések alapját? Tartalmazzák az összes szolgáltatót vagy figyelmeztetést, ha nem minden szolgáltatót hasonlítanak össze?
• Pártatlanság: Milyen kapcsolatuk van a webhelyükön található termékszolgáltatókkal?
• Átláthatóság: Nyilvánosságra hoznak -e szolgáltatókkal kapcsolatos hivatkozásokat, beleértve a jutalékokat, az utalási díjakat, az összehasonlításba való felvételért fizetett összegeket és a kiemelt termékekre vonatkozó kifizetéseket?

iSelect

Az iSelect azt állítja, hogy Ausztrália leglátogatottabb magán egészségbiztosítási összehasonlító oldala. Emellett általános biztosításokat is értékesít, és leányvállalata, az InfoChoice a hitelkártyák és a megtakarítási számlák összehasonlítására szolgál.

Pontosság

• A 37 egészségpénztárból tizenegy, hat életbiztosító, egy lakásbiztosítás, nyolc gépjármű- és három utasbiztosítási termék összehasonlítva.
• Az összehasonlító oldal alján található egy link a részt vevő egészségpénztárakra, és a felhasználóknak be kell jelölniük a Jogi nyilatkozat, amely szerint Ön megérti az iSelect javasolja a „biztosítási feltételeket, hogy megfeleljen az igényeimnek” a részt vevő biztosítók részéről.
• A „Hogyan működik az iSelect” link nyilvánosságra hozza, hogy nincs minden megvásárolható márka vagy termék, és a termékeket úgy választják ki, hogy megfeleljenek az egyéni igényeknek és a webhely algoritmusainak, amelyekhez ragaszkodik, hogy valóban nem szeretné tudni róla.

Pártatlanság

• Az iSelect a tőzsdén szerepel, és nem rendelkezik az általa összehasonlított biztosítási márkákkal.

Átláthatóság

• A „Hogyan működik az iSelect” azt mutatja be, hogy az iSelect jutalékot fizet a megvásárolni kívánt termék tulajdonosa.

Az iSelect azt mondja:

• "A weboldal és a call center üzemeltetői el vannak választva a díjmegállapodástól, így a jutalékok nem befolyásolják az ajánlásokat."
• "Az előzetes jutalékok soha nem haladják meg az első év egészségügyi díjának felét, a követő jutalékok pedig nem haladják meg a termék élettartama alatt beszedett prémium 10% -át."

Hasonlítsa össze a Piacot

A legismertebb a "Hasonlítsa össze a szurikátát" televíziós kampányáról, amely katapultálta az Egyesült Királyság autóbiztosításának első számú webhelyével. Összehasonlítja az egészség-, autó-, otthon-, élet- és utasbiztosítást.

Pontosság

• Összehasonlítva a 37 egészségpénztár közül tizenhárom, nyolc életbiztosító, hét lakásbiztosító, 11 gépjármű -biztosító és 29 utasbiztosítási márka.
• A biztosítási szolgáltatók a megfelelő összehasonlító oldalakon szerepelnek, apró betűs közléssel, és nem hasonlítják össze a piacon lévő összes márkát.
• Nem találunk semmilyen közzétételt az ajánlások alapjául az interneten, de hasonlítsa össze a piacot azt tanácsolja, hogy azon alapulnak, hogy az ügyfelek megválaszolják a személyes körülményekkel kapcsolatos kérdéseket.

Pártatlanság

• A Compare the Market tulajdonosa a Budget Holdings Limited, amely szintén rendelkezik biztosítási óriásvállalattal, az Auto és General vállalattal, beleértve az olyan márkaneveket, mint a Budget Direct.
• A helyszínen felsorolt ​​11 gépjármű -biztosító közül hét, valamint az öt lakásbiztosítási termék közül három, három utazási és egy életbiztosító kapcsolódik az anyavállalathoz.

Átláthatóság

• Miután sikerült felkutatnia pénzügyi szolgáltatási útmutatóját, a Compare the Market a legegyértelműbben közzéteszi a jutalékokat az általunk értékelt webhelyekről.
• Feltárja a testvérszervezet által megszerzett díjakat, ha olyan biztosítási terméket vásárol, amely a holding zászlaja alá tartozik.

