2015. április 16
A CHOICE szerint az ANZ bejelentése arról, hogy nem sikerült szolgáltatásokat nyújtani a pénzügyi tanácsadási ügyfeleknek, még inkább elmarasztaló bizonyítéka az ausztrál pénzügyi tanácsadási iparág alapvető hibáinak.
A hír a NAB februári pénzügyi tervezési botránya nyomán érkezik, amely több százat látott a fogyasztók több millió dolláros kártérítésért küzdenek az általuk nyújtott rossz pénzügyi tanácsokért kapott.
„Az ügyfelek, akiknek az ANZ kudarcot vallott, örömmel fogadják ezt a 30 millió dolláros díj -visszatérítést, de az iparágnak át kell gondolnia hogy felszámolja a rendetlenséget, amelyet a pénzügyi tanácsadás értékesítési csővezetékként kezel ” - mondja Alan, a CHOICE vezérigazgatója Kirkland.
„Bár a közelmúltban alapvető jogi védelmet vezettek be a pénzügyi tanácsadást kérő emberek számára, ez egy olyan iparág, amely évtizedek óta kihasználja ügyfeleit. Ebben az esetben az ANZ eladott egy terméket, és nem szállított lényeges összetevőt becslések szerint 8500 embernek.
„Ezek a botrányok a nagy bankoktól folyamatosan jönnek. Ha komolyan akarják kijavítani, minden nagyobb pénzügyi tanácsadó cégnek felül kell vizsgálnia tanácsait, és átláthatóan kell kártérítést ajánlania a sérelmes ügyfeleknek.
„Ebben az esetben olyan emberekről beszélünk, akik jelentős időszakban nem kaptak dokumentált éves felülvizsgálatot befektetéseikről, biztosításaikról vagy nyugdíjkorhatár -termékeikről.
„Az ANZ nem tudta bizonyítani, hogy ügyfelei nincsenek rosszabb helyzetben e kudarc miatt. Átláthatóan felül kell vizsgálniuk minden egyes esetet, hogy felmérjék a reálisan okozott károkat.
„Azoknak az ügyfeleknek, akik megvásárolták az ANZ Prime Access szolgáltatást, meg kell kérniük tanácsadójukat, hogy erősítsék meg, hogy mindent átadtak, amiért fizettek, és megkérdőjelezik a folyamatos díjak szükségességét.
„Az ANZ bizonyos esetekben több mint tíz évet vett igénybe annak megállapítására, hogy a szolgáltatásért fizettek, de nem nyújtották. Még tovább tart, amíg az ügyfelek semmilyen visszatérítést nem kapnak. Ez egész egyszerűen elfogadhatatlan.
„Az ANZ azt állítja, hogy ez egy apró probléma, amely csak néhány ügyfelet érint, de ezt a kérdést összefüggésbe kell helyeznünk. Az elmúlt tíz évben láthattunk botrányt a botrány után, amikor a tanácsadók nem az ügyfeleik érdekeit tartották szem előtt. ”