Valóban hatalmas büntetés az energia „kedvezménye”?

A JavaScript le van tiltva
Ha lehetséges, engedélyezze a JavaScriptet a jobb élmény érdekében a CHOICE webhelyen.

Az úgynevezett fizetési határidős kedvezmények az energiaszámlákon valóban csípést okozhatnak azoknak, akiknek nem mindig sikerül teljesíteniük a feltételeket.

Sok esetben a kedvezmények túlzott büntetéseket tettek ki, nem beszélve arról, hogy lehetetlenné tették az ügyletek összehasonlítását a piacon.

A szövetségi kormány számításai szerint azok az ügyfelek, akik fizetési határidős kedvezményekre iratkoztak fel, ha elmulasztanak egy fizetési határidőt évente, bárhol fizethetnek:

• 1000 dollárral több Új -Dél -Walesben (mint ha nem hagyják ki a határidőt)
• 750 dollárral több Viktóriában
• 600 dollárral többet Dél -Ausztráliában
• 500 dollárral több Queenslandben

Végül is nem sok kedvezmény, különösen, ha hozzáadja a késedelmi díjat.

És ez messze nem ritka esemény. Körülbelül minden negyedik ügyfél ezen a trükkös energiaügyleten elmulaszt egy fizetést, és szembesül a következményekkel.

A pénzügyi nehézségekkel küzdő ügyfelek esetében ez az arány körülbelül 60%-ra emelkedik.

De most potenciálisan jó hírek érkeznek. Az Ausztrál Energiapiaci Bizottsághoz (AEMC) benyújtott szabálymódosítás révén a kormány azt javasolja, hogy vessenek véget ennek a ragadozó árazási gyakorlatnak, ezt a CHOICE határozottan támogatja.

Most már az a kérdés, hogy az elkerülhetetlen energiaipari lobbizásnak sikerül -e felhígítani az új szabályokat azok hatálybalépése előtt.

A szabályváltozás

A kormány által javasolt változtatások értelmében az energia kiskereskedőknek meg kell tartaniuk a kamatemeléseket azon ügyfelek esetében, akik elmarad a feltételes kedvezményre vonatkozó kifizetés az „ésszerű” költségektől, amelyekkel a kiskereskedő szembesül a kimaradás miatt fizetés.

És döntő jelentőségű, hogy a kiskereskedők ezen a költségeken kívül nem fogják tudni megütni az ügyfeleket késedelmi díjjal.

Hogy mit jelent az „ésszerű”, még várat magára, de úgy tűnik, bizonyos, hogy a költségek közel sem lesznek azok az összegek, amelyeket késedelmes fizetők kénytelenek fizetni.

Miért lehetnek olyan rosszak a fizetési engedmények-esettanulmány

A CHOICE tagjai, Yvonne és Eric a melbourne -i Doncaster Eastből megvolt. évek óta az EnergyAustralia elektromos számlája. De amikor felvették a. új ajánlat ugyanazzal a céggel, 42%-os fizetési engedménnyel, ők. tetemes 213,13 dollárt büntettek meg azért, mert nem fizették ki az első számlát az esedékességen. dátum.

Yvonne elmondja a CHOICE -nak: "A probléma évekig és évekig az előző problémánk volt. terv, papír számlát kaptunk az Energy Australia -tól - így voltunk. erre vár a levélben. Amikor nem jött meg, a férjem felhívta őket, de már késő volt, és lemaradtunk a kedvezményről. "

A valóságban Yvonne nem hagyott ki egy kedvezményt. Ő és a férje megbirkóztak a. csípős késedelmi díj, amely a teljes számlát 60% -kal növelte 354,33 dollárról. 567,46 dollárig.

(Az EnergyAustralia „kedvezménye” csak a. számla, nem a szállítási költségek.)

Mikor számít igazán büntetésnek a kedvezmény?

Amint Yvonne és Eric megtudták, ha a kedvezményhez feltételek kapcsolódnak, akkor inkább rúd lesz, mint sárgarépa. Az energiaipar megtalálta. feltételes kedvezményeknek öltözött büntetések alkalmazásának számos módja. befolyásolja az ügyfelek számlázásának módját, és csökkenti a vállalat költségeit.