Az összehasonlítás a piac szerint:

• "Miután megértettük, miért akarják az egészségbiztosítást, és mely sajátosságokat szeretnék bevonni a politikájukba, összehasonlító algoritmusunk ezt követően a 12 legolcsóbb házirendet ajánlja, amelyek tartalmazzák a fogyasztó."
• "Minden egészségpénztár ugyanazt a díjat fizeti a kapott szolgáltatásért, és ezáltal megszünteti azt a kockázatot, hogy rejtett díjak alapján előnyben részesítjük az egyik biztosítót a másikkal szemben."

Choosi

Choosi összehasonlításokat kínál az egészség-, élet-, temetési és háziállat -biztosításokhoz.

Pontosság

• Összehasonlítva a 37 egészségpénztárból három, 13 életbiztosító, négy lakás- és hét gépjármű -biztosítási termék.
• Az egyes termékek szolgáltatóinak listája elérhető a honlapon.
• A kezdőlap alján látható apró betűs szöveg azt jelzi, hogy a Choosi nem nyújt információt vagy nem kínál fedezetet a piacon elérhető összes termékre.
• Nem találunk semmilyen közzétételt az ajánlások alapjául. Choosi szerint "ahelyett, hogy ajánlásokat fogalmazna meg, ez egy olyan szolgáltatás, amelyhez a fogyasztók hozzáférhetnek információk és idézetek számos termékről, lehetővé téve számukra, hogy a számukra legmegfelelőbb terméket válasszák igények".

Pártatlanság

• Choosi kapcsolatban áll a Hollard Financial Services szolgáltatással, amely tizenegy összehasonlító termék kibocsátója, és a Greenstone Financial Services része, a Choosi négy életbiztosítási termék forgalmazója összehasonlítja.

Átláthatóság

• A kezdőlap alján található apró betűs szöveg Choosi hivatkozásait jelzi a Hollard pénzügyi szolgáltatásokhoz.
• A pénzügyi szolgáltatási útmutató kijelenti, hogy ha a Choosi -n keresztül elérhető terméket vásárol, akkor a kötvény várható élettartama alatt a díjak legfeljebb 52% -át kapja meg.
• Az oldal azt is megjegyzi, hogy "Choosi nem biztosító" (csak egy biztosító tulajdona).

Choosi azt mondja:

• "A Choosi célja, hogy a piacon a legnagyobb biztosítási kínálatot biztosítsa. Folyamatosan arra törekszünk, hogy beszállítókkal bővítsük paneljeinket, és szélesítsük ezt a hatókört. "

Canstar

Összehasonlítja a legtöbb személybiztosítási terméket a csillagbesorolási rendszerével, ajánlásokkal. Általában a szolgáltató webhelyére hivatkozik élő árajánlatokért.

Pontosság

• A 37 egészségpénztárból 22, 28 életbiztosítás, 49 lakásbiztosítás, 51 gépjármű -biztosítás és 75 utasbiztosítási márka.
• Ha az összehasonlítások legszélesebb köréhez szeretne hozzáférni, tiltsa le az "Csak a biztosító webhelyére mutató eredményeket megjelenítő" jelölőnégyzetet az összehasonlító oldalon.
• A csillag-súlyozási rendszerének módszertana egyértelműen megtalálható a webhelyen.

Pártatlanság

• A Canstar a részvényesek magántulajdonában áll, és nem kötődik a biztosítókhoz.

Átláthatóság

• Azok a biztosítók, amelyek ötcsillagos minősítést kaptak a Canstar cégtől, fizethetnek azért, hogy a Canstar nevet és díjat használják marketingjük során.
• A Canstar díjat is kap a webhelyén történő hirdetésért, és fizetést is kaphat a szolgáltatói webhelyekre történő utalásokért.

Canstar azt mondja:

• "A Canstar felsorolja összehasonlításképpen a piac nagy részét, amennyit ez gyakorlatilag lehetséges, függetlenül attól, hogy díjat kapunk -e az adott termékért vagy sem."

