Mit fogadtál el?
Utolsó frissítés: 2017. március 15
Töltsön le egy szoftvert. Telepítsen egy alkalmazást. Vegyen egy e -könyvet. Használjon digitális eszközt. Jelentkezzen be egy online szolgáltatásba. Fogyasztóként szinte mindenhol, ahol a digitális világban fordul, licencszerződéseket, használati feltételeket és feltételeket talál. Ők a digitális kapuőrök, akik közted állnak, és az új program vagy új eszköz, amelyet ki szeretne próbálni, vagy az az új alkalmazás vagy új e -könyv, amelyet azonnal szeretne.
Tehát abbahagyja a megállapodás elolvasását, mielőtt az "elfogad" gombra kattint? Nem, valószínűleg nem. A tranzakció ezen a pontján általában néhány kattintásnyira van a letöltéstől, és nem akarja, hogy hosszú ideig tartson a törvényes törvényekkel. Ezen a ponton, még ha el is olvasná a megállapodást, valószínűleg nem lenne sok értelme, és csak két lehetősége van: elfogadni és folytatni, vagy elutasítani, és valami mást találni, ami nagy valószínűséggel egy másik felhasználói szerződéssel jár egyébként is. Olyan ez, mint egy digitális útvesztő, ahol minden csavar és fordulat ugyanahhoz a digitális kapuhoz vezet, ahol stop és go felirat van.
Mi a végfelhasználói licencszerződés?
A használati feltételek, a végfelhasználói licencszerződések (EULA -k) és a szerződési feltételek („Ts & Cs”) azok a dokumentumok, amelyekkel a fogyasztók szembesülnek a digitális világgal való interakció során. Több ezer szóig terjedhetnek, és messze túlmutatnak az idő szempontjából a legelkötelezettebb fogyasztók körén is és a jogi megértés szükséges ahhoz, hogy átlássuk őket, különösen akkor, ha csak folytatni akarja a dolgokat, és meg akarja tenni Vásárlás.
De komolyan kell venni őket. A felhasználói licencszerződések jogi szerződések Ön és a digitális termékek kiadója vagy fejlesztője között. Céljuk, hogy korlátozzák a termék használatának módját, korlátozzák a jogorvoslati lehetőségeket, ha valami hiba történik a termék használatával, és általában csökkentik a fogyasztói jogokat.
A tisztességtelen felhasználói megállapodás tisztességtelen szerződés
A CHOICE úgy véli, hogy a hosszú és túl bonyolult szerződéseket tisztességtelennek kell tekinteni. A szabványos szerződések kényelmesek lehetnek a fogyasztók számára, de világosak és könnyen olvashatók.
Probléma: A fogyasztók nem tudják, mit mondanak le.
A szoftverekhez, alkalmazásokhoz és más digitális szolgáltatásokhoz kapcsolódó felhasználói megállapodások szerződések - és a szerződéseknek tisztességesnek kell lenniük a fogyasztók számára. A feltételeknek ésszerűeknek kell lenniük, és könnyen érthetőnek kell lenniük, és szabványosított formában kell bemutatni őket, hogy összehasonlíthatóak legyenek. Ezeket megfelelő nyelven kell írni, és rövid összefoglalót kell tartalmazniuk, hogy a fogyasztók gyorsan és egyszerűen megérthessék a szerződés lényegét.
Probléma: Túl hosszú és túl bonyolult ahhoz, hogy megértsük.
Nem túl sokan tanulmányozták a Consumer Law 101 -et - ez a szakértők feladata a CHOICE -nál. Tudjuk, hogy túl sok felhasználói megállapodás bonyolult, hosszú és olyan módon van megírva, hogy megnehezíti a megfejtést és megérteni, hogy milyen fogyasztói jogokat tagadnak meg vagy korlátoznak, és milyen kizárásokat vagy egyéb óvintézkedéseket kényszerítenek rá fogyasztó.
Probléma: A fogyasztók kevés választási lehetőséggel távoztak.
A fogyasztók „fogadják el vagy hagyják” választási lehetőséggel szembesülnek, amikor olyan felhasználói megállapodásokkal kell szembenézniük, amelyekkel egyet kell érteni bizonyos szoftverek letöltéséhez vagy digitális eszközök használatához. A probléma az, hogy egy pillanatban fizetett vagy fizetni fog egy digitális termékért, és folytatni szeretné a tranzakciót. Kinek van ideje elolvasni a rengeteg kifejezést, és milyen lehetőség van, ha nem ért egyet vagy egyetért bizonyos feltételekkel?
