2017. augusztus 28
A CHOICE üdvözölte az ACCC azon döntését, hogy a jogsértésekre hivatkozva bíróság elé állítja a Viagogo jegyértékesítőt az ausztrál fogyasztói jogról, de azt mondja, hogy az akció rávilágít a sürgős reform szükségességére a ipar.
A bírósági ügy ezután következik A CHOICE márciusban utalta a Viagogót és a Ticketmaster Resale -t az ACCC -hez a vállalatok árnyalt árazási gyakorlatainak és marketing állításainak vizsgálatát követően.
"Vizsgálatunk megállapította, hogy a Viagogo volt a legrosszabb szabálysértő, kezdve az elkerülhetetlen díjak csepegtetésétől az online pénztárnál, és tévesen azt állítva, hogy a legolcsóbb jegyeket kínálja." [1] - mondja a CHOICE médiavezetője, Tom Godfrey.
"Ha árazási problémáik nem voltak elég rosszak, a svájci székhelyű webhely" hivatalos "webhelyként hirdeti magát, és azt állítja, hogy" fogyasztóvédelmet "nyújt. Mindkét állítás a legjobb esetben is megkérdőjelezhető, és valószínűleg megzavarja és hátrányos helyzetbe hozza a fogyasztókat " - mondja Godfrey.
A zűrzavar továbbra is fennáll, mivel a viszonteladói webhelyek túllicitálják az engedélyezett jegyértékesítési pontokat a Google keresési eredményei legjobb helyeiért.
"Még a legokosabb keresők is elkaphatják és becsaphatják a Viagogo merész" hivatalos webhely "állításai" - mondja Godfrey úr.
A CHOICE vizsgálata azt is megállapította, hogy a webhely akár 25%-os rejtett foglalási, kezelési vagy áfadíjakba is besurran.
Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény értelmében a vállalatoknak meg kell hirdetniük egy termék vagy szolgáltatás teljes árát. Törvénytelen további díjak és díjak csepegtetése, ami azt eredményezi, hogy a meghirdetett ár nem váltható be. [2]
"Bár fontosnak tartjuk, hogy a fogyasztóknak joguk legyen viszonteladni a jogos jegyeket, amelyeket nem használhatnak fel, Ha a jegyet a viszonteladói weboldalon keresztül foglalja le, nem hagyhatja magát zsebből, vagy ami még rosszabb, elfordult " - mondja Mr. Godfrey.
A CHOICE a hét végén jelenti be az ausztrál, új -zélandi és brit jegyértékesítő piacokon végzett felmérésének eredményeit.
"2017 nagy év az olyan fellépések számára, mint a Midnight Oil, a Green Day, Adele, Seinfeld és Justin Bieber a Down Under előadásában, úgy tűnik, megugrott a rajongók száma a hidegben" - mondja Godfrey.
Tippek online jegyvásárláshoz:
- Iratkozzon fel a jegyértékesítésre, hogy elkerülje a csalódást
- Vásároljon jegyet közvetlenül a helyszínen vagy a hivatalos jegyértékesítőnél
- Mielőtt újraértékesített jegyet vásárolna, érdeklődjön a helyszínen a viszonteladási korlátozásokról
További információért látogasson el a www.choice.com.au
Médiakapcsolat: Tom Godfrey, CHOICE, médiavezető és szóvivő: 0430 172 669
[1]CHOICE vizsgálat 2017. március
[2]https://www.accc.gov.au/consumers/online-shopping/drip-pricing