Kereső

Összehasonlítja az egészség-, élet-, utazás-, autó-, lakás- és kisállat -biztosításokat, valamint a pénz-, energia- és telco -termékeket.

Pontosság

• Több mint 30 egészségpénztár* hasonlítható össze, valamint több mint 15 életbiztosító, hét lakásbiztosítás, kilenc gépjármű -biztosítás és több mint 25 utasbiztosítási márka.
• *A Canstarhoz hasonlóan le kell tiltania a „Részt vevő egészségpénztárak megjelenítése” jelölőnégyzetet, hogy hozzáférjen az összes egészségügyi alaphoz.
• A Canstarral ellentétben a jelölőnégyzetet nehéz megtalálni, így ha nem találja meg, valószínűleg összehasonlítást kap a nyolc „résztvevő” egészségpénztárról.
• A kezdőlap alján található apró betűs szöveg azt jelzi, hogy a piacon nem minden termékre vonatkozik.
• Azt is megjegyzi, hogy a webhely nem ajánl konkrét termékeket vagy szolgáltatókat.

Pártatlanság

• A Finder két részvényes magántulajdonában áll, és nem rendelkezik részvénylinkekkel a webhelyén található szolgáltatókhoz.

Átláthatóság

• A Finder a GYIK -ban ezt teszi közzé: "Amikor átkattint egy pénzintézethez, vagy jelentkezik vele, bróker vagy a kiskereskedő a weboldalunkról, az a szolgáltató fizet nekünk egy kis utalási díjat azért, hogy oda küldtük. "

Finder mondja:

• "A Finder nem üzemeltet telefonos ügyfélszolgálatot, és nem kényszeríti a felhasználót, hogy adja át az elérhetőségeit az árak megjelenítése előtt."

Hasonlítsa össze a biztosítást

Összehasonlítja a legtöbb személybiztosítási terméket és az egészségbiztosítás felhasználói véleményeit.

Pontosság

• 10 életbiztosítás, öt gépjármű- és 26 utasbiztosítási termék.
• Összehasonlítva 29 lakásbiztosítási termék termékjellemzői (de nem idézetek).
• Az „Összehasonlított biztosítók” oldal megjegyzi, hogy nem minden biztosítót hasonlítanak össze.
• Azt is megjegyzi az autóbiztosítás tekintetében, hogy mivel az összes terméket nem hasonlítják össze, a megadott árajánlatok nem feltétlenül a legjobb ajánlatok vagy irányelvek a felhasználó körülményei között.
• Vannak felhasználói vélemények a termékekről, és az autóbiztosítások alapértelmezett listája az ár szerint volt.

Pártatlanság

• A Compare Insurance közös igazgatói és részvényesei több felsorolt ​​biztosítási termékkel, köztük hat utasbiztosítási termékkel, amelyek közül a legismertebb az 1Cover.

Átláthatóság

• Az Compare Insurance közzéteszi a szolgáltató webhelyére való utalás díját, amely legfeljebb 15% az utasbiztosítások esetében, és a jutalék legfeljebb 25% -a a többi termék esetében.

A Compare Insurance szerint:

• "Webhelyünk ügyfél -arány és felülvizsgálat szakaszában felsoroljuk a legtöbb szolgáltatót a piacon, a biztosítók jegyzésénél azonban csak azokat a biztosítókat soroljuk fel, amelyek megállapodtak a partnerségben velünk. Hajlandóak vagyunk minden jó hírű márkával együttműködni, és örülünk, hogy nyíltan összehasonlíthatják őket. "
• „A díjaink messze nem túlzottak, annyit elárulnánk, hogy névlegesek. Különösen akkor, ha figyelembe vesszük azt a szolgáltatást és kényelmet, amelyet ügyfeleinknek és partnereinknek egyaránt nyújtunk. Valójában a piac egyik legköltséghatékonyabb csatornája vagyunk. "

Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdéseket tesz fel, látogasson el a CHOICE közösségi fórumra.

Látogasson el a CHOICE közösségbe