Az Amazon könyves feltételei
Elemeztük a Kindle és a Kobo e-olvasó felhasználói megállapodásait, és az eredmények közzétételre méltók. A Kindle Voyage esetében legalább nyolc dokumentumot kell elolvasni, és el kell fogadni, hogy mikor vásárolja meg a készüléket, és ha előfizetési szolgáltatásokat szeretne igénybe venni, az sokkal több lesz dokumentumokat is.
A szócikkek ezeken a dokumentumokon összesen megdöbbentő 73 000 pluszt értek el-ez majdnem annyi, mint egy átlagos könyv. A dokumentumok tartalmazták a különféle Amazon szolgáltatások használati feltételeit, használati feltételeit és adatvédelmi közleményeit, beleértve az Amazon Drive szolgáltatást, a webhelyeket, a Prime fotókat és a helymeghatározási szolgáltatásokat. Ezzel szemben a Kobo -dokumentumok, amelyek magukban foglalják az eladási feltételeket, a használati feltételeket és másokat, közel 10 000 szót tartalmaztak.
Videó: Nagyon hosszú olvasmány
Mennyi idő alatt olvassa el az Amazon Kindle összes feltételeit? Felvettünk valakit, hogy megtudja:
Van kilenc órája? Tekintse meg a teljes olvasmányt itt.
Jogellenes Amazon felhasználói feltételek
Íme egy példa néhány olyan feltételből, amelyet a fogyasztók valószínűleg nem tudnak arról, hogy egyetértenek a Kindle használatakor, valamint a Kindle Store és az Amazon webhely elérésekor:
Kindle üzlet feltételei:
A Kindle Store saját felelősségét a legtöbb esetben 50 dollárra vagy a termék költségére korlátozza. A Kindle Store felhasználóinak is el kell fogadniuk, hogy a választottbírósági eljárás kötelezi őket.
Fogyasztói jogai:
A felhasználói megállapodások nem használhatók fel arra, hogy elkerüljék a törvény által biztosított fogyasztói garanciákat, például a termék költségének visszatérítését vagy a termék meghibásodása miatt okozott károkat.
A választottbírósági eljárás korlátozhatja vagy megakadályozhatja a fogyasztókat abban, hogy bizonyos jogi lépéseket tegyenek, például csoportos keresetet, amely eszköz sok fogyasztó számára segíthet a vita megoldásában. A választottbírósági eljárás tisztességtelen eredményekhez is vezethet, mivel nem kötik olyan jogi eljárások, mint például a precedens, és a fogyasztóknak is fizetniük kell a választottbírósági eljárásokért.
Amazon.com feltételek:
Az Amazon.com korlátozza a felelősséget, és figyelmeztetéseket tesz a termék robosztusságára és működésére vonatkozóan. Az Amazon adatvédelmi közleménye tartalmazza azt a követelményt, hogy az adatvédelmi viták során a választottbírósági eljárás kötelezze magát.
Fogyasztói jogai:
A fogyasztói garanciák kimondják, hogy a termékeknek meg kell felelniük a leírásuknak, és a felhasználói megállapodások nem korlátozhatják vagy semmissé tehetik a fogyasztó javítási, csere- vagy visszatérítési jogát. A fogyasztói megállapodások nem korlátozhatják a fogyasztói jogokat, és nem korlátozhatják a vitákat a választottbírósági eljárásra.
VÁLASZTÁS harcolva a tisztességesebb feltételekért
Tehát mit lehet tenni annak érdekében, hogy visszaszerezze a fogyasztói jogainak egy részét? Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény (ACL) reformjáról szóló legutóbbi előterjesztésünkben azzal érveltünk, hogy a hosszú és túl bonyolult szerződéseket tisztességtelennek kell tekinteni. Azért kampányolunk, hogy erősebb fogyasztóvédelmet követeljünk az ACL -ben, és védelmet nyújtsunk a tisztességtelen felhasználói megállapodásokkal szemben.
- Látogatás choice.com.au/consumerlaw csatlakozni kampányunkhoz
- Nézze meg, mi történik a hashtag alatt #jobb digitális világ.