Mit tehetsz, ha a karácsonyi ajándékod hülyének bizonyul?
A karácsony az ajándékozás időszaka, és bár a gondolat számít, mi történik, ha az ajándék hülyeségnek bizonyul?
Érdemes felfrissíteni a memóriáját a visszatérítéshez való jogairól. Szerencsére az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény számos fogyasztói védelmet biztosít a dud termékek ellen.
Ezen az oldalon:
- Kaphatok visszatérítést a hibás termékért?
- Tippek a visszatérítésért a hibás termékért
- Kaphatok visszatérítést, ha meggondoltam magam?
- Gyakran Ismételt Kérdések
Kaphatok visszatérítést a hibás termékért?
Ha olyan ajándékot vásárol vagy kap, amely nem azt teszi, amit elvárt, vagy nem megfelelő minőségű, akkor vigye vissza a kiskereskedőhöz, és kérjen jogorvoslatot, például javítást, cserét vagy visszatérítést.
A fogyasztói garanciák érvényesek, függetlenül attól, hogy akciósan vásárolt -e terméket, vagy sem, ezért ne hagyja magát a „visszatérítés nélkül” feliratokkal. (Egyébként törvénytelenek.)
De attól, hogy kaphat -e visszatérítést, attól függ, hogy a hiba súlyos vagy kisebb.
Mielőtt bemegy az üzletbe, győződjön meg arról, hogy ismeri az ausztrál fogyasztói törvény szerinti jogait.
Tippek a visszatérítésért a hibás termékért
Ismerd a jogaidat
Vizsgálja meg az ausztrál fogyasztói törvényeket, mielőtt visszamegy a boltba. Lásd a mi átfogó útmutató a fogyasztói jogokról minden részletre.
Hozz biztonsági másolatot
Menjen be a boltba, felfegyverkezve az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó információival. (Cikkünk erről szól mit kell tenni egy hibás termékkel nagyszerű erőforrás.) Ha kéznél van az információ, az első jelre kiütheti azt, ha egy kiskereskedő megpróbálja elkerülni a kötelezettségeit.
Tudd, mire van szükséged és mire nem
Ha egy termék hibás, akkor nem kell visszaadnia eredeti csomagolásában (annak ellenére, hogy a kiskereskedők megpróbálják megmondani). A dobozzal nem dobja el visszatérítési jogait.
Önnek sem feltétlenül kell nyugta - elegendő a vásárlást igazoló dokumentum.
Ne hagyd, hogy elvegyenek
Ne hagyja, hogy a kiskereskedők a gyártóhoz forduljanak - orvosolniuk kell, ha hibás terméket adtak el Önnek.
Kérdezze meg a menedzsert
Előfordulhat, hogy az alkalmi személyzet nem ismeri alaposan az ausztrál fogyasztóvédelmi törvényt. Ha problémái vannak a hibás termék visszatérítésének megszerzésével, kérjen egy idősebb személyt.
Tudja, hogyan kell panaszkodni
Ha nem jut sehova, ideje panaszkodni.
Nézze meg a mi cikkek a panaszok benyújtásáról tanácsot, merre menjen.
Kaphatok visszatérítést, ha meggondoltam magam?
A kiskereskedők nem kötelesek visszatérítést adni Önnek csak azért, mert meggondolta magát.
Sok kiskereskedő kínál visszatérő véleményt, de vásárlás előtt feltétlenül ellenőrizze a házirendet. A feltett kérdések között szerepel:
- Ha meggondolom magam, kaphatok teljes visszatérítést? Vagy csak bolti hitelt vagy cserét kapok?
- A termék megvásárlása után mennyi idő múlva tudom visszavenni?
- Az eredeti csomagolásban kell lennie?
- Milyen vásárlási igazolásra van szükségem, ha vissza akarok küldeni egy terméket?
Gyakran Ismételt Kérdések
Nagy hiba van a termékben, ha:
- nem vásárolta volna meg, ha tudna a problémáról
- jelentősen eltér az általad bemutatott leírástól, mintától vagy bemutatótól
- gyakorlatilag alkalmatlan a rendes céljaira
- ez nem biztonságos.
A nagyobb hibákkal rendelkező termékek esetében eldöntheti, hogy visszatérítést vagy azonos cserét szeretne.
A kisebb hibák közé tartoznak a kisebb hibák olyan termékekkel kapcsolatban, amelyek nem illeszkednek a főbb meghibásodási kategóriákba (például laza szálak a ruházaton).
A kisebb hibákkal rendelkező tételek esetén az eladó dönthet úgy, hogy visszatérítést, cserét vagy javítást kínál Önnek. Ezt díjmentesen és ésszerű időn belül kell biztosítani.
Ha ez egy kisebb hiba, akkor nem utasíthatja el azonnal az árut és kérheti a visszatérítést; lehetőséget kell adnia a beszállítónak a probléma megoldására.
Nem feltétlenül - bár szüksége lesz valamilyen vásárlási igazolásra.
A vásárlás igazolásaként a következőket használhatja:
- a nyugta (ha az ajándékozónak még megvan)
- az árut tételesen tartalmazó hitelkártya -kimutatás
- egy megerősítő vagy nyugtázó szám egy telefonról vagy internetes tranzakcióról
- jótállási jegy, amely feltünteti a vásárlás dátumát, árát és helyét
- a sorozat- vagy gyártási számot, ha a kiskereskedő számítógépén tárolja.
Ez attól függ, hogy a termék hibás-e, vagy ha gondolkodásmódbeli visszatérésről van szó.
- For hibás termékek, nem kell a terméket eredeti csomagolásában visszaküldeni.
- For a szemléletváltás visszatér, előfordulhat, hogy vissza kell adnia a terméket az eredeti csomagolásában, mert a kiskereskedő újra értékesítheti. Ha van esély arra, hogy meggondolja magát, őrizze meg az eredeti csomagolást és a címkéket, valamint a vásárlást igazoló dokumentumokat.
Még ha a jótállási idő is lejárt, akkor is jogosult lehet jogorvoslatra, ha a termék nem felel meg az elvárásoknak.
Függetlenül a lejárt garanciáktól, az ACL fogyasztói garanciái megkövetelik, hogy a termék ésszerű élettartama alatt "elfogadható minőségű" legyen.
Ezt az időtartamot a bíróság határozhatja meg; ez azonban gyakran hosszabb lehet, mint a jótállási idő, különösen drága termék, például elektronika vagy fehéráru esetén.
Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdéseket tesz fel, látogasson el a CHOICE közösségi fórumra.