Az olyan szállodai foglalási oldalak, mint a Booking.com, az Expedia, a Wotif, az Agoda és a Hotels.com segítenek megtalálni a szállást szerte a világon, és megkímélhetik Önt attól, hogy több száz weboldalon keresztül vonszolja a megfelelőt szoba.
Mindannyian azt állítják, hogy a legjobb ajánlatokat, a szobák széles skáláját és a könnyen használható eszközöket kínálják, amelyek segítségével szűkítheti a lehetőségeket, hogy megtalálja az utazási igényeinek megfelelő szállást. Ám állításaik ellenére a legtöbben nem olyan messzire jutnak, mint a hirdetéseik.
Ezen az oldalon:
- Melyik a legjobb szállodafoglaló oldal?
- Hogyan működnek a szállodafoglaló oldalak?
- A könnyű használat a legnagyobb különbség
- Egyéb figyelembe veendő dolgok
- A szállodafoglaló oldalak biztosítják a legjobb ajánlatokat?
Vásároljon okosabban a CHOICE tagsággal
- Keresse meg a legjobb márkákat
- Kerülje a rosszul teljesítőket
- Kérjen segítséget, ha baj van
Melyik a legjobb szállodafoglaló oldal?
Jelenleg nem ajánlunk semmilyen szállodai foglalási oldalt folyamatban lévő vizsgálatok a versenyellenes magatartással kapcsolatban.
Ennek ellenére a legtöbb ember mindenképpen egyet fog használni, ezért áttekintettük a 10 legnépszerűbb szállodai foglalási oldalt, és ajánlásaink nélkül közöljük eredményeinket.
A legegyszerűbb használni
Booking.com
81%
A Booking.com jól és valóban felülmúlta az összes többi szolgáltatást a könnyű kezelhetőségű tesztek során, nagyon jó keresési funkciókkal, szűrőkkel és összehasonlító eszközökkel.
A szoba részletei világosak és egyszerűek, a lényeges információk egyértelműen megjelennek, és a felhasználói vélemények, amelyeket a Booking.com ellenőriz a közzététel előtt.
Nem nyújt annyi szálláslehetőséget, mint más szolgáltatások, különösen Münsterben, Németországban (tengerentúli, városközponton kívüli tesztünk), bár nem volt messze a csúcstól. Ez azt jelenti, hogy az utazás tervezésekor előfordulhat, hogy nem kap széles képet a kínált szobákról.
A szobák legnagyobb választéka
Trivago
73%
Mivel ez egy összesítő szolgáltatás, a Trivago alapvetően óriási szállodai keresőmotorként működik, ezért a hatalmas választék.
Érdemes megjegyezni, hogy nem minden esetben nyújtja a legtöbb lehetőséget, de az átlagok a legjobbak a tartományban.
Ez azonban szinte semmilyen információt nem tartalmaz a szobákról. Ennek megtekintéséhez kattintson a szálloda webhelyére vezető linkre, és ez korlátozza a kényelem és a szoba egyéb szolgáltatásainak összehasonlítását.
A támogatási lehetőségek is meglehetősen ritkák.
Hogyan gólt szerezünk.
Az összpontszámot a könnyű használat (60%) és a teljesítmény (40%) teszi ki. Az egyszerű használat pontszámát az összehasonlítás (50%), a keresés (30%) és az általános navigáció (20%) teszi ki. A teljesítmény pontszám a keresési eredmények teljes számából (70%) és az árból (30%) áll össze. A keresési eredményeket 2019. január 21 -én és 22 -én értékelték. 2019. január 23 -án az összes szolgáltatást egyszerre, minden helyszínen értékelték.
Hogyan működnek a szállodafoglaló oldalak?
Kétféle szállodai foglalási webhely létezik:
- Összesítési szolgáltatások: ezek hasonlóak a keresőmotorokhoz. Világszerte szállodai webhelyekről gyűjtenek információkat, így egyetlen helyről kereshet és összehasonlíthat. Azonban nem veszik fel a foglalását. Miután kiválasztott egy szállodát, a szolgáltatás elküldi a szálloda webhelyére vagy egy külön foglalási szolgáltatásba.
- Foglalási szolgáltatások: ezek ugyanazokat a keresési és összehasonlítási funkciókat kínálják, mint az összesítési szolgáltatások, de lehetővé teszik a foglalás befejezését az oldalon belül.
Az általunk felülvizsgált 10 szállodai foglalási oldal mindössze két anyavállalat tulajdonában van - az Expedia vagy a Bookings Holdings (Booking.com).
Ez azt jelenti, hogy számos eszköz, szolgáltatás és ár azonos számos szolgáltatásban.
