A lakásbiztosítás fedezi az árvizet vagy a vihart?

Árvíz, vihar vagy a tenger hatása?

A biztosítótársaságok és a lakástulajdonosok nem látják szemtől szembe az árvíz definícióját. Az ingatlanod teljesen víz alatt lehet, de honnan jött a víz? Viharfutásról van szó? Heves áradás? Vagy a víz egy folyóból vagy más vízforrásból származik, amely túlhaladja a partjait?

A biztosítási gyakorlat kódexének 2014 -es frissítését követően jobban védeni kell a fogyasztókat, hogy tartalmazzák az „árvíz” szabványos meghatározását. A 2011 -es queenslandi árvíz késztette a reformot, amikor sok lakástulajdonos rájött, hogy ez a nehéz út a víz forrása, és a biztosítási kötvényük apró betűje, ami a különbséget jelentette a követelés.

Az „árvíz” meghatározva

Az Országos Katasztrófavédelmi Szemle által hozott változásokkal összhangban a biztosítóknak 2014 júliusától az árvizet úgy kellett meghatározniuk, mint "a normál szárazság vízzel való lefedését" megszökött vagy kiszabadult bármely tó, folyó, patak vagy más természetes vízfolyás normál határaiból, akár módosították, akár nem, vagy bármely víztározó, csatorna vagy gát. "

Viharfutás vs árvíz

Sok lakástulajdonos megértheti, hogy a viharfutás és a folyami árvíz különböző események, és hogy a viharfutás és az ebből fakadó áradás nem azonos a fent meghatározott árvízzel.

Szinte minden háztartási és tartalmi irányelv automatikusan lefedi a viharfutást, míg előfordulhat, hogy fel kell választania az árvízvédelmet (és felárat kell fizetnie). Az elmúlt években azonban sok biztosító az árvízbiztosítást kötelezővé tette a politikájához, bár egyes esetekben ezt továbbra is opcióként kínálják, vagy egyáltalán nem.

Ha a közelmúltban kivette az árvízvédelmi fedezetet, ellenőrizze a PDS -t az esetleges embargóidőszakra vonatkozóan - a kötvény megkötése és a követelés benyújtása közötti határidő.

Fontos tudni, hogy a Pénzügyi Ombudsman Szolgálat (amelyet most a Ausztrál Pénzügyi Panaszügyi Hatóság) a fogyasztó javára döntött számos elutasított követelésről, ahol a lakástulajdonost mind a vihar, mind az árvíz érintette. A biztosítók elutasították a kárigényeket, mert a háztulajdonosnak nem volt árvízvédelme, azonban az FOS megállapította, hogy a vihar lecsapása a folyóvíz elöntése előtt történt.

Király árapályok, a tenger cselekedetei

A tenger akcióit, például a dagályokat, ritkán fedezi lakásbiztosítás. Fontos különbség van azonban a tenger és a tengert érintő viharhullámok között, amelyekre Ön fedezetet nyújthat.

Ha igényt nyújt be, és vita merül fel arról, hogy a tenger vagy a vihar hulláma okozta -e a kárt, az Ön A biztosítónak az iparági szabályzat szerint meg kell osztania a hidrológiai szakértői jelentések megállapításait Ön.

A biztosításával kapcsolatos, árvizekkel vagy viharos eseményekkel kapcsolatos kérdéseket a legfontosabb adatlap a házirenddokumentum elején vagy nyilatkozat a termékről.

Félrevezető tanács

Az FOS a biztosítókat is felelősségre vonta a vitatott károkért, ha az eladó adta a fogyasztóknak azt a benyomást kelti, hogy az árvízvédelem szerepelt a politikájukban, függetlenül attól, hogy valójában mi az apró betű mondott.

A gyakorlati kódex egyéb változásai

A 2011 -es Queenslandi árvizek is változásokat idéztek elő Általános biztosítási gyakorlati kódex amelyek jelenleg érvényben vannak:

• Négy hónapos határidő a követelés elfogadására vagy elutasítására, kivéve, ha enyhítő körülmények állnak fenn, beleértve a "rendkívüli katasztrófát vagy katasztrófát, amint azt a Biztosítási Tanács Igazgatósága bejelentette".
• 12 hetes határidő a külső szakértők jelentéseihez, például a hidrológiai jelentésekhez; e jelentések megosztása a kötvénytulajdonosokkal; és magyarázat, hogyan befolyásolják a kárigényeket, ha kérik.
• Továbbfejlesztett munkavállalói képzés annak érdekében, hogy a vállalati személyzet "elvégezhesse kárrendezési feladatait és funkcióit hozzáértően, és professzionálisan kell bánni az ügyfelekkel ", különös tekintettel a szerződő sajátosságainak megértésére körülmények.
• A biztosítók szerint az új "követeléshez való jog" nem fogja elriasztani a kárigény benyújtásától, még akkor sem, ha véleményünk szerint nem valószínű, hogy elfogadják ".

Ezenkívül az iparág ígéretet tett arra, hogy közzéteszi a Kódex megfelelőségi bizottságának jövőbeli jelentéseit, amelyek részletesen leírják a kódexek biztosítók általi jelentős megsértését.