Utolsó frissítés: 2017. augusztus 10
Az új autótulajdonosoknak joguk lehet a visszatérítésre, a javításra vagy a cserere, amelyeket a jogszabályok rögzítenek a versenyfelügyelet autóiparról szóló jelentéstervezetében tett ajánlások alapján.
A lépés azután következik, hogy az egyéves vizsgálat „mély aggodalmat” keltett amiatt, hogy az autógyártók nem tartják be az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény által védett vásárlók jogait.
Az Ausztrál Verseny- és Fogyasztói Bizottság (ACCC) vizsgálata. az autóiparban azt találták, hogy a gyártók aktívan megakadályozzák az új autókat. hogy a tulajdonosok ne kapjanak visszatérítést vagy csereautót - ezek a jogok. Ausztrália számára a fogyasztóvédelmi törvények garantálják - merev használatával. panaszkezelési rendszerek és irányelvek.
Riasztóan sok panasz és a nyilvánvaló figyelmen kívül hagyás. garantált fogyasztói jogok miatt az ACCC javaslatot tett a. törvény előírja, hogy az új autótulajdonosok mikor jogosultak visszatérítésre, ingyenes javításra. vagy csere.
"Ezek a javasolt módosítások jogosítanák a fogyasztókat visszatérítésre, vagy. csere meghatározott időn belül, ha új autójuk nem működik, " - mondja Rod Sims, az ACCC elnöke.
"Azt is tisztázzák, hogy több, nem jelentős meghibásodás a. komoly kudarc " - tette hozzá.
Több mint 10 000 panasz érkezett az autógyártókhoz az ACCC -hez. az elmúlt két évben, míg a gépjárművek körülbelül 20% -át teszik ki a fogyasztói garanciákkal kapcsolatos panaszok közül.
Az autógyártók a domináns "javítási kultúrára" támaszkodnak az autók kezelésében. hibák és meghibásodások - jegyzi meg az ACCC jelentés, mielőtt felfedné az autójavítást. gazdag nyereséggel rendelkeznek - az átlagos árrés 64%.
A titoktartási megállapodások széles körű alkalmazása az autógyártóknál. egyéb panaszokat és a független választottbíró hiányát is megállapították. aggályai.
„Jelentéstervezetünk kiemeli, hogy sürgősen foglalkozni kell a széles körben elterjedt kérdésekkel. az iparban " - mondja Sims.
Becslések szerint 1,1 millió új autót adtak el 2016 -ban, több mint 1500 új autókereskedőtől, amelyek több mint 3500 kiskereskedelmi üzletet működtetnek. Az autókereskedők becslések szerint 64 milliárd dollárt kerestek a legutóbbi pénzügyi évben.
Az ACCC megfogadta, hogy az autógyártókat az év elején számon kérik, miután a. A CHOICE vizsgálat megállapította az új autótulajdonosokat nyomás alá helyezték a titoktartási megállapodások aláírására csere vagy visszatérítés biztosítása érdekében.
Az elmúlt hónapban a versenyfelügyelet kezdeményezte a Szövetségi Bíróságot. eljárás a Ford ellen a védett fogyasztó védelmének elmulasztása miatt. garanciákat, miközben elfogadta a Holden bíróság által végrehajtható kötelezettségvállalását.
Eközben az ACCC megbízott egy munkacsoportot az autóipar kivizsgálására a potenciálisan halálos Takata légzsákok visszahívása, egy VÁLASZTOTT vizsgálat után. megállapította, hogy a visszahívás 2009 -es kezdete óta a 2,1 millió autónak csak a harmadát javították.