Az ár… azonos?
Minden szállodafoglaló webhely azt állítja, hogy a legjobb ajánlatokat és a legalacsonyabb árakat kínálja a világon. Ez technikailag igaz, csak azért, mert a felülvizsgálatunkban szereplő minden szolgáltatáshoz ugyanazok az alacsony árak érhetők el. Lehet, hogy jó ajánlatot kap, de ez nem feltétlenül kizárólagos egy webhelyre.
Szobát kerestünk egy Melbourne -i és párizsi szállodában, hogy felmérjük a helyi és nemzetközi árakat. Mindkét esetben mindegyik webhely ugyanazokat az árakat szállította néhány dolláron belül, az Orbitz és a Travelocity kivételével. Ezek a vállalatok csak amerikai dollárban adták meg az árakat, így az ügyletek az árfolyamtól függenek. Az árak még akkor is 10 dolláron belül voltak egymástól.
A könnyű használat a legnagyobb különbség
Bár az ár hozzájárult az összpontszámhoz, felülvizsgálatunk többnyire a keresési folyamat egyszerűségére összpontosított.
Ezt tapasztaltuk, amikor szállást kerestünk, összehasonlítottuk az eredményeket, majd lefoglaltuk a szobát.
A szállodai foglalási oldal használatához néhány lépés szükséges. Az első lépés egy szálloda megtalálása kényelmes helyen. Ezek a szolgáltatások általában három eszközt használnak az eredmények szűkítésére:
- cím beírása
- szűrés régió/körzet szerint egy legördülő menüből vagy ellenőrző listából (pl. Párizsi CBD)
- szálloda kiválasztása a helyi nevezetességekhez (például az Eiffel -toronyhoz) képest.
Ezen a ponton minden szolgáltatás felsorolja azokat a lehetőségeket, amelyeket listában vagy térképen böngészhet. Egy jó szolgáltatás a lehető legközelebb hozhatja Önt anélkül, hogy kényszerítené Önt egy csomó karika átugrására, miközben funkcionális, könnyen használható térképet biztosít. Világos, tömör módon számos lehetőséget is felsorolnak.
- Itt botlik az Expedia és a Wotif. A térképek nehézkesnek és lemaradtnak tűnnek, és nem használnak ki annyi képernyőterületet, mint amennyit tudtak.
- Az Expedia csak egy árat jelölőt jelenít meg a térképen, és a szálloda neve megjelenik, amikor áthelyezi a jelölőt.
- A Wotif csak jelölőt mutat az árral együtt. Ez arra kényszerít, hogy előre és hátra lépj a térkép és a szállodalista között, ami fáradságos.
A többi webhely egy kicsit több információt mutatott a térképén, például a szálloda nevét, egy képet és a véleményeket. A szállodafoglaló oldalak is szeretnek dicsekedni azzal, hogy hány találatot dob fel az egyes keresések, de fontosabb, hogy az eredmények hasznosak legyenek. Egyes webhelyek meglehetősen laza elképzeléssel rendelkeznek arról, hogy mi minősül szállásnak a kiválasztott helyhez képest. Azok, akik a felülvizsgálatunk során jó eredményeket értek el, számos szálláslehetőséget kínálnak ésszerű távolságon belül egy központi helytől, például egy CBD -től vagy turisztikai helytől. Más szavakkal, például 100 párizsi szálloda sokkal kevésbé hasznos, ha közülük 95 vidéken van. Értékeltük, mennyire hasznosak voltak az eredmények számos helyszínen:
- Melbourne, Ausztrália
- Broken Hill, Ausztrália
- Párizs, Franciaország
- Münster, Németország.
Szinte minden szolgáltatás rengeteg lehetőséget kínál a városi központokban, sőt Ausztrália vidéki területein is, kivéve egy társaságot, amely legalább tíz helyet jegyez Broken Hillben. Münster városa azonban kissé vegyes volt. A Wotif, a Travelocity, az Orbitz, a Trivago és az Expedia kiterjedt listákkal rendelkezett a többi szolgáltatáshoz képest, ami azt sugallja, hogy ezek jobb lehetőségek, ha a tengerentúlon utazik a nagy területen kívülre városok. Az Agoda volt a legrosszabbul teljesítő. A legkevesebb lehetőséggel rendelkezett minden helyen (a tesztparamétereinken belül) - körülbelül fele annyi, mint más szolgáltatások.
