Elmúltak azok az idők, amikor az ajtóhoz szállított elvitelre szánt ételeket a helyi pizzaüzletre korlátozták. Az olyan ételszállítási szolgáltatások, mint az Uber Eats, a Menulog és a Deliveroo lehetővé teszik, hogy böngészhessenek a környéken található kulináris lehetőségek széles skáláján - a gyorsételtől a város legszebb éttermeiig.
Felhívjuk figyelmét, hogy állítólagos etikai és jogi problémák miatt nem ajánlunk ételszállítási szolgáltatásokat. Azonban megértjük, hogy a fogyasztók találkozni fognak ezekkel a szolgáltatásokkal, és nagy valószínűséggel fontolóra veszik azok használatát/használatát. Fontosnak tartjuk, hogy tájékoztassuk Önt az egyes alkalmazások használatának előnyeiről és hátrányairól, valamint az általános élményről.
Ezen az oldalon:
- Mik azok az ételszállítási szolgáltatások és hogyan működnek?
- Mit rendelhet?
- Hogyan szállítják az ételt?
- Extra funkciók és funkciók
- Hol működnek az ételszállítási szolgáltatások?
- Etikusak az ételszállítási szolgáltatások?
- Igazságosan bánnak a sofőrökkel?
Vásároljon okosabban a CHOICE tagsággal
- Keresse meg a legjobb márkákat
- Kerülje a rosszul teljesítőket
- Kérjen segítséget, ha baj van
Mik azok az ételszállítási szolgáltatások és hogyan működnek?
Az ételszállítási szolgáltatások alapvetően éttermi keresőmotorok számítógépéhez és okostelefonjához. Közvetítőként működnek, összekötik a felhasználókat az élelmiszerboltokkal és megszervezik a szállítást.
Elkezdeni
1. Hozd létre fiókodat
Mindössze annyit kell tennie, hogy felkeresi az alkalmazást vagy a webhelyet, megadja a címét, és a szolgáltatás felsorolja az Ön környékén található összes ételválasztékot. Bár ingyenesen használhatók, létre kell hoznia egy fiókot.
2. Válassza ki éttermét
- Csak olyan élelmiszerboltok között böngészhet, amelyek együttműködnek az Ön által használt szolgáltatással. Bár egyes helyek egynél több szolgáltatással is elérhetők, sokan exkluzív megoldásokat kínálnak. Kedvenc galuskás háza csak például az Uber Eats -en lehet.
- Felfedezheti az összes rendelkezésre álló élelmiszerboltot, vagy szűrhet konyhai típusok alapján - pl. BBQ, vietnami vagy olasz.
- A legtöbbjük speciális étrendi szűrőket is tartalmaz, beleértve a vegetáriánus, vegán, kóser, halal és gluténmenteseket.
- Egyes alkalmazások ár és felhasználói értékelés alapján szűrhetnek.
- Néhányan más üzleteket is ajánlanak a korábbi megrendelések alapján.
Alternatív megoldásként egyszerűen írja be az étterem nevét, ha tudja, hol szeretne enni.
3. Adja le rendelését
A következő lépés lényegében ugyanaz, mint az online kiskereskedelmi vásárlás. Böngéssze a menüt, adja hozzá ételeit, oldalát, italát és desszertjét a kosárhoz, és fizessen az alkalmazáson keresztül. Ezt követően a szolgáltatás elküldi a rendelését az élelmiszerboltba. Bár kényelmes, az egyik fő hátránya az, hogy a legtöbb esetben képtelen személyre szabni étkezéseit (pl. Savanyúság eltávolítása a hamburgerből).
A környéken számos élelmiszerboltban böngészhet a menük között.
Mit rendelhet?
Itt javulnak az ételszállítási szolgáltatások a régi modellhez képest. Régebben csak olyan üzletekből lehetett rendelni ételt, ahol elvihető menü volt, és személyzet volt kéznél az ételek kiszállításához. Ehelyett néhány ételszállítási szolgáltatás saját sofőrjeit használja futárként, ami megnyitja a lehetőséget az éttermeknek, kávézóknak és gyorséttermeknek, hogy szállítást kínáljanak oda, ahol nem, vagy korábban nem lehetett.
Ahelyett, hogy ragaszkodna a tipikus elvihető menühöz, a legtöbb élelmiszerbolt kínálja a legtöbb vagy egész házon belüli lehetőséget a szolgáltatáson keresztül. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztók megfelelő ételeket, desszerteket és így tovább rendelhetnek, szemben a hagyományos elvihető ételekkel. Részben ezért olyan népszerűek - a fogyasztóknak sokkal több választásuk van.
