Külföldi tranzakciós díjak online vásárláskor

Érdekes módon a díjat messzebbről nem számítják fel. Barátaink odakint Fogyasztói NZ Új -Zélandon azt mondta nekünk, hogy a nagyobb bankok közül - a Westpac, az ANZ, az ASB (a CommBank tulajdonában van) és a BNZ (a NAB tulajdonában van) - nem számít fel díjat.

Mennyibe kerül a bankoknak

Talán nem meglepő, hogy a bankok válasza az, hogy a díjat a feldolgozási költségek fedezésére kell felszámítani tranzakciókat, például a kártyarendszerek (például Visa, MasterCard és American Express) által a nemzetközi díjakért felszámított díjakat tranzakciókat.

Kártya sémák

Egyik kártyarendszer sem tudná pontosan megmondani, hogy milyen díjat számítanak fel a bankoknak a külföldi tranzakciókért. Azonban, MasterCard tisztázta, hogy "kis százalékot számít fel a bankoknak a tengerentúli ügyletekre", és Vízum kijelentette, hogy "nemzetközi szolgáltatási értékelési díjakat alkalmaz pénzügyi intézményei számára nemzetközi ügyletekre". Az ANZ díjfüzet némi jelzést is ad, mondván American Express az eladás értékének 1,5% -át számítja fel, ha a kártyát elfogadó pénzintézet külföldön tartózkodik. Ezt követően az ANZ további 1,5% -ot számít fel.

Jóllehet úgy tűnik, hogy a kártyarendszerekből a nemzetközi tranzakciókért jogos díjat fizetnek át a bankoknak, ez nem feltétlenül a teljes 3%. A bankok egyike sem határozta meg, hogy milyen egyéb járulékos költségek merültek fel.

Amit a bankok mondanak

An ANZ szóvivője azt mondta nekünk, hogy "a 3% -os díj fedezi a tengerentúli tranzakciók feldolgozásának költségeit (olyan nemzetközi rendszereken keresztül, mint a Visa vagy a MasterCard) és a deviza átváltását". Ez azt sugallja, hogy ha a kifizetést ausztrál dollárban végzi, és nincs valutaátváltás A banknak csak a kártyaköltségek költségei jelentik a költségeket, de ez nem tűnik fel 3%.

A ELCSÍP szóvivője azt mondta: "amikor a fogyasztók tranzakciókat kötnek olyan szervezetekkel, amelyek vagy a tengerentúlon rendelkeznek lakóhellyel, vagy választanak Visa, MasterCard vagy Amex tranzakcióik Ausztrálián kívüli feldolgozásához számos feldolgozási költség merül fel felmerült. Ide tartoznak azok is, amelyeket a rendszer szolgáltatói felszámítanak, és mindegyiket a nemzetközi tranzakciós illeték fedezi. "

Megkérdeztük a Commonwealth Bankot és a Westpacot is a díjakról, de egyik sem válaszolt.

Szabályozási vakfolt

A kiskereskedők által a fogyasztókra hárított hitelkártya -pótdíjakkal ellentétben a nemzetközi tranzakciós díjat a bankok a kiskereskedőtől függetlenül számítják fel. Ettől homályos terület lesz a szabályozás szempontjából.

Pénzügyi szolgáltatás szabályozó ASIC közölte velünk, hogy nem törvénytelen, ha a bankok felszámítják a díjat, feltéve, hogy azt a feltételekben feltüntették. "Mindkettő Társasági törvény és a Hitelkód megkövetelik, hogy a terhelési és hiteltermék -szolgáltatók nyilvánosságra hozzák a vonatkozó díjakat és díjakat. Ezeket a díjakat és díjakat gyakran a termék feltételeihez csatolt díjtáblázat tartalmazza. " - mondta az ASIC szóvivője a CHOICE -nak.

Tekintettel arra, hogy a négy nagy bank mindegyike közzéteszi a díjat, amennyiben az online kiskereskedőkre hárul a felelősség hogy felfedjék, hol történik a fizetésük feldolgozása, ha ausztrál nyelven hirdetnek árakat dollárt?

A közzététel hiánya

Bár a díjat nem a kiskereskedők számítják fel, nem mindig teszik egyértelműen nyilvánosságra, hol található bankjuk. Azok a webhelyek, amelyeket offshore bankokkal néztünk meg, minden ilyen hivatkozást általában a feltételekben vagy a GYIK -ben találtak. A záradékot nehéznek találtuk megtalálja, amikor szándékosan keresi, de egyes fogyasztók nem is ismerik a díjat, hogy figyelmeztetést kapjanak arról, hol van a bank található. Ideális esetben ez az információ legalább a vásárlás helyén egyértelművé válna.

A kiskereskedő szerepe

Ha a webhelyen van egy ausztrál oldal, és a díjak ausztrál dollárban vannak, akkor ésszerű lenne azt gondolni, hogy helyi fizetési rendszerrel van dolga. A CHOICE számos panaszt kapott a fogyasztóktól számos olyan webhellyel kapcsolatban, ahol felszámították a nemzetközi tranzakciós díjat annak ellenére, hogy azt hitték, hogy Ausztrálián belül fizetnek.