Ezek egy része a csoportos beszedési megbízásokra vonatkozó „kedvezményeket”, papírmentes számlázást és. online regisztráció.

Például az NSW -ben az energetikai társaságok nem számíthatnak fel díjat. azok közül, akik papír alapú számlákat szeretnének postán küldeni, vagy ha fizetni szeretnénk. számláinkat a postán. Pedig az Origin maximalizáló terve. nem ad 18% kedvezményt hacsakszerint fizetsz. csoportos beszedési megbízást, és válassza a papírmentes számlázást.

A márciusban elérhető 5940 gáz- és villamosenergia -kiskereskedelmi piaci ajánlat közül. 2018 -ban 80% -uk „kedvezményeket” használt az ügyfelek csábítására, 57% -uk pedig legalább egyet. feltételes kínálat - állítja az AEMC a 2018 -as piaci felülvizsgálatában. Megállapította, hogy a kedvezmények használata. növeli az ügyfelek zavartságát és elégedetlenségét az iparággal szemben.

E feltételes kedvezmények közül a legelterjedtebbek a fizetési határidő. 'kedvezmények'.

A késedelmi díjak mérséklésével nőnek a „fizetési határidős kedvezmények”

Az úgynevezett pay-on-time kedvezmények voltak a domináns versenyforma. az energiakereskedők körében, de ez nem volt mindig így.

2010 -ben a Victoria -beli kiskereskedők kevesebb mint 60% -a kínált üzletet. fizetési határidős „kedvezmények”, és ezek közül a legmagasabb 12%volt. 2017-re azonban a viktoriánus kiskereskedők 90% -a fizetési határidős kedvezményeket kínált-és a. a legmagasabb 40%volt.

2018 -as kiskereskedelmi villamosenergia -árazási vizsgálatában az ACCC megállapította, hogy. fizetési határidős „kedvezmények” jelentek meg a kormányzati próbálkozásokra válaszul. szabályokat a késedelmi díjak korlátozására.

Victoria -ban betiltották a késedelmes fizetési díjakat, és a legtöbb államban korlátozták.

Az NSW -ben a sérülékeny ügyfelek védelme érdekében tilos a késedelmi fizetés. azok, akik alacsony jövedelmű kedvezményben részesülnek, vagy fizetési segítséget kérnek, ill. ha fizetési tervet kötöttek. De ezen védelem egyike sem. azoknak az embereknek, akik lemaradnak a fizetésről az ügyletben a fizetési határidővel. 'kedvezmény'.

A késedelmes fizetés díja általában 12 dollár körül mozog, a töredék töredéke. az elveszett „kedvezmény” pénzügyi költsége, amely gyakran több száz forint. dollárt.

Az AEMC megállapította, hogy az időben fizetett „kedvezmények” tényleges „késést” eredményeznek. fizetési díj ”az ügyfeleknek, annak ellenére, hogy a késedelmi díjakat betiltották. több joghatóság.

Az úgynevezett „időben fizetett kedvezmények” tisztességesek?

Az ACCC jelentésből kiderül, hogy a lakossági számlafizetők elmulasztják a fizetést. határidő az esetek 27% -ában. Ez óriási veszteség az energetikai cégek számára. akik megtervezik ezeket a fizetési struktúrákat, és ez nagy sikert jelent számunkra, a számlafizetőknek.

Ha elmulasztott egy fizetést a mobiltelefonszámláján, igazságos lenne, ha a. a cég további 10–40% -ot ütött meg a számla tetején? Vagy ha bent voltál. anyagi nehézségekkel küzd, és nem tudja kifizetni a vízszámlát az esedékesség napjáig, büntetni kell?

Az áratudatos energiafelhasználók közöttünk gyakran vonzódnak a. erősen népszerűsített „kedvezmények”, ide tartoznak azok a csoportok is, amelyek nem mindig. a fizetési határidőig tudja teljesíteni.

Az ACCC megállapította, hogy az energiafizetési tervben részt vevő emberek csak megfeleltek a. feltételeket, hogy az esetek 56% -ában megkapják a „kedvezményt”. Ez 44% -ot jelent. több időt kellett fizetniük a számlájukon, gyakran több száz forintot. dollárt.