Egy jó szállodafoglaló webhely pillanatképet biztosít a lényeges információkról - költségekről, szobatípusról, szolgáltatásokról, felhasználói értékelésekről és képekről. A hirdetések és az „üzletek” elkerülhetetlenek, de könnyen figyelmen kívül hagyhatók, ha nem túl invazívak. Az alapértelmezett rendezést általában a felhasználói vélemények vagy a szolgáltatások legjobb ajánlatai határozzák meg, de jól megtervezett A webhelyek lehetővé teszik ezek beállítását az osztály (csillagok száma) és az adott személy közelsége alapján elhelyezkedés. Támogatniuk kell egy sor valutát is (bár alapértelmezés szerint $ AUD -t kerestünk). Sajnos a szolgáltatások többsége hajlamos e tekintetben akadozni. Gyakori problémák:
- zsúfolt felület
- túlzott görgetés szükséges az eredmények összehasonlításához
- nincs jelzés arra vonatkozóan, hogy mi minősül „legjobb választásnak” vagy „legjobb egyezésnek”.
Néhány webhely meglehetősen megnehezíti az összehasonlítást:
- Orbitz és Travelocity: Csak amerikai dollárban érhető el.
- TripAdvisor: Nem mindig a legalacsonyabb árat jeleníti meg először. A szponzorált szállodák a lista tetején állnak, ami zavaró lehet (bár ez meghatározza, hogy szponzorálják őket). A „legjobb érték” az alapértelmezett keresési lehetőség, bár a TripAdvisor nem magyarázza el, mit jelent ez. Korlátozott információ a szállodai szolgáltatásokról és a szobatípusokról.
- Hotels.com: Visszaállítja a listát minden alkalommal, amikor új szűrőt adnak hozzá vagy távolítanak el, ami unalmas (különösen lassú internetkapcsolat esetén). A "Kiemelt" az alapértelmezett keresési lehetőség, bár a Hotels.com nem magyarázza el, mit jelent ez.
- Trivago: Korlátozott információ a szállodai szolgáltatásokról és a szobatípusokról.
tesztünk egyetlen szolgáltatása, amely egyszerűsített, könnyen használható összehasonlító eszközt biztosít.
Most, hogy megtalálta a kívánt szobát, ideje foglalni. Mivel nem minden szolgáltatás teszi lehetővé a foglalást a saját webhelyén keresztül (a szálloda webhelyére vagy egy másik webhelyre küld ehelyett) csak azokat a webhelyeket értékeltük, amelyek valóban foglaltak, és nem vettük fel ezeket az adatokat az összesítésbe pontszám. A foglalást lehetővé tevő webhelyek a következők:
- Booking.com
- Expedia
- Wotif
- Agoda
- Orbitz
- Travelocity
- Hotels.com
Mindegyikhez e -mail cím és telefonszám szükséges; a fizetési lehetőségek általában azonnali online fizetés, az online fizetés öt nappal az érkezés előtt, vagy a recepción történő fizetés bejelentkezéskor; és lehetővé teszik a weboldalon keresztül történő lemondást vagy foglalás módosítását. Az Orbitz és a Travelocity azonban amerikai dollárban dolgozza fel fizetését.
Egyéb figyelembe veendő dolgok
Vevőszolgálat
A Booking.com az egyetlen szolgáltatás, amely megbízható ügyfélszolgálattal rendelkezik. Webes űrlapokat, GYIK -eket és helyi és nemzetközi elérhetőségeket kínál.
Az Expedia is nagyon jó, de a TripAdvisor és a Trivago súgórendszere alig kap át, a támogatás nagyrészt online űrlapra korlátozódik.
A többiek ésszerű online támogatással és elérhetőségekkel rendelkeznek (bár az Orbitz és a Travelocity díjat számít fel a hívásokért).
További szűrők és foglalási lehetőségek
Keresse meg az extra dobozokat, csúszkákat és kiválasztási kritériumokat, amelyek segítenek szűkíteni a lehetőségeket az Ön igényeinek megfelelő szobára.
Például parkolási információk, szállodai szolgáltatások, például medence vagy edzőterem, valamint repülőtéri transzfer.
Néhányan még információkat is nyújtanak a környező városról, beleértve a helyi turisztikai szolgáltatókkal kötött partnerségeket is.
Bár minden szolgáltatás lehetővé teszi a vendégek számának egyszerű megadását, a Booking.com az egyetlen olyan webhely, amely lehetővé teszi az alvás elrendezésének megadását a keresési szűrők használatával, például kétágyas vagy kétágyas kiságyakkal.
Több pénznem és nyelv
Bár a szobákért nagy valószínűséggel a saját pénznemével kell fizetnie, több lehetőség is hasznos, ha külföldi hitelkártyát vagy utazási pénzkártyát használ.