Hogyan szállítják az ételt?
- Az ételeket autóval, motorkerékpárral vagy kerékpárral szállítják, ha az Ön közelében van.
- Az olyan vállalatoknak, mint az Uber Eats és a Menulog, saját illesztőprogramjaik vannak. Szállítási vezetőként/lovasként járhatnak el olyan élelmiszerboltokban, ahol nincs saját kézbesítő személyzetük.
- A járművezetők/lovasok flottája nélküli szolgáltatások igénybe veszik az étterem személyzetét. Ezt rendszerint megjegyzik a rendeléskor.
- A legtöbb alkalmazásnak van átvételi lehetősége is.
Hogyan kell fizetni
Hitel-/betéti kártyát vagy PayPal -fiókot kell megadnia, amikor feliratkozik egy ételszállítási szolgáltatásra. Ez azt jelenti, hogy a tranzakció végén automatikusan számlázhatnak Önnek, ellentétben az online vásárlással. Vannak azonban, akik alternatívaként „utánvéttel” fizetnek.
A megrendelés nyomon követése
A megrendelés elküldése után nyomon követheti a folyamatot az alkalmazáson keresztül.
- Az alapszolgáltatások ETA -t és szöveges frissítéseket biztosítanak, ha az étkezés késik.
- Mások frissítik a főzési folyamatot, és nyomon követhetik a sofőrt, amint közeledik az úticélhoz (hasonlóan az utazásmegosztó szolgáltatásokhoz).
- Csak akkor követheti nyomon a sofőrt, ha az ételszállítási szolgálatnál dolgozik. Nem érhető el, ha az élelmiszerbolt saját személyzetét küldi.
A legtöbb szolgáltatás lehetővé teszi a webportálon keresztüli rendelést is.
Extra funkciók és funkciók
Bár minden ételszállítási szolgáltatás többé -kevésbé ugyanaz, ha az alapvető funkciójukról, vagyis az ételszállításról van szó, néhányuk rendelkezik még néhány olyan funkcióval és funkcióval, amelyek édesíthetik az ételt.
- Alkohol szállítás
- Lemondási lehetőség: meglepő módon néhány alkalmazás nem teszi lehetővé a rendelés törlését vagy módosítását. Ehelyett fel kell hívnia az élelmiszerboltot, ami legyőzi a célt.
- Szűrési lehetőségek: minél több, annál jobb, mivel valóban szűkítheti a lehetőségeket a kívánt konyhára. A Deliveroo rendelkezik egy „késő esti” szűrővel is, amely nagyon hasznos, ha azon kapja magát, hogy munka vagy esemény után későn indul haza, és nincs étel a hűtőben.
- Étkezési képek
- Felhasználói értékelések: az átlagos csillagbesorolás jó mutatója lehet az ételek minőségének.
- Felhasználói javaslatok: nem fogja megtalálni az összes élelmiszerboltot a választott kézbesítési szolgáltatásban, de egyesek kiegészítéseket javasolnak. Természetesen az üzlettulajdonosnak kell eldöntenie, hogy szeretne -e együttműködni a szolgáltatással.
Hol működnek az ételszállítási szolgáltatások?
Ausztráliában az ételszállítási szolgáltatások főként a fővárosokra, a nagyobb városi központokra és néhány regionális városra, például Cairnsre korlátozódnak.
Ellenőrizheti a cég webhelyeit, hogy lássa, működik -e egy adott szolgáltatás az Ön területén, vagy egyszerűen töltse le ingyen az alkalmazást, és ellenőrizze, hogy működik -e az Ön helyén.
Sajnos nem valószínű, hogy ezeket a szolgáltatásokat a regionális/vidéki területeken és a kisvárosokban találja meg, kivéve, ha egy nagyobb város szállítási közelségében van. Ez azonban változhat, mivel az üzlet tovább bővül.
Etikusak az ételszállítási szolgáltatások?
A menetmegosztási szolgáltatásokhoz hasonlóan az ételszállítási szolgáltatások is etikus szürke területen működnek. A sofőröket/lovasokat vállalkozóként alkalmazzák, ha a szolgáltatás saját flottáját használja (szemben az étterem személyzetével). A rendszer állítólag korlátozza a járművezetők jogait, ha bármilyen szakmai és pénzügyi sérelmük van, és nem teszi őket a legjobb helyzetbe a tárgyalásokhoz.
Igazságosan bánnak a sofőrökkel?
2017 -ben a tisztességes munka bizottsága arra a következtetésre jutott, hogy az Uber sofőrjei független vállalkozók, nem vállalati alkalmazottak, és így nem tartoznak ugyanazon védelem alá. A tisztességes munka ombudsmanja (FWO) azonban egy másik eredményre jutott egy év során Foodora vizsgálata, mielőtt a társaság elhagyta Ausztráliát.
