Egy CHOICE felmérés [1] szerint az ausztrálok közel minden ötöde (18%) még mindig meghosszabbított garanciát vásárol, még akkor is, ha felajánlja nem más, mint az Ön törvényes jogai, ami miatt a fogyasztóvédő figyelmezteti az ausztrálokat a karácsony és a boksz napja előtt Értékesítés.
„Ne pazarolja a pénzt kiterjesztett garanciára” - mondja Julia Steward, a CHOICE fogyasztóvédelmi szakértője.
„Sok kiterjesztett jótállás nagymértékben megismétli vagy alábecsüli az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogait. Értékesítési trükk, hogy több pénzt préseljenek ki belőled, és figyelmen kívül hagyják a törvény szerinti jogait. Ha valaki megpróbál rád kiterjeszteni egy kiterjesztett garanciát, kérdezd meg tőle: „mit ad ez nekem az ausztrál fogyasztói törvényen túl” - mondja Steward.
A CHOICE 2013 -as és 2015 -ös vizsgálatai azt találták, hogy a kiskereskedők erősen erőltetik a kiterjesztett garanciákat, és gyakran megtévesztik az embereket jogaikkal kapcsolatban.
A kiterjesztett garanciákról itt olvashat bővebben: CHOICE.com.au/WarrantyRights (szívesen vennénk egy linket, ha lehetséges)
„Ne feledje, hogy jogai gyakran hosszabbak és átfogóbbak, mint amit a garancia nyújt. Az Ön jogai nem egyformák. A törvény értelmében a megvásárolt termékek visszatéríthetők, cserélhetők vagy javíthatók a termék várható élettartamától függően. Nem a cég szerint a garancia ” - mondja Steward.
A CHOICE új tanácsokat is adott ki a lehetőségekről, ha a karácsonyi vagy a boksznapi vásárlás nem a tervek szerint alakul, beleértve a hitelkártya -visszaterhelések közötti navigációt.
Megjegyzések:
[1] országosan reprezentatív 1112 ausztrál minta, amelyet 2020. szeptember 7-30.
Beágyazható infografika elérhető itt: https://infogram.com/christmas-and-boxing-day-sales-2020-1h984wo39dkvd6p? élő
Média elérhetősége: Jim Hook, 0430 172 669, [email protected]
Hogyan működnek a kártya -visszaterhelések? - CHOICE.com.au/Chargebacks (szívesen vennénk egy linket, ha lehetséges)
Idézetek Julia Stewardnak, a CHOICE fogyasztói jogok szakértőjének tulajdoníthatók:
Vegye fel a kapcsolatot a kiskereskedővel a vásárlást igazoló dokumentummal
„Mutassa be a vásárlást igazoló dokumentumot, és világos, hogy mit szeretne. Légy határozott, de udvarias, ha visszatérítést, javítást vagy cserét kér. ”
Ha elégedetlen a válasszal
„Az ausztrál fogyasztói törvény nyelvének közvetlen és formális használata segíthet jogainak érvényesítésében. Fogalmazza meg, hogyan gondolja azt, hogy megsértették a törvényt, írja le írásban, és terjessze valaki magasabbra. ”
Vegye fel a kapcsolatot a helyi fogyasztóvédelmi ügyekkel vagy tisztességes kereskedelmi szervezettel
„A fogyasztói ügyek vagy a tisztességes kereskedelem az Ön államában vagy területén jó következő lépés, ha elégedetlen a kiskereskedő válaszával. Fontos, hogy elmondjuk ezeknek a szerveknek, hogy cselekedni tudjanak, ha tágabb kérdésről van szó. ”
Fontolja meg, hogy kérjen terhelést vagy hitelkártyát, vagy vegye fel a kapcsolatot azzal a céggel, amelyen keresztül fizetett
„Bizonyos körülmények között a bankja vagy fizetési szolgáltatója visszatérítheti Önt. Fontos, hogy nyilvántartást vezetett, és először megpróbálta megoldani a dolgokat a kiskereskedővel, mivel általában a bank elvárja, hogy először ezt tegye meg. ”