A tartós fogyasztói károk orvoslása
Utolsó frissítés: 2016. május 10
A kormány jelentős reformokat javasolt Ausztrália 50 milliárd dolláros hitelkártya-piacán, miután tavaly augusztusban kétoldalú vizsgálatot folytattak. A reformok nagy része a CHOICE programban szerepelt benyújtás a vizsgálathoz.
A beadványunkban felvetett kérdések a következők voltak:
- emelkedő kamatok a hivatalos RBA kamatcsökkentések sorozatával szemben
- magas kamatok az úgynevezett "olcsó" kártyákon
- a kártyaváltás nehézségei
- rejtett költségek, amelyek megnehezítik a kártyák összehasonlítását.
A jelenleg javasolt reformok értelmében a bankoknak - többek között - jól láthatóan fel kell tüntetniük a kamatokat és díjakat, és lehetővé kell tenniük a fogyasztók számára, hogy lemondják a kártyákat anélkül, hogy meg kellene látogatniuk a fióktelepet.
Jobb kamatot, alacsonyabb díjakat vagy jobb jutalmakat keres? Olvassa el útmutatónkat a megfelelő hitelkártya kiválasztása.
Amit a kormány javasolt
- A hitelkeretet alkalmatlannak kell tekinteni, ha a hitelfelvevő nem engedheti meg magának, hogy ésszerű időn belül fizessen.
- Meg kell tiltani a hitelkeret kérés nélküli kérését.
- Egységes megközelítést kell kialakítani a kamatoknak a kamatmentes időszak végén fizetetlen egyenlegekre történő alkalmazására.
- A hitelkártya -ügyfelek számára lehetővé kell tenni, hogy könnyedén csökkentsék a hitelkeretet, vagy lemondhassák a kártyát online, ahelyett, hogy üzletük fenntartásával megbízott banki személyzettel kellene foglalkozniuk.
- Az éves hitelkártya -költségeket egyértelműen nyilvánosságra kell hozni, ahelyett, hogy az apró betűkkel lenne eltemetve.
- Az éves díjakat és díjakat egyértelműen közzé kell tenni a hirdetési és marketing anyagokban, és nem szabad szándékosan elrejteni.
- Az ügyfeleket tájékoztatni kell arról, hogy mennyit takaríthatnak meg ugyanazon kibocsátó más hitelkártyáival, például valódi alacsony kamatozású kártyákkal.
- Az ügyfeleket rendszeresen tájékoztatni kell e -mailben, szöveges üzenetben vagy más elektronikus kommunikációban a különleges ajánlatok lejártáról és arról, hogy mennyi hitelt vettek fel.
- A hitelkártya -kibocsátóknak fel kell ajánlaniuk az ügyfeleknek a magasabb törlesztés lehetőségét, és proaktívan fel kell venniük a kapcsolatot azokkal az ügyfelekkel, akik csak minimális összeget fizetnek, és lehívják tartozásukat.
A CHOICE üdvözli a fogyasztói győzelmet
"Túl sokáig a bankoknak minden saját módjuk volt a hitelkártyákkal kapcsolatban, gyakran elrejtve az igazit a kártyák költségei a feltűnő marketing és a rövid távú ajánlatok mögött "-mondja Erin, a CHOICE kampánymenedzsere Esztergályos.
"Az ausztrálokat megzavarták a" 0% -os kamategyenleg -átutalási "ajánlatok, amelyek a végén mérgező kamatokra térnek vissza. Rosszabbá teszi a helyzetet, hogy a bankok ezután arra kényszerítik a fogyasztókat, hogy szükségtelen karikákon ugorjanak át csak azért, hogy töröljék a kártyát. "
„A változások eredményeként a CHOICE arra számít, hogy a nagy bankok végre versenyezni kezdenek a hitelkártyák valós költségeivel: a kamatokkal és a díjakkal. Reméljük, hogy ezek a reformok végül azt jelentik, hogy kevesebb fogyasztó ragad a magas kamatozású, gyenge értékű hitelkártyáknál "-mondja Turner.
Rossz módja a hitelfelvételnek
A hitelkártyák már régóta rossz hitelválaszték, hacsak nem fizetik ki az egyenleget, mielőtt a kamat beindul, és megvan az oka annak, hogy a bankok nem teszik egyértelműen nyilvánosságra a kártyájuk valódi költségeit marketing- és hitelkártyájukon nyilatkozatok.
Mint mi számolt be tavaly az ANZ, a Commonwealth Bank, a NAB és a Westpac alacsony kamatozású hitelkártyák kamatai kevesebb mint 1% -kal mozogtak öt év alatt, a legtöbb kamat 2013-tól emelkedett. Ugyanebben az időszakban az RBA készpénz árfolyama óriási 2,75%-kal csökkent.
És ezek csak az úgynevezett „alacsony árú” kártyák. Az ANZ, a CBA, a GE Money, a NAB és a Westpac szabványos és jutalmazott hitelkártyái továbbra is túlzott díjakat számítanak fel.
Egy valódi alacsony kamatozású kártya 10% vagy annál kisebb kamatot számít fel, ami messze van a négy nagy bank 18,98% -os átlagától.
A reformok szellemének megfelelően a CHOICE a következőket kérte:
- hitelkártya reklám a egyszerű költség összehasonlítás „átlagos havi költség” számmal, amely a díjakon és a kamatfizetésen alapul egy átlagos egyenlegen
- hitelkártya-kimutatások, amelyek információkat tartalmaznak arról, hogy mennyit spórolnának a fogyasztók, ha a szolgáltató legolcsóbb kártyájára váltanának, beleértve az almárka által kínált kártyákat is
- nyilatkozatok, amelyek tartalmazzák az RBA által meghatározott legalacsonyabb piaci kamatlábról szóló információkat.