Például multinacionális vállalat A Google Play rendelkezik ausztrál ügyfelekre szabott portállal, de nem globális fizetési processzorral rendelkezik, amely nem Ausztráliában található, ami azt jelenti, hogy a webhelyről vásárlókat megilletik a díjak. Az oldal keresése után megtaláltuk a nyilatkozat amely így szólt: "A leadott megrendelésekért a kártya kibocsátója határokon átnyúló vagy cseredíjat számíthat fel, és a Google Play nem térítheti meg a kártyát kibocsátó bank által megállapított díjakat".

Még azoknak a vállalkozásoknak is, amelyek webhelyei ausztrál domainekkel rendelkeznek Súlyfigyelők és a Sydney -i Akvárium (része Merlin Entertainment Group) offshore bankjaik vannak. Groupon Ausztrália van külföldi bankja, de a helyi fizetési átjáró megszervezésének utolsó szakaszában van.

A zűrzavar növelése érdekében a fizetés feldolgozása különböző országokban történhet, attól függően, hogy melyik fizetési módot használja. Például online szemüvegkereskedő Vision Direct (a nemzetközi csoport ausztrál karja) elmondta nekünk, hogy míg a Visa és MasterCard fizetéseik voltak Ausztráliában feldolgozták, más hitelkártyákat, például az Amex és a Diners, valamint a PayPal fizetéseket dolgoztak fel nemzetközileg.

Megpróbálja megtudni, hol kerül sor a fizetés feldolgozására, és ha később megterhelik Önt A nemzetközi tranzakciós díj kemény munka, amint azt a különböző fizetési módok tesztelésekor felfedeztük Google Play Áruház.

Visa és American Express hitelkártyával fizettünk, és mindkét esetben felszámítottuk a nemzetközi tranzakciós díjakat. Amikor azonban ugyanazzal az American Express hitelkártyával fizettünk PayPal -on keresztül, a bank nem számított fel extra díjakat.

Feltehetően a kifizetések offshore feldolgozása spórol a kiskereskedő pénzével. A Vision Direct pénzügyi igazgatója, Jason Johnson kifejtette, hogy az olyan hitelkártyák esetében, mint az American Express és a Diners, fizetési szolgáltatójuk feldolgozza őket európai átjárójukon keresztül, mert a fizetési díjak igen Alsó.

"Ez lehetővé teszi számunkra, hogy ezeket a megtakarításokat továbbítsuk ausztrál vásárlóinknak az olcsóbb termékárak révén" - mondta.

Johnson azonban azt is elmondta, hogy minden díjat felszámoló ügyfél felveheti a kapcsolatot a Vision Direct -nel a díj visszatérítése érdekében. A Groupon és a Sydney Aquarium is hasonló politikával rendelkezik.

Az ACCC súlya

Ami azt illeti, hogy az ausztráliai székhelyű online kiskereskedők megsértik -e Ausztrál fogyasztóvédelmi törvény offshore fizetési rendszerekkel, an ACCC a szóvivő azt mondta nekünk, hogy "a magatartás félrevezető vagy megtévesztő lehet, és a vállalkozás megfelelő közzétételi kötelezettséget ír elő".

Az ACCC megvizsgálta a fogyasztók panaszait. "Különféle szolgáltatások vannak, amelyekben felmerült ez a kérdés. Az ügyeket közigazgatási úton, nem peres eljárás vagy vállalás útján oldották meg " - mondta a szóvivő.

Hogyan kerülhetjük el a nemzetközi tranzakciós díjakat

Röviden meg kell kérdeznie minden kiskereskedőt a termék vagy szolgáltatás megvásárlása előtt, hogy a kereskedő bankja igen -e offshore, a legjobb módja annak, hogy elkerülje a nemzetközi tranzakciós díjakat, ha olyan kártyát használ, amely nem számít fel díjat díj.

Díjmentes alternatívák	Nemzetközi tranzakciós díjak	Számla díjak
28 fokos MasterCard	0%	Nincs éves díj
Bankwest Zero Platinum MasterCard	0%	Nincs éves díj
Citibank Plus mindennapi számla (Visa terhelés)	0%	Nincs havi számla díja

Ítélet?

Számos oka van annak, hogy az emberek bizonyos hitelkártyák használatát választják, és a fogyasztók nem feltétlenül akarnak online vásárolni díjmentes hitelkártyákkal. A probléma az, hogy hihetetlenül nehéz kitalálni, hogy a fizetést követően nemzetközi tranzakciós díjat számítanak -e fel vagy sem. Az online kiskereskedőknek jobban kell értesíteniük a fogyasztókat, ha fizetési rendszerük egy másik országban van - lehetőleg a vásárlás helyén.

Hol sújtották Önt a nemzetközi tranzakciós díjak az online vásárlás során?