A JavaScript le van tiltva
Ha lehetséges, engedélyezze a JavaScriptet a jobb élmény érdekében a CHOICE webhelyen.
Arra kértük, értékelje, mennyire elégedett a telefontervével. Tehát melyik mobilhálózat érdemelte ki a legnagyobb elégedettséget?
2017 -es felmérésünkben az Optus a legjobb elégedettségi és megbízhatósági értékelést rögzítette ügyfelei körében, és a legújabb tervek szerint még mindig sok mobilértéket kap a pénzéért.
Miért kötöttünk partnerséget a WhistleOut -tal
Együttműködünk a WhistleOut keresőmotorral, hogy segítsünk megtalálni és megvásárolni az Önnek megfelelő tervet. A fenti „Keresési szolgáltatók” gomb a webhelyükre vezet. Bár pénzt keresünk, ha a WhistleOut -on keresztül vásárol, ez nem befolyásolja a rangsorunkat. A bevétel 100% -a egyenesen a miénkbe kerül nonprofit küldetés.
Mobil elégedettségi felmérésünk a szolgáltatókat saját ügyfeleik visszajelzései alapján értékeli a telefon- és mobilhálózati tervük alapján. 2017 -es felmérésünk számos kérdésre kiterjedt, mint például a hívások tisztasága, az internet sebessége, az ügyfélszolgálat és a számla egyértelmű megértése. Az általános elégedettségi pontszám mindezen kérdések átlaga.
A SIM -kártya és a telefonszolgáltató kiválasztásakor a válaszadók ezeket egyformán a három legfontosabb tényezőnek értékelték: hálózati megbízhatóság (95%), hálózati lefedettség (95%) és ár -érték arány (95%).
Az elégedettségi pontszámokat 100 -ból számítják ki, ha arra kérik a válaszadókat, hogy értékeljék szolgáltatójukat különböző tulajdonságok és általános elégedettség hétfokú skálán, a szörnyűtől a kiválóig. Az eredmények statisztikai szignifikanciáját vizsgálják, hogy ellenőrizzék az átlagosnál magasabb vagy alacsonyabb pontszámokat.
A CHOICE mobil elégedettségi felmérést 2017 májusában végezték. A mobiltelefon -szolgáltatással rendelkező (18 éves vagy idősebb) ausztrál lakosok kitöltötték a felmérést. A CHOICE tervezte a felmérést és a terepmunkát, a Research Now pedig elvégezte a felmérést. A felmérés eredményeit úgy értékelték, hogy országosan reprezentatívak legyenek az ausztrál lakosságra vonatkozóan a 2011 -es ABS Census szerint.
Egy szolgáltatónak legalább 30 válaszadónak kellett szerepelnie az eredményeinkben. A táblázatban az átlagos pontszám a kategória átlagára vonatkozik, és nem csak a felsorolt márkákat tartalmazza, hanem az összes többi márkát is, amelyek mintája N <30 volt, és nem kerültek be a táblázatunkba.
A megkérdezett 765 ember többsége (majdnem 90%-a) szerződésben áll. Nem meglepő, hogy a nagy lefedettségű Telstra volt a legmagasabb jelenléte a regionális és vidéki válaszadók körében (48%). A Vodafone (20%) és a Virgin Mobile (11%) nagyobb arányban volt jelen a metró SIM és mobil ügyfelek körében, mint a regionális területeken.
A Telstra magasabb számú SIM -kártyás és mobilkészülék -vevője nem feltétlenül jelenti a magas vevőelégedettséget.
A felmérés megkérdezte a válaszadókat a mobilkapcsolat típusukról (csak SIM vagy SIM és mobil), sajátjukról a jelenlegi mobilszolgáltató, elégedettségük a szolgáltatóval, és az esetleges problémák szembesült.
Mi a CHOICE -nál elismerjük a Gadigal népét, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, amelyen dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei népe előtt. A CHOICE szívből támogatja az Első Nemzetek népének Uluru kijelentését.