Még ennél is rosszabb, hogy a nehézségekkel küzdő ügyfeleknek csak 42% -át sikerült megszerezniük. idő. Vagyis gyakrabban, mint nem, több száz dollárt fizettek. késedelmi kötbér útján.

A „kedvezmények” nagyon megnehezítik az energiaügyletek összehasonlítását

A kedvezmények zavart keltenek az ügyfelekben, mert ez nem mindig egyértelmű. milyen árra vonatkozik a kedvezmény. Minden kiskereskedő megadja kedvezményeit. az általa választott árakkal, gyakran állandó ajánlatukkal szemben.

Az állandó ajánlatok alapértelmezett lehetőség azoknak a fogyasztóknak, akik nem aktívak. figyeli a számláikat és jobb ajánlatokat keres. Ezeknek az ajánlatoknak van néhány. védelmet biztosítanak azon fogyasztók számára, akiknek problémájuk van a számláik kifizetésével.

Ennek ellenére az ACCC megállapította, hogy a kiskereskedők most árazzák ezeket az állandó ajánlatokat. túlságosan magas.

És ezek az árak nem következetesek a kiskereskedők között. 'Kedvezmény' százalékokat alkalmaznak néha az ellátási díjra, valamint a. villamosenergia -használati díj. Máskor csak a használat.

Sok kedvezménynek van kedvezményes időszaka (pl. 12 hónap vagy két év). Az. Az ACCC áttekintette a kiskereskedők által készített belső dokumentumokat, és ezek azt mutatták. hogy a kiskereskedők egy része versenyképes ajánlatokkal csalogatta az ügyfeleket, hogy a kedvezményes időszak letelte után magasabb árú ajánlatra tegye őket.

Az ACCC megállapította, hogy az ügyfelek jobban járnának tervekkel. alacsonyabb kedvezmények az alacsonyabb mögöttes tarifákhoz kötve.

Példa számlák 5000kWh fogyasztású fogyasztóra minden évben. milyen nehéz összehasonlítani a kedvezményeket.

Igazságosabb energiaárakra van szükségünk

A CHOICE azért kampányolt, hogy megakadályozza a kiskereskedőket abban, hogy indokolatlan késedelmi díjakat számítsanak fel, amelyek időben fizetendő „kedvezmények”. Szigorú irányelveket szorgalmaztunk a kedvezmények félrevezető marketingjének és az alacsonyabb árú energiaajánlatok megelőzésére.

Támogatjuk az ACCC 2018 -as kiskereskedelmi árazási vizsgálatból származó ajánlásait:

• törölje az állandó ajánlatot, és cserélje le egy alacsonyabb árú alapértelmezett ajánlatra, amelynek ára nem lehet magasabb, mint az ausztrál energiaszabályozó által meghatározott szint
• megkövetelik, hogy a kiskereskedők a kedvezmények reklámozását feltétel nélkül végezzék, és az alapértelmezett ajánlati árra hivatkozzanak
• korlátozza a feltételes engedményeket, hogy ne haladja meg a kiskereskedőnek a feltétel teljesítéséből származó ésszerű megtakarítását.

Kérdések, amelyeket érdemes feltenni energiakereskedőjének, ha jobb ajánlatot keres:

• Milyen ösztönzőket vagy üzleteket tud ajánlani, hogy maradjak a társaságánál?
• Az ösztönzés vagy a kedvezmény feltételes?
• Az ösztönzés a szerződés élettartamára szól?
• A kedvezményes ösztönzés a teljes számlát lefedi?
• Melyik tervnek van a legalacsonyabb tarifája és használati díja?

Mit kell most tennie?

• Csak akkor kössön megállapodást „időben fizetendő” kedvezménnyel, ha tudja, hogy az esedékesség napjáig fizet. Ellenkező esetben válasszon egy olyan tervet, amelynek alacsonyabb tarifái vannak.

Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdéseket tesz fel, látogasson el a CHOICE közösségi fórumra.

Látogasson el a CHOICE közösségbe

Mi a CHOICE -nál elismerjük a Gadigal népét, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, amelyen dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei népe előtt. A CHOICE szívből támogatja az Első Nemzetek népének Uluru kijelentését.