2018-ban három Foodora-dolgozó azt állította, hogy 1620,74 dolláros veszteséget szenvedtek el négyhetes időszakban egy aljas szerződés miatt. A Foodora azt állította, hogy a munkásokat vállalkozóként alkalmazták, és ezért nem szenvedtek veszteséget. Az egyik legfontosabb különbség a márkaépítésben rejlett. Bár szerződés alapján vették fel őket, az FWO arra a következtetésre jutott, hogy a munkavállalók Foodora néven valójában alkalmazottak kötelezte a munkavállalókat, hogy viseljenek Foodora márkájú pólót, és használjanak élelmiszer-tároló dobozokat és/vagy kerékpártartókat Foodora. Az FWO megállapította, hogy a Foodra ezen okok miatt megsértette a színlelt szerződési törvényeket.
2018 elején az Uber Eats, a Foodora és a Deliveroo versenyzők átvonult Sydney -n jobb munkakörülményeket követelni. Azt állították, hogy korlátozott szabályozás van a fizetés, a biztonsági védelem és az olyan juttatások körében, mint a nyugdíj. Azonban:
- Az Uber, amely az Uber Eats szolgáltatást is üzemelteti, azt állítja, hogy sofőrvédelmet nyújt (bár a vállalat nem határozza meg az Uber Eats szolgáltatást).
- A Deliveroo azt is állítja, hogy WorkCover -t biztosít a sofőröknek és a versenyzőknek, de erre nem találtunk utalást a cég honlapján.
Mi a helyzet az élelmiszerboltokkal?
Másrészt egyes élelmiszerboltok azt állítják, hogy az Uber Eats hordó felett tartja üzletét, miközben nem megfelelő szolgáltatást nyújt. ABC vizsgálat.
- Az Uber Eats állítólag vállalja a csökkentés 35% -át, ami arra kényszerített néhány élelmiszerboltot, hogy emeljék áraikat.
- A rossz Uber Eats szolgáltatás rosszul tükrözheti az élelmiszeripart, de az Uber keveset tesz ezen a helyzeten, mivel nincs befektetésük az élelmiszer -értékesítésbe.
- Az éttermek gyakran idéznek példát a hideg ételekre a lassú sofőrök miatt, akiknek nincs megfelelő tárolóedényük a járművükben.
- Az ételszállítási szolgáltatások növekvő népszerűsége azt jelenti, hogy sok élelmiszerboltnak a fedélzeten kell lennie a túléléshez, ami szinte semmilyen alkupozíciót nem biztosít számukra, különösen akkor, ha az Uber Eats megváltoztatja a megállapodásait.
Az Uber Eats frissíti az éttermi szerződéseket
2019 júliusában az Uber Eats kötelezettséget vállalt arra, hogy megváltoztatja éttermi szerződése egy részét, amely felelősségre vonja az élelmiszerboltot, ha az ételeket nem megfelelő állapotban szállítják (például rendetlen, hideg vagy sérült). An ACCC vizsgálat arra a következtetésre jutott, hogy ezek a szerződések tisztességtelenek, mivel az Uber szállító sofőreit vagy versenyzőit nem foglalkoztatják az élelmiszerboltok, és mégis felelősségre vonják őket az Uber Eats munkájának minőségéért. Ezt károsnak tartották az éttermek számára, amelyek az Uber Eats használatát választották, mint például az élelmiszerboltok válaszra késztetnek olyan elemeket, amelyek nem befolyásolhatók, ami anyagilag is elhagyhatja őket felelős.
Az ACCC szerint:
- Az Uber Eats beleegyezett abba, hogy módosítja ezeket a feltételeket annak tisztázása érdekében, hogy az éttermek csak az általuk ellenőrzött ügyekért lesznek felelősek, például a helytelen élelmiszerekért vagy a helytelen és hiányzó megrendelésekért.
- A módosított szerződések értelmében az éttermek is vitathatják az ügyfelek esetleges visszatérítésével kapcsolatos felelősséget, és az Uber Eats ésszerűen mérlegeli ezeket a vitákat.
Ha meg szeretné osztani gondolatait vagy kérdéseket tesz fel, látogasson el a CHOICE közösségi fórumra.
Mi a CHOICE -nál elismerjük a Gadigal népét, ennek a földnek a hagyományos őrzőit, amelyen dolgozunk, és tiszteletünket fejezzük ki az ország első nemzetei népe előtt. A CHOICE szívből támogatja az Első Nemzetek népének Uluru kijelentését.