A CHOICE közzétette rendszeres "Consumer Pulse" felmérésének eredményeit - az ausztrál fogyasztók országos reprezentatív felmérését.
"A fogyasztói pulzus felmérése 2014 decembere óta fut, és lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, hogyan élik meg az emberek a közös fogyasztói piacokat, valamint a felmerülő problémák, mint például az algoritmusvezérelt online árak és a Vásárlás most fizet később szektor ”-mondja a CHOICE szerkesztőigazgatója, Marg Rafferty.
Az ausztrálok tisztességes és átlátható árazást akarnak - a fogyasztók véleménye a differenciált árképzésről
„A mi hátunkon a Tinder diszkriminatív árazási gyakorlatának vizsgálata, megkérdeztük az embereket, hogy mit gondolnak arról, hogy a vállalatok különböző árakat számítanak fel különböző ügyfélcsoportoknak (más néven differenciált árképzésnek). "
- Csak minden negyedik ausztrál (26%) tudja, hogy más személyektől eltérő árakat számíthatnak fel az online vásárláskor.
- 69% nem tartja tisztességes gyakorlatnak a differenciált árazást. Minden ötödik (18%) úgy gondolja, hogy a differenciált árképzés csak akkor igazságos, ha a vállalat átláthatóan cselekszik.
- Az emberek 78% -a úgy gondolja, hogy szabályokat vagy törvényeket kell bevezetni a differenciált árképzés korlátozására.
- Az ausztrálokat aggasztja, hogy a közösségi médiában tárolt személyes adatok (61%), a jövedelem szintje (61%), a böngészési szokások (60%), valamint az, hogy hol élnek (57%), különböző árakat határoznak meg.
"A vállalatok már most is különböző árakat számolnak fel az embereknek attól függően, hogy kik ők, de csak kevés cég tudja egyértelműen az ügyfelekkel, hogy ez mikor és hogyan történik. A közelmúltban a CHOICE megállapította, hogy a Tinder társkereső alkalmazás egyesek akár ötször annyi díjat számoltak fel, mint mások, hogy regisztráljanak a fizetős szolgáltatásukra, a Tinder Plus -ra. "
"Kutatásaink azt mutatják, hogy egyes vállalati árazási gyakorlatok nincsenek összhangban a fogyasztói elvárásokkal. A legtöbb ember nem tartja igazságosnak a differenciált árazást, és legalábbis az emberek átláthatóságot várnak el az árak megállapításával kapcsolatban. "
Az új adatok azt mutatják, hogy a Vásárlás most fizet később fizetést használják az alapvető költségek fedezésére
- Az emberek 12% -a használt BNPL szolgáltatást az elmúlt hónapokban, hogy fedezze a készpénzhiányt fizetésnapig - több, mint hitelkártyával (9%) a különbség áthidalására.
"Ezek a megállapítások szembe mennek a Vásárolj most fizetni később szektor azon állításával, miszerint a platformok diszkrecionális vásárlásokra szolgálnak" - mondja Rafferty.
"A BNPL szektornak nem kell eleget tennie bizonyos alapvető fogyasztóvédelmi követelményeknek, például a felelősségteljes hitelezés követelményének. Ezek az eredmények azt mutatják, miért olyan fontos, hogy a jogállam minden hiteltermékre egyenletesen vonatkozzon. Minden tizedik ember a BNPL -t használja az alapvető dolgokra, áthidalva a kiadások közötti rést a fizetésnapig - ezek az emberek megérdemlik a fogyasztóvédelmet, amikor hitelt vesznek fel. "
Média elérhetősége: 0430 172 669, [email protected]
A szerkesztő megjegyzései:
A CHOICE Consumer Pulse negyedévente, országosan reprezentatív felmérés, amely nyomon követi az ausztrál pénzügyi nyomást a háztartásoknak, az élelmiszer- és benzinköltségektől a biztosítási díjak és a magas energiaszámlák miatt. Segít valódi számokat adni azoknak a problémáknak, amelyekről minden nap hallunk tagjainktól - mert gazdasági rendszerünk végső próbája az kell, hogy az ausztrál fogyasztók számára teljesít -e.
Ez a felmérés a 26. volt a Consumer Pulse sorozatban, és 2020 szeptember 7-30. A felmérést a CHOICE tervezte és elemezte, az ISO által akkreditált The ORU kutatószervezet által végzett terepmunkával. A válaszok száma 1112 volt - az adatokat súlyozva biztosították, hogy reprezentatívak legyenek az ausztrálra lakosság a 2016 -os ABS népszámlálási adatok alapján, életkor, állam, nem, háztartási jövedelem és iskolai végzettség alapján szintek.