A CHOICE felszólítja a szövetségi kormányt, hogy állítsa le a vállalatokat arra, hogy ne kényszerítsék a fogyasztókat több tízezer bonyolult szó elfogadására a termék használatára vonatkozó követelmények, az e-olvasó feltételeinek áttekintése után megállapította, hogy kilenc órába telik, amíg elolvassa az Amazon-ot Kindle Ts & Cs.
"A gyakorlatban a négyzet bejelölése az Amazon -tal kötött szerződés elfogadásához csak néhány másodpercet vesz igénybe, de valójában arra kérnek, hogy hagyja abba, és olvasson el nyolc óra 59 perc apró betűs részt. Ezeknek a szerződéseknek a hossza és összetettsége teljesen ésszerűtlen ” - mondja Tom Godfrey, a CHOICE médiavezetője.
„Jelenleg a törvény megvéd minket a tisztességtelen jogi feltételektől. De úgy gondoljuk, hogy igazságtalan az a gyakorlat, amikor azt várjuk el a vevőtől, hogy óráit töltse életében egy egyszerű termékre vonatkozó szerződés olvasásával. A vállalatoknak jobban kell teljesíteniük, és egyszerű és könnyen olvasható módon kell magyarázniuk a feltételeket. "
A CHOICE felülvizsgálta az Amazon Kindle 73 198 szóból álló feltételeit, és megállapította, hogy számos olyan záradékot tartalmaz, amelyek valószínűleg tisztességtelennek minősülnek az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerint. A másik nagy e-olvasó márka a piacon, a Kobo, 9844 szót tartalmaz a Ts & Cs-ben.
„Teljesen nevetséges, hogy az Amazon a Kindle-ügyfeleknek több mint 73.000 szót ad át az ÁSZF-ben-több mint sok könyvet-csak azért, hogy felállítson egy e-olvasót. Az olyan vállalatok, mint az Amazon, tudják, hogy a fogyasztók a lehető leggyorsabban szeretnének vásárolni, és ezt a vágyat fedezékként használják fel néhány aggodalomra okot adó cselekvés és fizetés ellen ” - mondja Godfrey.
„Az Amazon -i szerződés egyik záradéka a fogyasztókat választottbírósági eljárásba zárja az Egyesült Államokban, ha megoldatlan problémájuk van a Kindle -lel. [1] A tény az, hogy az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény értelmében, ha a Kindle hibás, akkor joga van a jogorvoslathoz közvetlenül a kiskereskedőtől vagy a gyártótól, anélkül, hogy államoldalra lépne.
"Az a feltételezés azonban, amely állítólag tengerentúli választottbírósági eljárásba kényszerít, valószínűleg zavarba ejti a fogyasztókat törvényes jogaikkal kapcsolatban.
„Véget akarunk vetni annak, hogy az Amazonhoz hasonló vállalatok zavarják a fogyasztói jogok körüli vizeket, és ezt kérik törvénymódosítás, amely megakadályozza a vállalkozásokat abban, hogy ezeket a kifejezéseket hosszasan, nehezen olvashatóan rejtsék el szerződések.
"Legutóbbi vizsgálatunk a tisztességtelen szerződési feltételekről a fogyasztói jogok világnapján, 55 évvel azután történt, hogy John F Kennedy beszédet mondott az amerikai kongresszusnak, amelyben felvázolta a fogyasztói jogokkal kapcsolatos elképzelését. De még ma is folytatódik a harc az alapvető fogyasztói jogokért.
"A világ néhány legnagyobb márkája tisztességtelen feltételekkel szerződést kötött Önnek, elkerülve a feltételeket felelősségünk, ha egy termék nem biztonságos, és értelmetlen bírsággal sújtják, ha megszegik a törvényt, még mindig megvan sok a tennivaló. "
A CHOICE a túl hosszú szerződések betiltását követeli, vagy megfejthetetlen jogi terminológiával van írva.
A CHOICE ausztrál fogyasztói jog javítására irányuló kampányáról bővebben itt olvashat choice.com.au/consumerlaw és csatlakozzon a beszélgetéshez #jobb digitális világ.
A fogyasztók élvezhetik mind a kilenc órányi Amazon Kindle Ts & Cs -et élőben, amelyet egy színész olvashat a címen https://youtu.be/6QZml7sPbVU.
Média elérhetősége: Tom Godfrey, CHOICE, médiavezető és szóvivő: 0430 172 669
A CHOICE -ról és a Consumers International -ről
A CHOICE a Consumers International tagja, amely a fogyasztók jogait nemzetközi szinten védelmező csoport, és a világ minden tájáról összehozza a fogyasztóvédőket: customersinternational.org/our-work/wcrd/
A Fogyasztói Jogok Világnapja alkalmából rendezett ünnepségek részeként a tagszervezetek világszerte kampányokat indítanak régióikban, hogy #jobb digitális világ.
[1] https://www.amazon.com.au/gp/help/customer/display.html? nodeId = 201374360