2016. október 05
A Samsung már második éve vehette át a Shonky -díjat, miután az elektronikai óriás augusztusban 51 060 veszélyes okostelefont töltött le a piacon, hogy hetekkel később felidézze őket.
„Ha nem lenne ennyire komoly, akkor vicc lenne. Egyetlen cégnek sem szabad olyan terméket kibocsátania, amely lángba borul, és komoly biztonsági kockázatot jelent a fogyasztók számára ” - mondja a CHOICE médiavezetője, Tom Godfrey.A Samsung ma vette át a citromillatú gongot a 11. éves CHOICE Shonky Awards díjátadón Sydney-ben, alig egy évvel azután, hogy ugyanezt a díjat kapta veszélyes felültöltős mosógépeiért.
„A Samsung megbukott az alapvető termékfelügyeleten, és ráhagyta a fogyasztókat a lángoló rendetlenség felszámolására” - mondja Godfrey.
„Ha egy olyan termék, mint a Galaxy Note7 okostelefon olyan problémát okoz, amely veszélyessé teszi, ez az valószínűleg az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényben foglalt fogyasztói garanciák jelentős kudarcának minősül [1].
„Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó eldönti, hogy melyik jogorvoslat a megfelelő számára. Tekintettel arra, hogy a felhasználók bejelentették a csereeszközökkel kapcsolatos akkumulátorproblémákat [2], és erre is volt példa más Samsung modellekben felrobbanó akkumulátorok [3] - miért zavarna másokkal, mint egy teljes visszatérítés?
„Függetlenül attól, amit a vállalat állít, ha bármilyen módon aggódik a Samsung Galaxy miatt Note7 vagy bármely más eszköz biztonsága, ne habozzon, tegye magát és családját az első helyre, és keresse a jogorvoslat.„Tekintettel a tavalyi győzelmükre, azt kell mondanunk, hogy a Samsung a legkevésbé fejlett vállalat az elmúlt évben.
„Elég gyalázatos, hogy 12 hónapon belül ugyanazon a helyen vagyunk egy másik Samsung termékkel, amely komoly gyújtóveszélyt jelent.
„Úgy gondoljuk, hogy a Samsung folyamatos kudarca a biztonságos termékek forgalomba hozatalában megerősíti az ausztráliai termékbiztonsági rendszer reformjára vonatkozó felhívásunkat.
„A rendszernek átláthatóbbnak, proaktívabbnak és mozgékonyabbnak kell lennie, a fogyasztóknak pedig jobb hozzáférést kell biztosítani a termékhibákkal kapcsolatos információkhoz” - mondja Godfrey.
A 2016 -os Shonky -díj további címzettjei:
• Reckitt Benckiser Vanish szőnyegtisztítója
• Amex
• A Nestle Milo
• Cash Converters
• Orvosi Súlycsökkentő Intézet
• A Green and Clean palackozott levegője
• Kellogg Pringles
• Camel Milk Victoria
A 2016 -os Shonky -győztesekről szóló teljes jelentés a shonkys.com.au webhelyen érhető el
Médiakapcsolat: Tom Godfrey, CHOICE Média: 0430 172 669
A VÁLASZTÁSRÓL
A fogyasztók által a fogyasztók számára létrehozott CHOICE a fogyasztóvédő, amely a kereskedelmi elfogultságtól mentes információkat és tanácsokat ad az ausztráloknak. Ma ugyanolyan létfontosságú, mint amikor 1959 -ben megalapítottuk, a CHOICE továbbra is küzd a fogyasztókért és feltárja az igazságot. Ausztrália legnagyobb és leghangosabb fogyasztói mozgalmának mozgósításával a CHOICE azért küzd, hogy az ipar és a kormány elszámoltatható legyen, és valódi változást érjen el a legfontosabb kérdésekben.
[1] ACCC javítás, csere, visszatérítés. ACL s54.
[2] A Galaxy Note 7s csere új akkumulátorral kapcsolatos problémákat okoz
[3] A Samsung válaszol a kérdésekre, amelyek több eszköz akkumulátorproblémáival kapcsolatosak;
A Samsung Galaxy S7 Edge akkumulátorproblémái is vannak, amerikai férfi szerint 20 ezer dollárért perelnek az égetés után