Jobb árak keresése
A szállodai foglalási szolgáltatások állíthatják, hogy a legjobb ajánlatokkal rendelkeznek, de ez nem mindig van így, amint azt az ACCC Trivago -val kapcsolatos vizsgálata kimutatta. Még jobb pontszámokat szerezhet:
- fiók létrehozása a foglalási szolgáltatásban, vagy csatlakozás a levelezőlistákhoz. A tagfiókok általában ingyenesek, és bizonyos kedvezményekhez vezethetnek
- rendszeresen ellenőrzi a szállodai foglalási oldalakat az értékesítés érdekében
- látogasson el a szálloda webhelyére és foglaljon közvetlenül
- kapcsolatba lépni a szállodával e -mailben vagy telefonon, és kérni a legjobb ajánlatot. A szállásszolgáltatás által kínált ár idézése segíti a tárgyalást
- kockáztassa a sétát (ezt csak olyan helyeken ajánljuk, ahol számos szálláslehetőség van)
- várja az utolsó pillanatban szóló ajánlatokat.
Kisegítő lehetőségek támogatása
Ha akadálymentesítési igényekkel utazik, a Booking.com átfogó információt nyújt az egyes szállodákban elérhető szolgáltatásokról.
A többiek többsége rendelkezik bizonyos részletekkel, vagy kiemeli a kerekesszékkel megközelíthető szálláshelyeket.
Az Expedia és a Wotif nem nyújt hozzáférési információkat.
Tekintse át a véleményeket
Minden szolgáltatás kínál valamilyen felülvizsgálati rendszert. Ez általában a felhasználói vélemények, értékelések és a személyzet kiválasztásának kombinációja, amelyek szűrőként működnek.
Noha általában felhasználói vélemények formájában jelennek meg, nincs mód a teljes bizonyosságra a forrásban, ezért használja az értékeléseket útmutatóként, nem pedig igazságforrásként.
Keressen olyan szállodákat, amelyek nagyszámú véleményt tartalmaznak, és jegyezze meg, hogy a szolgáltatás megköveteli -e annak igazolását, hogy a véleményező a helyszínen tartózkodott a vélemény benyújtása előtt. Ha nem, bárki megjegyzést fűzhet a szobához anélkül, hogy ott maradt volna.
A szállodafoglaló oldalak biztosítják a legjobb ajánlatokat?
A szállodafoglaló oldalak a legjobb ajánlatokkal vagy a szállodák legszélesebb választékával hirdethetik magukat, de számos szállodai foglalással a helyi és nemzetközi szabályozások megvizsgálták az oldalak versenyellenes magatartását Ausztráliában és a tengerentúlon testek.
Ez nem azt jelenti, hogy teljesen el kell kerülnie őket, hanem emlékeztetőül kell szolgálnia arra, hogy a felső nem feltétlenül a legjobb eredmény, és érdemes kattintani, mielőtt rákattint a lehetőségekre könyv.
- 2016 -ban az ACCC megállapította Expedia és Booking.com (valamint leányvállalataik) arra kényszerítették a szálláspartnereket, hogy paritásos záradékok révén biztosítsák számukra a legolcsóbb árakat. Ez megakadályozta a szállodákat és a moteleket abban, hogy saját webhelyükön, telefonon vagy a szálloda pultjánál olcsóbb árakat kínáljanak. Ezeket a záradékokat azóta törölték.
- Trivago volt bíróság elé vitte az ACCC 2018 -ban, mert állítólag kiemelte vagy rangsorolta azokat a szállodákat, amelyek további díjakat fizettek a Trivagónak. Nem mindig ezek voltak a legjobb ajánlatok, annak ellenére, hogy azt sugallták, hogy azok voltak. Azóta a Trivago már nem hivatkozik az árakra hirdetéseiben, de az ACCC vizsgálata folyamatban van.
- 2019 elején, Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com és Trivago alá tartoztak végrehajtási intézkedés az Egyesült Királyság Verseny- és Piaci Hatóságától (amely hasonló az ACCC -hez). Ez a nyomásértékesítéssel függött össze; megtévesztő információk a kedvezményekről és a szállodák népszerűségéről; rejtett díjak; és elhallgatja a jutaléknak a keresési eredményekre gyakorolt hatásával kapcsolatos információkat. 2019 februárjától ezek a weboldalak megállapodtak abban, hogy nem folytatnak ilyen gyakorlatokat.
Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdéseket tesz fel, látogasson el a CHOICE közösségi fórumra.
Mi a CHOICE -nál elismerjük a Gadigal népét, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, amelyen dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei népe előtt. A CHOICE szívből támogatja az Első Nemzetek népének Uluru kijelentését.